วิธีแก้ปัญหา Migration Assistant บน Mac - วิธีแก้ทีละขั้นตอน

Migration Assistant ใช้กันอย่างแพร่หลายในการโอนข้อมูลจาก Mac/Windows PC เก่าไปยัง Mac ใหม่หรือ Mac มือสอง โดยเฉพาะหลังจากพลาด Setup Assistant ตอนบูทครั้งแรกของ Mac ใหม่ แต่มีครั้งที่มันไม่ทำงานให้คุณ

คู่มือนี้สรุปปัญหา Migration Assistant ทั่วไปที่ผู้ใช้ Mac รายงานมาตลอดหลายปี เพื่อช่วยให้คุณโอนข้อมูลสำเร็จ

เคล็ดลับ: หากคุณโอนไฟล์จาก Windows ไป macOS ไม่ได้ ให้ดาวน์โหลด Windows Migration Assistant เวอร์ชันที่ถูกต้อง

คุณสามารถแชร์คู่มือนี้เพื่อแก้ปัญหา Migration Assistant not working บน Mac กับผู้อื่นและแก้ปัญหานี้ร่วมกัน!

สรุปปัญหา Migration Assistant ไม่ทำงาน & วิธีแก้ด่วน

ทำไม Migration Assistant จึงไม่ทำงาน?

สาเหตุที่ทำให้ Migration Assistant not working บน Mac แตกต่างกันไปในแต่ละกรณี นี่คือสาเหตุทั่วไปบางอย่าง:

• การเชื่อมต่อ WiFi ไม่เสถียร
• ฮาร์ดดิสก์เสียหาย
• ระบบปฏิบัติการ Mac ล้าสมัย
• Source drive ตัดการเชื่อมต่อฉับพลัน
• สาย USB/Ethernet ชำรุด
• สร้างบัญชีชื่อเดียวกับบัญชีบน Mac เก่า

แก้ไข Migration Assistant ค้างขณะโอนเอกสาร

Migration Assistant ค้างบน Mac เป็นปัญหาที่พบบ่อยที่สุดขณะพยายามโอนข้อมูลจากคอมพิวเตอร์เก่าไป Mac ปกติคนรอหลายชั่วโมง แต่พบว่า Migration Assistant stuck on starting up, stalled on looking for applications and documents to transfer, frozen on looking for other sources, หรือ hung at 5 minutes

เมื่อ Migration Assistant ค้างตั้งแต่ต้นขณะหา sources หรือไฟล์อื่นๆ แสดงว่า Mac ใหม่ของคุณหา Mac หรือ Windows PC ต้นทางไม่ได้ และไม่รู้ว่าควรอ่านไฟล์จากที่ไหน

ในกรณีนี้ คุณควรตรวจสอบว่า Firewall บน Mac เก่าถูกปิดแล้วหรือไม่ โดยไปที่เมนู Apple > System Preferences > Privacy > Firewall หากยังไม่ได้ปิด ให้ปิด Firewall

จากนั้นหลังจากยืนยันว่า Mac เก่ามี Migration Assistant เปิดอยู่และตั้งค่าให้โอนไป Mac อื่นแล้ว ทำตามวิธีแก้ด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา Migration Assistant stuck บน Mac

ตรวจสอบการเชื่อมต่อ WiFi หรือสาย

หาก Migration Assistant stuck on starting up นานเกินไป คุณควรตรวจสอบก่อนว่ามันเป็นปัญหาการเชื่อมต่อหรือไม่ สำหรับผู้ใช้ WiFi คุณสามารถรีสตาร์ทเราเตอร์ หรือดีกว่านั้น เลือกเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ 2 เครื่องด้วยสาย USB-C to USB-C หรือ Ethernet cable

สมมติว่าคุณใช้ wired solution แล้ว ลองถอดสายออก รอสักครู่ แล้วเสียบเข้าทั้ง 2 เครื่องใหม่ นอกจากนี้ ใช้สายกับอุปกรณ์อื่นเพื่อทดสอบว่ามันทำงานหรือไม่

หาก Migration Assistant ยังไม่ดำเนินต่อหลังจากนั้น คุณสามารถยกเลิกการโอน รีสตาร์ท Mac ของคุณ และดูว่าทำงานหรือไม่ ไปวิธีแก้ถัดไปหากรีบูทไม่ช่วย

ติดตั้ง macOS update ล่าสุดให้ทั้ง 2 Mac

สำหรับการโอน Mac ไป Mac ด้วย Migration Assistant เครื่องทั้งสองต้องมี operating system update ล่าสุดติดตั้งอยู่ วางติดกัน และใช้ network เดียวกัน หากเครื่องใดเครื่องหนึ่งหรือทั้งสองอยู่บน macOS El Capitan หรือเก่ากว่า

เพื่อตรวจสอบและอัปเดต Mac ของคุณ โปรดคลิกเมนู Apple > System Preferences > Software Update และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่ออัปเดตเสร็จสิ้น หากไม่ช่วย ให้ลองวิธีแก้อื่นๆ ด้านล่าง

โอนข้อมูลโดยไม่รวม Applications

จากความถี่ที่ผู้ใช้รายงานปัญหา Migration Assistant ขณะพยายามโอนโฟลเดอร์ Application ไป Mac อื่น ดูเหมือนว่าโฟลเดอร์นี้เปราะบางต่อการทำให้ Migration Assistant ค้างบน Mac ดังนั้น ขณะทำ migration ใหม่ ลอง exclude โฟลเดอร์นี้ และทดสอบว่าช่วยได้หรือไม่

หากปัญหา Migration Assistant not working ยังคงอยู่ไม่ว่าจะมีโฟลเดอร์ Application หรือไม่ การโอนด้วย Target Disk Mode อาจเป็นวิธีแก้

ใช้ Target Disk Mode บน Mac เก่า

การใช้ Target Disk Mode เพื่อโอนข้อมูลเป็นทางเลือกแทนการโอนแบบปกติด้วย Migration Assistant ซึ่งทำให้ Mac ต้นทางกลายเป็นฮาร์ดดิสก์ภายนอก

วิธีโอนไฟล์ด้วย Target Disk Mode:

1. เชื่อมต่อ Mac 2 เครื่องด้วยสาย USB หรือ Ethernet
2. บูท Mac เก่าเข้า Target Disk Mode
   ถ้า Mac ต้นทางปิดอยู่ กดปุ่มพาวเวอร์แล้วกดค้าง T ทันทีจนเห็นไอคอน FireWire หรือ Thunderbolt บน Mac
   ถ้า Mac ต้นทางเปิดอยู่ ไปที่เมนู Apple > System Preferences > Startup Disk แล้วคลิก Target Disk Mode เพื่อรีบูท Mac
3. คุณจะเห็นไอคอนของ Mac ต้นทางปรากฏบน Mac รับฝั่ง คลิกสองครั้งที่ไอคอนเพื่อเปิด แล้วลากและวางไฟล์ไป Mac เป้าหมาย
4. เมื่อโอนข้อมูลเสร็จแล้ว ลากไอคอนดิสก์ของ Mac ต้นทางไป Trash
5. กดปุ่มพาวเวอร์เพื่อออกจาก Target Disk Mode จาก Mac ต้นทาง

หากวิธีแก้นี้ไม่เหมาะกับคุณ ให้ดำเนินต่อกับวิธีถัดไป

รันการวินิจฉัยฮาร์ดดิสก์

ฮาร์ดดิสก์ Mac ที่เสียหายอาจเป็นสาเหตุหลักทำให้ Migration Assistant ค้างที่ขั้นตอนหนึ่ง นี่คือวิธีหาว่ามันเป็นปัญหาดิสก์หรือไม่ ด้วย Apple Diagnostics:

1. ปิดเครื่อง Mac และถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด ยกเว้น พาวเวอร์ คีย์บอร์ด เมาส์ จอภาพ และการเชื่อมต่อ Ethernet
2. เริ่ม Apple Diagnosis
   Intel Mac: กดปุ่มพาวเวอร์แล้วกดค้าง D จนเห็นแถบความคืบหน้าหรือเข้าหน้าจอที่ต้องเลือกภาษา เลือกภาษาถ้าจำเป็น
   M1 Mac: เปิด Mac และกดค้างปุ่มพาวเวอร์จนเห็นหน้าต่าง Startup Options แล้วกด Command + D
3. รอขณะที่ Apple Diagnosis ตรวจสอบ Mac

หากพบปัญหา คุณสามารถคลิก Get started เพื่อแก้ไข หลังจากนั้น คลิก Run the test again เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง

โอนข้อมูลจาก Time Machine backup

อีกวิธีหนึ่งในรายการของเราสำหรับแก้ปัญหา Migration Assistant ค้างบน Mac คือการโอนจาก Time Machine backup หากคุณยังไม่มี backup ให้สำรอง Mac เก่าด้วยคู่มือนี้: How to Use Time Machine on Mac: Backup and Restore Tutorials

ติดตั้ง macOS ใหม่แบบ Clean

หากทุกอย่างล้มเหลว คุณสามารถเชื่อมั่นได้ในการติดตั้ง macOS ใหม่แบบ Clean ซึ่งลบทุกอย่างบนฮาร์ดดิสก์ Mac และกำจัด logical errors ที่อาจก่อให้เกิดปัญหา Migration Assistant โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำตาม Setup Assistant เพื่อโอนไฟล์ระหว่าง Mac หลังจากติดตั้ง macOS ใหม่

ขั้นตอนเหล่านี้มีประโยชน์ไหม? หากมี แชร์ให้ผู้คนมากขึ้นรู้และช่วยพวกเขาหลุดพ้นจากปัญหา!

แก้ไข Migration Assistant เชื่อมต่อไม่ได้บน Mac

การเชื่อมต่อ WiFi ที่แย่ เป็นสาเหตุหลักที่ทำให้ Migration Assistant ไม่สามารถเชื่อมต่อ Mac กับ Mac ได้

คุณสามารถรีสตาร์ทเราเตอร์ดูว่า Migration Assistant เชื่อมต่อกับ Mac ได้หรือไม่หลังจากนั้น อย่างไรก็ตาม เนื่องจาก WiFi สามารถได้รับผลกระทบจากเครือข่ายใกล้เคียง gelombangวิทยุ ความหนาของกำแพง ฯลฯ จึงแนะนำให้เปลี่ยนมาใช้การเชื่อมต่อแบบสาย (USB หรือ Ethernet cable) หรือโอนจาก Time Machine backup หรือ clone

นอกจากนี้ ตรวจสอบว่า Mac ต้นทางมีชื่อสำหรับ Mac รับฝั่งให้ค้นหาหรือไม่ หากไม่มี ให้ตั้งชื่อโดยไปที่เมนู Apple > System Preferences > Sharing และพิมพ์ชื่อในกล่อง Computer Name นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้ง 2 Mac เสียบไฟอยู่และอยู่ใกล้กัน

แก้ไขปัญหา 'This Mac can't be used to migrate data.' บน Mac Migration Assistant

ผู้ใช้หลายคนเจอข้อความข้อผิดพลาด "This Mac can't be used to migrate data" ขณะโอนไฟล์จาก Mac หนึ่งไป Mac M1 ใหม่ หรือ Intel-based Mac นี่คือ 3 วิธีแก้ปัญหา

อัปเดต macOS

ตามที่ข้อความแนะนำ - "Due to an issue unlocking this system, you can't migrate. Please update this Mac and retry" จุดแรกที่ควรทำคืออัปเดตเป็น macOS เวอร์ชันล่าสุดบน Mac ทั้งสองของคุณ

คุณสามารถทำได้โดยคลิกที่เมนู Apple ไปที่ System Preferences > Software Update เมื่อ Mac ของคุณอัปเดตเสร็จ ตรวจสอบว่าคุณสามารถทำกระบวนการ migration อีกครั้งได้หรือไม่

ตั้งรหัสผ่านสำหรับบัญชีผู้ใช้

หากคุณยังไม่มีรหัสผ่านผู้ใช้บน Mac ใหม่ การตั้งรหัสผ่านได้รับการยืนยันว่าเป็นวิธีแก้ที่มั่นใจสำหรับข้อผิดพลาด "This mac can't be used to migrate data"

1. ไปที่เมนู Apple และเลือก System Preferences
2. เลือก User & Groups
3. เลือกบัญชีของคุณจากแผงด้านซ้าย และคลิก Change password
4. หลังจากตั้งรหัสผ่านพร้อมแล้ว ลอง migrate ข้อมูลของคุณอีกครั้ง

Revive firmware ด้วย Apple Configurator 2

อีกวิธีแก้ที่เป็นไปได้คือ revive ด้วย Apple Configurator 2 เพื่ออัปเดต firmware และ recoveryOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด

ก่อนเริ่ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ติดตั้ง Apple Configurator 2 เวอร์ชันล่าสุดบน Mac ที่รัน macOS 10.15.6 หรือใหม่กว่า และสาย USB-C to USB-C charge cable จากนั้นทำตามคู่มือของ Apple เพื่อ revive Mac ที่ไม่สามารถใช้ migrate data ได้

แก้ไข Migration Assistant conflicts detected บน Mac

คุณอาจได้ข้อความ "Conflicts Detected" ขณะใช้ Migration Assistant กู้ข้อมูลจาก Time Machine backup ข้อขัดแย้งมักเกิดเมื่อ Mac ทั้งสองมีบัญชีผู้ใช้เหมือนกัน 1 รายขึ้นไป

คุณสามารถทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อลบบัญชีผู้ใช้ที่ขัดแย้งบน Mac ใหม่ของคุณ หรือเก็บทั้งสองบัญชีแต่เปลี่ยนชื่ออีกบัญชีหนึ่ง

แก้ไข Migration Assistant unable to retrieve credentials for authorizing user

หลังจากคลิก Continue บน Mac ใหม่ บางผู้ใช้ Migration Assistant อาจเจอข้อผิดพลาด "Authentication failed, unable to retrieve credentials from authorizing user." หลังจากคลิก Continue บน Mac ใหม่ คุณต้องรีเซ็ต SMC (System Management Controller) บน Mac เพื่อแก้ไข

1. ถอดสายพาวเวอร์และปิดเครื่อง Mac
2. กดค้าง Control + Shift + Option ด้านซ้าย แล้วกดค้างปุ่มพาวเวอร์ 10 วินาที
3. เสียบสายพาวเวอร์เปิดเครื่อง Mac และลอง Migration Assistant อีกครั้ง

ทางเลือกอื่น บางผู้ใช้แก้ปัญหาได้ด้วยการรีสตาร์ท Mac ทั้งหมดที่ต้องทำคือ eject อุปกรณ์ทั้งหมดจาก Mac เป้าหมายอย่างปลอดภัย ปิดเครื่อง เสียบสายใหม่ รีสตาร์ท Mac และทำการโอนข้อมูลซ้ำ

Migration Assistant ใช้เวลานานแค่ไหน?

เวลาที่ Migration Assistant ใช้ในการโอนไฟล์ ขึ้นอยู่กับปริมาณข้อมูลที่คุณกำลังโอน และวิธีการโอน ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการ migrate ไฟล์ 20-30 GB ด้วยสาย Thunderbolt 3 USB

แต่การโอนมากกว่า 100GB ใช้เวลาชั่วโมง ตัวอย่างเช่น การโอน 240GB จาก Time capsule ผ่าน WiFi ใช้เวลาประมาณ 3.5 ชั่วโมง และการโอน 1TB ไฟล์จาก Time Machine backup ผ่านสาย Ethernet ใช้เวลาประมาณ 30 ชั่วโมง

แก้ปัญหาได้แล้ว? แชร์ความสุขและบทช่วยสอนที่ช่วยเหลือได้นี้ให้ผู้อื่น!

อ่านเพิ่มเติม: [Solved] Migration Assistant Can't Find Time Machine Backup

FAQ เกี่ยวกับปัญหา Migration Assistant

A

มี 3 วิธีโอนไฟล์โดยไม่ใช้ Migration Assistant: 1) ผ่านฟีเจр File Sharing เข้าถึงจากเมนู Apple > System Preferences > Sharing 2) โอนไฟล์จำนวนน้อยด้วย Airdrop 3) โอนจาก cloud services อย่าง Dropbox และ iCloud

A

Migration Assistant ทำงานบน Mac ทุกเครื่องที่รัน macOS 10.7 หรือใหม่กว่า

A

คุณสามารถใช้ Migration Assistant โอนไฟล์ระหว่าง Mac ได้ โดยใช้ WiFi การเชื่อมต่อ 2 Mac ด้วยสาย USB หรือ Ethernet หรือเสียบ Time Machine backup