แอปพลิเคชัน Microsoft Office 365 for Mac เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับประสิทธิภาพการทำงาน ไม่ว่าคุณจะเขียนรายงานใน Word วิเคราะห์ข้อมูลใน Excel หรือสร้างงานนำเสนอใน PowerPoint อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ macOS Sequoia ได้รายงานกรณีที่ Office 365 ไม่สามารถเปิด ขัดข้อง หยุดตอบสนองโดยสิ้นเชิง หรือไฟล์ Microsoft ไม่สามารถเปิดบน macOS Sequoia ได้
นับตั้งแต่อัปเกรดเป็น macOS Sequoia (15.0) ฉันพบปัญหาเมื่อพยายามเปิด Microsoft Office เพื่อสร้างไฟล์ใหม่ แต่แอปไม่ตอบสนอง ทำให้ฉันรู้สึกบ้า --Apple.discussion.com
คุณด้วยเหรอ? หากคุณประสบปัญหานี้ ไม่ต้องกังวล มีหลายวิธีในการแก้ไข Office หยุดทำงานบน macOS Sequoia ในบทความนี้
การสนทนา Reddit บน Office ไม่เปิดขึ้นหลังจากอัปเดต macOS Sequoia
มีผู้ใช้บางคนพูดถึงปัญหา Microsoft Office ไม่ตอบสนองหลังจากอัปเดตเป็น macOS Sequoia . แอปที่ได้รับการกล่าวถึงมากที่สุดในฟอรัมคือ Microsoft Teams/Microsoft Word/Microsoft Excel และคุณสามารถดูกรณีจริงด้านล่างของ OP บน Reddit ซึ่งกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาเพื่อแก้ไข Microsoft Teams ที่ไม่เริ่มทำงานบน macOS Sequoia .
หลายคนให้คำแนะนำ:พวกเขาติดตั้ง Microsoft Office ใหม่/ถอนการติดตั้ง macOS Sequoia Beta/อัปเดต macOS เป็นเวอร์ชันใหม่ล่าสุด...
มีใครประสบปัญหาในการเริ่มต้น Microsoft Teams บน MacOS Sequoia หรือไม่byu/piesaresquarey ใน MacOSBeta
บางคนยังกังวลว่าไฟล์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดอาจสูญหายระหว่างการแก้ไขหรือติดตั้งใหม่ แล้วการกู้คืนและสำรองไฟล์ทั้งหมดก่อนล่ะ? ติดตามเรา เราจะมอบวิธีแก้ปัญหาทั่วไปให้กับคุณ
การเตรียมตัวก่อนแก้ไข Office ที่ไม่เปิดบน macOS Sequoia
ก่อนที่คุณจะพยายามแก้ไขปัญหาใดๆ เพื่อแก้ไข Office 365 ไม่ตอบสนองบน macOS Sequoia สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าข้อมูลของคุณปลอดภัย แม้ว่าการแก้ไขปัญหาจะถือเป็นเรื่องสำคัญ แต่ก็มีความเสี่ยงเล็กน้อยที่จะสูญเสียไฟล์ในระหว่างกระบวนการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการรีเซ็ตหรือติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่
เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ ขอแนะนำให้ใช้ iBoysoft Data Recovery for Mac มีโอกาสมากที่ Office 365 จะมีปัญหาบางอย่าง และข้อมูลภายใน Office จะได้รับผลกระทบ ดังนั้นจึงไม่ใช่เรื่องเลวร้ายที่จะกู้คืนให้เร็วที่สุด นอกจากนี้ เครื่องมือนี้สามารถกู้คืนข้อมูลทั้งหมดได้แม้ว่าจะมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับแอป Microsoft Office ก็ตาม
เมื่อคุณรักษาความปลอดภัยข้อมูลของคุณแล้ว คุณสามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไปได้ มากู้คืนไฟล์ของแอป Office ที่มีปัญหาด้วย iBoysoft Data Recovery สำหรับ Mac:
- ดาวน์โหลดฟรี ติดตั้ง แล้วเปิด
- เลือกโวลุ่มที่คุณใส่ไฟล์ Microsoft ของคุณ จากนั้นคลิกค้นหาข้อมูลที่สูญหาย
- รอการสแกน จากนั้นดูตัวอย่างไฟล์ในผลลัพธ์
- เลือกไฟล์ Office ที่คุณต้องการแล้วคลิกกู้คืนเพื่อบันทึกลงในที่อื่น
การกู้คืนไฟล์ใน Microsoft Office เป็นสิ่งสำคัญที่สุดเมื่อคุณเผชิญกับ Microsoft Word หยุดทำงานบน macOS Sequoia . แชร์เครื่องมือนี้เพื่อช่วยเหลือผู้คนมากขึ้น
วิธีแก้ไข Office ที่ไม่เปิดบน macOS Sequoia
ที่นี่เราสรุปวิธีการหลักสิบวิธีที่มีประโยชน์ในการแก้ไข Office 365 ไม่ตอบสนองหลังจากอัปเดต macOS Sequoia . ลองทีละอันด้านล่าง ~
โซลูชันที่ 1:รีสตาร์ท Mac
วิธีแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุดสำหรับปัญหาซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่คือการรีสตาร์ท Mac ของคุณ บ่อยครั้งที่การรีสตาร์ทจะล้างข้อผิดพลาดเล็กน้อยและทำให้สิ่งต่าง ๆ ทำงานได้อย่างราบรื่นอีกครั้ง หากแอป Office 365 ยังคงไม่ตอบสนองหลังจากรีบูต ให้ดำเนินการตามขั้นตอนถัดไป
โซลูชันที่ 2:อัปเดต macOS หรือ Office
การตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งระบบปฏิบัติการและแอป Microsoft Office ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดอาจช่วยคุณแก้ไขปัญหา Office ไม่เปิดหลังจากอัปเกรดเป็น macOS Sequoia . เวอร์ชันใหม่ล่าสุดประกอบด้วยการเปลี่ยนแปลงและการปรับปรุงบางอย่าง ตรวจสอบกัน:
- หากต้องการอัปเดต macOS:เมนู Apple> การตั้งค่าระบบ> ทั่วไป> อัปเดตซอฟต์แวร์> อัปเดตทันที
- หากต้องการอัปเดต Office:App Store> อัปเดต> อัปเดต (หากคุณไม่ดาวน์โหลดแอปที่นี่ คุณจะไม่สามารถอัปเดตแอปได้เนื่องจากคุณไม่สามารถดูเมนูวิธีใช้เมื่อแอปไม่เปิด)
โซลูชันที่ 3:ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีใหม่
หาก Microsoft Office ไม่สามารถเปิดได้หรือค้างอยู่บนหน้าจอเริ่มต้น ให้ลองออกจากระบบบัญชี Microsoft ปัจจุบันของคุณและเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีอื่น วิธีนี้อาจแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับบัญชีที่อาจทำให้แอปไม่สามารถเปิดได้อย่างถูกต้อง
โซลูชันที่ 4:ตรวจสอบสิทธิ์ของ Office
บางครั้ง Office for Mac ไม่ทำงานบน Mac เนื่องจากขาดสิทธิ์ที่จำเป็น ดังนั้นโปรดตรวจสอบการเข้าถึงดิสก์แบบเต็ม:
- เมนู Apple> การตั้งค่าระบบ> ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย> การเข้าถึงดิสก์แบบเต็ม
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานแอป เช่น Microsoft Word, Excel และอื่นๆ แล้ว ถ้าไม่คุณสามารถคลิกปุ่มเพิ่มเพื่อเพิ่มได้
ยังไม่ทำงานใช่ไหม? ลองวิธีแก้ปัญหาถัดไป
โซลูชันที่ 5:รีเซ็ตไฟล์ Microsoft Office .plist
การรีเซ็ตการตั้งค่าและการกำหนดค่าของ Microsoft Office มักจะสามารถแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งานได้ เช่น Microsoft Word for Mac ไม่เปิดบน macOS Sequoia :
- Finder> ไป> ไปที่โฟลเดอร์
- พิมพ์ ~/Library/Preferences แล้วกดปุ่ม Enter
- ค้นหาไฟล์การตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง (เช่น com.microsoft.Word.plist...) จากนั้นคลิกขวาที่ไฟล์เหล่านั้นแล้วเลือก ย้ายไปที่ถังขยะ
ขั้นตอนนี้จะสร้างไฟล์ .plist ใหม่ในไลบรารี Mac แต่อย่าลืมออกจากแอปโดยสมบูรณ์ก่อนที่จะรีเซ็ต (คุณควรออกจากแอปในตัวตรวจสอบกิจกรรมโดยคลิกปุ่ม x แม้ว่าคุณจะไม่เห็นแอปนั้นใน Dock ก็ตาม)
โซลูชันที่ 6:เรียกใช้คำสั่งใน Terminal
เราเห็นผู้ใช้จำนวนมากแก้ไขปัญหานี้ด้วยการเรียกใช้คำสั่งบางคำสั่งใน Mac Terminal บางทีคุณอาจลองใช้ได้หากต้องการใช้บรรทัดคำสั่ง:
- Finder> แอปพลิเคชัน> ยูทิลิตี้> เทอร์มินัล
- ประเภท /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/LaunchServices.framework/Versions/A/Support/lsregister -kill -r -domain local -domain system -domain user
- จากนั้นป้อน
ซูโดะ
/System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Frameworks/LaunchServices.framework/Support/lsregister -kill -seed -lint -r -f -v -dump -domain local -domain system -domain user -domain network - สุดท้าย พิมพ์ killall Dock
หากคุณรู้สึกว่าสิ่งนี้ยากมาก คุณสามารถลองใช้คำสั่ง:/System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Frameworks/LaunchServices.framework/Support/lsregister -kill -seed คำสั่งนี้จะสร้างรีจิสทรีแอปของ Mac ขึ้นใหม่ ซึ่งสามารถช่วยในกรณีที่ Office 365 ไม่ตอบสนองหลังจากอัปเดต macOS Sequoia .
โซลูชันที่ 7:สำรองข้อมูลและรีเซ็ต macOS เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล การรีเซ็ต macOS เป็นการตั้งค่าจากโรงงานอาจแก้ปัญหา Office 365 ไม่ตอบสนองบน macOS Sequoia . มาลองแก้กัน:
- อย่าลืมสำรองข้อมูลของคุณโดยใช้ Time Machine หรือที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์
- เมนู Apple> การตั้งค่าระบบ> ทั่วไป> ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต
- เลือกลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด
อย่าลืมสำรองข้อมูลทั้งหมด! หรือคุณสูญเสียทุกอย่าง แต่มีเพียง Microsoft Office เท่านั้นที่สามารถเปิดได้อีกครั้ง ~
โซลูชันที่ 8:ดาวน์เกรดเป็นเวอร์ชันก่อนหน้า
หากปัญหาเริ่มต้นขึ้นหลังจากอัปเกรดเป็น macOS Sequoia ให้พิจารณาดาวน์เกรดเป็น macOS เวอร์ชันก่อนหน้าหรือดาวน์เกรด Office เป็นเวอร์ชันก่อนหน้า
ด้วยเหตุนี้ คุณไม่สามารถเปิดแอปได้ คุณจึงไม่สามารถเปิดฟังก์ชันปิดการอัปเดตอัตโนมัติได้ แต่คุณสามารถเรียนรู้ Office เวอร์ชันการติดตั้งก่อนหน้าได้
สำหรับการดาวน์เกรด macOS: อ่านดาวน์เกรด Sequoia เป็น macOS Sonoma
โซลูชันที่ 9:ติดตั้ง Microsoft Office ใหม่
หากไม่มีสิ่งใดได้ผล น่าเสียดายที่คุณอาจต้องติดตั้ง Office 365 ใหม่
ขั้นแรก ถอนการติดตั้ง Office โดยการลากแอป Office (Word, Excel ฯลฯ) จากโฟลเดอร์แอปพลิเคชันไปที่ถังขยะ (หรือ Finder> แอปพลิเคชัน> คลิกขวาที่แอป> ย้ายไปที่ถังขยะ)
หลังจากถอนการติดตั้ง ให้ดาวน์โหลด Office เวอร์ชันล่าสุดจากบัญชี Microsoft 365 ของคุณ และติดตั้งใหม่บน Mac ของคุณ
โซลูชันที่ 10:ล้างแคช Office
ไฟล์แคชที่เสียหายยังสามารถป้องกันไม่ให้แอป Office เปิดได้ โซลูชันที่ 9 ไม่สามารถถอนการติดตั้งแอปได้อย่างสมบูรณ์ แต่ยังมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องอยู่ในโฟลเดอร์ไลบรารีของผู้ใช้ โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อล้างข้อมูลแล้วติดตั้งแอปใหม่:
- Finder> ไป> ไปที่โฟลเดอร์
- พิมพ์ ~/Library แล้วกดปุ่ม Enter
- เปิดโฟลเดอร์คอนเทนเนอร์ จากนั้นคลิกขวาที่แต่ละโฟลเดอร์ต่อไปนี้ และเลือกย้ายไปที่ถังขยะ โปรดทราบว่าบางโฟลเดอร์เหล่านี้อาจไม่ปรากฏ:
การรายงานข้อผิดพลาดของ Microsoft
ไมโครซอฟต์ เอ็กเซล
com.microsoft.netlib.shipassertprocess
com.microsoft.Office365ServiceV2
ไมโครซอฟต์ เอาท์ลุค
ไมโครซอฟต์ พาวเวอร์พอยท์
com.microsoft.RMS-XPCService
ไมโครซอฟต์ เวิร์ด
ไมโครซอฟต์ วันโน้ต - คลิกลูกศรย้อนกลับเพื่อกลับไปยังโฟลเดอร์ Library จากนั้นเปิดโฟลเดอร์ Group Containers หากมีโฟลเดอร์ใดโฟลเดอร์หนึ่งต่อไปนี้ ให้คลิกขวาที่โฟลเดอร์เหล่านั้นแล้วเลือกย้ายไปที่ถังขยะ:
UBF8T346G9.ms
UBF8T346G9.ออฟฟิศ
UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost
หมายเหตุ: การลบโฟลเดอร์เหล่านี้ โดยเฉพาะโฟลเดอร์ที่เกี่ยวข้องกับ Outlook จะเป็นการลบข้อมูล Outlook อย่าลืมสำรองข้อมูลก่อนที่จะย้ายไปที่ถังขยะ
คุณแก้ไขปัญหา Office 365 ไม่ตอบสนองบน macOS Sequoia ได้สำเร็จหรือไม่ โดยไม่สูญเสียสิ่งสำคัญไปใช่ไหม? ทำไมไม่แชร์บทความนี้บนแพลตฟอร์มโซเชียลของคุณ
