home

หน้าแรก
 Computer >> คอมพิวเตอร์ >  >> การแก้ไขปัญหา >> MAC

เหตุใด Touch ID จึงไม่ทำงานบน Mac และวิธีแก้ไขปี 2022

Apple เปิดตัวระบบจดจำลายนิ้วมือไบโอเมตริกซ์ - Touch ID ในปี 2559 ตั้งแต่นั้นมา Touch ID ยังคงถูกใช้เพื่อปลดล็อก Mac ของคุณ ซื้อสินค้าใน Apple Store, Apple Books และ iTunes Store ลงชื่อเข้าใช้แอพของบริษัทอื่นและตรวจสอบสิทธิ์ Apple Pay . อย่างไรก็ตาม Touch ID อาจทำงานไม่ถูกต้องในขณะนี้

ต่อไปนี้คือปัญหาทั่วไปบางประการเกี่ยวกับ Touch ID ที่ผู้ใช้ Mac ได้รายงาน:

  • Touch ID ไม่แสดงในการตั้งค่าระบบบน Mac
  • Mac Touch Id ไม่ทำงานหลังจากเปลี่ยนรหัสผ่าน
  • MacBook Pro touch ID ไม่ทำงานบน Big Sur
  • Touch ID ไม่ทำงานบน Mac Monterey

โพสต์นี้ใช้เพื่ออธิบายว่าทำไม Touch ID ของคุณไม่ทำงานบน Mac และคู่มือการแก้ไขปัญหาฉบับสมบูรณ์เพื่อช่วยให้คุณเปิดใช้งาน Touch ID อีกครั้ง อ่านหัวข้อด้านล่างเพื่อดูเคล็ดลับง่ายๆ แต่ได้ผลที่ได้รับอนุมัติโดยผู้ใช้ฟอรัม Apple สำหรับการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Touch ID ที่หายไปจากการตั้งค่าระบบและทำงานไม่ถูกต้องหลังจากอัปเดต

คู่มือ macOS Monterey/Big Sur Touch ID ไม่ทำงาน:

  • 1. แก้ไข Touch ID ที่หายไปจากการตั้งค่าระบบ
  • 2. Mac Touch ID ไม่ทำงานหลังจากอัปเดตเป็น Big Sur/Monterey
  • 3. เหตุใด Touch ID ของฉันจึงไม่ทำงาน
  • 4. วิธีแก้ไข Touch ID ไม่ทำงานบน Mac
  • 5. คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Touch ID ไม่ทำงานบน Mac

แก้ไข Touch ID ที่หายไปจากการตั้งค่าระบบ

หากคุณพบว่า Touch ID ของคุณไม่แสดงในการตั้งค่าระบบบน Mac แสดงว่าระบบตรวจไม่พบ ในกรณีนี้ คุณสามารถรีเซ็ต System Management Controller (SMC) เพื่อกู้คืนได้

ตัวควบคุมการจัดการระบบ (SMC) จะจัดการการตั้งค่าฮาร์ดแวร์ที่สำคัญบน Mac รวมถึง Bluetooth, แบตเตอรี่ และ Touch ID การรีเซ็ตสามารถคืนค่าฟังก์ชันการทำงานของ Touch ID โปรดทราบว่าคุณต้องรีสตาร์ทเพื่อรีเซ็ต SMC บน M1 Mac เท่านั้น นอกจากนี้ การรีเซ็ต SMC จะแตกต่างกันไปในโน้ตบุ๊กและเดสก์ท็อป Mac และ Mac โดยมีหรือไม่มีชิป T2

ต่อไปนี้คือขั้นตอนโดยละเอียดในการแก้ไข Touch ID ที่หายไปจากการตั้งค่าระบบบน Mac โน้ตบุ๊ก

รีเซ็ต SMC บน MacBook, MacBook Pro และ MacBook Air ด้วยชิป T2 (แบตเตอรี่แบบถอดไม่ได้):

ก่อนรีเซ็ต SMC:

  1. ปิดเครื่อง Mac
  2. กดปุ่ม Touch ID ค้างไว้ 10 วินาที แล้วปล่อย
  3. รอสักครู่ แล้วเปิด Mac

หากไม่สามารถแก้ปัญหา Touch ID ได้ ให้ทำดังนี้:

  1. ปิดเครื่อง Mac ของคุณ
  2. กด Control ซ้าย + Option ซ้าย + ปุ่ม Shift ขวาบนแป้นพิมพ์ค้างไว้ 7 วินาที
  3. กดปุ่มเหล่านี้ค้างไว้ในขณะที่กดปุ่ม Touch ID ค้างไว้อีก 7 วินาที
  4. ปล่อยปุ่มทั้งหมดแล้วรอสักครู่
  5. เปิดเครื่อง Mac

รีเซ็ต SMC บน MacBook, MacBook Pro และ MacBook Air โดยไม่ใช้ชิป T2 (แบตเตอรี่แบบถอดไม่ได้):

  1. ปิดเครื่อง Mac
  2. กดปุ่ม Shift ด้านซ้าย + Control + Option + Touch ID พร้อมกันเป็นเวลา 10 วินาที
  3. ปล่อยกุญแจ
  4. กด Touch ID เพื่อเปิด Mac

หากยังคงมีปัญหา "Touch ID ไม่แสดงใน System Preferences บน Mac" ให้เลื่อนลงไปที่คู่มือฉบับเต็มเพื่อดูวิธีแก้ปัญหา

Mac Touch ID ไม่ทำงานหลังจากอัปเดตเป็น Big Sur/Monterey

ไม่สามารถตั้งค่า Touch ID หลังจากอัปเดต

หากคุณไม่สามารถตั้งค่า Touch ID หลังจากอัปเดต macOS เป็นไปได้ว่าคุณจะไม่สามารถปลดล็อกการตั้งค่าระบบได้แม้จะใช้รหัสผ่านที่ถูกต้องก็ตาม ซึ่งสามารถแก้ไขได้ง่ายด้วยการรีเซ็ต SMC ด้วย นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังพบว่าการใช้ขั้นตอนด้านล่างกับ T2 Mac ก่อนรีเซ็ต SMC นั้นใช้งานได้ดี

  1. ปิดเครื่อง Mac ของคุณ
  2. กดปุ่ม Touch ID ค้างไว้ 10 วินาที แล้วปล่อยปุ่ม
  3. รอสักครู่ จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิด Mac ของคุณ

Touch ID หยุดทำงานเป็นระยะๆ บน macOS Monterey

หาก Touch ID บนคีย์บอร์ดไร้สายของคุณหยุดทำงานเป็นระยะหลังจากอัพเดทเป็น macOS Monterey ให้ลองปิดและเปิดใหม่อีกครั้ง สิ่งที่คุณทำได้คือลบลายนิ้วมือที่ลงทะเบียนทั้งหมด รีเซ็ต SMC และเพิ่มลายนิ้วมืออีกครั้ง

Touch ID ล้มเหลวหลังจากอัปเดต Monterey บน M1 Mac

ผู้ใช้ M1 Mac ได้รายงานความล้มเหลวของการเปิด Mac ด้วย Touch ID หรือเพิ่มลายนิ้วมือที่สองหลังจากการอัพเดต Monterey บางคนยังได้รับข้อความว่า "ล้มเหลวในการลงทะเบียน Touch ID ล้มเหลว" หากสิ่งนั้นเกิดขึ้นกับคุณ คุณควรปิดเครื่อง Mac แล้วรีสตาร์ทเครื่อง หากไม่ได้ผล ให้บูตเครื่องในเซฟโหมด จากนั้นรีบูตตามปกติ

นอกจากนี้ Touch ID บนแป้นพิมพ์ Magic โดยเฉพาะใน M1 iMac หรือ Mac mini อาจไม่ทำงานหลังจากที่ Mac ตื่นจากโหมดสลีป การแก้ไขที่เป็นไปได้บางอย่างทำให้แป้นพิมพ์ต้องชาร์จอยู่เสมอหรือจับคู่กับ Mac ของคุณใหม่

การแก้ไขด่วนเหล่านี้ใช้ได้ผลสำหรับคุณหรือไม่ ถ้าไม่ คุณสามารถข้ามไปที่โซลูชันทั้งหมดด้านล่าง หรือดีกว่า ให้รอหลังจากรู้ว่าอะไรอาจทำให้ Touch ID ทำงานผิดพลาดได้

เหตุใด Touch ID ของฉันจึงไม่ทำงาน

ต่อไปนี้คือสาเหตุที่เป็นไปได้ที่ทำให้คุณปลดล็อก Mac ด้วย Touch ID, ลงทะเบียนลายนิ้วมือ หรือใช้ Touch ID เพื่อป้อนรหัสผ่านไม่ได้:

  • การตั้งค่า Touch ID ไม่ถูกต้อง
  • ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์
  • ปัญหาเกี่ยวกับเซ็นเซอร์ Touch ID
  • ปัญหาเกี่ยวกับ Secure Enclave (โปรเซสเซอร์ที่ใช้สำหรับจัดการข้อมูลไบโอเมตริกซ์)
  • ความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลวต่อ Mac
  • แป้นพิมพ์ภายนอกไม่ชาร์จหรือมีปัญหาในการเชื่อมต่อ
  • macOS ที่เข้ากันไม่ได้
  • การติดมัลแวร์
  • ปัญหาฮาร์ดแวร์

เป็นที่น่าสังเกตว่ามีบางครั้งที่ Mac ของคุณไม่อนุญาตให้คุณใช้ Touch ID แต่จะแจ้งเตือนว่า "ต้องใช้รหัสผ่านของคุณเพื่อเปิดใช้งาน Touch ID" ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย กรณีที่คุณไม่ควรใช้ Touch ID บน Mac มีดังต่อไปนี้:

  • เมื่อพยายามแก้ไขการตั้งค่า Touch ID
  • เมื่อ Mac จดจำลายนิ้วมือของคุณไม่ได้ 5 ครั้งติดต่อกัน
  • หลังจากรีสตาร์ท Mac
  • เมื่อคุณหยุดใช้ Mac นานกว่า 48 ชั่วโมง
  • หลังจากลบหรือเพิ่มลายนิ้วมือ

หากไม่มีสถานการณ์ใดที่เหมาะกับกรณีของคุณ แสดงว่ามีปัญหากับ Touch ID ทำตามวิธีแก้ไขด้านล่างทีละรายการเพื่อแก้ไขปัญหา “Big Sur Touch ID ไม่ทำงาน” และทดสอบ Touch ID หลังจากแต่ละขั้นตอน

จะแก้ไข Touch ID ที่ไม่ทำงานบน Mac ได้อย่างไร

นี่คือคำแนะนำทั่วไปในการแก้ไข macOS Monterey Touch ID ไม่ทำงาน :

  • แก้ไข 1:ทำความสะอาดเซ็นเซอร์ Touch ID และนิ้วของคุณ
  • แก้ไข 2:รีสตาร์ท Mac ของคุณ
  • แก้ไข 3:อัปเดตเป็น macOS ล่าสุด
  • แก้ไข 4:ตรวจสอบการตั้งค่า Touch ID
  • แก้ไข 5:เพิ่มลายนิ้วมืออื่น/เพิ่มลายนิ้วมือของคุณอีกครั้ง
  • แก้ไข 6:ตรวจสอบความเข้ากันได้
  • แก้ไข 7:ปิดและเปิด Magic Keyboard
  • แก้ไข 8:ปิดใช้งาน Touch ID ชั่วคราว
  • แก้ไข 9:ทดสอบในเซฟโหมด
  • แก้ไข 10:รีเซ็ต Touch ID บน MacBook Pro/MacBook Air
  • แก้ไข 11:ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple

แก้ไข 1:ทำความสะอาดเซ็นเซอร์ Touch ID และนิ้วของคุณ

สิ่งสกปรกหรือของเหลวบนนิ้วของคุณและเซ็นเซอร์ Touch ID อาจทำให้ Mac อ่านลายนิ้วมือของคุณไม่ถูกต้อง นั่นเป็นสาเหตุที่ดูเหมือนว่า Touch ID ใช้งานได้ แต่ไม่รู้จักลายนิ้วมือของคุณ ในการทำความสะอาดเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือ คุณสามารถเช็ดด้วยผ้าสะอาดและแห้ง นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่านิ้วของคุณแห้งและสะอาดด้วย

แก้ไข 2:รีสตาร์ท Mac ของคุณ

หาก Touch ID ทำงานได้ดีเมื่อสักครู่นี้แต่หยุดตอบสนองกะทันหัน คุณสามารถรีสตาร์ท Mac เพื่อล้างข้อบกพร่องที่ขัดขวางไม่ให้เซ็นเซอร์ Touch ID ทำการตอบสนอง

แก้ไข 3:อัปเดตเป็น macOS ล่าสุด

การอัปเดต macOS เป็นขั้นตอนต่อไปของคุณ หาก Touch ID ยังคงใช้งานไม่ได้หลังจากรีสตาร์ทใหม่ ช่วยแก้ไขข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับ Touch ID บนระบบปฏิบัติการปัจจุบันของคุณ สิ่งนี้ยังใช้กับ Touch ID ที่ไม่ทำงานหลังจากการอัพเดทล่าสุด ตัวอย่างเช่น หากคุณสังเกตเห็นว่า MacBook Pro Touch ID ไม่ทำงานหลังจากอัปเกรดเป็น macOS Monterey วิธีที่ดีที่สุดคือติดตั้งเวอร์ชันต่อมาที่อาจมีการแก้ไขข้อผิดพลาดสำหรับปัญหาของคุณ

ในการอัปเดต macOS ให้ไปที่เมนู Apple> การตั้งค่าระบบ> การอัปเดตซอฟต์แวร์ จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งการอัปเดตที่มีให้สำหรับ Mac ของคุณ

เหตุใด Touch ID จึงไม่ทำงานบน Mac และวิธีแก้ไขปี 2022

แก้ไข 4:ตรวจสอบการตั้งค่า Touch ID

บางครั้ง MacBook Touch ID ไม่ทำงานเป็นเพียงปัญหาการตั้งค่า หาก Touch ID ทำงานได้ดีกับบริการส่วนใหญ่ แต่สำหรับงานเฉพาะ คุณอาจปิดใช้งานเพื่อดำเนินการดังกล่าว

วิธีตรวจสอบการตั้งค่า Touch ID บน Mac:

  1. เปิดเมนู Apple> การตั้งค่าระบบ> Touch ID
  2. ในส่วน "ใช้ Touch ID สำหรับ" ให้เลือกช่องข้างบริการที่คุณต้องการใช้ Touch ID

เหตุใด Touch ID จึงไม่ทำงานบน Mac และวิธีแก้ไขปี 2022

คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเข้าสู่ระบบอัตโนมัติปิดอยู่โดยไปที่เมนู Apple> การตั้งค่าระบบ> ผู้ใช้และกลุ่ม คลิกไอคอนแม่กุญแจ จากนั้นแตะที่ตัวเลือกการเข้าสู่ระบบเพื่อทำการเปลี่ยนแปลง

แก้ไข 5:เพิ่มลายนิ้วมืออื่น/เพิ่มลายนิ้วมือของคุณอีกครั้ง

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากอัปเดต macOS และตรวจสอบการตั้งค่าแล้ว คุณสามารถลบลายนิ้วมือที่บันทึกไว้และเพิ่มใหม่อีกครั้งได้ หรือหากคุณลงทะเบียนลายนิ้วมือเพียงอันเดียว ให้เพิ่มลายนิ้วมืออื่น คุณบันทึกลายนิ้วมือบน Touch ID ได้สูงสุด 5 ลายนิ้วมือ และใช้ลายนิ้วมือได้สูงสุด 3 ลายนิ้วมือต่อบัญชี

วิธีลบและเพิ่มลายนิ้วมือใหม่บน Mac:

  1. เปิดเมนู Apple> การตั้งค่าระบบ> Touch ID
  2. คลิกไอคอนกากบาทเพื่อลบลายนิ้วมือ ป้อนรหัสผ่านหากต้องการ
  3. รีสตาร์ท Mac ของคุณ
  4. ไปที่ Touch ID แล้วคลิก "เพิ่มลายนิ้วมือ"
  5. วางนิ้วตามคำแนะนำ

แก้ไข 6:ตรวจสอบความเข้ากันได้

หากคุณกำลังใช้ Magic Keyboard ที่มีคุณสมบัติ Touch ID คุณต้องตรวจสอบว่า Mac ของคุณมีสิทธิ์ใช้ Touch ID หรือไม่ ตามที่ Apple ระบุ เฉพาะ Apple Silicon Mac ที่ทำงานบน macOS Big Sur 11.4 หรือใหม่กว่าเท่านั้นที่เข้ากันได้

แก้ไข 7:ปิดและเปิด Magic Keyboard

หากแป้นพิมพ์ Magic ของคุณเข้ากันได้กับ Mac แต่ไม่ทำงาน ให้ลองปิดเครื่อง เชื่อมต่อกับ Mac ผ่านสาย Lightning เป็น USB - C แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง คุณสามารถถอดสายเคเบิลออกและใช้แป้นพิมพ์แบบไร้สายได้หาก Touch ID ใช้งานได้

แก้ไข 8:ปิดใช้งาน Touch ID ชั่วคราว

ผู้ใช้บางคนจัดการเพื่อแก้ไข macOS Monterey Touch ID ที่ไม่ทำงานโดยการปิดใช้งานและเปิดใช้งานใหม่อีกครั้ง

โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. ไปที่เมนู Apple> การตั้งค่าระบบ> Touch ID
  2. ในส่วน "ใช้ Touch ID สำหรับ" ให้ยกเลิกการเลือก "กำลังปลดล็อก Mac ของคุณ
  3. ออกจากระบบ แล้วกลับเข้าสู่โปรไฟล์ของคุณอีกครั้ง
  4. ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก "ปลดล็อก Mac ของคุณ"

แก้ไข 9:ทดสอบในเซฟโหมด

เซฟโหมดช่วยให้คุณเปิด Mac ได้อย่างปลอดภัยโดยไม่ต้องโหลดซอฟต์แวร์ที่ไม่จำเป็นซึ่งอาจทำให้ Touch ID บน MacBook Air ไม่ทำงาน วิธีการบูตเข้าสู่ Safe Mode ขึ้นอยู่กับโปรเซสเซอร์ที่ Mac ของคุณมี

เหตุใด Touch ID จึงไม่ทำงานบน Mac และวิธีแก้ไขปี 2022

บูตเข้าสู่ Safe Mode บน Mac ที่ใช้ Intel:

  1. ปิดเครื่อง Mac ของคุณ
  2. กดปุ่มเปิด/ปิด/Touch ID ค้างไว้ จากนั้นกดปุ่ม Shift ค้างไว้ทันทีจนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอการเข้าสู่ระบบ
  3. เข้าสู่ระบบ Mac ของคุณ

บูตเข้าสู่เซฟโหมดใน M1 Mac:

  1. ปิดเครื่อง Mac ของคุณ
  2. กดปุ่มเปิด/ปิด/Touch ID ค้างไว้ 10 วินาทีจนกว่าหน้าต่างเริ่มต้นจะปรากฏขึ้น
  3. เลือกดิสก์เริ่มต้นในขณะที่กดปุ่ม Shift ค้างไว้
  4. คลิกดำเนินการต่อในเซฟโหมด
  5. ปล่อยปุ่ม Shift

เมื่อคุณอยู่ในเซฟโหมด ให้ลองเพิ่มลายนิ้วมือหรือใช้ Touch ID ตามที่คุณต้องการ หากใช้งานได้ในเซฟโหมด ให้รีสตาร์ท Mac เพื่อดูว่ายังมีปัญหาอยู่หรือไม่

แก้ไข 10:รีเซ็ต Touch ID บน MacBook Pro/MacBook Air

สมมติว่า MacBook Air Touch ID ไม่ทำงานปัญหายังคงอยู่ในเซฟโหมด ถึงเวลารีเซ็ตการตั้งค่า Touch ID บน Mac โดยการรีเซ็ต SMC หรือล้างข้อมูล Secure Enclave เราได้อธิบายขั้นตอนในการรีเซ็ต SMC ในส่วนเกี่ยวกับ Touch ID ที่ไม่แสดงในการตั้งค่าระบบบน Mac ให้เลื่อนขึ้นเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม มิฉะนั้น ให้ตรวจสอบวิธีรีเซ็ต Touch ID บน MacBook Pro ด้วยวิธีการด้านล่าง

วิธีรีเซ็ต Touch ID บน MacBook Pro โดยล้างข้อมูล Secure Enclave ของ Mac :

หากคุณกำลังใช้ Mac T2 คุณควรสำรองข้อมูล Mac ของคุณด้วย Time Machine เพราะการล้างข้อมูล Secure Enclave ของ Mac จะลบข้อมูลทั้งหมดบน Mac ของคุณ ทำตามขั้นตอนด้านล่างหากคุณแน่ใจว่า Mac ของคุณไม่มีชิป T2 หรือคุณสำรองข้อมูล Mac ไว้แล้ว

  1. บูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน Mac
  2. คลิกยูทิลิตี้> เทอร์มินัล
  3. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter.xartutil --erase-all
  4. รีสตาร์ท Mac ของคุณและลองเพิ่มลายนิ้วมือใน Touch ID อีกครั้ง

แก้ไข 11:ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple

Touch ID ไม่ทำงานบนปัญหา MacBook Pro ควรได้รับการแก้ไขโดยทำตามวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้น หากไม่ แสดงว่าอาจมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ในเซ็นเซอร์ Touch ID และคุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อนัดหมายกับร้าน Apple ที่ใกล้ที่สุดหรือเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับอนุญาตจาก Apple และตรวจสอบ Mac และแป้นพิมพ์ Magic ของคุณ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Touch ID ไม่ทำงานบน Mac

QTouch ID บน MacBook Air 2020 อยู่ที่ไหน อา

ไม่ว่าจะเป็น Mac รุ่นใดก็ตาม Touch ID จะอยู่ที่มุมขวาบนของแป้นพิมพ์ Mac

ถามทำไม Mac ของฉันถึงบอกว่าต้องใช้รหัสผ่านของคุณเพื่อเปิดใช้งาน Touch ID อา

ข้อความ 'ต้องใช้รหัสผ่านของคุณเพื่อเปิดใช้งาน Touch ID' ไม่ใช่ความล้มเหลวของ Touch ID แต่เป็นการแจ้งเตือนปกติสำหรับกรณีที่คุณต้องป้อนรหัสผ่านเพื่อใช้ Touch ID เช่น หลังจากรีสตาร์ท Mac ของคุณ

ถามฉันจะเปิดใช้งาน Touch ID บน Mac ได้อย่างไร อา

หาก Mac หรือ Magic Keyboard ของคุณมีปุ่ม Touch ID คุณสามารถคลิกเมนู Apple> การตั้งค่าระบบ> Touch ID> เพิ่มลายนิ้วมือ จากนั้นทำตามคำแนะนำเพื่อตั้งค่า Touch ID และเลือกวิธีที่คุณต้องการใช้