วิธีส่งออกและสำรองข้อมูลประวัติแชท WhatsApp

การส่งออกแชทออกจาก WhatsApp มีประโยชน์ในหลายสถานการณ์ เช่น แชร์ประวัติการสนทนาทั้งหมดกับเพื่อน ใช้เป็นหลักฐาน หรือสร้างสำรองข้อมูลกรณีสูญหายข้อมูลเดิม บทความนี้จะแนะนำวิธีส่งออกหรือสำรองประวัติแชท WhatsApp และความแตกต่างระหว่างสองวิธี

ความแตกต่างระหว่างการส่งออกและสำรองข้อมูลใน WhatsApp

การส่งออกแชทเป็นกระบวนการด้วยตนเอง ต้องทำทุกครั้งที่ต้องการโอนย้าย และต้องทำทีละแชท ในทางตรงกันข้าม การสำรองข้อมูลเป็นกระบวนการอัตโนมัติ และครอบคลุมทุกแชทในบัญชี WhatsApp จะสร้างสำรองข้อมูลอัตโนมัติบน Google Drive (Android) หรือ iCloud (iPhone) ตามความถี่ที่ต้องการ (รายวัน, รายสัปดาห์, หรือรายเดือน) สามารถเลือกสำรองข้อมูลด้วยตนเองได้อีกด้วย

อีกความแตกต่างคือ แชทที่ส่งออกสามารถอ่านได้บนอุปกรณ์ใดก็ได้ ไม่ว่าจะเป็น Windows, macOS, iPhone, หรือ Android หลังส่งออกแล้ว แชทจะแยกจากแชทต้นฉบับ และใครก็สามารถเปิดดูได้ แต่การสำรองข้อมูลจะเชื่อมต่อกลับไปที่บัญชี WhatsApp เดิม และไม่มีใครสามารถเปิดดูได้นอกจากเจ้าของบัญชี

สรุปคือ การส่งออกแชทเหมาะสำหรับการส่งประวัติให้ผู้อื่น หรือนำเข้าไปยัง Telegram ส่วนการสำรองข้อมูลช่วยเก็บและกู้คืนประวัติแชทเมื่อเปลี่ยนหรือสูญหายโทรศัพท์

วิธีส่งออกแชท WhatsApp จาก Android ไปยัง PC

1. เปิด WhatsApp แล้วไปที่แชทที่ต้องการส่งออก
2. กดไอคอนเมนูสามจุดที่มุมขวาบน

3. เลือก "More → Export chat"

4. จะมีป๊อปอัพถามว่าต้องการส่งออกพร้อมสื่อ (รูปภาพ/วิดีโอ) หรือไม่ ถ้าต้องการเฉพาะข้อความ ให้เลือก "Without Media" แต่ถ้าต้องการรวมสื่อ ให้เลือก "Include media" หมายเหตุ: การรวมสื่อจะเพิ่มขนาดไฟล์

5. เลือกที่จะส่งออกไปที่ไหน สามารถส่งผ่านแอปแชท หรืออีเมลให้ตัวเอง หากต้องการเปิดบน PC แนะนำอัปโหลดไปที่ Google Drive (หรือบริการคลาวด์อื่นที่มีทั้งบน PC และโทรศัพท์)

6. หลังส่งออกเสร็จ แชทจะปรากฏเป็นไฟล์ "txt" สามารถเปิดได้ใน Google Drive บนเบราว์เซอร์ หรือโปรแกรมแก้ไขข้อความพื้นฐานอย่าง Notepad บน PC หรือ TextEdit บน macOS

วิธีส่งออกแชท WhatsApp จาก iPhone ไปยัง PC

1. เปิดแอป WhatsApp แล้วเปิดแชทที่ต้องการส่งออก
2. กดที่ชื่อผู้ติดต่อหรือชื่อกลุ่มที่ด้านบนของแชท

3. เลื่อนลงมาเลือก "Export chat" เลือกว่าจะส่งออกพร้อมสื่อหรือไม่จากเมนูป๊อปอัพ

เคล็ดลับ: วิธีที่สองคือ "Settings → Chats → Export chat" แล้วเลือกแชทที่ต้องการ

4. จากหน้าจอ Share เลือกแอปอีเมล แล้วส่งไฟล์ ZIP ไปยังตัวเอง หรืออัปโหลดไปที่บริการคลาวด์ที่ต้องการ

5. เปิดอีเมลบน PC ดาวน์โหลดไฟล์ ZIP แล้วแตกไฟล์ เพื่อได้เอกสาร "txt" ที่มีประวัติแชท สามารถแตกไฟล์ ZIP ใน Google Drive หรือเครื่องมือออนไลน์อื่นๆ ได้

หมายเหตุ: ส่งออกประวัติแชทได้เฉพาะจากแอปมือถือเท่านั้น WhatsApp Web และแอปเดสก์ท็อปไม่รองรับฟีเจอร์นี้ แต่ถ้าคุณเลื่อนขึ้นไปข้อความแรกในแชท แล้วกด Ctrl + A (Windows) หรือ Cmd + A (macOS) แชททั้งหมดจะถูกเลือก ใช้คำสั่งคัดลอก-วางเพื่อนำไปไว้ในโปรแกรมแก้ไขข้อความ

วิธีสำรองข้อมูลแชท WhatsApp จาก Android ไปยัง Google Drive

ก่อนเริ่มขั้นตอน โปรดทราบข้อสำคัญเกี่ยวกับการสำรองข้อมูล WhatsApp บน Google Drive:

• ไฟล์สำรองข้อมูลจาก Android ไปยัง Google Drive บัญชีส่วนตัว จะไม่นับรวมในพื้นที่จัดเก็บของ Drive
• สามารถหยุดและลบไฟล์สำรองจาก Drive ได้ แต่ไม่สามารถเปิดหรือดูไฟล์ภายในไฟล์สำรองได้
• หากไม่อัปเดตการสำรองข้อมูลภายใน 1 ปี จะถูกลบอัตโนมัติจาก Google Drive

ขั้นตอนการสำรองข้อมูลไปยัง Google Drive:

1. เปิด WhatsApp บนโทรศัพท์ Android
2. กดไอคอนสามจุดที่มุมขวาบน เลือก "Settings"

3. ไปที่ "Chats" ตามด้วย "Chat backup"

4. กด "Google account" เลือกบัญชีที่ต้องการ หากต้องการเพิ่มบัญชีอื่น ให้กด "Add account"

5. สามารถปรับแต่งการตั้งค่าสำรองข้อมูลจากหน้าจอเดียวกัน กด "Back up to Google Drive" เลือกความถี่: รายวัน, รายสัปดาห์, รายเดือน, หรือ "Only when I tap 'back up'" นอกจากนี้ หากมีแผนข้อมูลจำกัด สามารถจำกัดให้สำรองเฉพาะเมื่อเชื่อม Wi-Fi ภายใต้ตัวเลือก "Back up over"
6. กด "Back up" เพื่อเริ่มสร้างไฟล์สำรองข้อมูล

วิธีสำรองข้อมูลแชท WhatsApp จาก iOS ไปยัง iCloud

ก่อนสำรองข้อมูลแชท WhatsApp ไปยัง iCloud ต้องเปิดใช้งาน iCloud Drive ในแอป Settings ก่อน

1. เปิดแอป Settings บน iPhone
2. กดที่ชื่อของคุณด้านบน แล้วเลือก "iCloud"

3. เปิดสลับ "iCloud Drive" เลื่อนลงตรวจสอบว่า สลับ "WhatsApp" เปิดอยู่ด้วย

หมายเหตุ: ขั้นตอน 1-3 ต้องทำเพียงครั้งแรกก่อนสำรองข้อมูลครั้งแรกเท่านั้น

4. เปิด WhatsApp บน iPhone กด "Settings" ที่ด้านล่าง

5. ไปที่ "Chats" ตามด้วย "Chat Backup"

6. กด "Back Up Now"

หากต้องการให้ WhatsApp สร้างและอัปเดตไฟล์สำรองอัตโนมัติในอนาคต ให้เลือกความถี่ที่ต้องการภายใต้ "Auto backup" แทนที่จะเป็น "Off"

โดยค่าเริ่มต้น วิดีโอจะไม่รวมอยู่ในไฟล์สำรอง เพื่อลดขนาด หากต้องการรวมวิดีโอ ให้เปิดสลับ "Include videos"

ข้อสังเกตเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสำรองข้อมูล WhatsApp บน iCloud:

• iPhone ต้องใช้ iOS 10 หรือสูงกว่า
• ต้องมีพื้นที่ว่างบน iCloud และ iPhone อย่างน้อย 2.05 เท่าของขนาดไฟล์สำรอง

คำถามที่พบบ่อย

1. จะส่งออกประวัติแชท WhatsApp เป็น PDF ได้อย่างไร?

ดาวน์โหลดประวัติแชทในรูปแบบ "txt" ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น ไปยัง PC เปิดใน Word หรือโปรแกรมคล้ายกัน แล้ว "File → Save as" เลือกที่ตั้ง และเลือก PDF จากเมนู "Save as" หรือเปิดใน Google Docs แล้ว "File → Download → PDF"

2. มีข้อจำกัดจำนวนแชทที่ส่งออกได้หรือไม่?

สามารถส่งออกแชทเดิมซ้ำได้หลายครั้ง อย่างไรก็ตาม แชทที่ส่งออกพร้อมสื่อจะมีเพียง 10,000 ข้อความล่าสุด เท่านั้น ส่วนไม่รวมสื่อ ส่งออกได้สูงสุด 40,000 ข้อความ

3. จะกู้คืนแชท WhatsApp ได้อย่างไร?

สามารถกู้คืนแชทจากไฟล์สำรองขณะลงทะเบียนบัญชี WhatsApp ติดตั้ง WhatsApp บนอุปกรณ์ใหม่ ตรวจสอบว่าเข้าสู่ระบบ Google (Android) และ iCloud (iPhone) บัญชีเดียวกับที่ใช้สำรองข้อมูล ลงทะเบียนด้วยหมายเลขโทรศัพท์เดิม จะมีข้อความถามว่าต้องการกู้คืนไฟล์สำรองหรือไม่ กด "Restore"