ผู้ใช้ Windows หลายคนได้ติดต่อเราพร้อมคำถามหลังจากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับกระบวนการหนึ่งที่พวกเขาเห็นอยู่เสมอในตัวจัดการงาน UCMAPI.exe มักรายงานโดยผู้ใช้ว่าใช้ทรัพยากรระบบเป็นจำนวนมากหรือล็อกไฟล์ OST ของ Outlook ทำให้ไม่สามารถใช้งานได้จนกว่าจะเริ่มต้นคอมพิวเตอร์เครื่องถัดไป หลังจากประสบกับพฤติกรรมแปลกๆ เกี่ยวกับ ucmapi.exe . นี้ ผู้ใช้บางคนสงสัยว่ากระบวนการนี้ถูกต้องตามกฎหมายหรือเป็นภัยคุกคามต่อระบบของพวกเขา ตามที่ปรากฏ ไฟล์สั่งการนี้ไม่ได้มีเฉพาะใน Windows บางรุ่นเท่านั้นเหมือนที่พบใน Windows 10, Windows 8.1 และ Windows 7
ucmapi.exe คืออะไร
ไฟล์ ucmapi.exe ของแท้เป็นส่วนประกอบซอฟต์แวร์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของ Microsoft Office UCMAPI ย่อมาจาก Unified Communications Messaging Application Programming Interface . ตำแหน่งเริ่มต้นของกระบวนการนี้อยู่ในโฟลเดอร์การติดตั้ง Office หลัก
วัตถุประสงค์หลักของ ucmapi.exe คือการอำนวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่าง SFC และ Outlook หากไม่มีโมดูล SFB นี้ การซิงโครไนซ์ระหว่างข้อมูลปฏิทิน/กำหนดการ ประวัติการสนทนา IM และข้อมูลติดต่อจะเป็นไปไม่ได้
แม้ว่าคุณควรเห็นกระบวนการที่ถูกต้องนี้ปรากฏขึ้นทุกครั้งที่มีฟังก์ชัน Office ที่จำเป็นต้องลงนาม แต่คุณไม่ควรเห็นว่ากระบวนการทำงานอยู่ตลอดเวลา และไม่ควรเห็นว่ากระบวนการนี้กินกระบวนการของระบบเป็นจำนวนมาก
ucmapi.exe ปลอดภัยหรือไม่
ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น กระบวนการ ucmapi.exe ที่ถูกต้องตามกฎหมายมีการลงนามโดย Microsoft Corp. และไม่ก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยใดๆ อย่างไรก็ตาม อย่ารีบติดป้ายกำกับไฟล์นี้ให้ปลอดภัยจนกว่าคุณจะยืนยันว่าคุณกำลังจัดการกับไฟล์ของแท้
โปรดทราบว่าในปัจจุบันโปรแกรมมัลแวร์สมัยใหม่ส่วนใหญ่มีความสามารถในการปิดบัง ซึ่งหมายความว่าไวรัสจำนวนมากที่ยังคงมีประสิทธิภาพอยู่ในขณะนี้รู้วิธีปลอมตัวเป็นกระบวนการที่ถูกต้องด้วยสิทธิ์ขั้นสูงเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เครื่องสแกนความปลอดภัยเลือก
เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ใช่กรณีในสถานการณ์เฉพาะของคุณ คุณควรเริ่มต้นด้วยการดำเนินการตรวจสอบหลายชุดที่จะช่วยให้คุณระบุได้ว่าไฟล์สั่งการที่คุณกำลังดำเนินการอยู่นั้นเป็นของแท้หรือไม่
ก่อนอื่น คุณควรมองหาแอปพลิเคชันหลัก หากคุณไม่ได้ใช้ Microsoft Office และคุณไม่มีผลิตภัณฑ์ที่เป็นของชุดนั้นติดตั้งอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ เป็นไปได้ว่าคุณไม่ได้จัดการกับ ucmapi.exe ของแท้ ไฟล์ (เว้นแต่จะเป็นไฟล์ที่เหลือ)
ในกรณีที่คุณสงสัยว่า ucmapi.exe ไฟล์ที่คุณติดต่อด้วยไม่ใช่ของแท้ คุณควรดูที่ตำแหน่งของไฟล์ ในการดำเนินการนี้ ให้กด Ctrl + Shift + Esc เพื่อเปิดหน้าต่างตัวจัดการงาน
เมื่อคุณไปถึงที่นั่นแล้ว ให้เลือกกระบวนการ จากเมนูแนวนอน จากนั้นเลื่อนลงผ่านรายการกระบวนการพื้นหลังและค้นหา ucmapi.exe เมื่อคุณเห็นแล้ว ให้คลิกขวาและเลือก Open File Location จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้น
หากตำแหน่งที่เปิดเผยแตกต่างจาก C:\Program Files (x86)\Microsoft Lync\ หรือ C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root และคุณไม่ได้ติดตั้งชุดโปรแกรม Office ในตำแหน่งที่กำหนดเอง มีโอกาสสูงที่คุณกำลังเผชิญกับไฟล์สั่งการที่เป็นอันตราย
หากการสอบสวนข้างต้นได้เปิดเผยตำแหน่งที่น่าสงสัยที่ ucmapi.exe ไฟล์ถูกเก็บไว้ คุณควรดำเนินการต่อโดยตรวจสอบว่าไฟล์ปฏิบัติการติดไวรัสหรือไม่ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการตรวจสอบไฟล์ในฐานข้อมูลไวรัสขนาดใหญ่เพื่อดูว่าคุณกำลังเผชิญกับผลบวกที่ผิดพลาดหรือการละเมิดความปลอดภัยที่ถูกต้องตามกฎหมาย
มีบริการต่างๆ มากมายที่จะช่วยให้คุณทำเช่นนี้ได้ แต่เราขอแนะนำให้คุณใช้ฐานข้อมูล VirusTotal เนื่องจากเป็นฐานข้อมูลที่ใหญ่ที่สุดและฟรีทั้งหมด หากต้องการอัปโหลดไฟล์เพื่อวิเคราะห์ใน VirusTotal ให้ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่ ) อัปโหลดไฟล์และรอให้การวิเคราะห์เสร็จสิ้น
หมายเหตุ: หากการวิเคราะห์ VirusTotal ไม่ได้ทำให้เกิดข้อกังวลใดๆ ให้ข้ามส่วนถัดไปด้านล่างและไปที่ "ฉันควรลบ ucmapi.exe หรือไม่" มาตรา.
ในทางกลับกัน หากการวิเคราะห์ข้างต้นมีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดง ให้ดำเนินการในส่วนถัดไปด้านล่างเพื่อดูคำแนะนำทีละขั้นตอนในการจัดการกับการติดไวรัส
การจัดการกับภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
หากคุณกำลังติดตามส่วนนี้ แสดงว่าการตรวจสอบข้างต้นทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับการติดไวรัส ในกรณีนี้ ขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณปรับใช้เครื่องสแกนความปลอดภัยที่สามารถระบุและลบมัลแวร์ที่มีความสามารถในการปิดบังได้ 100%
พึงระลึกไว้ว่าเมื่อต้องรับมือกับมัลแวร์ที่ปิดบังตัวเอง โปรแกรมสั่งการเหล่านี้มักตรวจพบและกำจัดได้ยาก เครื่องสแกนบางตัวไม่สามารถจัดการกับมันได้อย่างมีประสิทธิภาพ – โดยเฉพาะเครื่องสแกนความปลอดภัยเวอร์ชันฟรี
แต่ถ้าคุณกำลังมองหาการรักษาความปลอดภัยที่สามารถจัดการกับภัยคุกคามความปลอดภัยประเภทนี้โดยไม่ต้องขอให้คุณซื้อการสมัครสมาชิกระดับพรีเมียม เราขอแนะนำ Malwarebytes การสแกนอย่างละเอียดด้วยการรักษาความปลอดภัยนี้จะทำให้คุณสามารถลบมัลแวร์ส่วนใหญ่ที่ตั้งโปรแกรมไว้เพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจจับโดยวางตัวเป็นกระบวนการที่มีสิทธิ์ขั้นสูง
หากคุณไม่แน่ใจว่าจะทำการสแกน Malwarebytes แบบละเอียดได้อย่างไร ให้ทำตามคำแนะนำที่สรุปไว้ในบทความนี้ (ที่นี่ )
หากการสแกนด้านบนสามารถระบุและกักกันรายการที่ติดไวรัสได้ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่ากระบวนการ ucmapi.exe หายไปจากรายการของกระบวนการที่ทำงานอยู่ใน Task Manager หรือไม่
หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้หรือคุณยังคงประสบปัญหาเดียวกันกับ ucmapi.exe ให้เลื่อนลงไปที่ส่วนถัดไปด้านล่าง
ฉันควรลบ ucmapi.exe หรือไม่
หากการตรวจสอบข้างต้นไม่ได้เปิดเผยปัญหาด้านความปลอดภัยใดๆ คุณสามารถสันนิษฐานได้ว่า ucmapi.exe ไฟล์ปฏิบัติการที่คุณติดต่อด้วยนั้นเป็นของแท้
โปรดทราบว่า ucmapi.exe เป็นโมดูล SFC ที่อำนวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่าง SFC และ Outlook การนำโมดูลนี้ออกจะทำให้การซิงโครไนซ์ระหว่างข้อมูลปฏิทิน/กำหนดการ ประวัติการสนทนา IM และข้อมูลติดต่อเสียหายไม่ได้
หากคุณพร้อมที่จะเผชิญกับผลที่ตามมาเหล่านี้ คุณสามารถลบกระบวนการออกได้หากต้องการ แต่การลบกระบวนการด้วยตนเองไม่ได้ช่วยอะไรคุณมากนัก เนื่องจากโปรแกรม Office มักจะสร้างกระบวนการใหม่ในระหว่างการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป
จะแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ ucmapi.exe ได้อย่างไร
ปัญหาที่แตกต่างกันหลายประการเกี่ยวข้องกับ ucmapi.exe กระบวนการ. ผู้ใช้บางคนรายงานว่ากระบวนการนี้จะล็อกไฟล์ OST ของ Outlook ไว้จนกว่าจะมีการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป บางคนบอกว่ากระบวนการนี้ใช้ทรัพยากรมากเกินไปแม้ว่า Office จะไม่ทำงาน ในขณะที่คนอื่นๆ รายงานว่ากระบวนการนี้ทำให้ Skype เกิดปัญหาทุกครั้งที่เริ่มทำงาน .
โดยไม่คำนึงถึงปัญหาของคุณในกระบวนการนี้ เราได้วิเคราะห์แต่ละสถานการณ์ในบางส่วนและทดสอบกลยุทธ์การซ่อมแซมต่างๆ ที่แนะนำโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบซึ่งจัดการเพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยเฉพาะ ผลปรากฎว่า สถานการณ์ต่างๆ หลายสถานการณ์อาจทำให้เกิดปัญหากับกระบวนการ ucmapi.exe ต่อไปนี้คือรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจเกิดขึ้น:
- ติดตั้ง Add-in การประชุม Lync แล้ว – ตามที่ปรากฎ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจาก Add-in ของ Outlook ที่เรียกว่า Lync Meeting ที่ติดตั้งใน Office 2013 ชุดค่าผสมนี้เป็นที่รู้จักกันว่าทำให้ ucmapi.exe ใช้ทรัพยากรสูง ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการเอา Add-in การประชุม Lync ออก
- เปิดใช้งานโหมดความเข้ากันได้แล้ว – หากโปรแกรมสั่งการหลักของ Lync ถูกกำหนดค่าให้ทำงานในโหมดความเข้ากันได้ (กับ Windows เวอร์ชันเก่า) กระบวนการ ucmapi.exe มีแนวโน้มว่ามีแนวโน้มว่ากระบวนการ ucmapi.exe จะผิดพลาดจนถึงจุดที่จะยังคงเปิดอยู่แม้ว่าโปรแกรมหลักจะเปิดใช้งานอยู่ก็ตาม ถูกปิด. หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการปิดใช้งานโหมดความเข้ากันได้จากหน้าจอคุณสมบัติ
- การติดตั้ง Office ที่เสียหาย – ตามรายงานของผู้ใช้หลายฉบับ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากความเสียหายบางประเภทภายในโฟลเดอร์การติดตั้ง Office ซึ่งเกิดจากการติดตั้งที่ไม่ดีหรือโดยรายการสำนักงานที่ถูกกักกัน ในกรณีนี้ ปัญหาสามารถแก้ไขได้โดยการซ่อมแซมการติดตั้งในสำนักงาน
วิธีที่ 1:การลบ Add-in การประชุม Lync
ตามที่ปรากฎ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจาก Add-in ของ Outlook ที่เรียกว่า การประชุม Lync ตามที่ปรากฏ การใช้ Add-in นี้กับ Microsoft Office 2013 มีโอกาสทำให้เกิดการใช้ทรัพยากรสูงผิดปกติซึ่งเกิดจาก ucmapi.exe
ถ้าสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการเข้าถึงหน้าจอตัวเลือก Outlook ของคุณและลบ Add-in การประชุม Lync ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่าวิธีนี้ช่วยให้แก้ไขปัญหาได้ทั้งหมด
คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้:
- เปิดแอปพลิเคชัน Outlook แล้วคลิก ไฟล์ จากแถบริบบิ้นด้านบน จากนั้น คลิกที่ ตัวเลือก จากเมนูแนวตั้งทางด้านซ้าย
- เมื่อคุณอยู่ใน ตัวเลือก Outlook ให้เลือก Add-in จากเมนูแนวตั้งทางด้านซ้ายของหน้าจอ
- ภายใน ตัวเลือกเพิ่มเติม ไปที่ส่วนล่างของหน้าจอแล้วคลิกเมนูแบบเลื่อนลงที่เกี่ยวข้องกับ จัดการ .
- จากหน้าต่างถัดไป เลือก COM Add-in แล้วคลิกไปเพื่อดูรายการ Add-in ที่ติดตั้ง
- เมื่อคุณอยู่ใน COM Add-in หน้าจอ ค้นหา Lync Meeting Add-in ให้เลือกและคลิก ลบ เพื่อกำจัดมัน
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป
หากยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:การปิดใช้งานโหมดความเข้ากันได้ของ Lync
ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ในสถานการณ์ที่โปรแกรมสั่งการ Lync หลักได้รับการกำหนดค่าให้ทำงานในโหมดความเข้ากันได้ (กับ Windows เวอร์ชันเก่ากว่า) สิ่งนี้ขัดแย้งกับ ucmapi.exe กระบวนการที่อาจผิดพลาดจนถึงจุดที่ยังคงเปิดอยู่แม้ว่าโปรแกรม Office หลักจะปิดอยู่
ผู้ใช้หลายคนที่พบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการปิดใช้งานโหมดความเข้ากันได้ในไฟล์ Lync.exe
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการปิดใช้งานโหมดความเข้ากันได้บนโปรแกรมสั่งการหลักของ Lync:
- คลิกขวาที่ Lync main หลัก เรียกใช้งานได้และเลือก คุณสมบัติ จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าจอคุณสมบัติ ให้เลือกความเข้ากันได้ จากด้านบนของหน้าจอ แล้วยกเลิกการเลือกช่องที่เกี่ยวข้องกับ เรียกใช้โปรแกรมนี้ในโหมดความเข้ากันได้สำหรับ
- คลิก สมัคร เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากคุณยังคงประสบปัญหาเดียวกันกับ ucmapi.exe แม้ว่าคุณจะทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การซ่อมแซมการติดตั้ง Office
ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากไฟล์ระบบบางประเภทเสียหายภายในโฟลเดอร์การติดตั้ง Office ซึ่งอาจเกิดจากการติดตั้งที่ไม่ดีหรืออาจปรากฏขึ้นเนื่องจากสิ่งของในสำนักงานที่ถูกกักกัน
ผู้ใช้บางรายที่ประสบปัญหานี้ได้รายงานว่าในที่สุดพวกเขาก็สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้ฟังก์ชันการซ่อมแซมด่วนที่มาพร้อมกับ Microsoft Office เวอร์ชันล่าสุด โปรดทราบว่าคุณควรสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างได้โดยไม่คำนึงถึงชุดโปรแกรม Office ที่คุณใช้อยู่
นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อซ่อมแซมการติดตั้งในสำนักงานของคุณ:
- เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . ถัดไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' แล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและไฟล์ หน้าต่าง.
- เมื่อคุณเข้าสู่โปรแกรมและคุณลักษณะ หน้าต่าง ค้นหาการติดตั้ง Microsoft Office และคลิกขวาที่มัน จากนั้น จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่ ให้คลิกที่ เปลี่ยน
- เมื่อคุณอยู่ในเมนูการซ่อมแซมแล้ว ให้เลือกซ่อมแซมด่วน จากรายการตัวเลือกที่มีเพื่อเริ่มกระบวนการซ่อมแซม
- เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป
หมายเหตุ: คุณยังสามารถลองทำการซ่อมแซมออนไลน์ได้หากขั้นตอนแรกล้มเหลว
