วิธีแก้ไขปัญหาผู้ช่วยการโยกย้ายบน Mac ของคุณ – การแก้ไขทีละขั้นตอน

Migration Assistant มีการใช้กันอย่างแพร่หลายในการถ่ายโอนข้อมูลจาก Mac เครื่องเก่า/พีซีที่ใช้ Windows ไปยัง Mac เครื่องใหม่หรือเครื่องใหม่สำหรับคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากพลาดตัวช่วยการตั้งค่าในการบูตครั้งแรกของ Mac เครื่องใหม่ อย่างไรก็ตาม มีบางครั้งที่วิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลสำหรับคุณ 

คู่มือนี้จะสรุปปัญหาทั่วไปของ Assistant การโยกย้ายที่ผู้ใช้ Mac ได้รายงานตลอดหลายปีที่ผ่านมา เพื่อช่วยให้คุณถ่ายโอนข้อมูลได้สำเร็จ

 เคล็ดลับ: หากคุณไม่สามารถโอนไฟล์จาก Windows ไปยัง macOS ได้ ให้ดาวน์โหลด Windows Migration Assistant เวอร์ชันที่ถูกต้อง

คุณสามารถแชร์คำแนะนำนี้เพื่อแก้ไข Migration Assistant ที่ไม่ทำงานบน Mac ปัญหาร่วมกับผู้อื่นและแก้ไขปัญหานี้ร่วมกัน!

ผู้ช่วยการโยกย้ายไม่ทำงาน บทสรุปและวิธีแก้ปัญหาด่วน

เหตุใด Migration Assistant จึงไม่ทำงาน

สาเหตุที่ทำให้ Migration Assistant ไม่ทำงาน บน Mac จะแตกต่างกันไปในแต่ละกรณี ต่อไปนี้เป็นรายการทั่วไปบางส่วน:

• การเชื่อมต่อ WiFi ไม่เสถียร
• ฮาร์ดไดรฟ์เสียหาย
• ระบบปฏิบัติการ Mac ที่ล้าสมัย
• ไดรฟ์ต้นทางเผชิญกับการขาดการเชื่อมต่ออย่างกะทันหัน
• สาย USB/อีเทอร์เน็ตชำรุด
• สร้างบัญชีที่มีชื่อเดียวกันกับบัญชีบน Mac เครื่องเก่า

แก้ไข Migration Assistant ที่ค้างอยู่ในการโอนเอกสาร

Migration Assistant ที่ติดอยู่บน Mac เป็นปัญหา Migration Assistant ที่เกิดขึ้นบ่อยที่สุดในขณะที่พยายามถ่ายโอนข้อมูลจากคอมพิวเตอร์เครื่องเก่าไปยัง Mac โดยปกติแล้ว ผู้คนจะรอเป็นเวลาหลายชั่วโมง แต่พบว่า Migration Assistant ติดค้างขณะเริ่มต้นระบบ หยุดมองหาแอปพลิเคชันและเอกสารที่จะถ่ายโอน หยุดค้างเมื่อมองหาแหล่งอื่น หรือหยุดทำงานประมาณ 5 นาที

เมื่อผู้ช่วยการโยกย้ายค้างในตอนเริ่มต้นขณะค้นหาแหล่งที่มาหรือไฟล์อื่นๆ แสดงว่า Mac เครื่องใหม่ของคุณไม่พบ Mac ต้นทางหรือ Windows PC และไม่รู้ว่าควรจะอ่านไฟล์จากที่ใด 

ในกรณีนี้ คุณควรตรวจสอบว่าไฟร์วอลล์บน Mac เครื่องเก่าปิดใช้งานอยู่หรือไม่โดยไปที่เมนู Apple > การตั้งค่าระบบ > ความเป็นส่วนตัว > ไฟร์วอลล์ ถ้าไม่เช่นนั้น ให้ปิดไฟร์วอลล์

จากนั้น หลังจากตรวจสอบให้แน่ใจว่า Mac เครื่องเก่าได้เปิด Migration Assistant แล้วและตั้งค่าให้ถ่ายโอนไปยัง Mac เครื่องอื่น ให้ปฏิบัติตามวิธีแก้ปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา Migration Assistant ที่ค้างอยู่ เกี่ยวกับปัญหา Mac

กำลังตรวจสอบการเชื่อมต่อ WiFi หรือสายเคเบิล

หาก Migration Assistant ติดขัดในการเริ่มต้นระบบโดยใช้เวลาที่ไม่สมควร คุณควรตรวจสอบก่อนว่าเป็นปัญหาการเชื่อมต่อหรือไม่ สำหรับผู้ใช้ WiFi คุณสามารถรีสตาร์ทเราเตอร์ได้ หรือดีกว่านั้น ให้เลือกเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ 2 เครื่องด้วยสาย USB-C เป็น USB-C หรือสายอีเทอร์เน็ต

สมมติว่าคุณกำลังใช้โซลูชันแบบมีสาย จากนั้นลองดึงสายเคเบิลออก รอสักครู่ แล้วเสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่องอีกครั้ง นอกจากนี้ ให้ใช้สายเคเบิลร่วมกับอุปกรณ์อื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าใช้งานได้ 

หากผู้ช่วยการโยกย้ายยังคงไม่ดำเนินการต่อหลังจากนั้น คุณสามารถยกเลิกการถ่ายโอน รีสตาร์ท Mac ของคุณ และดูว่าได้ผลหรือไม่ ไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไปหากการรีบูตไม่ได้ผล

ติดตั้งการอัปเดต macOS ล่าสุดที่มีให้กับ Mac ทั้งสองเครื่อง

สำหรับการถ่ายโอน Mac ไปยัง Mac ด้วย Migration Assistant เครื่องทั้งสองเครื่องจะต้องติดตั้งการอัปเดตระบบปฏิบัติการล่าสุด วางติดกัน และใช้เครือข่ายเดียวกันหากเครื่องใดเครื่องหนึ่งหรือทั้งสองเครื่องอยู่บน macOS El Capitan หรือก่อนหน้า

หากต้องการตรวจสอบและอัปเดต Mac ของคุณ โปรดคลิกเมนู Apple> การตั้งค่าระบบ > อัปเดตซอฟต์แวร์ และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่ออัปเดตให้เสร็จสิ้น หากไม่ได้ผล ให้ลองวิธีแก้ปัญหาอื่นๆ ด้านล่าง

โอนโดยไม่มีแอปพลิเคชัน

เมื่อพิจารณาจากความถี่ของผู้ใช้ที่รายงานปัญหา Migration Assistant เมื่อพยายามถ่ายโอนโฟลเดอร์ Application ไปยัง Mac เครื่องอื่น ดูเหมือนว่าโฟลเดอร์นี้มีแนวโน้มที่จะทำให้ Migration Assistant ติดอยู่บน Mac ดังนั้น ขณะที่ดำเนินการย้ายข้อมูลอีกครั้ง ให้ลองแยกโฟลเดอร์นี้ออกและทดสอบว่าช่วยได้หรือไม่

หาก Migration Assistant ไม่ทำงานมีปัญหาไม่ว่าโฟลเดอร์แอปพลิเคชันจะเป็นอย่างไร การถ่ายโอนด้วย Target Disk Mode อาจช่วยแก้ปัญหาได้

ใช้ Target Disk Mode บน Mac เครื่องเก่า

การใช้โหมดดิสก์เป้าหมายเพื่อย้ายข้อมูลเป็นอีกทางเลือกหนึ่งนอกเหนือจากการโอน Migration Assistant ปกติ ซึ่งจะเปลี่ยน Mac ต้นทางให้เป็นฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก

วิธีการถ่ายโอนไฟล์ด้วย Target Disk Mode:

1. เชื่อมต่อ Mac สองเครื่องโดยใช้สาย USB หรืออีเทอร์เน็ต
2. บูต Mac เครื่องเก่าเข้าสู่ Target Disk Mode
   หาก Mac ต้นทางปิดอยู่ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดแล้วกดปุ่ม T ค้างไว้ทันทีจนกว่าคุณจะเห็นไอคอน FireWire หรือ Thunderbolt บน Mac 
   หาก Mac ต้นทางเปิดอยู่ ให้ไปที่เมนู Apple> การตั้งค่าระบบ> ดิสก์เริ่มต้นระบบ จากนั้นคลิก Target Disk Mode เพื่อรีบูต Mac ของคุณ
3. จากนั้นคุณจะสังเกตเห็นไอคอนของ Mac ต้นทางปรากฏขึ้นบน Mac ที่รับ ดับเบิลคลิกที่ไอคอนเพื่อเปิด จากนั้นลากและวางไฟล์ไปยัง Mac เป้าหมาย
4. เมื่อคุณถ่ายโอนข้อมูลเสร็จแล้ว ให้ลากไอคอนดิสก์ของ Mac ต้นทางไปที่ถังขยะ
5. กดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อออกจาก Target Disk Mode จาก Mac ต้นทาง

หากโซลูชันนี้ไม่เหมาะกับคุณ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่างนี้

เรียกใช้การวิเคราะห์ฮาร์ดไดรฟ์

ฮาร์ดไดรฟ์ Mac ที่เสียหายอาจเป็นต้นเหตุที่ทำให้ Migration Assistant ค้างอยู่ในขั้นตอนหนึ่ง ต่อไปนี้คือวิธีค้นหาว่าเป็นปัญหาดิสก์ด้วย Apple Diagnostics หรือไม่:

1. ปิดเครื่อง Mac ของคุณและยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด ยกเว้นแหล่งจ่ายไฟ คีย์บอร์ด เมาส์ จอแสดงผล และการเชื่อมต่ออีเธอร์เน็ต
2. เริ่มการวินิจฉัย Apple 
   Intel Mac:กดปุ่มเปิดปิดและกดปุ่ม D ค้างไว้ทันทีจนกว่าคุณจะเห็นแถบความคืบหน้าหรือไปที่หน้าจอที่คุณต้องเลือกภาษา เลือกภาษาหากจำเป็น 
   M1 Mac:เปิด Mac แล้วกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าต่างตัวเลือกการเริ่มต้น จากนั้นกดปุ่ม Command + D
3. รอขณะที่ Apple Diagnosis กำลังตรวจสอบ Mac ของคุณ

หากพบปัญหาใดๆ คุณสามารถคลิกปุ่มเริ่มต้นเพื่อแก้ไขได้ หลังจากนั้น คลิกเรียกใช้การทดสอบอีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

ย้ายข้อมูลจากการสำรองข้อมูล Time Machine

อีกวิธีหนึ่งในรายการของเราในการแก้ปัญหาการแช่แข็งของ Mac Migration Assistant คือการถ่ายโอนจากข้อมูลสำรอง Time Machine หากคุณยังไม่มี ให้สำรองข้อมูล Mac เครื่องเก่าด้วยคำแนะนำนี้: วิธีใช้ Time Machine บน Mac:บทช่วยสอนการสำรองและกู้คืน

ทำการติดตั้ง macOS ใหม่ทั้งหมด

หากทั้งหมดล้มเหลว คุณสามารถวางใจในการติดตั้ง macOS ใหม่ทั้งหมดได้เสมอ ซึ่งจะลบเนื้อหาทั้งหมดในฮาร์ดไดรฟ์ Mac และกำจัดข้อผิดพลาดเชิงตรรกะที่อาจเกิดขึ้นซึ่งก่อให้เกิดปัญหา Migration Assistant ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามผู้ช่วยการตั้งค่าเพื่อถ่ายโอนไฟล์ระหว่าง Mac หลังจากติดตั้ง macOS ใหม่

ขั้นตอนเหล่านี้มีประโยชน์หรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น ให้แบ่งปันกับผู้คนจำนวนมากขึ้นและช่วยเหลือพวกเขาให้พ้นจากปัญหา!

แก้ไข Migration Assistant จะไม่เชื่อมต่อบน Mac

การเชื่อมต่อ WiFi ที่ไม่ดีมีแนวโน้มที่จะเป็นสาเหตุสำคัญที่ทำให้ Migration Assistant ไม่สามารถเชื่อมต่อ Mac กับ Mac ได้

คุณสามารถรีสตาร์ทเราเตอร์เพื่อดูว่า Migration Assistant สามารถเชื่อมต่อกับ Mac ในภายหลังได้หรือไม่ อย่างไรก็ตาม เนื่องจาก WiFi อาจได้รับผลกระทบได้ง่ายจากเครือข่ายใกล้เคียง คลื่นวิทยุ ความหนาของผนัง ฯลฯ ขอแนะนำให้เปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อแบบสายเคเบิล (สาย USB หรืออีเธอร์เน็ต) หรือย้ายจากการสำรองข้อมูล Time Machine หรือโคลน

นอกจากนี้ ตรวจสอบว่า Mac ต้นทางมีชื่อสำหรับ Mac ที่รับเพื่อค้นหาหรือไม่ ถ้าไม่ ให้กำหนดโดยไปที่เมนู Apple> การตั้งค่าระบบ > การแชร์ แล้วพิมพ์ลงในช่องชื่อคอมพิวเตอร์ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Mac ทั้งสองเครื่องเสียบปลั๊กและอยู่ใกล้กัน

แก้ไข 'ไม่สามารถใช้ Mac เครื่องนี้เพื่อย้ายข้อมูลได้' ปัญหาเกี่ยวกับ Mac Migration Assistant

ผู้ใช้จำนวนมากพบข้อความแสดงข้อผิดพลาด "Mac เครื่องนี้ไม่สามารถใช้เพื่อย้ายข้อมูล" ขณะถ่ายโอนไฟล์จาก Mac เครื่องหนึ่งไปยัง M1 Mac ใหม่หรือ Mac ที่ใช้ Intel ต่อไปนี้เป็นสามวิธีในการแก้ไขปัญหา

อัปเดต macOS

ตามที่แนะนำในข้อความ - "เนื่องจากปัญหาในการปลดล็อคระบบนี้ คุณไม่สามารถย้ายข้อมูลได้ โปรดอัปเดต Mac เครื่องนี้แล้วลองอีกครั้ง" ช่องทางการโทรแรกคือการอัปเดตเป็น macOS เวอร์ชันล่าสุดบน Mac ทั้งสองเครื่องของคุณ 

คุณสามารถทำได้โดยคลิกที่เมนู Apple และไปที่การตั้งค่าระบบ> การอัปเดตซอฟต์แวร์ เมื่อ Mac ของคุณอัปเดตเสร็จแล้ว ให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถดำเนินการกระบวนการย้ายอีกครั้งได้หรือไม่

ตั้งรหัสผ่านสำหรับบัญชีผู้ใช้ของคุณ

หากคุณยังไม่มีรหัสผ่านผู้ใช้บน Mac เครื่องใหม่ การตั้งค่ารหัสผ่านได้รับการอนุมัติแล้วว่าเป็นการแก้ไข "เครื่อง Mac เครื่องนี้ไม่สามารถใช้ย้ายข้อมูลได้ " ผิดพลาด

1. ไปที่เมนู Apple และเลือกการตั้งค่าระบบ
2. เลือกผู้ใช้และกลุ่ม
3. เลือกบัญชีของคุณจากแผงด้านซ้ายแล้วคลิกเปลี่ยนรหัสผ่าน
4. หลังจากรหัสผ่านพร้อมแล้ว ให้ลองย้ายข้อมูลของคุณอีกครั้ง

ฟื้นคืนเฟิร์มแวร์ด้วย Apple Configurator 2

การแก้ไขที่เป็นไปได้อีกอย่างหนึ่งคือการฟื้นฟูด้วย Apple Configurator 2 เพื่ออัปเดตเฟิร์มแวร์และระบบปฏิบัติการการกู้คืนเป็นเวอร์ชันล่าสุด

ก่อนเริ่มต้น โปรดตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ติดตั้ง Apple Configurator 2 เวอร์ชันล่าสุดบน Mac ที่ใช้ macOS 10.15.6 ขึ้นไป และสายชาร์จ USB-C เป็น USB-C จากนั้นทำตามคำแนะนำของ Apple เพื่อฟื้นฟู Mac ที่ไม่สามารถใช้ในการย้ายข้อมูลได้

แก้ไขข้อขัดแย้งของ Migration Assistant ที่ตรวจพบบน Mac

คุณอาจได้รับข้อความ "ตรวจพบข้อขัดแย้ง" ในขณะที่ใช้ Migration Assistant เพื่อกู้คืนข้อมูลจากการสำรองข้อมูล Time Machine ข้อขัดแย้งมักจะเกิดขึ้นเมื่อ Mac สองเครื่องมีบัญชีผู้ใช้ที่เหมือนกันตั้งแต่หนึ่งบัญชีขึ้นไป 

คุณสามารถปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อลบบัญชีผู้ใช้ที่ทับซ้อนกันบน Mac เครื่องใหม่ของคุณ หรือเก็บทั้งสองบัญชีไว้แต่เปลี่ยนชื่อบัญชีหนึ่ง

แก้ไข Migration Assistant ไม่สามารถดึงข้อมูลรับรองสำหรับการให้สิทธิ์ผู้ใช้ได้

หลังจากคลิกดำเนินการต่อบน Mac เครื่องใหม่ ผู้ใช้ Migration Assistant บางรายอาจพบข้อผิดพลาดที่อ่านว่า "การตรวจสอบสิทธิ์ล้มเหลว ไม่สามารถดึงข้อมูลรับรองจากผู้ใช้ที่ให้สิทธิ์ได้ " หลังจากคลิกดำเนินการต่อบน Mac เครื่องใหม่ คุณต้องรีเซ็ต SMC (System Management Controller) บน Mac เพื่อแก้ไขปัญหานี้

1. ถอดปลั๊กไฟแล้วปิดเครื่อง Mac
2. กดปุ่ม Control + Shift + Option ด้านซ้ายค้างไว้ จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 10 วินาที
3. เสียบปลั๊กอีกครั้ง เปิด Mac ของคุณแล้วลองใช้ Migration Assistant อีกครั้ง

หรือผู้ใช้บางรายสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการรีสตาร์ท Mac สิ่งที่คุณต้องทำคือนำอุปกรณ์ทั้งหมดออกจาก Mac เป้าหมายอย่างปลอดภัย ปิดเครื่อง เสียบสายเคเบิลใหม่ รีสตาร์ท Mac และทำการถ่ายโอนซ้ำ

Migration Assistant ใช้เวลานานเท่าใด

เวลาที่ Migration Assistant ใช้ในการถ่ายโอนไฟล์จะขึ้นอยู่กับปริมาณข้อมูลที่คุณกำลังถ่ายโอนและวิธีการถ่ายโอน ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการย้ายไฟล์ขนาด 20 - 30 GB ด้วยสาย USB Thunderbolt 3

แต่การถ่ายโอนมากกว่า 100GB ใช้เวลาหลายชั่วโมง ตัวอย่างเช่น การถ่ายโอนข้อมูลขนาด 240GB จากไทม์แคปซูลผ่าน WiFi จะใช้เวลาประมาณ 3.5 ชั่วโมง และการถ่ายโอนไฟล์ขนาด 1TB จากการสำรองข้อมูล Time Machine ผ่านสายอีเธอร์เน็ตจะใช้เวลาประมาณ 30 ชั่วโมง

แก้ไขปัญหาแล้วหรือยัง? แบ่งปันความสุขของคุณและบทช่วยสอนที่เป็นประโยชน์นี้กับผู้อื่น!

อ่านเพิ่มเติม:  [แก้ไขแล้ว] ผู้ช่วยการโยกย้ายไม่พบการสำรองข้อมูล Time Machine

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหา Migration Assistant

อ

มีสามวิธีในการถ่ายโอนไฟล์โดยไม่ต้องใช้ Migration Assistant:1) ผ่านคุณสมบัติการแชร์ไฟล์ที่เข้าถึงได้จากเมนู Apple> การตั้งค่าระบบ > การแชร์ 2) ถ่ายโอนไฟล์จำนวนเล็กน้อยด้วย Airdrop 3) ถ่ายโอนจากบริการคลาวด์ เช่น Dropbox และ iCloud

อ

Migration Assistant ทำงานได้บน Mac ที่ใช้ macOS 10.7 หรือใหม่กว่า

อ

คุณสามารถใช้ Migration Assistant เพื่อถ่ายโอนไฟล์ระหว่าง Mac โดยใช้ WiFi โดยเชื่อมต่อ Mac สองเครื่องด้วยสาย USB หรืออีเทอร์เน็ต หรือเสียบข้อมูลสำรอง Time Machine