สาเหตุที่โมเด็มรีสตาร์ทเองบ่อย ไม่ได้ง่ายที่จะระบุ แต่ถ้าตรวจสอบตามลำดับที่ถูกต้อง ควรแก้ปัญหาได้
สาเหตุที่โมเด็มรีสตาร์ทเอง
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจาก ISP มาจากสายในผนังตรงเข้ามาที่โมเด็ม อินเทอร์เน็ตทั้งบ้านพึ่งพาโมเด็มตัวเดียว เวลามันรีสตาร์ทเองอย่างไม่คาดคิด ไม่ว่าระบบ Mesh จะดีแค่ไหน สายไฟจะสมบูรณ์แค่ไหน หรือวางเราเตอร์ "สมบูรณ์แบบ" ทุกอย่างเสี่ยงต่อการหยุดชะงัก - งาน, ความร้อนใจ, สตรีมทีวี/หนัง
การ troubleshooting โมเด็มที่รีสตาร์ทสุ่ม ควรเริ่มจากฮาร์ดแวร์ก่อน (สาย, พาวเวอร์) แล้วค่อยไปที่ซอฟต์แวร์/การตั้งค่า อาจแก้ได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนโมเด็ม
10 วิธีแก้โมเด็มที่รีสตาร์ทเองบ่อย
วิธีเหล่านี้ใช้ได้กับโมเด็มทุกรุ่น ไม่ว่า ISP ใด เมนูบางอย่างอาจต่างออกไป ดูรายละเอียดที่เว็บผู้ผลิต
-
ตรวจสอบปลั๊กพาวเวอร์ - การเชื่อมต่อพาวเวอร์หลวมเป็นสาเหตุ #1 ที่โมเด็มรีสตาร์ทซ้ำ อาจหลุมที่ปลั๊กกำแพง หรือพอร์ตพาวเวอร์หลังโมเด็ม สังเกตไฟพาวเวอร์ขณะโยกปลั๊กทั้งสองข้าง หากไฟกระพริบ = เปลี่ยนแอดแอปเตอร์พาวเวอร์อาจแก้ปัญหา ควรเสียบโมเด็มเข้ากับ Surge Protector หรือ UPS เพื่อพาวเวอร์เสถียร
-
ตรวจสอบสายโคแอกซ์ (Coax) - สายโคแอกซ์หลังโมเด็มอาจหลวม สายโคแอกซ์คือสายใหญ่กลมจากผนัง/ปลั๊กเข้าพอร์ตกลมหลังโมเด็ม เป็นแหล่งอินเทอร์เน็ตหลักของบ้าน หากใช้อินเทอร์เน็ตผ่านโทรศัพท์ จะเป็นสาย DSL แทน (คล้ายสายโทรศัพท์) ตรวจสอบว่าซีดพอร์ตอินพุตแน่น ไม่มีรอยแตก/แยก หามี ต้องเปลี่ยนสาย (อาจต้องติดต่อ ISP)
-
ตรวจสอบการร้อนเกินไป - หากสายทุกอย่างดี ต้องดูที่โมเด็มเอง โมเด็มอุ่นระหว่างใช้งานปกติ แต่ไม่ควรร้อนจนถือไม่ได้ หาร้อน = ระบายความร้อนไม่ดี วิธีช่วย: วางห่างพื้นที่ ≥ 6 นิ้ว ทุกด้าน ทำความสะอาดร่องระบายอากาศให้สะอาด
-
โมเด็มทำงานหนักเกินไป (Overworking) - พบบ่อยในคอมโบ โมเด็ม/เราเตอร์ ฟังก์ชันเราเตอร์จัดการ IP ให้อุปกรณ์ทุกตัว หากเพิ่มอุปกรณ์ Smart home, มือถือ, คอมพิวเตอร์เยอะ โมเด็มอาจถึงขีดจำกัด ทำให้ช้าหรือรีสตาร์ท วิธีทดสอบ: ปิดโมเด็ม ปิดอุปกรณ์ทุกตัวที่ใช้อินเทอร์เน็ต เปิดโมเด็ม แล้วเปิดอุปกรณ์ทีละตัว ทดสอบว่าโมเด็มอยู่ได้หรือไม่ หารีสตาร์ทตอนถึงจำนวนหนึ่ง = ต้องติดต่อ ISP ขอโมเด็มใหม่ หรือซื้อรุ่นสูงกว่าเอง
-
เปลี่ยนช่อง Wi-Fi (Channel) - หากใช้คอมโบ โมเด็ม/เราเตอร์ การเปลี่ยนช่อง Wi-Fi อาจช่วย อุปกรณ์เยอะเกินในช่องเดียว ทำให้เครือข่ายแออัด ช้า หรือโมเด็มรีสตาร์ท มักมี 2.4 GHz และ 5 GHz ให้เลือก เลือกช่องที่ดีที่สุดสำหรับแต่ละอุปกรณ์ (ไม่ใช่ทุกตัวรองรับ 5 GHz) แบ่งอุปกรณ์ให้เท่าๆ กันใน 2 ช่อง ดูว่าแก้ปัญหาได้ไหม
-
รีเซ็ตโมเด็ม (Factory Reset) - หาทำมาจนขั้นนี้ยังรีสตาร์ท อาจเป็นการตั้งค่าที่เปลี่ยนจากค่าเดิม Factory Reset จะคืนค่าเดิมทั้งหมด ระวัง: Reset หนักกว่า Reboot เพราะลบรหัสผ่าน, DNS, Port, Firewall ที่ตั้งค่าไว้ทั้งหมด
-
อัปเดตเฟิร์มแวร์โมเด็ม - ผู้ผลิตอัปเดตซอฟต์แวร์โมเด็มบ้าง รวม security patches, bug fixes, ปรับปรุงประสิทธิภาพ หากโมเด็มไม่ได้รับแพทช์ การ reset ก็ไม่ช่วยอะไร
-
Re-sync โมเด็มกับเครือข่าย - หายังรีสตาร์ทหลัง Reset ลองตรวจสอบ sync กับเครือข่าย Desynchronization เกิดได้หากโมเด็มเปิดทิ้งนานๆ นำไปสู่ corrupt/lost packets แก้ได้โดยติดต่อ ISP ขอเช็คการเชื่อมต่อ พวกเขาอาจ reset จากฝั่งพวกเขา คืนคุณภาพการเชื่อมต่อ
-
ซื้อโมเด็มใหม่ - หาวิธีข้างต้นทั้งหมดไม่ได้ = ต้องเปลี่ยนโมเด็ม ISP อาจเปลี่ยนให้คิดค่าบริการ หรือซื้อรุ่นดีกว่าเองได้ แต่ต้องถาม ISP ก่อนว่ารุ่นไหนรองรับบริการของพวกเขา
