หากคุณซื้อของออนไลน์บ่อยๆ มีโอกาสสูงที่คุณจะเจอคนขายของหลอกลวง ผู้ขายเหล่านี้จะขายของปลอมให้คุณหรือเอาเงินของคุณไปโดยไม่ส่งสินค้าเลย
พวกเขาจำลองการดำเนินงานของตนให้คล้ายกับผู้ขายที่ถูกต้องตามกฎหมาย สิ่งนี้ทำให้ยากอย่างไม่น่าเชื่อที่จะสังเกตเห็นเจตนาร้ายของพวกเขาจนกว่าจะสายเกินไป คุณสามารถพบพวกเขาได้ในตลาดอีคอมเมิร์ซแบบเปิดเช่น Amazon, Aliexpress และ Taobao เพื่อความปลอดภัยในการช้อปปิ้งออนไลน์ สิ่งสำคัญคือต้องระวังสัญญาณปากโป้งของผู้ค้าที่เป็นอันตราย
ต่อไปนี้คือเคล็ดลับที่มีประโยชน์เพื่อช่วยให้คุณระบุผู้ขายที่หลอกลวงเมื่อซื้อของออนไลน์
1. ตรวจสอบที่มาของการจัดส่ง
สถานที่ตั้งของผู้ขายมีน้ำหนักมหาศาลในการพิจารณาโอกาสที่พวกเขาจะหลอกลวงคุณ แม้ว่าผู้ค้ากลโกงสามารถดำเนินการได้จากทุกที่ในโลก แต่บางประเทศก็มีแนวโน้มที่จะเป็นฐานสำหรับผู้ค้ากลโกงมากกว่าประเทศอื่นๆ
จีน ตุรกี สิงคโปร์ และไทยเป็นที่หลบภัยของพ่อค้าหลอกลวง ประเทศจีนมีชื่อเสียงมากเป็นพิเศษ Statista กำหนดให้จีนเป็นแหล่งกำเนิดสินค้าปลอมที่ใหญ่ที่สุดเพียงแห่งเดียวทั่วโลก ประเทศจีนมีสัดส่วน 62.5% ของผลิตภัณฑ์ปลอมที่หมุนเวียนทั่วโลก
ตลาดอีคอมเมิร์ซเช่น Amazon และ Taobao ที่ตั้งอยู่ในจีนและ Aliexpress เป็นตัวอย่างที่สำคัญของโฮสต์สำหรับผู้ค้าชาวจีนที่ประสงค์ร้าย
น่าเสียดายที่ผู้ขายบางรายแอบอ้างว่าส่งสินค้าจากที่อื่นๆ เช่น แคนาดาหรือสหรัฐอเมริกา เพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบผู้บริโภค ในระหว่างการทำธุรกรรมของคุณ ให้ระวังสัญญาณใดๆ ที่แสดงว่าผู้ขายกำลังจัดส่งจากสถานที่ที่แตกต่างจากการเรียกร้องของพวกเขา หากคุณพบเห็น โปรดดำเนินการด้วยความระมัดระวังอย่างยิ่งหรือยกเลิกคำสั่งซื้อทั้งหมด
อย่างไรก็ตาม มันไม่ยุติธรรม—และไม่จำเป็น—สำหรับผู้ค้าที่ขึ้นบัญชีดำจากประเทศที่มีความเสี่ยงสูง ยังมีผู้ขายที่ถูกต้องตามกฎหมายจำนวนมากที่จัดส่งจากสถานที่เหล่านี้ แต่ให้มุ่งมั่นที่จะตรวจสอบอย่างละเอียดยิ่งขึ้นเมื่อต้องติดต่อกับผู้ขายจากประเทศที่มีความเสี่ยงสูง ที่มาของการขนส่งไม่ควรเป็นปัจจัยตัดสินขั้นสุดท้าย
2. ค้นหาผู้ขายบนโซเชียลมีเดีย
ธุรกิจที่ถูกกฎหมายส่วนใหญ่พยายามที่จะรักษาสถานะสื่อสังคมออนไลน์ไว้เป็นจำนวนมาก หากผู้ขายไม่มีรอยเท้าโซเชียลมีเดีย คุณควรตั้งค่าสถานะเป็นที่น่าสงสัย
ค้นหาผู้ขายบน Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เยี่ยมชมหน้าของพวกเขาและเลื่อนไปมา เอาใจใส่ว่าพวกเขามีส่วนร่วมกับผู้ติดตามอย่างไร ตรวจสอบความถี่ที่พวกเขาโพสต์การอัปเดตและลักษณะของความคิดเห็นที่ได้รับ
ตามหลักการแล้ว หน้าโซเชียลมีเดียของผู้ขายควรได้รับการตรวจสอบ อย่างไรก็ตาม ธุรกิจที่ถูกกฎหมายส่วนใหญ่ไม่ได้รับการยืนยัน การขาดการตรวจสอบไม่ได้หมายความว่าโปรไฟล์ธุรกิจเป็นอันตรายเสมอไป
จำนวนผู้ติดตามในหน้าของผู้ขายก็มีความสำคัญเช่นกัน การติดตามของผู้ขายอาจแตกต่างกันไปตามความนิยม แต่ธุรกิจที่ถูกกฎหมายโดยทั่วไปควรมีผู้ติดตามจำนวนมาก
บน Facebook และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ คุณควรจะสามารถทราบได้ว่าบัญชีมีการใช้งานมานานแค่ไหนแล้ว หากหน้าของผู้ขายดูใหม่เกินไป แสดงว่าเป็นธงสีแดง หากเป็นบัญชีเก่า ให้ตรวจสอบว่าบัญชีนี้ไม่ได้เพิ่งถูกนำไปใช้ใหม่เป็นโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของธุรกิจเท่านั้น
หากคุณเห็นกิจกรรมที่ผ่านมาจากบัญชีที่ดูเหมือนไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของผู้ขาย นั่นก็ถือเป็นธงแดงอีกกรณีหนึ่ง
บางครั้ง แบรนด์ระดับโลกดำเนินการหน้าโซเชียลมีเดียต่างๆ สำหรับการดำเนินงานในประเทศ อย่าหลงกลโดยเพจอันตรายที่ใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้โดยอ้างว่าเป็นเพจท้องถิ่นสำหรับภูมิภาค ลองยืนยันจากหน้าโซเชียลมีเดียหลักของแบรนด์
3. พวกเขามีเว็บไซต์ที่ถูกต้องหรือไม่
เมื่อต้องติดต่อกับผู้ขายที่ไม่คุ้นเคย ให้มองหาหลักฐานว่าพวกเขามีอยู่นอกรายชื่อของพวกเขาบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ จุดเริ่มต้นที่ดีคือการตรวจสอบว่าผู้ขายมีเว็บไซต์ของบริษัทหรือไม่
ผู้ขายที่ถูกต้องและเข้าใจธุรกิจควรมี ความล้มเหลวในการดำเนินการดังกล่าวถือเป็นธงสีแดง อย่างไรก็ตาม การมีเว็บไซต์ไม่ใช่เครื่องพิสูจน์ความชอบธรรม ตั้งค่าเว็บไซต์เพื่อสำรองข้อมูลธุรกิจที่ฉ้อโกงได้ง่าย ดังนั้นคุณจะต้องตรวจสอบเพิ่มเติม
หากผู้ขายมีเว็บไซต์และขายอยู่ด้วย ให้ตรวจสอบให้ดีว่าไม่ใช่เว็บไซต์ขายปลีกปลอม
ตรวจสอบชื่อโดเมนของเว็บไซต์อีกครั้ง คุณควรปฏิบัติต่อชื่อที่ได้รับการปรับแต่งให้ดูเหมือนชื่อแบรนด์ยอดนิยมด้วยการตรวจสอบอย่างละเอียดเป็นพิเศษ ชื่อคล้ายกับ apple-iphones.net, cheap-versace.com และ Guccioffers.com เหมาะสมกับโปรไฟล์นี้ นอกจากนี้ ให้มองหาชื่อโดเมนที่ลงท้ายด้วย .tk, .ml, .ga, .cf หรือ .gq ธุรกิจที่ถูกกฎหมายส่วนใหญ่จะหลีกเลี่ยงชื่อเหล่านั้น
นอกจากนี้ ให้ค้นหาหน้า "เกี่ยวกับเรา" ของเว็บไซต์ อ่านให้ทั่วและให้ความสนใจกับเสียงที่เป็นต้นฉบับและเป็นมืออาชีพ หากกล่าวถึงผู้ก่อตั้งหรือพนักงาน นั่นเป็นสัญญาณที่ดี หากเป็นไปได้ ให้ไปต่ออีกหน่อยโดยค้นคว้าเกี่ยวกับชื่อเสียงของพวกเขาทางออนไลน์
4. ธุรกิจมีสำนักงานทางกายภาพหรือไม่
หากผู้ขายขายสินค้าที่จับต้องได้ เช่น เครื่องใช้ในบ้านและสินค้าแฟชั่น พวกเขาควรมีสำนักงานจริง ค้นหาที่อยู่ของผู้ขายบนหน้าเริ่มต้น การจัดการบนโซเชียลมีเดีย หรือเว็บไซต์ที่ให้ความร่วมมือ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ทั้งหมดตรงกัน หากคุณพบที่อยู่ที่แตกต่างกันสำหรับผู้ขายรายเดียวกัน ให้พิจารณาอย่างละเอียด หากคุณไม่พบที่อยู่สำนักงานของผู้ขาย ให้ลองค้นหาที่อยู่ทางไปรษณีย์ที่ระบุไว้ในหน้านโยบายการคืนสินค้า
หากที่อยู่ถูกเช็คเอาท์ ให้วางลงใน Google Maps เพื่อดูมุมมองถนน หาก Google Maps ดึงมุมมองถนนที่แสดงบ้านพักอาศัยแบบสุ่มหรืออาคารที่ดูน่ากลัว แสดงว่าเป็นธงสีแดง
5. ค้นหาผู้ขายทางออนไลน์และในเว็บไซต์ตรวจสอบ
ไซต์ตรวจสอบเช่น Trustpilot, Reviews.io และ Better Business Bureau ให้บทวิจารณ์แบบเปิดเกี่ยวกับธุรกิจ สมาชิกของสาธารณชนเขียนไว้ ค้นหาผู้ให้บริการที่น่าสงสัยในเว็บไซต์เหล่านี้เพื่อวัดความคิดเห็นของสาธารณชนเกี่ยวกับการดำเนินงานของพวกเขา
การตรวจทานเว็บไซต์ไม่สามารถเข้าใจผิดได้ บางครั้งธุรกิจก็เล่นระบบเพื่อเพิ่มคะแนน ระวังธุรกิจที่มีการวิจารณ์ด้านเดียว อาจเป็นรีวิวปลอมที่มีจุดประสงค์เพื่อให้ธุรกิจที่เป็นอันตรายได้รับความชอบธรรม
เมื่อมองหาผู้ขาย ให้มองหาอายุของบริษัทที่ดำเนินการด้วย หากบริษัทเพิ่งผุดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ และได้รับการวิจารณ์เล็กน้อยจากสาธารณะ คุณควรได้รับการปฏิบัติด้วยความระมัดระวัง
งานวิจัยเพียงเล็กน้อยก็คุ้มค่ากับความเครียด
การสละเวลาค้นหาผู้ขายอาจดูเหมือนเป็นการเสียเวลา อย่างไรก็ตาม ควรใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีเพื่อครอบคลุมประเด็นต่างๆ ในรายการนี้ ความเครียดนั้นคุ้มค่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังวางแผนที่จะทำการซื้อที่สำคัญซึ่งจำเป็นจะต้องผ่านพ้นไป
ตามหลักการทั่วไป ให้ตื่นตัวอยู่เสมอและไม่ไว้วางใจผู้ขายจนกว่าคุณจะทำการตรวจสอบสถานะเสร็จสิ้น
