คุณคงรู้ว่า บริษัทกำลัง "เฝ้าคุณ" — โดย "เฝ้า" หมายถึง เก็บข้อมูลส่วนตัวเพื่อเข้าใจพฤติกรรมและนิสัย บางคนบอกว่าเป็นการละเมิดความเป็นส่วนตัวรุนแรง แตส่วนใหญ่กังวลแค่ 3 บริษัทใหญ่
Google รู้เรื่องคุณเยอะ ผ่าน Gmail, Search, อุปกรณ์อย่าง Google Home, Android (Assistant, Location Services) Microsoft ชื่อเสียงแย่จากการเก็บข้อมูลกระตือรือร้น Windows 10 Facebook รู้มากที่สุด เพราะเราแชร์ทุกอย่างโดยไม่ลังเล
แต Amazon ล่ะ? ไม่ คุณไม่สามารถลืม Amazon บริษัทอินเทอร์เน็ตใหญ่ที่สุดโลก คุณคิดว่า Amazon รุ่งเรืองเกินจะละเมิดความเป็นส่วนตัว? คุณจะประหลาดใจ นี่คือสิ่งที่บริษัทรู้เรื่องคุณ และมาจากไหน
Amazon รู้เรื่องคุณอะไรบ้าง?
ภาพหน้าจอข้างต้นคือหน้าแรก Amazon ของผม แชร์เพื่อให้คุณเห็นว่าเครื่องแนะนำของ Amazon คิดว่าผมชอบอะไร ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับประวัติส่วนตัวของผมกับ Amazon ตั้งแต่ 2010
Amazon รวบรวมข้อมูลจากที่ไหน?
โปรไฟล์ผู้ใช้ — จดจำง่าย: รายละเอียดที่คุณกรอกในโปรไฟล์ จะถูกเก็บเกี่ยวโดย Amazon รวมข้อมูลส่วนตัว (ที่จัดส่ง) และวิธีชำระเงิน (หมายเลขบัตรเครดิต)
การเล่นเว็บ (Browsing) — ระหว่างเล่นเว็บและช้อป Amazon บันทึกรายละเอียดเยอะ: IP Address, เบราว์เซอร์, OS, โซนเวลา, หน้าที่เข้าชม, ระยะเวลาแต่ละหน้า, ปุ่มที่กด/ไม่กด ฯลฯ
คำค้นหา (Search Queries) — ค้นหาสินค้า: Amazon จดว่าคุณค้นอะไร เมื่อไหร่ และดูสินค้าอะไรจากผลค้นหา
Wish Lists — สร้าง/เพิ่มรายการใน Wish List: Amazon ติดตามเพื่อปรับโปรไฟล์ความสนใจ และเรียนรู้ว่าตอนนี้คุณสนใจสินค้าประเภทไหน รวม Item Registries เช่น Amazon Baby Registry ใหม่ๆ
ประวัติการสั่งซื้อ (Order History) — สำคัญมาก: Amazon ติดตาม ทุกชิ้น ที่คุณซื้อมา ตรงไปตรงมา กลับไปดูสินค้าที่เคยซื้อ Amazon จะบอกว่าซื้อเมื่อไหร่ ใช้ข้อมูลนี้ปรับโปรไฟล์ความสนใจต่อ
รีวิวและให้คะแนน (Reviews and Ratings) — ให้คะแนน/รีวิวสินค้า: Amazon ใช้ปรับโปรไฟล์ความสนใจ สมเหตุสมผล ถ้าคุณชอบหรือเกลียดสินค้า Amazon เข้าใจว่าคุณเป็นผู้ช้อปแบบไหน
การแข่งขันและสำรวจ (Contests and Surveys) — เข้าร่วมกิจกรรม แบบสอบถาม สำรวจของ Amazon: คำตอบจะถูกเก็บและเชื่อมโยงกับคุณในฐานะผู้ช้อป
แอปมือถือ (Mobile App) — ใช้แอปมือถือของ Amazon หรือบริษัทย่อย: แอปจะติดตามและส่งข้อมูลตำแหน่งกลับ Amazon ได้ตลอดเวลา
บริการสตรีมมิง (Streaming Services) — ประโยชน์ใหญ่ของ Amazon Prime: ดูซีรีส์/หนังคุณภาพสูงด้วย Prime Video และฟังเพลงออนไลน์ Prime Music Amazon ติดตามนิสัยการดูเพื่อเข้าใจรสนิยมคุณในฐานะผู้บริโภค
ฟีเจอร์พิเศษ (Exclusive Features) — เพิ่มล่าสุด: Amazon Go ร้านค้าอัตโนมัติของ Amazon
อุปกรณ์ของ Amazon ล่ะ?
ธันวาคม 2016 นักสืบคดีฆาตกรรมอาร์แคนซอส พบ Amazon Echo ที่현장 ขอให้ Amazon ส่งข้อมูลเสียง หวังช่วยชี้แจงเหตุการณ์ Amazon ปฏิเสธ
ไม่ว่าจะเป็นยังไง ก็ยกข้อกังวลสำคัญ Echo เป็นอุปกรณ์เปิดใช้งานด้วยเสียง ตอบคำสั่งเสียง ต้อง "ฟังอยู่ตลอด" ไม่มีทางหลีกเลี่ยง แต่มันบันทึกเสียงได้เท่าไหร่?
ตาม Amazon Echo มีเสียงบันทึกแค่ 60 วินาที ตลอดเวลา ตรวจจับ Wake Word แล้ว เสียงที่บันทึกและคำสั่งต่อมา จะอัปโหลดไปคลาวด์ Amazon เป้าหมายเสียงที่บันทึก: ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพ Echo
สังเกต: Alexa — ผู้ช่วยเสียงขับเคลื่อน Echo — อยู่ใน Amazon Fire TV และ Amazon Fire TV Stick ด้วย
จึงไม่กลับมาพูดว่า Amazon "เฝ้าคุณ" ตรงตัว ผ่านอุปกรณ์ฟังตลอดเวลา เช่นเดียวกับการติดตามผู้ช้อป Amazon จุดประสงค์คือปรับปรุงบริการ/ผลิตภัณฑ์ ให้ Amazon ให้บริการคุณดีขึ้น
ที่กล่าวมา Amazon เก็บข้อมูลเยอะมาก เกี่ยวกับอุปกรณ์ที่คุณใช้, ใช้ที่ไหน, ใช้อย่างไร, และเจอปัญหาอะไร จดจำไว้ตอนใช้ Amazon Kindle ด้วย
วิธีลดการเก็บข้อมูลของ Amazon
ถ้าคุณไม่ชอบแนวทางความเป็นส่วนตัวของ Amazon ใช้ผู้ค้าออนไลน์อื่นอย่าง AliExpress นั่นคือวิธีเดียวที่ให้ข้อมูลศูนย์กับ Amazon
แต Amazon อนุญาตปรับตั้งค่าความเป็นส่วนตัว และจำกัดข้อมูลส่วนตัวที่เก็บ ได้ แต่อาจทำให้ใช้บริการบางอย่างของ Amazon ไม่ได้ (เพราะบริการเหล่านี้ต้องพึ่งข้อมูลเหล่านั้น)
เช่น ฟีเจอร์ 1-Click Purchase พึ่งที่จัดส่งและวิธีชำระเงินที่เก็บไว้ ลบรายละเอียดเหล่านั้นจากโปรไฟล์ = 1-Click ไม่ได้เลย
ลบที่จัดส่งที่เก็บไว้
- ไป Manage Address Book settings
- กด Delete ลบที่จัดส่งที่เก็บไว้
- ยืนยัน: กด Yes
- ทำซ้ำทุกที่จัดส่งที่เก็บไว้
ลบวิธีชำระเงินที่เก็บไว้
- ไป Manage Payment Options settings
- กด Delete ลบวิธีชำระเงินที่เก็บไว้
- ยืนยัน: กด Yes
- ทำซ้ำทุกวิธีชำระเงินที่เก็บไว้
ปิดประวัติการเล่นเว็บสินค้า
- ไปหน้า Your Browsing History
- กด Manage History ด้านขวา
- Remove all items ล้างประวัติ
- Turn Browsing History on/off ปิดฟีเจอร์นี้
หรือลบรายการเดี่ยวได้: กด Remove ใต้แต่ละรายการ
ลบ Wish Lists
- ไป Manage Your Lists settings
- กด List Settings มุมขวาบน
- ติ๊กทุกช่องคอลัมน์ Delete
- กด Submit
หรือไปแต่ละ Wish List ลบรายการเดี่ยวเพื่อเพิกถอนข้อมูลเฉพาะที่ Amazon อาจรู้เกี่ยวคุณ สำหรับความเป็นส่วนตัวแท้จริง ควรลบทั้งหมด
ลบรีวิวสินค้าของคุณบน Amazon
- ไปหน้า Reviews Written by You
- กด Delete review ใต้คะแนนรีวิว
- ทำซ้ำทุกรีวิวที่อยากลบ
ปิดโฆษณาเป้าหมายของ Amazon
- ไป Amazon Advertising Preferences
- เลือก Do Not Personalize Ads from Amazon for this Internet Browser
- กด Submit
- ทำซ้ำทุกเบราว์เซอร์ที่ใช้ช้อป Amazon
ปิดการติดตามตำแหน่งของ Amazon
ปิด Location Services บน Android
- ไปการตั้งค่าอุปกรณ์
- หมวด Personal กด Location
- Toggle On เป็น Off ปิดบริการตำแหน่ง
Android 6.0 Marshmallow ขึ้นไป: ปิดสิทธิ์ตำแหน่งต่อแอปได้ ไปหน้าตั้งค่าแอป > ส่วนตำแหน่ง > toggle แอปที่ไม่อยากให้รู้ตำแหน่ง
ปิด Location Services บน iOS
- ไปการตั้งค่าอุปกรณ์
- กด Privacy
- กด Location Services
- Toggle On เป็น Off ต่อแอปแต่ละตัว
ลบบันทึกเสียง Amazon Echo
- ไป Manage Your Content and Devices settings
- กด Your Devices ด้านบน
- เลือก Amazon Echo ของคุณ
- กด Manage voice recordings
- อ่านข้อจำกัดความรับผิดชอบ กด Delete ลบทั้งหมด
ทางเลือก: ไปแอป Alexa บนมือถือ ไป History settings ลบบันทึกเสียงเดี่ยว แทนที่จะลบทั้งหมด
เป็นไปไม่ได้ที่จะเป็นส่วนตัวสมบูรณ์บนอินเทอร์เน็ต หากอยากใช้เว็บที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอย่าง Amazon อย่างไรก็ตาม ด้วยการปรับตั้งค่าเหล่านี้ คุณจะลดความเสี่ยงการเปิดเผยข้อมูล กรณีมีเหตุการณ์ เช่น แฮ็กเกอร์เจาะขโมยข้อมูล หรือ Amazon ตัดสินใจขายข้อมูลคุณให้บุคคลที่สาม
คุณเชื่อถือ Amazon มากแค่ไหน? ยอมเสียความเป็นส่วนตัวเพื่อความสะดวกช้อปออนไลน์ไหม? แชร์ความคิดเห็นด้านล่างครับ!
