ทำไมต้องสมัครโซเชียลมีเดีย? ไม่ว่าอายุจะเท่าไหร่ โอกาสคุณเคยสมัครบัญชีโซเชียลมีเดียอย่างน้อยหนึ่งครั้ง แต่วิถีอื่นไม่ได้กว้างขวางและจูงใจเท่า Facebook
เมื่อมีการเปิดเผยว่า Cambridge Analytica ใช้ข้อมูลผู้ใช้ Facebook — รวมถึงข้อมูลระบุตัวตน เครือข่าย และ "ถูกใจ" — เพื่อประโยชน์ทางการเงินของตนเอง คำถามก็เกิดขึ้น
บริษัทที่ผลิตภัณฑ์ของมันถูกคุณและคนอื่นใช้เพื่อเข้าถึงข่าว บันเทิง อัปเดต และข้อมูลอื่นๆ — ได้ข้อมูลส่วนตัวของ คุณ อย่างไร?
การเพาะปลูกข้อมูล (Data Farming)
จำได้ไหม FarmVille? بصفتي ผู้เล่นเกมมืออาชีพ FarmVille สนใจผมมาก แม้จะไม่เคยเล่น แต่ทุกคนรู้จักมัน
เกมที่เรียบง่ายและน่าเบื่ออย่าง FarmVille ทำไมถึงยอดนิยมขนาดนี้?
มาสังเกต FarmVille จากมุมมองของผู้ใช้ Facebook ทั่วไป มีอะไรไม่ชอบ? น่ารัก สนุก เล่นติด และฟรี! ตาม CNBC:
"มีประมาณ 100 ล้านคนในอเมริกาและสหราชอาณาจักรที่เล่นเกมโซเชียลอย่าง FarmVille และ Mafia Wars อย่างสม่ำเสมอ ... ไม่อยู่ใกล้ชิดจำนวนผู้เล่นบน Nintendo Wii หรือ Xbox 360 — แต่สำหรับอุตสาหกรรมที่อายุน้อยกว่า 3 ปี ถือว่าประทับใจ"
ใครเล่น FarmVille อย่างแน่ชัด? ตามบทความข้างต้น อายุเฉลี่ยของนักเล่นเกมโซเชียลในช่วงนั้นคือ 48 ปี ไม่แปลกไหม? ถึงเวลาโซเชียลมีเดียและวัฒนธรรมเกมมุ่งเน้นกลุ่มอายุน้อย? เพื่อเปรียบเทียบ ผู้ใช้อายุต่ำกว่า 21 ปี คิดเป็นเพียง 6% ของผู้เล่นเกมบนโซเชียลมีเดียทั้งหมด
นั่นเป็นแค่ความแปลกประหลาดหนึ่งของ FarmVille ในปี 2011 วิธีที่ FarmVille ทำเงินให้ Facebook ถูกรายงาน: ค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงิน (สำหรับสินทรัพย์ในเกม เช่น เงินในเกม) การแสดงโฆษณา (ทั่วหน้าต่างๆ ในเกม) และโฆษณาโดยตรง ก่อน FarmVille รายได้ส่วนใหญ่ของ Facebook มาจากโฆษณาโดยตรง (98% ในปี 2009, 95% ในปี 2010)
หลังจากนั้น กำไรสุทธิของ Facebook ขึ้นอยู่กับเกมนี้ ตาม Forbes:
"นอกจากนี้ แอปของ Zynga สร้างหน้าจำนวนมากที่เราแสดงโฆษณาจากโฆษณากรอื่น หากการใช้เกม Zynga บนแพลตฟอร์มของเราลดลง หาก Zynga เปิดตัวเกมหรือย้ายเกมไปแพลตฟอร์มแข่งขัน หรือเราไม่สามารถรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับ Zynga เราอาจสูญเสีย Zynga ในฐานะนักพัฒนาแพลตฟอร์มที่สำคัญ และผลการเงินของเราอาจได้รับผลกระทบ"
ข้อความดิ้นรนหลัง Zynga รวมระบบชำระเงินของ Facebook เข้าไปในแอป ซึ่งเก็บ 30% ของการซื้อในเกม Zynga บนแพลตฟอร์ม Facebook
เมื่อพิจารณาว่า Zynga ทำเงินได้มากแค่ไหน และสำคัญแค่ไหน ทำไมต้องยอมรับการลดเงินเดือนใหญ่ๆ เพื่อใช้แอปชำระเงินที่ไม่จำเป็น? มองย้อนกลับ FarmVille ดูเหมือนไม่ใช่ฮิตที่ประสบความสำเร็จ แต่เป็นการทดลองเกี่ยวกับความนิยมของแอป ด้วยในขณะนั้น มันเกือบจะหลีกเลี่ยงไม่ได้
เล่นเพื่อจ่าย (Play to Pay)
ตามที่ Sandy Parakilas หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการแพลตฟอร์ม Facebook เดิม บอกว่า "หนึ่งในวิธีหลักในการดึงดูดนักพัฒนาสนใจสร้างแอปคือ เสนอการเข้าถึง [ข้อมูลของ] พวกเขา"
ในปี 2011 儘管 Facebook ตัดค่าธรรมเนียมการชำระเงิน และผู้ใช้ลดลง — จาก 83 เป็น 39 ล้านผู้ใช้งานอยู่ — FarmVille ของ Zynga ทำเงินในไตรมาสแรกได้มากกว่าที่เคย
ความสำคัญของการกระทำนี้ไม่สามารถบดบังได้ เพราะมันแสดงให้เห็นถึงการจัดการข้อมูลทางการเงินและส่วนตัวของ Facebook กับแอปบุคคลที่สาม ในช่วงที่แอปบุคคลที่สามกลายเป็นสำคัญต่อ Facebook จาก FarmVille มา Mafia Wars, Words with Friends และอื่นๆ
ยังคิดว่า FarmVille ไร้พิษ? ในปี 2011 Facebook ถูก FTC (สหพันธ์การค้าใน邦) ฟ้องร้องว่า หลอกลวงผู้บริโภคโดยไม่รักษาสัญญาความเป็นส่วนตัว ตาม FTC:
"Facebook 聲稱 แอปบุคคลที่สามที่ผู้ใช้ติดตั้งจะเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ที่จำเป็นต่อการทำงานเท่านั้น แต่จริงๆ แอปเหล่านั้นเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวเกือบทั้งหมด — ข้อมูลที่แอปไม่ได้ต้องการ"
ขอแนะนำให้อ่านคำฟ้องทางการบนเว็บไซต์ FTC อย่างเป็นทางการ ทุกข้อหานั้นดังหูดูดกับปัญหาที่ Facebook เผชิญอยู่ทุกข้อหานั้นเกี่ยวข้องกับการแชร์ข้อมูลผ่านช่องทางบุคคลที่สาม
จากแบบทดสอบไปสู่ผู้ทรยศ (From Quizzes to Quislings)
เคยทำแบบทดสอบบน Facebook ไหม? คุณอาจเคยเห็น อย่างน้อยก็คิดว่าน่าสนใจ ตอบคำถามไม่กี่ข้อ แล้วรู้ว่าคุณเป็น Batman หรือ Superman, Virgo หรือ Capricorn มากกว่า
น่าเสียดายที่เปิดเผยว่าแบบทดสอบเหล่านี้ขุดข้อมูลจากโปรไฟล์ Facebook ของคุณด้วย ตัวอย่างยอดนิยมในปี 2015 คือบริษัทบุคคลที่สาม Vonvon.me พวกเขาสร้างฮิต — คล้าย FarmVille ด้านความนิยม — ที่สร้างกราฟภาพคำที่ใช้บ่อยที่สุดบน Facebook ภายในไม่กี่วัน แอปแบบทดสอบถูกแชร์ 16 ล้านครั้ง แม้โฆษณาบนเว็บไซต์เทคโนโลยีชื่อดังอย่าง The Independent
เกิดอะไรขึ้นจริงๆ เมื่อผู้ใช้ทำแบบทดสอบ? พวกเขาแชร์ รวมถึงข้อมูลอื่นๆ ดังนี้: ชื่อ รูปภาพ อายุ เพศ วันเกิด รายชื่อเพื่อน ข้อความบนไทม์ไลน์ เมืองบ้าน หน้าที่ถูกใจ และที่อยู่ IP Vonvon ยังระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัวว่า:
"เราไม่แชร์ข้อมูลส่วนตัวของคุณกับบุคคลที่สาม เว้นแต่ได้รับอนุญาตจากคุณ หรือแจ้งให้ทราบล่วงหน้า (เช่น การบอกในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้)"
เพื่อความชัดเจน Vonvon ระบุภายหลังว่าไม่ได้บันทึกหรือเก็บข้อมูลใดๆ แอปเพียงเข้าถึงข้อมูลและแสดงผลในเบราว์เซอร์ของผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม ส่วน "การเข้าถึง" เป็นกุญแจสำคัญ
หลังจากนั้น อุตสาหกรรมแบบทดสอบบน Facebook โตขึ้นเรื่อยๆ แบบทดสอบเรื่อง Disney ถึงตัวละคร Shakespeare ครอบครองมุมมากของ Facebook
เรื่องนี้ดึงดูดความสนใจของ BBB (Better Business Bureau) ซึ่งเผยแพร่บทความ "Scam Alert: That Facebook Quiz Might Be a Big Data Company Mining Your Personal Information" ในมีนาคม 2018:
"เรารู้เสมอว่ามีใครพยายามหลอกเราด้วยแบบทดสอบโซเชียลมีเดีย เพราะมันฟรี" Bill Fanelli, CISSP หัวหน้าความปลอดภัย BBB กล่าว "ถ้าไม่มีค่าใช้จ่าย คุณค่าก็คือข้อมูลที่พวกเขาสามารถเก็บรวบรวมได้ เรายังรู้ว่ามันเป็นการใช้งานที่เราอาจไม่ชอบ เพราะพวกเขาปิดบังวัตถุประสงค์มาก ตอนนี้เรารู้ว่าเราถูกต้องทั้งสองประการ"
ตามเวลา ทฤษฎีที่ว่า Facebook ใช้แบบทดสอบยอดนิยมเหล่านี้เพื่อดึงข้อมูลผู้ใช้ กลายน่าเชื่อถือมากขึ้น
เพิ่งเปิดเผยเมื่อเดือนที่แล้วโดย Brittney Kaiser พนักงาน Cambridge Analytica ว่าจุดประสงค์เฉพาะของแบบทดสอบ Facebook บางอย่างคือการดึงข้อมูลจากผู้ใช้ ไม่ใช่消遣เพื่อสนุกสนาน ตามรายงานของ TechCrunch:
"คุณหมายถึง... วัตถุประสงค์ของแบบสำรวจจริงๆ คือการรวบรวมข้อมูล [Facebook] และเมื่อทำเสร็จพร้อม ล็อกอิน Facebook ของคุณ CA ก็จะได้เข้าถึงข้อมูล Facebook ของคุณด้วยหรือ?" "ผมเชื่อว่า นั่นคือจุดประสงค์ของแบบทดสอบตั้งแต่แรก ใช่ไหม" Kaiser ตอบ
ล็อกอิน Facebook (ชื่อ วันเกิด และข้อมูลของคุณโปรด)
คุณไม่ชอบล็อกอิน Facebook ไหม? ทำไมต้องจัดการกับการสมัครสมาชิกเว็บไซต์ที่อาจยาวนานและน่าเบื่อ เมื่อคลิกเมาส์ครั้งเดียวก็กรอกข้อมูลหมดแล้ว? นี่คือจุดดึงดูดเริ่มต้นของฟีเจอร์ล็อกอินบุคคลที่สามของ Facebook
Facebook Login เป็นการผสมผสานที่สมบูรณ์แบบของการเขียนโปรแกรม การออกแบบ โฆษณา และความสะดวกในการใช้งาน ซึ่งเป็นเหตุผลที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ ทำซ้ำ
แน่นอนว่เทคโนโลยีการเขียนโปรแกรมที่นวัตกรรมและมีประโยชน์นี้ไม่สามารถใช้ผิดวัตถุประสงค์ได้? กลับออกมาว่า ถูกใช้ผิดอย่างเต็มที่
ไวรัส Facebook
ตัวอย่างหลักของการใช้ล็อกอินบุคคลที่สามผิดวัตถุประสงค์ เกี่ยวข้องกับนักพัฒนาที่ไม่ได้แค่ดึงข้อมูลคุณ แต่ยังข้อมูลเพื่อนของคุณด้วย อาจารย์มหาวิทยาลัย Cambridge ชื่อ Dr. Aleksandr Kogan สร้างแบบทดสอบบุคลิกภาพบุคคลที่สามชื่อ "This Is Your Digital Life"
แม้มีผู้ใช้ Facebook ประมาณ 270,000 คนทำแบบทดสอบ (ซึ่งได้รับค่าตอบแทนผ่าน Mechanical Turk ของ Amazon) แอปพลิเคชันนี้ยังสามารถเข้าถึงข้อมูลเพื่อนของพวกเขาได้อีกด้วย
คุณอาจจำได้ว่ามีป๊อปอัปหลังล็อกอิน Facebook ไปพักหนึ่ง
จากผู้ใช้ที่ทำแบบทดสอบเพียงไม่กี่คน Dr. Kogan สามารถเข้าถึงข้อมูลของผู้ใช้ Facebook ประมาณ 50 ล้านคน สำหรับการเปรียบเทียบ นั่นมากกว่าประชากรของนครนิวยอร์ก และรัฐแคลิฟอร์เนียทั้งรัฐ นั่นคือ ตำแหน่ง ความสนใจ เช็คอิน รูปภาพ สถานะ และถูกใจ ถูกดึงออกมาจากคุณผ่านเพื่อน
ผมจำได้ว่ามีเรื่องคล้ายๆ นี้เกิดขึ้นกับ Myspace ด้วย ในปี 2005 ฮักเกอร์ Samy Kamkar โจมตี Myspace หา exploit พบช่องโหว่สำคัญ อนุญาตให้ Kamkar เพิ่มเพื่อนต่อเนื่องผ่านเพื่อนของเพื่อน เนื่องจากไวรัสแพร่จากโปรไฟล์ไปโปรไฟล์ ทำให้จำนวนเพื่อนของ Samy เพิ่มขึ้นแบบทวีคูณจากคนเดียว ในไม่กี่ 24 ชั่วโมง Samy จากเพื่อนไม่กี่คน กลายเป็นกว่าล้านคน
ปัญหาหนึ่ง: เมื่อหน้า Myspace ของ Samy ถูกลบ หน้าของคนอื่นก็หายไปด้วย ไม่กี่วัน Myspace ครัช เหตุการณ์เกิดขึ้นเมื่อ Myspace มีผู้ใช้มากกว่า Google Search Engine
การเชื่อมต่อแบบมวลชน อาจโต้แย้งว่าเป็นสิ่งที่อินเทอร์เน็ตทั้งหมดเกี่ยวข้อง แต่เมื่อมาถึงยักษ์โซเชียลมีเดีย หมายถึงเราก็เปราะบางต่อไวรัสประเภทนี้เช่นกัน การรั่วไหลข้อมูลส่วนใหญ่เป็นการรั่วไหลมวลชนเพราะเหตุผลหนึ่ง ข้อมูลผู้ใช้มักเก็บในชุดข้อมูลใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับคลาสหรือ ID เฉพาะ
นั่นเป็นส่วนหนึ่งของเหตุผลที่บัญชีออนไลน์ทำงานได้ หากแอปของ Kogan แสดงอะไรบ้าง ก็คือโปรไฟล์โซเชียลมีเดียไม่ได้สร้างเครือข่ายคน คุณคุยกับเพื่อน Facebook กี่คนจริงๆ? มันคือเครือข่ายข้อมูล ที่คุณและผมให้มาอย่างเต็มใจ
รักในปุ่มถูกใจ (Love Those Likes)
Facebook ชอบเวลาคุณกดถูกใจ และถ้าคุณใช้ Facebook คุณก็ชอบ ทำไมไม่? มันเป็นรูปแบบการแสดงออก
ถูกต้อง ฟังก์ชันของปุ่มถูกใจบน Facebook เรียบง่ายและไร้พิษ แต่ผลลัพธ์ที่ตามมาอาจมีกำไรมหาศาล ในปี 2013 นักวิจัยจิตวิทยาใช้ "บันทึกพฤติกรรมดิจิทัลที่เข้าถึงง่าย ปุ่มถูกใจ Facebook" เพื่อทำนายลักษณะส่วนตัวที่เป็นความลับได้อย่างแม่นยำ ตาม The Guardian:
"เพียงไม่กี่ 'ถูกใจ' ที่ดูเหมือนสุ่ม อาจเป็นพื้นฐานสำหรับการประเมินลักษณะนิสัยที่ซับซ้อนอย่างน่าประหลาด เมื่อผู้ใช้กดถูกใจ 'เฟรนช์ฟรายด์' และเครื่องสำอาง Sephora นี่ถูกกล่าวว่าให้เบาะแสเรื่องสติปัญญา ถูกใจ Hello Kitty บ่งชี้มุมมองทางการเมือง 'สับสนหลังตื่นจากการนอนหลับ' เชื่อมโยงกับความเป็นเพศสตรี แค่บางส่วนของความสัมพันธ์ที่ไม่คาดคิดแต่สอดคล้องกันที่บันทึกในวารสาร Proceedings of the National Academy of Sciences ในปี 2013 'ผู้ใช้น้อยมากที่เกี่ยวข้องกับ "ถูกใจ" ที่เปิดเผยลักษณะของพวกเขาอย่างชัดเจน ตัวอย่างเช่น น้อยกว่า 5% ของผู้ใช้ที่ถูกติดฉลากว่าเป็นเกย์ มีความเชื่อมโยงกับกลุ่มเกย์ที่ชัดเจน เช่น No H8 Campaign' การวิจัยที่ผ่านการตรวจสอบโดยเพื่อนร่วมงานพบ"
ข้อความข้างต้นดูเหมือนฝันร้ายของนักการตลาด ด้วยชุดข้อมูลไม่กี่ชุด คุณจะประสานความพยายามโฆษณาได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย การแสดงออกในกรณีนี้ สามารถพลิกเป็นกำไรได้ น่าเสียดายสำหรับเรา บริษัทอื่นๆ ก็เห็นข้อได้เปรียบเช่นกัน
ในปี 2014 Cambridge Analytica ติดต่อ Dr. Kogan คนเดียวกัน และได้รับข้อมูลโปรไฟล์ผู้ใช้หลายล้านคน หลังจากโฉมของ Kogan ถูกเปิดเผย CA ควรทำลายข้อมูลที่สะสม แต่พวกเขาไม่ทำ ตาม The Guardian:
"อดีตผู้บริหาร Cambridge Analytica ยอมรับว่า Facebook อาจบังคับให้บริษัทลบโมเดลที่สร้างจากข้อมูลของ Kogan ได้ง่าย และคาดเดาว่า Facebook รู้จักกำไรอันมหาศาลที่ได้จากโฆษณาการเมืองจากลูกค้อย่าง Cambridge Analytica ... แต่มาพูดตรงๆ ตามที่เราอยู่ในรอบประมุข เรารับผิดชอบใช้เงินหลายล้านดอลลาร์บนแพลตฟอร์มของพวกเขา"
Dr. Kogan ตอบว่า:
"เหตุการณ์สัปดาห์ที่ผ่านมาเป็นช็อกทั้งหมด และมุมมองของผมคือ ผมถูกใช้เป็นเครื่องบังคับลบโดยทั้ง Facebook และ Cambridge Analytica เราได้รับการยืนยันจาก Cambridge Analytica ว่าทุกอย่างถูกต้องตามกฎหมายและเงื่อนไขบริการ"
ข้อตกลงแบบ Faustbook (The Faustbook Bargain)
ทุกครั้งที่คุณสมัครบัญชีออนไลน์ คุณวางตัวเองในความเสี่ยง แม้ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องอยู่ในอันตรายเมื่อสมัครแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แต่ลองพิจารณาว่าคุณได้อะไรจากเนื้อหาที่ให้ และข้อมูลที่เปิดเผย มีผู้ใช้ Facebook กว่า 2 พันล้าน คนเกิน 1.5 พันล้าน เป็นผู้ใช้งานประจำวัน Facebook เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันที่สำคัญของประชากรมากมาย
ข้อตกลงแบบ Faustian ตาม Encyclopedia Britannica:
"ข้อตกลงแบบ Faustian คือ ข้อตกลงที่บุคคลแลกเปลี่ยนสิ่งที่มีความสำคัญทางศีลธรรมหรือจิตวิญญาณสูงสุด เช่น ค่านิยมส่วนตัวหรือวิญญาณ เพื่อประโยชน์ทางโลกหรือวัตถุ เช่น ความรู้ อำนาจ หรือความมั่งคั่ง"
ในกรณีของ Facebook ค่านิยมส่วนตัวเกือบจะตรงกับนิยามนี้ Facebook นำค่านิยมที่ครอบคลุมทำให้คุณเป็นคุณ ไปเพื่อประโยชน์ของตน เเละทำมา عدة ปี และหลายกรณี ผู้ใช้ Facebook เฉลี่ยได้รับอะไรกลับมา? แบบทดสอบตรงนี้ ล็อกอินตรงนั้น ข่าวสารเล็กน้อย และการสนทนา นั่นคือวิธีที่ Facebook ดึง วิเคราะห์ แชร์ และทำกำไรจากการกระทำออนไลน์ประจำวันของคุณ
那你该怎麽辦你的 Facebook 個人資料? 虽然容易建议删除 Facebook 帐户, 但说起来容易做起来难. 尽管如此, 仍有一些方法可以限制反弹.
- จำกัดการใช้แอปบุคคลที่สามอย่างเข้มงวด แม้จะอยู่บน Facebook แอปบุคคลที่สามไม่ใช่ทางการ หลีกเลี่ยงเทรนด์บุคคลที่สามด้วย เพราะนักพัฒนาทิดกำไรกระโดดซ้อนโอกาส
- ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวบน Facebook การตั้งค่าเหล่านี้อัปเดตตลอดเวลา และน่าเสียดายถูกใช้ผิด อย่าปล่อยให้ตัวเองโดน
- ใช้เวลาหนึ่งวันดาวน์โหลดข้อมูล Facebook ของคุณ แม้ง่ายที่จะคาดเดาข้อมูลที่ Facebook เก็บจากคุณ คุณอาจแปลกใจได้ว่าข้อมูลครอบคลุมมากแค่ไหน
- คุณไม่ได้โพสต์ความคิดบน Facebook ตรงๆ มากกว่านั้นคือคุณ กระจายเสียง ตัวเอง — ในรูปแบบข้อความ รูปภาพ พูด หรือวิดีโอ — ให้ผู้ชมกว้าง โพสต์และกดถูกใจตามนั้น
เคล็ดลับเหล่านี้ไม่ได้แก้ปัญหาทั้งหมดที่คุณอาจมีหรือจะมีกับการแชร์ข้อมูลของ Facebook แต่จะเตรียมคุณสำหรับแผนร้ายที่คุณอาจพบในอนาคต
อยากให้ใบหน้าหายจาก Facebook? ลองแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเฉพาะทางเหล่านี้!
