WhatsApp ล่มอยู่ในขณะนี้... หรือเป็นเพียงคุณ

เมื่อแอปของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อได้ คุณอาจพบว่าตัวเองกำลังสงสัยว่า WhatsApp ล่มอยู่หรือไม่ หรือเป็นเพียงแค่คุณเท่านั้น วิธีแก้ไขปัญหาว่า WhatsApp หยุดทำงานหรือไม่ และวิธีทำให้แอปทำงานเมื่อไม่ทำงานมีดังต่อไปนี้

จะทราบได้อย่างไรว่า WhatsApp ล่ม

หากคุณคิดว่า WhatsApp ล่ม คุณสามารถใช้บริการออนไลน์ต่อไปนี้ได้

• บริการขัดข้อง:ดูความถี่ของปัญหาบริการ WhatsApp ในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา จำนวนปัญหาที่เพิ่มขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้อาจบ่งบอกถึงปัญหาการหยุดชะงักในวงกว้าง
• ตอนนี้หยุดทำงานแล้ว:คุณจะเห็นสถานะแบบเรียลไทม์ว่า WhatsApp กำลังขึ้นหรือลงตามการทดสอบ ping
• รายงานการหยุดทำงาน:ดูความถี่ของปัญหาที่รายงานจากทั่วทุกมุมโลก หน้านี้มีแผนที่สดซึ่งแสดงให้เห็นว่าประเทศใดมีปัญหาในการเข้าถึง WhatsApp มากที่สุด
• Down Detector:หน้าเว็บนี้แสดงแผนที่ความร้อนทั่วโลกซึ่งแสดงให้เห็นว่ามีปัญหาในการเข้าถึง WhatsApp อยู่ที่ใด หากพื้นที่สีแดงเข้มอยู่ใกล้ตำแหน่งของคุณ แสดงว่าบริการ WhatsApp นั้นน่าจะหยุดให้บริการสำหรับคุณในขณะนี้

วิธีแก้ไขเมื่อ WhatsApp หยุดให้บริการสำหรับคุณเท่านั้น

หากคุณได้ใช้บริการใดๆ เหล่านี้เพื่อตรวจสอบว่า WhatsApp หยุดให้บริการในขณะนี้และแสดงว่าใช้งานได้แล้ว คุณจะต้องใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอปในโทรศัพท์ของคุณ

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของโทรศัพท์ บ่อยครั้งที่ผู้คนคิดว่ามีบางอย่างผิดปกติกับแอปของพวกเขา โดยที่จริงแล้วโทรศัพท์ของพวกเขาไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต หากคุณกำลังใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi ให้เปิดการตั้งค่า , เลือก Wi-Fi และยืนยันว่าเครือข่ายที่คุณเชื่อมต่อระบุว่า เชื่อมต่อแล้ว . หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้เลือกสลับเป็น ปิดใช้งาน Wi-Fi แล้วเปิดใช้งานอีกครั้งเพื่อเชื่อมต่อ

   หากคุณกำลังใช้ข้อมูลมือถือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพื้นที่แจ้งเตือนของคุณแสดงการเชื่อมต่อข้อมูล 4G โดยมีลูกศรกะพริบแสดงว่ากำลังส่งข้อมูล

   

2. รีสตาร์ทแอพ WhatsApp บางครั้ง แอพ WhatsApp นั้นสามารถล็อคหรือหยุดนิ่งได้ ทำให้ดูเหมือนว่าแอปไม่สามารถเชื่อมต่อกับ WhatsApp ได้เลย ขั้นตอนแรกที่ง่ายที่สุดในการพยายามแก้ไขปัญหานี้คือรีสตาร์ทแอปโดยบังคับให้ปิดและเปิดใหม่อีกครั้ง

   • บน Android :เปิด การตั้งค่า ให้เลือก แอป และเลื่อนไปที่ WhatsApp . แตะเพื่อเปิด และที่ด้านล่างของจอแสดงผล ให้เลือก บังคับหยุด .
   • บน iPhone :ขณะอยู่ในแอป ให้ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอเพื่อให้ Dock ปรากฏขึ้น ปัดต่อไปเพื่อเปิด ตัวสลับแอป . ค้นหา WhatsApp และปัดขึ้น (นั่นคือ ตวัดแอพไปทางด้านบนของหน้าจอ) บนแอปนั้นเพื่อบังคับออก บนอุปกรณ์ iOS รุ่นเก่า ให้ดับเบิลคลิกที่ หน้าแรก ปุ่ม ไปที่ WhatsApp และปัดขึ้นและออกจากหน้าจอเพื่อบังคับออก

   เปิด WhatsApp . อีกครั้ง แอปเพื่อทดสอบว่าเชื่อมต่อหรือไม่

   

3. หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองล้างแคช WhatsApp ในการดำเนินการนี้ ให้ไปที่ การตั้งค่า และเลือกแอป . เลื่อนไปที่ WhatsApp และแตะเพื่อเปิด แตะที่เก็บข้อมูล และที่ด้านล่างของหน้าจอ คุณจะเห็น ล้างแคช . เมื่อคุณเลือก ล้างแคช คุณจะเห็นขนาดแคชไปที่ 0 MB

   เปิด WhatsApp อีกครั้ง แล้วลองเชื่อมต่อ

   

4. อัปเดตแอป WhatsApp ของคุณ บางครั้งทีม WhatsApp อาจอัปเดตแอป และบางครั้งอาจทำให้เกิดปัญหากับผู้ที่ใช้เวอร์ชันเก่ากว่าซึ่งเชื่อมต่อกับบริการ WhatsApp วิธีตรวจสอบว่าคุณมีเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่:

   • บน Android :เปิด Play Store แอปและค้นหา WhatsApp แอป. หากคุณเห็นอัปเดต แทน เปิด คุณกำลังใช้เวอร์ชันที่เก่ากว่า แตะอัปเดต เพื่ออัปเดตแอป
   • บน iOS :เปิด App Store แล้วเลือกอัปเดต . หากคุณเห็นอัปเดต ข้าง WhatsApp Messenger จากนั้นแตะเพื่ออัปเดตแอป
   

5. ติดตั้ง WhatsApp อีกครั้ง หากการอัปเดตไม่สามารถแก้ปัญหาการเชื่อมต่อได้ คุณอาจมีปัญหากับการติดตั้ง WhatsApp ปัจจุบันของคุณ หากต้องการตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ ให้ถอนการติดตั้งแอปและติดตั้งใหม่อีกครั้ง

   • บน Android :เปิด การตั้งค่า และแอป . แตะที่ WhatsApp และเลือก ถอนการติดตั้ง ที่ด้านล่างของหน้าต่าง ค้นหา WhatsApp บน Play Store แล้วติดตั้งใหม่
   • บน iOS :แตะ WhatsApp . ค้างไว้ จนกว่าจะเริ่มกระตุกหรือเมนูปรากฏขึ้น หากแอปกระตุก ให้แตะ X ไอคอนเพื่อลบแอป หากเมนูปรากฏขึ้น ให้แตะ Delete App ที่ด้านบนของเมนู คุณยังสามารถเปิดการตั้งค่า , ทั่วไป และ ที่เก็บข้อมูล iPhone . แตะ WhatsApp แอปและเลือก ลบแอป เพื่อถอนการติดตั้งแอป iOS ไปที่ App Store เพื่อติดตั้ง WhatsApp . ใหม่ .