Hotmail ก่อตั้งกลางทศวรรษ 90 เป็นที่อยู่อีเมลเก่าที่สุดที่ยังคงใช้งานอยู่จนถึงปัจจุบัน อย่างไรก็ตาม มันไม่ได้ดำเนินการเป็นบริการเว็บเมลแยกต่างหากอีกต่อไป เนื่องจาก Microsoft Outlook จัดการบัญชี Hotmail ทั้งหมด สิ่งนี้ทำให้ผู้ใช้สับสน ว่า Hotmail ยังคงอยู่หรือไม่ และจะดำเนินต่อไปในอนาคตหรือไม่ คู่มือนี้ครอบคลุมวิธีกู้คืนบัญชี Hotmail ที่ไม่ได้ใช้งาน สร้างชื่อผู้ใช้ Hotmail ใหม่ ลบบัญชี และเปลี่ยนที่อยู่อีเมล Hotmail เป็น Outlook
บัญชี Hotmail ของฉันอยู่ที่ไหน?
ผู้ใช้ Hotmail ที่ยังใช้งานอยู่ส่วนใหญ่รู้ดีว่า ที่อยู่อีเมลชื่อดังนี้ไม่ได้หายไป มันยังทำงานอยู่ และมีชื่อเสียงดีเท่า Gmail, Outlook และ Yahoo บัญชีอีเมล Hotmail สามารถใช้งานร่วมกับไคลเอนต์อีเมล Outlook, Microsoft Teams, Skype, OneDrive, Office 365 และแม้แต่โปรแกรม Windows Insider ได้
อย่างไรก็ตาม ในบล็อกและวิดีโอบางอย่างของ Microsoft ย้ำถึงการเปลี่ยนผ่าน (Transition) จากโดเมน Hotmail.com ไป Outlook.com แม้คุณจะทำได้ง่าย แต่ไม่มีอะไรกีดขวางผู้ใช้จากการเข้าถึง Hotmail ผ่านเบราว์เซอร์ หรือแอป Outlook บน Android/iOS
วิธีเข้าถึงบัญชี Hotmail ของฉันใน Outlook
ในเบราว์เซอร์ใดๆ หากคุณพิมพ์ "hotmail.com" บนแถบที่อยู่ จะถูก Redirect (เปลี่ยนเส้นทาง) ไป "outlook.com" อัตโนมัติ จากนั้นคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้โดเมน Hotmail ได้ หากจำรหัสผ่านอยู่ ปัจจุบัน ไม่มีบริการเว็บเมลหรือบริการเฉพาะอื่นสำหรับ Hotmail
เช่นเดียวกัน ที่อยู่อีเมล Microsoft อื่นๆ ทั้งหมด เช่น Live.com, MSN.com, Passport.com รวมถึงโดเมนย่อยเฉพาะประเทศ ต่างเข้าถึงได้โดยตรงจาก Outlook.com เท่านั้น และเปิดได้เฉพาะผ่านเว็บเมล Outlook หรือไคลเอนต์เดสก์ท็อป/มือถือ
หากคุณใช้ Hotmail ร่วมกับบัญชี Outlook.com สามารถตรวจสอบได้ผ่าน "Microsoft Account Profile -> Account Info -> Sign-in preferences"
บนหน้า "Sign-in preferences" (การตั้งค่าการลงชื่อเข้าใช้) คุณจะเห็นรายการ Aliases (ชื่อสม مستعار) ที่ผูกกับบัญชี Microsoft ของคุณ จะแสดงบัญชีอีเมล Hotmail ที่คุณใช้งานอยู่ จะถูกบันทึกเป็น Primary (หลัก) หรือ Secondary (รอง) alias
หากคุณไม่เคยใช้อีเมล Outlook.com มาก่อน Hotmail จะแสดงเป็น alias เพียงอย่างเดียว
วิธีกู้คืนบัญชี Hotmail เก่าของคุณ
คุณมีบัญชี Hotmail เก่าที่ไม่ได้เข้าถึงแล้ว? มีวิธีกู้คืนหลายวิธี ขึ้นอยู่กับกิจกรรมล่าสุดของบัญชี และปัจจัยอื่นๆ
1. กิจกรรมบัญชี Hotmail ล่าสุด (Recent Activity)
หากคุณเคยล็อกอินภายในปีปฏิทิน (น้อยกว่า 365 วัน) และยังจำรหัสผ่านอยู่ การกู้คืนการเข้าถึง Hotmail/Outlook จะง่ายดาย
- ไปที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ Outlook ใส่ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน
- หลังใส่ข้อมูลแล้ว จะต้องมีเบอร์โทรหรืออีเมลสำรองเพื่อรับรหัสยืนยัน
- หากรหัสยืนยันตรงกับที่ส่งมา บัญชี Hotmail เก่าของคุณจะถูกกู้คืน
- หากไม่จำรหัสผ่าน อีเมลสำรองหรืออุปกรณ์อื่นจะช่วยกู้คืนบัญชี Hotmail ได้ง่าย
2. บัญชี Hotmail ถูกลบเพราะไม่ได้ใช้งานนานๆ (Inactivity)
หากคุณไม่ได้ใช้บัญชี Hotmail นานมาก (ประมาณ 2 ปีขึ้นไป) Microsoft อาจลบที่อยู่อีเมลเพราะไม่ได้ใช้งาน หากไม่มีบริการเสียเงิน หมายความว่าอีเมล ผู้ติดต่อ และข้อมูลที่เก็บไว้ ถูกลบถาวร บัญชีที่ถูกลบมีช่วงรอ 60 วัน ก่อนที่ที่อยู่อีเมลจะถูกมอบให้คนอื่น
- หากไม่อยากให้คนอื่นใช้ชื่อผู้ใช้ Hotmail ที่ไม่ได้ใช้งาน ให้ตรวจสอบก่อนว่าสามารถกู้คืนได้ยังผ่านอีเมลสำรองที่หน้ากู้คืนของ Microsoft
- ข้างต้นจะสร้างรหัสส่งไปที่อีเมลสำรอง
- หน้าจอถัดไปควรยืนยันว่าอีเมลสำรองเป็นบัญชี Microsoft ที่มีอยู่ ลองลงชื่อเข้าใช้ด้วยมัน
- หลังล็อกอิน ไปที่ "Microsoft Account Profile -> Account Info -> Sign-in Preferences" ตรวจสอบว่าชื่อผู้ใช้ Hotmail ยังอยู่ และเปลี่ยนเป็น Primary alias
3. กู้คืนบัญชี Hotmail ที่ถูกลบ (Recover Deleted Account)
หากผ่านมาแล้วนานมาก นับจากครั้งล่าสุดที่ล็อกอิน และคุณลืมอีเมลสำรอง บัญชี Hotmail/Outlook อาจถูกลบแล้ว เพื่อกู้คืน สร้างบัญชี Hotmail ใหม่ด้วยชื่อผู้ใช้เดิมได้ หากต้องการสร้างชื่อผู้ใช้ใหม่ที่ไม่ซ้ำ ข้ามไปส่วนถัดไป
แม้รายการในกล่องจดหมายเก่าและผู้ติดต่อจะถูกลบ คุณยังสามารถใช้ชื่อผู้ใช้ Hotmail เก่า ล็อกอินบริการภายนอกที่เคยใช้ได้
- ไปที่ตัวเลือก "Create one" (สร้างบัญชี) จากลิงก์ "sign in" ของ Outlook.com บนหน้านี้ คุณจะพบตัวเลือก Outlook.com (ค่าเริ่มต้น) และ Hotmail.com ในเมนูดรอปดาวน์ เลือกชื่อผู้ใช้ Hotmail เก่าของคุณ
- ใส่รหัสผ่านที่ต้องการสำหรับบัญชีอีเมล Hotmail ไม่ว่าจะเป็นรหัสเก่าหรือใหม่ก็ตาม เพราะบัญชีนี้เป็นบัญชีใหม่ทั้งหมด
- แก้ปริศนาง่ายๆ เพื่อยืนยันคำขอสร้างบัญชี หลังสร้างบัญชี Microsoft ใหม่ด้วย Hotmail เสร็จ คุณจะถูก Redirect ไปหน้า Outlook.com พร้อมอีเมลต้อนรับ
- ไปที่ "My Microsoft Account" เพื่อกรอกข้อมูลบัญชีที่กู้คืนเพิ่มเติม
วิธีสร้างบัญชี Hotmail ใหม่
นอกจากกู้คืนชื่อผู้ใช้ Hotmail ที่ถูกลบแล้ว ยังสามารถสร้างบัญชีอีเมล Hotmail ใหม่จากศูนย์ได้
- ไปที่ตัวเลือก "Create one" บนหน้าลงชื่อเข้าใช้ Outlook
- เลือกชื่อผู้ใช้จากโดเมน Outlook และ Hotmail แล้วใส่
- สร้างรหัสผ่านสำหรับบัญชี Hotmail แล้วกด "Next" (ถัดไป)
- เพื่อตั้งค่าบัญชีใหม่ ใส่ชื่อ-นามสกุล ตามด้วยวันเกิดและภูมิภาค
- แก้ปริศนาง่ายๆ เพื่อยืนยันคำขอสร้างบัญชีใหม่
- หลังสร้างบัญชี Hotmail ใหม่เสร็จ สามารถเลือก Stay signed in (อยู่ในระบบ) และเข้าถึงอีเมลเว็บ Outlook และแอปมือถือได้
เปลี่ยนชื่อบัญชี Hotmail เป็น Outlook
คุณสามารถเปลี่ยนที่อยู่อีเมลจาก Hotmail เป็น Outlook.com ได้ง่าย โดยคงชื่อผู้ใช้เดิมไว้ ทำให้อีเมลยังส่งมาที่ที่อยู่ Hotmail เก่าได้ แต่คุณล็อกอินด้วยที่อยู่ Outlook.com ใหม่ รหัสผ่านไม่เปลี่ยน
- ลงชื่อเข้าใช้ Outlook.com ด้วยบัญชี Hotmail คลิกไอคอนโปรไฟล์ มุมขวาบน จากนั้นเปิด "My Microsoft Account" (บัญชี Microsoft ของฉัน)
- ไปที่ Microsoft Account Profile เลือก "Edit account info" (แก้ไขข้อมูลบัญชี) ในส่วน "Account info"
- บนหน้า "Manage how you sign in to Microsoft" (จัดการวิธีลงชื่อเข้าใช้ Microsoft) คุณจะเห็น Aliases อีเมลทั้งหมดที่ใช้เข้าถึง Outlook.com, Skype, OneDrive และบริการอื่นๆ หากไม่เคยใช้อื่นนอกจาก Hotmail จะไม่มีตัวเลือกอื่น
- คลิก "Add email" (เพิ่มอีเมล)
- เลือกชื่อสม مستعار (Alias) ใหม่ด้วย Outlook.com อาจใช้ชื่อเดียวกับ Hotmail เก่าได้
เมื่อสร้างที่อยู่อีเมล Outlook.com ใหม่ด้วยชื่อผู้ใช้เดียวกับ Hotmail แล้ว คุณสามารถตั้งเป็น Primary email (อีเมลหลัก) ได้ อาจใช้เวลาสูงสุด 48 ชั่วโมงสำหรับ Primary alias ใหม่นี้ปรากฏบนผลิตภัณฑ์และบริการ Microsoft ทั้งหมด เพื่อนบางคนอาจปรากฏว่า Offline จนกว่าจะ Sign out และ Sign in ใหม่
อีเมล Hotmail เก่าทั้งหมดจะยังถูก Redirect ไปยังกล่องจดหมาย Outlook ใหม่ อย่าลบบัญชี Hotmail เก่าออกจาก Secondary aliases แม้จะมีตัวเลือกให้ลบ
วิธีลบบัญชี Hotmail ของคุณ?
ลบบัญชีอีเมล Hotmail หรือ Outlook ได้ง่ายมาก แต่คุณจะสูญเสียการเข้าถึงเกมดิจิทัลหรือการสมัครสมาชิกที่ซื้อบนบัญชีนั้นอย่างถาวร รวมถึง Xbox Game Pass อีเมลทั้งหมดจะถูกลบสะดุด และรายชื่อเพื่อนจะหายไป
หากตัดสินใจดำเนินการต่อ ทำตามขั้นตอนเพื่อลบบัญชี:
- ไปที่หน้าปิดบัญชี (Close account) ของ Microsoft คลิกปุ่มสีน้ำเงิน "Close Account"
- หากคุณไม่เคยเพิ่มข้อมูลความปลอดภัยในบัญชี Microsoft ต้องเพิ่มก่อนจึงจะลบได้ เลือกว่าจะใช้อีเมลสำรองหรือเบอร์โทร
- ใส่รหัสที่ส่งไปที่อีเมลสำรองหรือเบอร์โทร อุปกรณ์สำรองจะถูกเพิ่ม
- เพื่อดำเนินการลบบัญชี Hotmail คุณอาจได้รับรหัสยืนยันอีกครั้ง สุดท้ายจะมาถึงหน้าตรวจสอบ (Checklist) ที่บอกว่า "Hotmail account is ready to close" (บัญชี Hotmail พร้อมจะปิด)
- เลือกช่วงเวลาย้อนกลับ (Rejoining period): 30 หรือ 60 วัน
- หลังกด "Next" บัญชี Hotmail จะถูกลบ คุณสามารถป้องกันไม่ให้ลบได้โดยล็อกอินกลับเข้าไปอีกครั้งภายในช่วงเวลาย้อนกลับที่เลือก
คำถามที่พบบ่อย
1. ทำไงถ้าไม่จำรหัสผ่าน Hotmail หรือคำถามลับ?
ไม่จำรหัสผ่านและคำถามลับเป็นปัญหาที่พบบ่อย โดยเฉพาะบัญชี Hotmail เก่าและไม่ได้ใช้งาน ลองกู้คืนบัญชีจากอีเมลสำรองตามส่วน "วิธีกู้คืนบัญชี Hotmail เก่า" หากไม่ได้ ลองเข้าถึงบัญชี Hotmail เก่าจากตัวเลือก "Create one" บนหน้าลงชื่อเข้าใช้ Outlook.com
2. จะรู้ได้ไงว่าบัญชี Hotmail ของฉันยัง Active (ใช้งานอยู่)?
วิธีง่ายที่สุดคือจากส่วน "Create account" (สร้างบัญชี) บนหน้าแรก Outlook.com ลองสร้างบัญชีใหม่ด้วยชื่อผู้ใช้ที่ต้องการทดสอบ หากบัญชีไม่ได้ใช้งาน จะเห็นสถานะว่า: "Looks like you don't have an account with us. We'll create one using the old username." (ดูเหมือนคุณไม่มีบัญชีกับเรา เราจะสร้างใหม่ด้วยชื่อผู้ใช้เก่า)
3. Microsoft ลบบัญชีที่ไม่ได้ใช้งานเมื่อไหร่? มีวิธีกู้คืนไหม?
Microsoft ถือว่าบัญชีเป็น Inactive (ไม่ได้ใช้งาน) หากไม่ได้ใช้งานมานานกว่า 2 ปี มีไม่กี่วิธีเข้าถึงบัญชีนี้แม้ไม่ได้ใช้งานนาน: หากเคยใช้ซื้อผลิตภัณฑ์/บริการ Microsoft ที่ยัง Active, หากมียอดคงเหลือ Microsoft account จาก Gift card/เครดิตที่ยังไม่ได้ใช้, หากเคยใช้บัญชีเผยแพร่บน Microsoft Store, และหากได้รับใบรับรองการฝึกอบรมจาก Microsoft
ตอนนี้คุณเรียนรู้การกู้คืนบัญชี Hotmail และเปลี่ยนเป็น Outlook.com แล้ว ดูปัญหา Outlook ที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข และหาบัญชีทั้งหมดที่ลิงก์กับอีเมลของคุณได้เลย
