Office 365 เปิดไม่ได้บน macOS Sequoia: วิธีแก้ไขด่วนและเคล็ดลับ Troubleshooting

แอป Microsoft Office 365 for Mac เป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับประสิทธิภาพการทำงาน ไม่ว่าจะเขียนรายงานใน Word วิเคราะห์ข้อมูลใน Excel หรือสร้างสไลด์ใน PowerPoint อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ macOS Sequoia รายงานว่า Office 365 เปิดไม่ได้ ค้าง หยุดทำงาน หรือไฟล์ Microsoft เปิดไม่ได้บน macOS Sequoia

ตั้งแต่อัปเกรดเป็น macOS Sequoia (15.0) ฉันเจอปัญหาเวลาพยายามเปิด Microsoft Office สร้างไฟล์ใหม่ แอปกลายเป็น unresponsive ทำให้แทบบ้าครับ -- Apple.discussion.com

คุณก็เจอเหมือนกัน? หากคุณเผชิญปัญหานี้ อย่ากลัว มีหลายวิธีแก้ Office ค้างบน macOS Sequoia ในบทความนี้

การอภิปรายบน Reddit เกี่ยวกับ Office เปิดไม่ได้หลังอัปเดต macOS Sequoia

มีผู้ใช้พูดถึงปัญหา Microsoft Office ไม่ตอบสนองหลังอัปเดตเป็น macOS Sequoia แอปที่พบบ่อยที่สุดในฟอรัมคือ Microsoft Teams, Microsoft Word, Microsoft Excel นี่คือเคสจริงบน Reddit ผู้ใช้ขอวิธีแก้ Microsoft Teams เปิดไม่ได้บน macOS Sequoia

หลายคนแนะนำ: ติดตั้ง Office ใหม่/ถอน macOS Sequoia Beta/อัปเดต macOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด...

ใครเจอปัญหาเปิด Microsoft Teams บน MacOS Sequoia ไหม?
โดย u/piesaresquarey ใน MacOSBeta

บางคนกังวลว่าอาจสูญเสียไฟล์ที่เกี่ยวข้องระหว่างแก้ไขหรือติดตั้งใหม่ ทำไมไม่กู้คืนและสำรองไฟล์ทั้งหมดก่อน? ติดตามเรา เราจะนำเสนอโซลูชันทั่วไปที่สุด

การเตรียมการก่อนแก้ไข Office เปิดไม่ได้บน macOS Sequoia

ก่อนลอง troubleshooting ใดๆ เพื่อแก้ Office 365 ไม่ตอบสนองบน macOS Sequoia การรับรองความปลอดภัยของข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญ แม้การแก้ไขเป็นลำดับแรก แต่มีความเสี่ยงน้อยที่จะสูญเสียไฟล์ระหว่างกระบวนการ โดยเฉพาะหากต้องรีเซ็ตหรือติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่

เพื่อปกป้องข้อมูล แนะนำให้ใช้ iBoysoft Data Recovery for Mac มีโอกาสมากที่ Office 365 มีปัญหา และข้อมูลภายใน Office จะได้รับผลกระทบ ดังนั้นการกู้คืนไว้ก่อนไม่ได้เป็นเรื่องเสียหาย ยิ่งไปกว่านั้น เครื่องมือนี้กู้คืนข้อมูลทั้งหมดได้แม้แอป Microsoft Office จะมีปัญหา

มากู้คืนไฟล์ของแอป Office ที่มีปัญหาด้วย iBoysoft Data Recovery for Mac:

1. ดาวน์โหลด ฟรี ติดตั้ง แล้วเปิดใช้งาน
2. เลือกโฟลเดอร์ที่เก็บไฟล์ Microsoft แล้วคลิก Search for Lost Data
3. รอการสแกน แล้วดูตัวอย่างไฟล์ในผลลัพธ์
4. เลือกไฟล์ Office ที่ต้องการ และคลิก Recover เพื่อบันทึกไว้ที่อื่น
   

การกู้คืนไฟล์ใน Microsoft Office เป็นลำดับแรกเมื่อเจอ Microsoft Word ค้างบน macOS Sequoia แชร์เครื่องมือนี้ช่วยคนอื่นๆ

วิธีแก้ Office เปิดไม่ได้บน macOS Sequoia

นี่คือสรุป 10 วิธีหลักที่มีประโยชน์ แก้ Office 365 ไม่ตอบสนองหลังอัปเดต macOS Sequoia ลองทีละขั้นตอน

วิธีแก้ 1: รีสตาร์ท Mac

วิธีแก้ที่ง่ายที่สุดสำหรับปัญหาซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่คือการรีสตาร์ท Mac บ่อยครั้งการรีบูตจะล้างข้อผิดพลาดเล็กน้อยและทำให้ทุกอย่างทำงานราบรุ่นอีกครั้ง หากแอป Office 365 ยังไม่ตอบสนองหลังรีบูต ให้ไปขั้นตอนต่อไป

วิธีแก้ 2: อัปเดต macOS หรือ Office

การรับรองว่าระบบปฏิบัติการและแอป Microsoft Office ล่าสุด อาจช่วยแก้ปัญหา Office เปิดไม่ได้หลังอัปเกรดเป็น macOS Sequoia เวอร์ชันใหม่มีการเปลี่ยนแปลงและปรับปรุง ลองตรวจสอบ:

• อัปเดต macOS: Apple menu > System Settings > General > Software Update > Update Now
  
• อัปเดต Office: App Store > Updates > Update (หากไม่ได้ดาวน์โหลดจากที่นี่ ไม่สามารถอัปเดตได้เพราะไม่เห็นเมนู Help ด้วยแอปที่เปิดไม่ได้)

วิธีแก้ 3: ล็อกอินด้วยบัญชีใหม่

หาก Microsoft Office เปิดไม่ได้หรือค้างที่หน้าจอ splash ให้ลองล็อกเอาท์บัญชี Microsoft ปัจจุบันและล็อกอินด้วยบัญชีอื่น อาจแก้ปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีซึ่งป้องกันไม่ให้แอปเปิดได้อย่างถูกต้อง

วิธีแก้ 4: ตรวจสอบสิทธิ์ Office

บางครั้ง Office for Mac ไม่ทำงานบน Mac เนื่องจากขาดสิทธิ์ที่จำเป็น โปรดตรวจสอบ Full Disk Access:

1. Apple menu > System Settings > Privacy & Security > Full Disk Access
2. ตรวจสอบว่าแอปอย่าง Microsoft Word, Excel และอื่นๆ เปิดอยู่ หากไม่ได้ ให้คลิกปุ่มเพิ่มเพื่อเพิ่มเข้าไป
   

ยังไม่ได้ผล? ลองวิธีต่อไป

วิธีแก้ 5: รีเซ็ตไฟล์ .plist ของ Microsoft Office

การรีเซ็ตการตั้งค่าและคอนฟิกของ Microsoft Office มักแก้ปัญหาเปิดแอปไม่ได้อย่าง Microsoft Word for Mac เปิดไม่ได้บน macOS Sequoia:

1. Finder > Go > Go to Folder
2. พิมพ์ ~/Library/Preferences แล้วกด Enter
3. ค้นหาไฟล์การตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง (เช่น com.microsoft.Word.plist...) คลิกขวาเลือก Move to Trash
   

ขั้นตอนนี้จะสร้างไฟล์ .plist ใหม่ใน Mac Library แต่จำได้ให้ปิดแอปโดยสมบูรณ์ก่อนรีเซ็ต (ควรปิดแอปใน Activity Monitor โดยกดปุ่ม x แม้จะไม่เห็นแอปใน Dock)

วิธีแก้ 6: รันคำสั่งใน Terminal

เราเห็นผู้ใช้หลายคนแก้ปัญหานี้โดยรันคำสั่งใน Mac Terminal อาจลองได้หากคุณชอบใช้คำสั่ง:

1. Finder > Applications > Utilities > Terminal
2. พิมพ์ /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/LaunchServices.framework/Versions/A/Support/lsregister -kill -r -domain local -domain system -domain user
   
3. จากนั้นพิมพ์
   sudo
   /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Frameworks/LaunchServices.framework/Support/lsregister -kill -seed -lint -r -f -v -dump -domain local -domain system -domain user -domain network
4. สุดท้ายพิมพ์ killall Dock

หากรู้สึกยากเกินไป ลองคำสั่ง: /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Frameworks/LaunchServices.framework/Support/lsregister -kill -seed คำสั่งนี้จะ rebuild app registry ของ Mac ซึ่งช่วยในกรณี Office 365 ไม่ตอบสนองหลังอัปเดต macOS Sequoia

วิธีแก้ 7: สำรองข้อมูลและรีเซ็ต macOS เป็นค่าโรงงาน

หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล การรีเซ็ต macOS เป็นค่าโรงงานอาจแก้ Office 365 ไม่ตอบสนองบน macOS Sequoia ลองแก้ดู:

1. สำรองข้อมูลให้แน่ใจ ใช้ Time Machine หรือ Cloud storage
2. Apple menu > System Settings > General > Transfer or Reset
3. เลือก Erase All Content and Settings
   

จำได้ สำรองข้อมูลทั้งหมด! ไม่งั้นจะสูญเสียทุกอย่างแต่แค่ Microsoft Office เปิดได้อีกครั้ง~

วิธีแก้ 8: ดาวน์เกรดเป็นเวอร์ชันก่อนหน้า

หากปัญหาเริ่มหลังอัปเกรดเป็น macOS Sequoia พิจารณาดาวน์เกรดเป็น macOS เวอร์ชันก่อนหน้า หรือดาวน์เกรด Office เป็นเวอร์ชันก่อนหน้า

เพราะแอปที่เปิดไม่ได้ คุณไม่สามารถเปิดฟังก์ชันปิดการอัปเดตอัตโนมัติได้ แต่คุณสามารถเรียนรู้เวอร์ชันติดตั้งก่อนหน้าของ Office

สำหรับดาวน์เกรด macOS: อ่าน downgrade Sequoia เป็น macOS Sonoma

วิธีแก้ 9: ติดตั้ง Microsoft Office ใหม่

หากไม่มีวิธีไหนได้ผล น่าเสียดายที่คุณอาจต้องติดตั้ง Office 365 ใหม่

ก่อนอื่น ถอน Office โดยลากแอป Office (Word, Excel ฯลฯ) จากโฟลเดอร์ Applications ไป Trash (หรือ Finder > Applications > คลิกขวาแอป > Move to Trash)

หลังถอนการติดตั้ง ให้ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของ Office จากบัญชี Microsoft 365 และติดตั้งบน Mac ใหม่

วิธีแก้ 10: ล้างแคช Office

ไฟล์แคชที่เสียหายก็อาจป้องกันไม่ให้แอป Office เปิดได้ วิธีแก้ 9 ไม่ได้ถอนแอปหมด มีข้อมูลที่เกี่ยวข้องเหลือใน user Library folder โปรดทำตามขั้นตอนล้างและติดตั้งแอปใหม่:

1. Finder > Go > Go to Folder
2. พิมพ์ ~/Library แล้วกด Enter
3. เปิดโฟลเดอร์ Containers แล้วคลิกขวาโฟลเดอร์ต่อไปนี้และเลือก Move to Trash จะได้โฟลเดอร์บางโฟลเดอร์ไม่มี:
   Microsoft Error Reporting
   Microsoft Excel
   com.microsoft.netlib.shipassertprocess
   com.microsoft.Office365ServiceV2
   Microsoft Outlook
   Microsoft PowerPoint
   com.microsoft.RMS-XPCService
   Microsoft Word
   Microsoft OneNote
4. คลิกลูกศรย้อนกลับไปที่ Library แล้วเปิด Group Containers หากโฟลเดอร์ต่อไปนี้มีอยู่ ให้คลิกขวาและเลือก Move to Trash:
   UBF8T346G9.ms
   UBF8T346G9.Office
   UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost
   

หมายเหตุ: การลบโฟลเดอร์เหล่านี้ โดยเฉพาะที่เกี่ยวกับ Outlook จะลบข้อมูล Outlook โปรดสำรองก่อนย้ายไป Trash

คุณแก้ปัญหา Office 365 ไม่ตอบสนองบน macOS Sequoia ได้แล้วหรือยังโดยไม่สูญเสียสิ่งสำคัญ? ไม่妨 แชร์บทความนี้บนโซเชียลมีเดีย!