เมื่อเปิดตัวในปี 2019 iPhone 11 ได้รับการยอมรับอย่างมากจากผู้ชื่นชอบเทคโนโลยีสำหรับคุณสมบัติที่นวัตกรรม ประสิทธิภาพที่ลื่นไหล และประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่มีใครเทียบเท่าของ Apple อย่างไรก็ตาม 想像ความผิดหวังเมื่อคุณไม่ได้สัมผัสคุณสมบัติเหล่านี้ เนื่องจากอุปกรณ์ปฏิเสธที่จะเปิดอยู่เต็มที่ ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าพบปัญหา iPhone 11 รีสตาร์ทซ้ำๆ อย่างขี้ขื้น และในบทความนี้ เราจะบอกคุณว่าทำไมถึงเกิดขึ้นและวิธีแก้ไขอย่างไร
เป็นเรื่องปกติที่เทคโนโลยีขั้นสูงสุดก็ยังอาจเผชิญข้อบกพร่องบางครั้ง อย่างไรก็ตาม เราเข้าใจว่าการรีบูทซ้ำๆ สามารถรบกวนกิจกรรมประจำวันของคุณได้ ก่อนที่เราจะพยายามแก้ไขปัญหา มาดูสาเหตุที่เป็นไปได้ก่อน
คำตอบด่วน
เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้ อัปเดตแอปทั้งหมด หากไม่ช่วย ให้ อัปเดต iOS
1. เปิด Settings และแตะที่ General
2. เลือก Software Update ตามด้วย Download and Install
3. แตะที่ Install
ทำไม iPhone 11 ของฉันถึงรีสตาร์ทเองเอง?
นี่คือเหตุผลน้อยๆ ที่อาจทำให้อุปกรณ์บูทซ้ำๆ:
- หน่วยความจำภายใน (Internal Memory) หรือ RAM หมด
- ข้อมูลหรือ OS เสียหาย (Corrupt Data or OS)
- ความเสียหายฮาร์ดแวร์ภายใน
- บั๊กหรือมัลแวร์
วิธีที่ 1: วิธีแก้ไขพื้นฐาน (Basic Troubleshooting)
สำหรับความช่วยเหลือเบื้องต้น คุณสามารถทำตามวิธีด้านล่างและดูว่ามันแก้ไขปัญหาบนอุปกรณ์ได้หรือไม่
วิธีที่ 1A: ฟอสต์ รีสตาร์ท (Force Restart) อุปกรณ์
หากอุปกรณ์ตอบสนองไม่ได้หรือรีสตาร์ทซ้ำๆ ขณะใช้งาน เราแนะนำให้คุณฟอสต์ รีสตาร์ท มัน ทำตามคำแนะนำของเราเกี่ยวกับวิธี Force Restart iPhone X คุณสามารถทำตามขั้นตอนเดียวกันสำหรับ iPhone 11 ได้ ไม่ต้องกังวล คุณจะไม่สูญเสียข้อมูล เมื่อโทรศัพท์บูทขึ้นมา ให้ดูว่ามันทำงานเสถียรแล้วหรือไม่
วิธีที่ 1B: ถอด SIM Card ออก
บางครั้งการถอด SIM Card ออกก็ช่วยแก้ปัญหาได้ โปรดถอดออกจากช่อง บูทอุปกรณ์ และใช้เป็นระยะหนึ่ง หากอุปกรณ์ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ คุณสามารถบอกได้ว่าข้อผิดพลาดถูกแก้ไขโดย SIM ในกรณีนี้ ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายหรือศูนย์บริการ Apple
วิธีที่ 1C: ทำความสะอาดพอร์ตชาร์จ
ฝุ่นและขยะในพอร์ตชาร์จอาจทำให้โทรศัพท์ค้างในลูปรีสตาร์ท ถอดเคสออกหากคุณใช้อยู่ และดูพอร์ตชาร์จด้านล่างอย่างใกล้ชิด หากคุณพบสัญญาณของสนิม, สีเปลี่ยน, ขนสัตว์ หรือแค่ฝุ่นทั่วไป ให้ปิดอุปกรณ์และพยายามทำความสะอาดอย่างนุ่มนวล ตอนนี้ เปิดเครื่องอีกครั้ง หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ทำตามวิธีถัดไป
อ่านเพิ่มเติม: วิธีทำความสะอาดพอร์ตชาร์จ iPhone ด้วยแอลกอฮอล์
วิธีที่ 1D: เสียบชาร์จ
หากมีปัญหาแบตเตอรี่หรือฮาร์ดแวร์อื่นๆ กับอุปกรณ์ สิ่งนี้อาจทำให้มันรีสตาร์ทซ้ำๆ เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับชาร์จ และเปิดพาวเวอร์ หากอุปกรณ์ตอนนี้เสถียรและเปิดอยู่ต่อเนื่อง คุณสามารถสรุปได้ว่าเป็นข้อผิดพลาดภายในบางอย่าง
วิธีที่ 2: เปิดพื้นที่หน่วยความจำภายใน (Free Up Internal Memory)
พื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้อุปกรณ์ล้มเหลวและพยายามรีบูทตัวเอง หาก iPhone 11 ของคุณมีพื้นที่จัดเก็บต่ำ เราแนะนำให้คุณลบแอปและข้อมูลบางส่วน ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
1. เปิด Settings บน iPhone
2. เลื่อนลงและแตะที่ General ตามด้วย iPhone Storage
ตอนนี้คุณสามารถเห็นแอปและข้อมูลที่ใช้พื้นที่บนอุปกรณ์ ลบหรือ Offload แอปที่ไม่ได้ใช้ หรือลบไฟล์สื่อบางส่วนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพพื้นที่จัดเก็บ
3. เลือกแอป ที่คุณต้องการลบ
4. แตะที่ Offload App เพื่อลบชั่วคราว หรือ Delete App เพื่อลบถาวร
วิธีที่ 3: อัปเดตแอปทั้งหมด (Update All Apps)
หากไม่มีปัญหาขาดพื้นที่จัดเก็บบนอุปกรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอัปเดตแอปทั้งหมด แอปที่ล้าสมัยบางครั้งนำไปสู่ปัญหาในการทำงานของอุปกรณ์ ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
1. เปิด App Store และแตะที่ ไอคอนโปรไฟล์ ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
2. ภายใต้ AVAILABLE UPDATES ดูว่าแอปไหนมีการอัปเดตค้างอยู่
3. แตะที่ UPDATE ถัดจากพวกเขา หรือแตะที่ Update All
อ่านเพิ่มเติม: วิธีอัปเกรดพื้นที่จัดเก็บบน iPhone
วิธีที่ 4: อัปเดต iOS
อีกขั้นตอนสำคัญที่คุณไม่ควรพลาดคือการอัปเดตอุปกรณ์เอง iOS ที่ล้าสมัยมีแนวโน้มจะมีบั๊กและข้อบกพร่อง การอัปเดตอุปกรณ์อาจแก้ไขปัญหาการรีสตาร์ทบน iPhone 11 ได้ หากข้อผิดพลาดมาจากบั๊กดังกล่าว
1. เปิด Settings บน iPhone และแตะที่ General
2. ตอนนี้ แตะที่ Software Update ตามด้วย Download and Install
หมายเหตุ: หากคุณได้รับแจ้งเตือนขอให้ลบแอปชั่วคราวเพื่อให้ iOS อัปเดตได้ ให้เลือก Proceed (ดำเนินการต่อ)
3. แตะตัวเลือก Install หากคุณต้องการอัปเดตอุปกรณ์ทันที เมื่ออุปกรณ์บูทขึ้นมา ให้ดูว่าข้อผิดพลาดแก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีที่ 5: ตรวจสอบ Error Logs ของอุปกรณ์และลบแอปที่ผิดปกติ
หากคุณจำได้ว่าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งแอปภายนอกบนอุปกรณ์ แล้วก็มีโอกาสว่ามีบั๊กภายในแอป เราสามารถตรวจสอบ Error logs และ Crash reports ใน iPhone Analytics Data ได้
1. เปิด Settings และแตะที่ Privacy
2. แตะที่ Analytics & Improvements
3. ตอนนี้ แตะที่ Analytics Data
ตอนนี้คุณสามารถถอดรหัส Analytics data และค้นหาสถิติประสิทธิภาพและ Crash ที่รายงานทั้งหมดจากอุปกรณ์ของคุณ หากคุณพบแอปที่น่าสงสัย ให้ลบออก
4. กดค้าง ไอคอนแอป บนหน้าจอหลัก
5. เลือก Remove App จากเมนู และแตะ Delete App เพื่อยืนยัน
วิธีที่ 6: รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด (Reset All Settings)
การรีเซ็ตการตั้งค่าของอุปกรณ์ก็สามารถช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดที่ทำให้ iPhone 11 รีสตาร์ทซ้ำๆ ได้ มันทำให้อุปกรณ์กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น
1. เปิดแอป Settings และแตะที่ General
2. เลือก Transfer or Reset iPhone
3. แตะที่ Reset ตามด้วย Reset All Settings
4. แตะที่ Reset All Settings อีกครั้งเพื่อยืนยัน
หากข้อผิดพลาดแก้ไขแล้ว คุณสามารถนำการตั้งค่าใหม่ๆ เข้ามาบนอุปกรณ์ได้ทีละน้อย
อ่านเพิ่มเติม: วิธีดาวน์โหลด WhatsApp Plus บน iPhone
วิธีที่ 7: ทำ DFU Restore
DFU หรือ Device Firmware Update mode สามารถใช้บนอุปกรณ์ iOS เมื่อมันประสบปัญหาซอฟต์แวร์รุนแรง โหมดนี้ข้ามกระบวนการบูทมาตรฐาน และอนุญาตให้อุปกรณ์สื่อสารกับ iTunes หรือ Finder บนคอมพิวเตอร์เพื่อเรียกคืนหรืออัปเดตเฟิร์มแวร์
หากคุณใช้โทรศัพท์ไม่ได้เลย นี่คือวิธีสุดท้าย ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
หมายเหตุ: ก่อนดำเนินการวิธีนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลบนอุปกรณ์ได้รับการสำรองแล้ว
1. เปิด iTunes บน PC ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เวอร์ชันล่าสุดของ iTunes
2. เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับ PC ผ่านสาย Lightning หรือ USB และรอ iTunes ตรวจจับอุปกรณ์
3. ตอนนี้ กด ปุ่มลดระดับเสียง และ ปุ่มพาวเวอร์ บน iPhone เป็นเวลา 5 วินาที
4. ปล่อย ปุ่มพาวเวอร์ และรอจนกว่าโทรศัพท์จะเข้าสู่โหมด DFU
หมายเหตุ: หากหน้าจอดำปรากฏบน iPhone แสดงว่าอุปกรณ์อยู่ในโหมด DFU iTunes บน PC ควรแจ้งเตือนว่าตรวจจับอุปกรณ์ในโหมดกู้คืนแล้ว
5. ในแท็บ Summary คลิก Restore iPhone
6. หากถูกถาม ให้คลิก Restore เพื่อยืนยัน
วิธีที่ 8: ติดต่อ Apple Support หรือไปที่ศูนย์บริการ
เสียดายที่หากวิธีข้างต้นไม่มีอะไรสำเร็จ ทางออกสุดท้ายคือไปที่ศูนย์บริการ Apple หรือติดต่อทีมสนับสนุนผ่านหน้า iPhone Support หากมีความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ภายในหรือปัญหาซอฟต์แวร์ พวกเขาสามารถแก้ไขได้
แนะนำ: วิธีเปิด 5G บน iPhone 11
เราหวังว่าคำแนะนำของเราช่วยคุณแก้ไขข้อผิดพลาด iPhone 11 รีสตาร์ทซ้ำๆ หากมีคำถามหรือข้อเสนอแนะ โปรดแจ้งเราในกล่องความคิดเห็นด้านล่าง เพื่อหาคำตอบสำหรับปัญหาเทคโนโลยีอื่นๆ อย่าลืมติดตาม TechCult
