รายงาน:Facebook และ Google ควรทำมากกว่านี้เพื่อลบโฆษณาหลอกลวง

ตามรายงานของหน่วยงานเฝ้าระวังผู้บริโภค ซึ่ง? บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ เช่น Facebook และ Google ไม่ได้ทำเพียงพอที่จะป้องกันโฆษณาหลอกลวงบนแพลตฟอร์มของตนได้

โฆษณาหลอกลวงมักจะถูกลบออกแม้จะได้รับการรายงานแล้ว

รายงานโดย ไหน? จัดทำสถิติที่แสดงให้เห็นว่าบริษัทเหล่านี้พยายามลบโฆษณาหลอกลวงออกจากแพลตฟอร์มของตนเพียงใด

อดัม เฟรนช์ ผู้เชี่ยวชาญด้านสิทธิผู้บริโภคที่ใด กล่าวว่า:

การวิจัยล่าสุดของเราได้เปิดเผยข้อบกพร่องที่สำคัญด้วยวิธีการตอบโต้ของยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี ซึ่งรวมถึง Google และ Facebook ในการตอบสนองต่อการรายงานเนื้อหาที่เป็นการฉ้อโกง ซึ่งทำให้ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อต้องเผชิญกับกลโกงอย่างกังวล

ในกรณีของ Google เหยื่อการฉ้อโกง 34% กล่าวว่าแม้หลังจากรายงานโฆษณาที่หลอกลวงแล้ว เครื่องมือค้นหาก็ไม่ถูกลบออก สำหรับ Facebook ตัวเลขนี้คือ 26%

เมื่อพูดถึงกลโกงเอง หนึ่งในสี่ของเหยื่อกล่าวว่าพวกเขาถูกหลอกลวงผ่านโฆษณาบน Facebook นอกจากนี้ 19% ของเหยื่อรายงานว่าตกเป็นเป้าหมายผ่านโฆษณา Google ในกรณีของ Twitter ตัวเลขนี้คือสามเปอร์เซ็นต์ ตัวเลขเหล่านี้ไม่น่าแปลกใจเมื่อพิจารณาจากจำนวนโฆษณาที่ผู้ใช้แสดงเมื่อเลื่อนดูแพลตฟอร์มเหล่านี้

เหยื่อประมาณ 43% กล่าวว่าพวกเขาไม่ได้รายงานโฆษณาที่หลอกลวงพวกเขาด้วยซ้ำ

นอกจากนี้ ผลการศึกษายังเผยให้เห็นถึงความไม่สบายใจของเหยื่อที่มีต่อกระบวนการรายงานและการตอบสนองของบริษัทเหล่านี้ ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อรู้สึกว่าแม้ว่ากระบวนการรายงานของ Facebook จะค่อนข้างตรงไปตรงมา แต่บริษัทก็จะไม่ดำเนินการใดๆ เกี่ยวกับโฆษณา ในทางกลับกัน ผู้ใช้พบว่ากระบวนการรายงานของ Google นั้นยุ่งยาก โดยพื้นฐานแล้ว ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อไม่ทราบวิธีรายงานโฆษณาที่เป็นการฉ้อโกงไปยัง Google

การตอบกลับโดย Facebook และ Google

Facebook และ Google ต่างก็ตอบสนองต่อรายงานโดย ใด

การตอบสนองส่วนใหญ่ระบุถึงการดำเนินการของทั้งสองบริษัทต่อโฆษณาหลอกลวง

Google อ้างว่าได้บล็อกโฆษณามากกว่า 3.1 พันล้านรายการบนแพลตฟอร์มเนื่องจากละเมิดนโยบาย นอกจากนี้ บริษัทยังระบุด้วยว่ารายงานโฆษณาที่ไม่ดีจะได้รับการตรวจสอบด้วยตนเองเสมอ ในขณะที่การละเมิดนโยบายที่อาจเกิดขึ้นจะได้รับการตรวจสอบด้วยตนเอง เช่นเดียวกับการตรวจสอบโดยอัตโนมัติ

Facebook กล่าวว่าใช้สมาชิกทีมผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยและความปลอดภัย 35,000 คนที่ "ทำงานร่วมกับ AI ที่ซับซ้อนเพื่อระบุและลบ" โฆษณาที่เป็นอันตรายออกจากแพลตฟอร์มในเชิงรุก

Facebook กล่าวเพิ่มเติมว่า:

ทีมของเราปิดบัญชีปลอมหลายพันล้านบัญชีทุกปี และเราได้บริจาคเงิน 3 ล้านปอนด์ให้กับ Citizens Advice เพื่อจัดทำโครงการ Scam Action ในสหราชอาณาจักร

ในขณะที่ Facebook และ Google อ้างว่ามีส่วนร่วมในการต่อสู้กับโฆษณาที่ไม่ดี รายงานโดย ใด? แสดงว่าตรงกันข้ามเป็นความจริง