แอปพลิเคชันพื้นฐานของ iPhone ไม่ว่าจะเป็น Safari, iMusic หรือแอปอื่นๆ มักแข็งแรงและน่าเชื่อถือ ดังนั้นคุณมักไม่คิดว่าต้องมีทางเลือกสำรอง แต่ถ้าแอปพื้นฐานที่เชื่อถือได้ล้มเหลวในเวลาที่คุณต้องการมากที่สุด ไม่ใช่เรื่องหงุดหงิดไหม?
อย่ากลัว เรามีวิธีแก้ ในบทความนี้จะแนะนำขั้นตอนแก้ปัญหา Safari ค้าง (Crash)
- รีสตาร์ทโทรศัพท์:
รีสตาร์ทโทรศัพท์เป็นขั้นตอนแรกในการแก้ปัญหา คุณอาจสงสัยว่า Safari ยังค้างได้ไหมด้วยแค่รีสตาร์ทระบบ
ทุกอุปกรณ์ต้องรีสตาร์ทเป็นครั้งคราว เพราะการรีสตาร์ทจะรีเซ็ตหน่วยความจำ ล้างไฟล์ชั่วคราว และคืนสถานะให้สะอาดขึ้น
วิธีรีสตาร์ท iPhone:
- กดปุ่ม Power (ส่วนใหญ่อยู่ด้านบนหรือขวาขึ้นอยู่กับรุ่น)
- จะมีตัวเลือกพร้อมสไลเดอร์ "Slide to Power Off" ลากจากซ้ายไปขวา
- iPhone จะปิดเครื่อง
- เมื่อปิดแล้ว กดปุ่ม Home อีกครั้ง (รุ่นเก่า) หรือปุ่ม Side (รุ่นใหม่)
- เมื่อเห็นโลโก้ Apple ให้ปล่อยปุ่ม iPhone ก็จะเปิดเครื่อง
- หลังรีสตาร์ทแล้ว ลองเข้าชมเว็บที่ทำให้ Safari ค้าง โอกาสมีมากที่ปัญหาจะหาย
อ่านเพิ่ม: วิธีปิดแท็บ Safari จากอุปกรณ์ Apple อื่นๆ แบบระยะไกล
- อัปเดตเวอร์ชัน iOS
ถ้ารีสตาร์ทไม่แก้ปัญหา ให้ลองขั้นตอนนี้ ตรวจสอบอัปเดต iOS อาจแก้ปัญหาได้ เพราะทุกอัปเดตไม่ได้เพิ่มฟีเจอร์ใหม่อย่างเดียว แต่ยังแก้บั๊กและข้อผิดพลาดที่ทำให้แอปพื้นฐานค้าง
อัปเดต iOS ได้ 2 วิธี:
- อัปเดตผ่าน iTunes
- อัปเดตผ่านการตั้งค่า (Settings) บน iPhone
ถ้ามีอัปเดต ให้ติดตั้ง อาจแก้ปัญหาได้
- ล้างประวัติและข้อมูลเว็บไซต์ Safari
ลองขั้นตอนนี้ถ้าข้างต้นไม่ได้ผล การลบประวัติการเล่นเว็บและข้อมูลเว็บไซต์อาจแก้ปัญหา เพราะจะล้างแคช (Cache) และคุกกี้ (Cookies)
วิธีล้างประวัติและข้อมูลเว็บไซต์:
- กด Settings (การตั้งค่า)
- กด Safari
- กด Clear History and Website Data (ล้างประวัติและข้อมูลเว็บไซต์)
- จะมีป๊อปอัปเล็กขึ้นด้านล่าง จะเขียน Clear History and Data กดเพื่อยืนยัน
- ปิดใช้งาน AutoFill
ถ้า Safari ยังทำงานผิดปกติ มีวิธีอื่นๆ ลองปิด AutoFill ถ้าฟีเจอร์เปิดอยู่ ข้อมูลติดต่อจาก iPhone จะถูกเพิ่มในฟอร์มเว็บไซต์ เพื่อ省去การกรอกที่อยู่จัดส่งหรืออีเมลซ้ำๆ วิธีปิด AutoFill:
- ไปที่ Settings
- กด Safari
- เลือก AutoFill
- เลื่อนสลับ "Use Contact Info" จากขวาไปซ้าย เพื่อปิด
- เลื่อนสลับ "Names and Passwords" จากขวาไปซ้าย เพื่อปิด
- เลื่อนสลับ "Credit Cards" จากขวาไปซ้าย เพื่อปิด
อ่านเพิ่ม: หาย Safari Bookmarks ทั้งหมดบน Mac? วิธีกู้คืนมาได้
- ปิดการซิงค์ Safari ของ iCloud
ถ้าลองขั้นตอนข้างต้นแล้วไม่ได้ผล โอกาสมีว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่ iPhone แต่อาจเป็น iCloud iCloud ซิงค์บุ๊กมาร์ก Safari ทำให้ใช้ได้บนอุปกรณ์ Apple ทุกเครื่อง การปิดซิงค์อาจแก้ปัญหาได้
วิธีปิด iCloud Safari Syncing:
- กด Settings
- ไปที่ iCloud
- เลื่อนสลับ Safari จากขวาไปซ้าย เพื่อปิด
- จะมีกล่องโต้ตอบถามว่าจะทำกับข้อมูล Safari ที่ซิงค์ไว้ก่อนหน้านี้ยังไง จะมี 2 ตัวเลือก: Keep on My iPhone (เก็บไว้บน iPhone), Delete from My iPhone (ลบจาก iPhone)
- เลือกตามความต้องการ
- ปิด JavaScript
ยังคงค้างอยู่ ลองดูว่าค้างตอนเข้าชมเว็บไหนบ้าง เว็บไซต์หลายแห่งใช้ภาษาเขียนโปรแกรมชื่อ JavaScript ให้ฟีเจอร์ต่างๆ JavaScript ดีแต่ถ้าเขียนผิด อาจทำให้เบราว์เซอร์ค้างได้
ลองปิด JavaScript ด้วยขั้นตอน:
- กด Settings
- เลื่อนลงไป Safari กดเข้าไป
- กด Advanced
- เลื่อนสลับ JavaScript จากขวาไปซ้าย เพื่อปิด
- ลองเข้าชมเว็บที่ค้าง ถ้าไม่ค้าง แสดงว่า JavaScript เป็นตัวทำให้
- เสร็จแล้ว อย่าลืมเปิด JavaScript กลับมา เพราะเว็บสมัยใหม่ส่วนใหญ่ต้องใช้
- ทางออกสุดท้าย – ติดต่อ Apple
ถ้าไม่มีวิธีไหนทำงาน Safari ยังค้างบน iPhone คุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ Apple
นี่คือวิธีแก้ Safari ค้างบน iPhone ลองทำดู และบอกเราว่าวิธีไหนได้ผลนะครับ!
