ข้อผิดพลาด 500 เซิร์ฟเวอร์ภายในคืออะไรและจะแก้ไขอย่างไร

500 Internal Server Error เป็นรหัสสถานะ HTTP ทั่วไป คุณจะเห็นรหัสนี้ (500) พร้อมด้วยข้อความแจ้งข้อผิดพลาดเซิร์ฟเวอร์ภายใน โดยปกติเมื่อคุณอยู่ในเว็บไซต์ เป็นรหัสที่ระบุข้อผิดพลาดในหน้าที่คุณพยายามเข้าถึง คุณจะเห็นข้อความนี้หากมีปัญหาที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์และไม่สามารถดึงข้อมูลหน้าเว็บได้ ส่วนใหญ่สาเหตุของข้อผิดพลาดจะมาจากเซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์ ดังนั้น หากคุณเป็นผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ เป็นไปได้ที่จะเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้บนอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ของคุณ ข้อผิดพลาดนี้น่าจะร้ายแรงสำหรับผู้ดูแลเว็บไซต์หรือผู้พัฒนาเว็บไซต์มากกว่าผู้เยี่ยมชม สำหรับผู้เข้าชมทั่วไป ข้อผิดพลาดสามารถเกิดขึ้นได้ในรูปแบบต่างๆ เนื่องจากเว็บไซต์อนุญาตให้ปรับแต่งข้อความได้ แต่สามารถระบุข้อผิดพลาดได้ด้วยรหัส "500" ดังที่ได้กล่าวมาแล้ว ปัญหามักจะอยู่ที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์

ตรงข้ามกับรหัสสถานะ HTTP อื่นๆ 500 Internal Server Error ไม่มีสาเหตุที่แท้จริงที่สามารถระบุได้ง่าย อันที่จริง ข้อผิดพลาดนี้มักใช้เมื่อเซิร์ฟเวอร์ไม่สามารถระบุผู้กระทำความผิดได้เฉพาะเจาะจงมากขึ้น กล่าวคือ มีบางอย่างที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้นซึ่งทำให้เว็บเซิร์ฟเวอร์ไม่สามารถส่งหน้าเว็บปกติได้

เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์และได้รับ 500 Internal Server Error  หมายความว่าปัญหาอยู่ที่ไซต์ที่คุณพยายามเข้าถึง ไม่ใช่คอมพิวเตอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม มีโอกาสเล็กน้อยที่บางสิ่งจากฝั่งคุณเป็นต้นเหตุ

สาเหตุของข้อผิดพลาดภายใน 500 Internal Server คืออะไร

สาเหตุของรหัสนี้ไม่ใช่เหตุผลเฉพาะ รหัส 500 เป็นตัวบ่งชี้ว่ามีบางอย่างผิดปกติ เป็นสถานะทั่วไปและไม่ได้ระบุปัญหาที่แน่นอน ดังนั้นเราจึงไม่สามารถแน่ใจได้ว่าปัญหาคืออะไรจนกว่าจะได้รับการตรวจสอบโดยนักพัฒนาซอฟต์แวร์ทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์ เนื่องจากปัญหาเกิดจากฝั่งเซิร์ฟเวอร์ คุณจึงไม่สามารถแก้ปัญหานี้ได้ อย่างไรก็ตาม มีวิธีแก้ปัญหาเล็กน้อย แต่ไม่มีวิธีแก้ไขปัญหานี้ที่ใช้งานได้ในระดับสากล หากคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้ วิธีที่ดีที่สุดสำหรับคุณคือลองแก้ไขปัญหาด้านล่างและรอจนกว่าผู้ดูแลระบบเว็บไซต์จะแก้ไขปัญหาได้

เนื่องจากข้อผิดพลาดนี้มี 2 ด้าน กล่าวคือ ด้านนักพัฒนาซอฟต์แวร์และด้านผู้ใช้ เราจะพูดถึงวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมกับผู้ใช้ที่เห็นข้อผิดพลาดนี้เท่านั้น

หมายเหตุ: คู่มือนี้มีวัตถุประสงค์เพื่ออธิบายและแก้ไขข้อผิดพลาด 500 สำหรับผู้ใช้ปลายทาง หากคุณเป็นผู้ดูแลเว็บ ขั้นตอนด้านล่างจะไม่ช่วยแก้ไขปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์

เช่นเดียวกับรหัสสถานะการตอบสนอง HTTP ทั้งหมด ข้อผิดพลาด 500 สามารถพบได้ในรูปแบบต่างๆ มากมาย ต่อไปนี้คือรายการของเหตุการณ์ที่พบบ่อยที่สุด:

• ข้อผิดพลาดชั่วคราว (500)
• ข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ภายใน
• ข้อผิดพลาดภายใน HTTP 500
• 500 ข้อผิดพลาด
• 500. นั่นเป็นข้อผิดพลาด
• HTTP – ข้อผิดพลาดเซิร์ฟเวอร์ภายใน
• 500 ข้อผิดพลาดภายในเซิร์ฟเวอร์
• ข้อผิดพลาด HTTP 500
• 500

หมายเหตุ: ข้อผิดพลาด 500 ยังสามารถรวมองค์ประกอบกราฟิกหรือมีภาพเคลื่อนไหวที่เคลื่อนไหวได้หากเจ้าของเว็บไซต์ได้สร้างหน้าเว็บสำหรับข้อผิดพลาดนี้ หากคุณเห็นข้อผิดพลาด 500 แบบกำหนดเอง มักจะเป็นสัญญาณว่าปัญหาเกิดขึ้นกับเว็บไซต์ที่คุณกำลังเข้าชมจริงๆ

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ไม่เฉพาะเจาะจงสำหรับระบบปฏิบัติการบางระบบ และสามารถพบได้ในอุปกรณ์ทั้งหมดที่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ หากคุณสงสัยว่าปัญหาเกิดขึ้นกับคุณ ให้ไปที่ลิงก์เดียวกันจากอุปกรณ์อื่น หรือโน้มน้าวให้เพื่อนทำเพื่อคุณ

แม้ว่าไม่น่าจะเป็นไปได้ แต่มีบางอย่างในระบบของคุณทำให้เกิดข้อผิดพลาด ต่อไปนี้คือรายการสิ่งที่คุณลองทำได้ รวมถึงวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวบางส่วนเพื่อแก้ไขปัญหานี้

วิธีที่ 1:โหลดซ้ำและย้อนรอยไปยัง URL หน้าแรก

แม้ว่าปัญหาจะอยู่ที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์จริงๆ แต่ก็อาจเป็นเพียงชั่วคราวเท่านั้น บ่อยครั้ง การโหลดหน้าเว็บซ้ำสองสามครั้งจะช่วยขจัดข้อผิดพลาด

คำเตือน: หากข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นก่อนที่จะยืนยันการชำระเงินบางประเภท อย่าโหลดหน้านี้ซ้ำเนื่องจากคุณอาจส่งเงินสองครั้ง ผู้ค้าปลีกออนไลน์รายใหญ่สามารถป้องกันเหตุการณ์เหล่านี้ได้ แต่คุณต้องระวังตัวมากเกินไป

หากไม่ได้ผล ให้ลองไปที่ที่อยู่บ้านของเว็บไซต์ที่แสดง 500 Internal Server Error หากลิงก์ได้รับการแก้ไขตั้งแต่คุณเข้าถึงครั้งล่าสุด ลิงก์อาจแสดงข้อผิดพลาดนี้ 

ตัวอย่างเช่น หาก URL ที่แสดงข้อผิดพลาดคือ “www.appuals.com/category/guides/”  สูญเสียลิงก์ย่อยและเข้าถึงหน้าดัชนี (www.appuals.com ). หากหน้าแรกโหลดได้ตามปกติ ให้ใช้ลิงก์ภายในเว็บไซต์เพื่อไปยังปลายทางเดียวกัน

วิธีที่ 2:การล้างแคชของเบราว์เซอร์ของคุณ

หากคุณยังคงได้รับ 500 Internal Server Error หันมาสนใจแคชของเบราว์เซอร์ของคุณกันดีกว่า แคชของเบราว์เซอร์ของคุณเป็นหน่วยเก็บข้อมูลที่ใช้เก็บสำเนาของเนื้อหาเว็บต่างๆ ในเครื่อง มันสามารถจัดเก็บข้อมูลได้เกือบทุกชนิดและจะช่วยให้เบราว์เซอร์ของคุณไม่ต้องดาวน์โหลดข้อมูลเดียวกันทุกครั้งที่คุณเยี่ยมชมไซต์ใดไซต์หนึ่ง

อย่างไรก็ตาม เป็นไปได้ว่าเวอร์ชันแคชของไซต์ที่คุณกำลังเข้าชมอาจขัดแย้งกับเวอร์ชันที่ใช้งานจริง หากเซิร์ฟเวอร์ไม่แน่ใจว่าจะประมวลผลคำขออย่างไร เซิร์ฟเวอร์อาจแสดง ข้อผิดพลาด 500 รายการ . ดูว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่โดยล้างแคชของเบราว์เซอร์และเยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ทำให้คุณมีปัญหาอีกครั้ง คำแนะนำโดยย่อ:

หมายเหตุ: ขั้นตอนที่แน่นอนในการล้างแคชนั้นขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์ หากคุณไม่ได้ใช้ Chrome ให้ค้นหาออนไลน์สำหรับขั้นตอนในเบราว์เซอร์ของคุณ

1. เลือกเมนูการทำงาน (สามจุด) ที่มุมล่างขวาและไปที่ เครื่องมือเพิ่มเติม> ล้างข้อมูลการท่องเว็บ .
   
2. เมื่อคุณเข้าสู่หน้าต่างล้างข้อมูลการท่องเว็บ ให้ตั้งค่าตัวกรองด้านบนเป็นจุดเริ่มต้นของเวลา
   
3. ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก รูปภาพและไฟล์ที่แคชไว้ จากนั้นยกเลิกการเลือกทุกอย่างอื่น สุดท้าย คลิก ล้างข้อมูลการท่องเว็บ .
   
4. รีสตาร์ทเบราว์เซอร์แล้วลองเข้าถึง URL อีกครั้ง

วิธีที่ 3:การล้างคุกกี้ของเบราว์เซอร์

คุกกี้คือข้อมูลชิ้นเล็กๆ ที่จัดเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ พวกเขาเร่งงานต่างๆ ที่ดำเนินการโดยเว็บแอปและเว็บไซต์ต่างๆ โดยจดจำข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ในปัจจุบัน เว็บแอปส่วนใหญ่จะใช้คุกกี้เพื่อจัดเก็บสถานะการตรวจสอบสิทธิ์ของผู้ใช้ เมื่อคุกกี้ถูกจัดเก็บ ครั้งต่อไปที่ผู้ใช้เข้าถึงเว็บแอปนั้น คุกกี้จะแจ้งให้เซิร์ฟเวอร์ทราบถึงการอนุญาตที่ไคลเอ็นต์มี

แต่เช่นเดียวกับทุกสิ่ง คุกกี้อาจเสียหายและป้องกันไม่ให้การตรวจสอบสิทธิ์เกิดขึ้นตามที่ควรจะเป็น ในการทดสอบทฤษฎีนี้ คุณจะต้องลบคุกกี้ที่เกี่ยวข้องและดูว่า 500 ข้อผิดพลาด หายไป เพื่อเป็นการแนะนำแนวทางที่ถูกต้อง เราได้รวบรวมคู่มือฉบับย่อในการลบคุกกี้ของเว็บไซต์ ดูคำแนะนำด้านล่างสำหรับภาพที่ชัดเจนยิ่งขึ้น:

หมายเหตุ: เราใช้ Google Chrome เนื่องจากมีส่วนแบ่งการตลาดมากที่สุด อย่างไรก็ตาม ขั้นตอนจะคล้ายกันในทุกเบราว์เซอร์ หากคุณไม่พบขั้นตอนที่เทียบเท่ากันในเบราว์เซอร์ของคุณ ให้ค้นหาคำแนะนำเฉพาะทางออนไลน์

1. เลือกเมนูการทำงาน (สามจุด) ที่มุมล่างขวาและคลิกที่ การตั้งค่า .
   
2. เลื่อนลงไปที่ด้านล่างของหน้าแล้วคลิก ขั้นสูง .
   
3. เลื่อนลงไปที่ด้านล่างของความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย และคลิกล้างการท่องเว็บ ข้อมูล .
   
4. เข้าถึงเมนูแบบเลื่อนลงใกล้กับ ล้างรายการต่อไปนี้จาก และตั้งไว้ที่ เวลาเริ่มต้น . จากนั้น ตรวจสอบคุกกี้และข้อมูลอื่นๆ ของไซต์ ในขณะที่ยกเลิกการเลือกทุกอย่างอื่น คลิกที่ล้างข้อมูลการท่องเว็บ และรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น
   
5. รีสตาร์ทเบราว์เซอร์และเข้าสู่หน้าเว็บอีกครั้ง

วิธีที่ 3:การเข้าถึงสแนปชอตที่เก่ากว่าของหน้าเว็บ

หากคุณมาไกลถึงขนาดนี้โดยไม่ได้ผลลัพธ์ แน่นอนว่าปัญหาไม่ได้อยู่ฝ่ายคุณ โดยปกติ ทางออกเดียวสำหรับคุณคือรอให้เว็บไซต์กลับมาออนไลน์ แต่ถ้าคุณไม่สามารถรอได้ มีหลายวิธีที่จะช่วยให้คุณสามารถดูสแน็ปช็อตที่เก่ากว่าของเว็บไซต์ได้ วิธีนี้ไม่เหมาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังพยายามเข้าถึงเว็บแอปหรือเว็บไซต์ไดนามิกอื่นที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลใหม่ แต่จะทำงานได้ดีหากคุณพยายามเข้าถึงบทความเก่าหรือหน้าเอกสารประกอบที่เกิดขึ้นซ้ำ

แม้ว่าเบราว์เซอร์ทั้งหมดจะมีคุณลักษณะที่คล้ายคลึงกัน แต่ดูเหมือนว่า Google จะแสดงสำเนาแคชได้ดีกว่า หากต้องการเข้าถึงสำเนาแคชของหน้าเว็บ ให้ค้นหา (คุณสามารถวางลิงก์ URL ทั้งหมดลงในแถบค้นหาได้) จากนั้น คลิกลูกศรแบบเลื่อนลงที่ด้านขวาของที่อยู่และเลือก แคช .

คุณสามารถใช้เครื่องมืออย่างเช่น Wayback Machine เพื่อสำรวจหน้าเว็บเดียวกันในเวอร์ชันต่างๆ ได้

วิธีที่ 4:รอแล้วกลับมาใหม่ภายหลัง

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น ปัญหาอยู่ที่เซิร์ฟเวอร์สิ้นสุด ไม่มีอะไรมากที่คุณสามารถทำได้ ปัญหาจะได้รับการแก้ไขในอีกสักครู่ โปรดรอสักครู่แล้วลองโหลดหน้าเว็บอีกครั้ง ให้เวลาผู้ดูแลระบบ/นักพัฒนาเว็บไซต์ตรวจสอบและแก้ไขปัญหา

วิธีที่ 5:ติดต่อผู้ดูแลเว็บไซต์

ในขณะที่คุณกำลังรอให้เว็บไซต์/หน้าเว็บกลับมา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้พัฒนาเว็บไซต์ทราบถึงปัญหาแล้ว หากพวกเขาไม่ทราบ ข้อผิดพลาดจะไม่ได้รับการวินิจฉัยและดังนั้นจึงแก้ไข ดังนั้น ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเว็บไซต์และแจ้งให้ทราบว่าคุณเห็นข้อผิดพลาด 500 Internal Server Error บนเว็บไซต์

สรุป

หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถช่วยให้คุณเข้าถึงเว็บไซต์ที่เป็นปัญหาได้ ทางแก้ไขที่ดีที่สุดคือรอสักครู่แล้วลองอีกครั้งในภายหลัง ณ จุดนี้ เกือบจะแน่ใจว่าเว็บไซต์กำลังประสบปัญหาและมีแนวโน้มมากว่าพวกเขากำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาอยู่

หากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ภายใน 500 รายการปรากฏบนเว็บไซต์ขนาดเล็กที่มีปริมาณการใช้งานจำกัด คุณสามารถทำความดีและส่งสัญญาณถึงปัญหาโดยติดต่อเจ้าของเว็บไซต์