ก่อนถามว่า "ทำไมโมเด็มไม่ทำงาน?" ควรแยกก่อนว่าโมเด็มหรือเราเตอร์เป็นสาเหตุของปัญหา Wi-Fi หลังแยกได้แล้ว ค่อยแก้โมเด็มที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ได้
สาเหตุที่โมเด็มเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ได้
มีหลายสาเหตุที่อาจทำให้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ได้ นี่คือสาเหตุที่เกี่ยวกับโมเด็มโดยตรง:
- สายพาวเวอร์หรือสายโคแอกซ์หลวม
- สาย Ethernet ชำรุด
- สื่อสารกับเราเตอร์ไม่ถูกต้อง
- โมเด็มร้อนเกินไป
- เฟิร์มแวร์หรืออุปกรณ์เก่าเกินไป
ก่อนเริ่ม troubleshooting โมเด็ม ลองเชื่อม Wi-Fi บนอุปกรณ์อื่น หากเชื่อมได้ = ปัญหาอยู่ที่อุปกรณ์เดิม หากเชื่อมไม่ได้เลย = ปัญหาอยู่ที่เราเตอร์ ไม่ใช่โมเด็ม ควรโฟกัสแก้ Wi-Fi แทน
แต่ถ้าเชื่อม Wi-Fi ได้ แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต = ปัญหาอยู่ที่โมเด็มแน่ๆ
12 วิธีแก้โมเด็มที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ได้
ลองตามลำดับ ตรวจสอบทีละขั้นว่าแก้ปัญหาหรือยัง ก่อนไปขั้นต่อไป:
- ตรวจสอบไฟ LED บนโมเด็ม - ไฟบอกสถานะการเชื่อมต่อเราเตอร์และอินเทอร์เน็ต ห้าไม่มีไฟดวงไหนติด = โมเด็มไม่ได้เปิด ตรวจสอบสายพาวเวอร์
- ตรวจสอบสายพาวเวอร์และสายโคแอกซ์ - ตรวจสายทุกเส้น ห้ามหลวมหรือขาด หากไฟกระพริบเวลาโยกสายพาวเวอร์ = ต้องเปลี่ยนแอดแอปเตอร์ หากขั้วสายโคแอกซ์งอ = ต้องเปลี่ยนสาย
- รีบูทเราเตอร์และโมเด็ม - รีเฟรชอุปกรณ์แก้ปัญชั่วคราวได้ หากรีบูทโมเด็ม ควรรีบูทเราเตอร์ด้วย
Reboot ≠ Reset: Reboot แค่ปิดเปิด, Reset = กลับค่าโรงงาน - ตรวจสอบสาย Ethernet - สาย LAN เชื่อมโมเด็ม-เราเตอร์ ลองเปลี่ยนสายสำรองดู
- ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ทั้งหมด - อุปกรณ์มากเกิน (Smart home, หลายคอมพิวเตอร์) อาจทำให้โมเด็ม overload ยกเลิกทั้งหมด รีบูทโมเด็ม เชื่อมต่อทีละตัว หากทำงานได้แตกตอนถึงจำนวนหนึ่ง = โมเด็มเต็มความจุ ติดต่อ ISP ขออัปเกรด
- เสียบคอมพิวเตอร์ตรงกับโมเด็ม - ห้าคอมพิวเตอร์มีพอร์ต LAN ให้เสียบตรงโมเด็ม หากใช้อินเทอร์เน็ตได้ = โมเด็มปกติ ปัญหาอยู่ที่อุปกรณ์หรือเราเตอร์
- เก็บโมเด็มให้เย็น - หากโมเด็มรีสตาร์ทบ่อย อาจร้อนเกินไป วางห่างอุปกรณ์อื่น 6 นิ้ว ล้างฝุ่นร่องระบายอากาศ อย่าวางใกล้ हीทเตอร์ หรือที่ชื้น
- อัปเดตเฟิร์มแวร์โมเด็มและเราเตอร์ - ISP มักดูแลเฟิร์มแวร์โมเด็ม แต่ถ้าเป็นคอมโบ ตรวจสอบอัปเดตเราเตอร์ เพื่อซับบั๊กและรูปลวง
- เปลี่ยนช่อง Wi-Fi (Channel) - หากเป็นคอมโบ อาจมอบอุปกรณ์มากเกินไปในช่องเดียว ลองแบ่งอุปกรณ์ระหว่าง 2.4 GHz และ 5 GHz เอง (ไม่ใช่ทุกอุปกรณ์รองรับ 5 GHz)
- รีเซ็ตโมเด็ม/เราเตอร์เป็นค่าโรงงาน - หารูเล็กด้านล่าง ใช้คลิปกระดาษกดปุ่ม Reset ภายใน จะลบปัญหาการตั้งค่า แต่จะลบรหัสผ่าน, Custom DNS, Firewall ที่ตั้งค่าไว้ทั้งหมด
- ติดต่อ ISP - ISP บอกได้ว่ามี outage ในพื้นที่หรือไม่ และตรวจสอบฝั่งพวกเขา หากแก้ไม่ได้ จะแนะนำทางออก
- ซื้อโมเด็มใหม่ - หากไม่ได้เช่าจาก ISP โมเด็มเก่าอาจไม่รองรับมาตรฐานไร้สายใหม่ หรืออุปกรณ์มากกว่าที่รับไหว ถาม ISP โมเด็มแนะนำสำหรับแผนของคุณ
คำถามที่พบบ่อย
- เราเตอร์และโมเด็มต่างกันยังไง?
- โมเด็มเข้าถึงอินเทอร์เน็ตโดยตรง เราเตอร์เชื่อมอุปกรณ์หลายตัวเข้ากับ Wi-Fi เราเตอร์ไม่สามารถเชื่อมอินเทอร์เน็ตโดยตรงได้
- ไฟบนโมเด็มหมายถึงอะไร?
- ความหมายแตกต่างตามรุ่นและ ISP แต่โดยทั่วไป: เขียว=เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต, น้ำเงิน=อัปเดตเฟิร์มแวร์, ส้ม=กำลังเชื่อมต่อ, แดง=ร้อน/ไม่มีการเชื่อมต่อ, ขาว=เปิด/กำลังจับคู่
- วิธีเข้าถึงการตั้งค่าโมเด็ม?
- หา Default Gateway IP ใส่ในเบราว์เซอร์ หากเข้าครั้งแรก ใช้ Username/Password เริ่มต้นตามผู้ผลิต
