วิธีป้องกันการแจ้งเตือนไวรัสล่วงลับจาก Apple: คู่มือป้องกันการหลอกลวง

คนส่วนใหญ่มักวิตกกังวลเมื่อเห็นการแจ้งเตือนไวรัส ซึ่งเป็นโอกาสที่นักหลอกลวงใช้ประโยชน์ด้วยข้อความปลอม กรณีล่าสุดคือข้อความ "การแจ้งเตือนไวรัสล่วงลับ" ที่อ้างว่ามาจาก Apple

หากคุณเห็นข้อความแบบนี้ อย่าเชื่อ ฟังเราอธิบายว่าการแจ้งเตือนเหล่านี้ทำงานอย่างไร และวิธีกำจัดให้หมดไป

การแจ้งเตือนไวรัสล่วงลับคืออะไร?

ขณะที่คุณกำลังเล่นอินเทอร์เน็ตบน Mac อาจจะเจอป๊อปอัปทันทีที่เขียนว่า "VIRUS ALERT FROM APPLE" หรือ "PORNOGRAPHIC VIRUS ALERT FROM APPLE" ซึ่งเตือนว่าคอมพิวเตอร์ของคุณถูก "บล็อก" เพราะส่งไวรัสไปในอินเทอร์เน็ต ใช้ซอฟต์แวร์ที่ถูกแฮกหรือผิดกฎหมาย เข้าถึงเอากลับผิดกฎหมาย หรือเหตุผลคล้ายคลึงกัน

การแจ้งเตือนมักปรากฏเป็นหน้าต่างป๊อปอัปที่ด้านบนของเบราว์เซอร์ พร้อมกับข้อความบล็อกในพื้นหลังเตือนกิจกรรมแปลกๆ บนคอมพิวเตอร์ คุณอาจได้ยินเสียงหุ่นยนต์เตือนว่าต้องติดต่อ "Apple" ทันที

เพื่อ "แก้ไข" ปัญหา การแจ้งเตือนจะแสดงเบอร์โทรศัพท์ให้คุณโทร อ้างว่านำไปสู่ฝ่ายสนับสนุน Apple ซึ่งเป็นเท็จทั้งหมด

และเพื่อหลอกล่อคุณให้ทำตามที่นักหลอกลวงต้องการ ป๊อปอัปมักจะล็อกเบราว์เซอร์ไว้ หากคุณไม่รู้วิธีปิดบังคับ อาจรู้สึกว่าต้องโทรหานักหลอกลวงโดยไม่มีทางเลือกอื่น

ไวรัสล่วงลับเป็นจริงไหม?

ก่อนที่เราจะแสดงวิธีหยุดพฤติกรรมไวรัสนี้ คุณอาจสงสัยว่าทำไมถึงเจอการแจ้งเตือนไวรัสล่วงลับ จริงๆ แล้วเป็นข้อความไวรัสปลอม คุณไม่ได้ทำอะไรผิดกฎหมายเลย ทุกอย่างที่โฆษณาอ้างเป็นเพียงการสมมติขึ้นมา

ส่วนใหญ่ การแจ้งเตือนไวรัสเหล่านี้ขึ้นมาจากโฆษณาออนไลน์ที่เป็นมิจฉาชีพ ขณะเล่นเน็ตปกติ เบราว์เซอร์ของคุณอาจถูกแฮกโดยหน้าหนึ่งๆ มันใช้คำสั่ง JavaScript เพื่อ "ล็อก" คุณไว้ในหน้านั้น ทำให้คิดว่ามันค้างจริงๆ หากคุณไม่รู้ทางออกอื่น

เบอร์โทรศัพท์ไม่ได้นำไปสู่ฝ่ายสนับสนุน Apple — มันนำไปสู่ผู้หลอกลวงที่อยากให้คุณจ่ายเงินเพื่อ "กำจัดไวรัส" ที่คุณไม่ได้ติดจริง จำไว้ว่า บริษัทชั้นนำอย่าง Apple ไม่ใช้กลยุทธ์ข่มขู่แบบนี้และพยายามให้คุณโทรเบอร์สุ่ม

แม้ป๊อปอัปไวรัสอาจดูเป็นทางการเพราะแถบเครื่องมือด้านบนคล้ายเว็บไซต์ของ Apple แต่ลองดู URL ในแถบที่อยู่ (ถ้ามองเห็นได้) เพื่อหาเครื่องหมายบอกเลยว่าเป็นปลอม URL หลายตัวของป๊อปอัปเป็นสตริงตัวอักษรสุ่มตามด้วย cloudfront.net — ไกลมากจาก support.apple.com ที่แท้จริง

วิธีกำจัดการแจ้งเตือนไวรัสล่วงลับบน Mac

มาดูขั้นตอนปิดและป้องกันการแจ้งเตือนเหล่านี้ในอนาคต เราได้ดูวิธีป้องกัน "Microsoft" การแจ้งเตือนไวรัสล่วงลับแล้ว ดูขั้นตอนเหล่านั้นได้หากคุณใช้ Windows ด้วย

1. ปิดเบราว์เซอร์

ขั้นแรก คุณจะต้องปิดการแจ้งเตือนปลอมนั้นเพื่อใช้คอมพิวเตอร์ต่อได้ วิธีง่ายที่สุดคือปิดเบราว์เซอร์ให้หมด ไม่ว่าคุณจะใช้ Safari, Chrome หรือตัวอื่น

เพื่อปิดแอปปัจจุบันบน Mac ให้กด Cmd + Q จะปิด Safari และ Firefox ทันที แต่ Chrome ต้องค้างไว้ ไม่กดอีกครั้ง เปิดเบราว์เซอร์ใหม่ และคุณควรจะอยู่ที่หน้าต่างใหม่ ไกลจากบ้าวไปก่อนหน้า

หากวิธีปกติไม่ได้ คุณจะต้อง Force Quit แอปแทน

หลังจากปิดแล้ว อาจมีปัญหาหากเบราว์เซอร์ตั้งค่าเปิดเซสชันล่าสุดอัตโนมัติ ตอนนั้นมันจะโหลดหน้าไวรัสปลอมซ้ำ วิธีแก้คือ กดปุ่ม Shift ค้างไว้ตอนคลิกไอคอน Safari ใน Dock เพื่อโหลดเซสชันใหม่

ถ้า Safari ไม่ได้พินใน Dock ให้ไปที่โฟลเดอร์ Applications ใน Finder และลากมาวางใน Dock หรือพินแอปได้โดยคลิกขวาที่มันใน Dock ขณะเปิดอยู่ และเลือก Options > Keep in Dock

เคล็ดลับ Shift นี้ใช้กับเบราว์เซอร์อื่นไม่ได้ ดังนั้น หากตั้งค่าเปิดเซสชันล่าสุด คุณต้องเปลี่ยนการตั้งค่า กด Cmd + Comma เพื่อเปิดแผง Preferences ของเบราว์เซอร์ และหาตัวเลือกอย่าง On startup หรือ [Browser] opens with เพื่อปิดการโหลดเซสชันก่อนหน้าอัตโนมัติ

2. ตรวจสอบซอฟต์แวร์ที่ไม่พึงประสงค์

ส่วนใหญ่ การแจ้งเตือนไวรัสล่วงลับเหล่านี้ไม่เกี่ยวข้องกับอะไรบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เพราะมันโหลดจากโฆษณาออนไลน์ที่แย่ คุณควบคุมได้น้อย

อย่างไรก็ตาม ยังควรตรวจสอบซอฟต์แวร์ที่ไม่พึงประสงค์เมื่อเจอการแจ้งเตือนเหล่านี้ อาจมีโอกาสว่ามันปรากฏจากสิ่งที่คุณติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ หรือส่วนขยาย/ปลั๊กอินของเบราว์เซอร์

ไปที่โฟลเดอร์ Applications ใน Finder เพื่อดูว่าติดตั้งอะไรบ้าง และลบสิ่งที่ไม่รู้จักหรือไม่ต้องการแล้ว เรียงตาม Date Modified เพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งล่าสุด ซึ่งน่าจะเป็นสาเหตุมากกว่า

สำหรับการควบคุมที่ดีกว่า ดูวิธีที่ดีที่สุดในการถอนการติดตั้งแอปบน Mac

คุณควรตรวจสอบส่วนขยายและการตั้งค่าเบราว์เซอร์ด้วย ดูว่ามีอะไรอันตรายเข้ามาหรือไม่ ใน Chrome ไปที่เมนูสามจุด เลือก More tools > Extensions เพื่อดูว่าติดตั้งอะไรบ้าง และปิดใช้งานสิ่งที่ไม่ไว้ใจ

ใน Safari กด Cmd + Comma เปิดแผง Preferences และดูแท็บ Extensions เพื่อตรวจสอบสิ่งที่ติดตั้ง

ในการตั้งค่าทั่วไปของแต่ละเบราว์เซอร์ ยังควรตรวจสอบหน้าแรก หน้าแท็บใหม่ และเครื่องมือค้นหาเริ่มต้น ให้แน่ใจว่าถูกต้อง สุดท้าย ดูรายการเริ่มต้นของ Mac หากต้องการแน่ใจว่าไม่มีอะไรตั้งค่าให้รันตอนบูท

3. สแกนหาแมลแวร์

như đã đề cập เว็บไซต์ที่ใช้ JavaScript สแปมคุณด้วยการแจ้งเตือนล่วงลับปลอม ไม่ได้เป็นไวรัสจริงๆ แต่การสแกนหาแมลแวร์ขณะตรวจสอบระบบก็ไม่ใช่ไอเดียแย่

เราแนะนำให้ใช้ Malwarebytes สำหรับ Mac เวอร์ชันฟรี เพื่อรันสแกนดูว่าพบอะไรหรือไม่ หากเป็นครั้งแรกที่ใช้ จะขอให้เริ่มทดลอง Malwarebytes Premium ฟรี ไม่จำเป็นสำหรับการสแกนเร็ว แต่ก็ไม่เป็นไร

หลีกเลี่ยงป๊อปอัปแจ้งเตือนไวรัสในอนาคต

เมื่อคุณหลุดพ้นหน้าการแจ้งเตือนปลอมและแน่ใจว่าไม่มีซอฟต์แวร์ที่ไม่พึงประสงค์เหลืออยู่ ควรระวังพฤติกรรมนี้ในอนาคต

น่าเสียดาย เพราะป๊อปอัปนี้มักมาจากโฆษณามิจฉาชีพ คุณควบคุมได้ไม่เต็มที่ว่าจะเห็นหรือไม่ ขั้นตอนที่ดีที่สุดคือหลีกเลี่ยงเว็บไซต์ที่คลุมเครือซึ่งน่าจะมีโฆษณาเลว แต่โฆษณาเหล่านี้อาจมาจากที่ไหนก็ได้ เนื่องจากผู้กระทำชั่วเล่นระบบเพื่อแอบใส่เข้าไปใน Google Ads และคล้ายๆ กัน

หากสังเกตว่าป๊อปอัปเกิดขึ้นบนเว็บไซต์เดียวกันเสมอ ลองหลีกเลี่ยงเว็บนั้นในอนาคต และหากขึ้นทั่วทุกเว็บ ส่วนขยายอย่าง Privacy Badger อาจช่วยได้

การแจ้งเตือนไวรัสจาก Apple เป็นปลอม

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าการแจ้งเตือนไวรัสล่วงลับจาก Apple เป็นอะไร วิธีจัดการ และวิธีป้องกันในอนาคต หวังว่าคุณจะไม่เจออีก แต่ก็กำจัดง่ายมากเมื่อมันปรากฏ

สำหรับความปลอดภัยของ Mac เพิ่มเติม ดูแนวทางปฏิบัติอันตรายที่จะทำให้ Mac ของคุณติดแมลแวร์