Google Messages ดาวน์โหลด MMS ไม่ได้? 13 วิธีแก้ไขที่พิสูจน์แล้ว

Google Messages ใช้เวลานานเกินไปในการดาวน์โหลด MMS (Multimedia Messaging Service) รูปภาพ วิดีโอ และคลิปเสียง? มีหลายเหตุผลที่ทำให้เกิดขึ้น

เช่น อาจเกิดจากปัญหาการเชื่อมต่อกับการตั้งค่าเครือข่ายของ Android แคชแอปพลิเคชันเสียหาย หรือการตั้งค่าข้อความที่ขัดแย้งกัน

ลองทำตามวิธีแก้ไขด้านล่างเพื่อให้ Google Messages ดาวน์โหลดข้อความ MMS บนอุปกรณ์ Android ได้เหมือนเดิมอีกครั้ง

หมายเหตุ: วิธีแก้ไขด้านล่างสาธิตการแก้ไขปัญหา Google Messages บน Google Pixel 6 ที่รัน Android 13 แบบสต็อก การโต้ตอบกับอุปกรณ์ Android ของคุณอาจแตกต่างออกไปเล็กน้อย ขึ้นอยู่กับผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือและเวอร์ชันซอฟต์แวร์ระบบ

1. เปิดใช้งานข้อมูลมือถือ (Mobile Data)

ข้อความ MMS ต้องการข้อมูลมือถือในการดาวน์โหลด แม้บางผู้ให้บริการมือถือรองรับ MMS ผ่านการเชื่อมต่อ Wi-Fi แต่ส่วนใหญ่ไม่รองรับ เพื่อตรวจสอบว่าข้อมูลมือถือเปิดใช้งานอยู่:

1. เปิดแอป Settings ของโทรศัพท์ Android
2. แตะ Network and internet
3. แตะ Internet

4. แตะไอคอน Gear ถัดจากเครือข่ายมือถือของคุณ
5. ตรวจสอบว่าสวิตช์ถัดจาก Mobile data เปิดอยู่

ข้อความมัลติมีเดียผ่านบริการ MMS ทั่วไปไม่ถูกนับในโควตาข้อมูลมือถือ แต่ดีกว่าที่จะถามผู้ให้บริการหากคุณไม่แน่ใจ

2. ปิด Wi-Fi ของโทรศัพท์

ข้อความ MMS ดาวน์โหลดอัตโนมัติผ่านข้อมูลมือถือแม้คุณจะเชื่อมต่อ Wi-Fi อยู่ แต่ไม่ได้เกิดขึ้นตลอดเวลา ปิด Wi-Fi และเช็คว่าช่วยได้หรือไม่

1. เปิดแอป Settings
2. ไปที่ Network and internet > Internet
3. ปิดสวิตช์ถัดจาก Wi-Fi

3. เปิดใช้งานข้อมูลมือถือในพื้นหลัง (Background Data)

ต่อไป ให้แน่ใจว่า Google Messages มีการเข้าถึงข้อมูลมือถือโดยไม่มีข้อจำกัด เพื่อทำเช่นนั้น:

1. เปิดแอป Settings
2. แตะ Apps
3. ค้นหาและแตะ Messages

4. เลื่อนลงและแตะ Mobile data & Wi-Fi
5. ตรวจสอบว่าสวิตช์ถัดจาก Background data และ Unrestricted data usage เปิดอยู่

4. ปิด Google Messages และรีสตาร์ท Android

บางครั้ง คุณต้อง force-quit และเปิดแอปใหม่เพื่อให้มันทำงานถูกต้อง เพื่อทำกับ Google Messages:

1. สไลด์ขึ้นจากด้านล่างหน้าจอ Home เพื่อเปิด app drawer
2. ลากการ์ด Google Messages ขึ้นและออกนอกหน้าจอ
3. เปิด Google Messages ใหม่

หากปัญหายังคงอยู่ ให้รีบูทโทรศัพท์ Android ก่อนไปขั้นตอนต่อไป

5. ล้างข้อมูลในแคชของ Google Messages

แคชแอป Google Messages ที่ล้าสมัยอาจเป็นสาเหตุป้องกันไม่ให้ข้อความ MMS ดาวน์โหลดได้ เพื่อล้าง:

1. เปิดแอป Settings
2. แตะ Apps
3. แตะ Messages

4. แตะ Force-Quit
5. แตะ OK

6. แตะ Storage & cache
7. แตะ Clear cache

6. ลบเธรดการสนทนาและลองใหม่

หากปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะเธรดข้อความหนึ่ง ให้ลบมันและขอให้อีกฝ่ายส่ง MMS ใหม่ เพื่อทำเช่นนั้น:

1. เปิดเธรดการสนทนาใน Google Messages
2. แตะไอคอน More (สามจุด) มุมซ้ายบน
3. แตะ Delete
4. แตะ Delete อีกครั้งเพื่อยืนยัน
5. แตะ Start chat เพื่อเริ่มการสนทนาแบบเดี่ยวหรือกลุ่มใหม่

7. เปิดใช้งาน Auto-Retrieve MMS Messages

หาก Google Messages ไม่ดาวน์โหลดข้อความ MMS อัตโนมัติ คุณต้องตรวจสอบว่าการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องเปิดอยู่หรือไม่ เพื่อทำเช่นนั้น:

1. เปิด Google Messages
2. แตะไอคอน Menu (สามจุด) มุมขวาบน
3. เลือก Settings

4. เลื่อนลงไปส่วน Advanced
5. เปิดสวิตช์ถัดจาก Auto-download MMS หากเปิดอยู่แล้ว ลองปิดแล้วเปิดใหม่

8. อัปเดต Google Messages

Google Messages ได้รับอัปเดตเป็นประจำที่เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานบนอุปกรณ์ Android อัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุดและเช็คว่าแก้ไขปัญหาการดาวน์โหลด MMS ได้หรือไม่

1. เปิด Play Store และค้นหา Google Messages
2. แตะ Messages ในผลการค้นหา
3. แตะ Update

9. ติดตั้งอัปเดต Google Messages ใหม่ (Reinstall Updates)

หากไม่มีอัปเดต Google Messages ใหม่ ให้ถอนการติดตั้งอัปเดตก่อนหน้าทั้งหมดและติดตั้งใหม่ เพื่อทำเช่นนั้น:

1. แตะปุ่ม Uninstall บนหน้า Play Store ของ Google Messages
2. แตะ Uninstall อีกครั้งเพื่อยืนยันการถอนอัปเดต
3. แตะ Update เพื่อติดตั้งอัปเดตทั้งหมดใหม่

10. รีเซ็ตการตั้งค่า APN

ชุดการตั้งค่า APN (Access Point Network) บนโทรศัพท์ Android ที่เสียหายหรือกำหนดค่าผิด อาจป้องกันไม่ให้ Google Messages ใช้ข้อมูลมือถือดาวน์โหลดข้อความ MMS กู้คืนค่าเริ่มต้นเพื่อแก้ไขปัญหา

1. เปิดแอป Settings
2. แตะ Internet

3. แตะไอคอน Gear ถัดจากเครือข่ายเซลลูลาร์
4. เลื่อนลงและแตะ Access Point Names

5. แตะปุ่ม Menu (สามจุด) มุมขวาบน
6. แตะ Reset to default

11. อัปเดตอุปกรณ์ Android

การรัน Android เวอร์ชันล่าสุดที่เข้ากันได้บนโทรศัพท์ลดปัญหาการเชื่อมต่อและปัญหาแอปอื่นๆ หากคุณไม่ได้ติดตั้งอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบมานาน:

1. เปิดแอป Settings
2. เลื่อนลงและแตะ System
3. แตะ System update
4. แตะ Check for updates
5. แตะ Download and install

12. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย (Factory Reset Network Settings)

รีเซ็ตการตั้งค่า Wi-Fi, มือถือ และ Bluetooth บน Android ต่อไป นี่ควรแก้ไขปัญหาการดาวน์โหลด MMS ที่มาจากการกำหนดค่าเครือข่ายเสียหาย

1. เปิดแอป Settings
2. แตะ System

3. แตะ Reset options
4. แตะ Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth
5. แตะ Reset settings เพื่อยืนยัน

หลัง Android ทำการรีเซ็ตเครือข่ายเสร็จ ควรอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการและข้อมูลมือถืออัตโนมัติ โปรดทราบว่าคุณจะสูญเสียเครือข่าย Wi-Fi และรหัสผ่านที่บันทึกไว้ทั้งหมด

13. เปลี่ยนไปใช้แอปข้อความอื่น

หาก Android ของคุณมาพร้อมแอปข้อความทางเลือก เช่น Samsung Messages ลองใช้ดูสักครู่ คุณอาจอยากใช้แอปบุคคลที่สามอย่าง Textra SMS หากคุณใช้ Android สต็อก วิธีนี้อาจกระตุ้นให้ข้อความ MMS ที่ค้างดาวน์โหลดได้ ซึ่งหมายความว่ามันควรพร้อมใช้งานใน Google Messages อัตโนมัติ

หากคุณต้องการเลิกใช้ Google Messages ชั่วคราว นี่คือวิธีเปลี่ยนแอปข้อความเริ่มต้น:

1. เปิดแอป Settings
2. แตะ Apps
3. แตะแอปข้อความที่คุณต้องการตั้งเป็นค่าเริ่มต้น

4. เลื่อนลงและแตะ SMS app
5. เลือกแอป SMS เริ่มต้นสำหรับอุปกรณ์ Android ของคุณ

หวังว่า Google Messages จะดาวน์โหลดเนื้อหา MMS บนอุปกรณ์ Android ของคุณได้อีกครั้ง ปัญหาอาจเกิดขึ้นสุ่มในอนาคต ให้แน่ใจว่ารันผ่านวิธีแก้ไขที่ง่ายบ้างอีกครั้งเพื่อแก้ปัญหา ติดต่อผู้ให้บริการมือถือหากกลายเป็นปัญหาซ้ำ