เมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับบริการอินเทอร์เน็ตและเคเบิลทีวีของ Mediacom ไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไปที่จะบอกว่าสิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อผู้คนจำนวนมากในรัฐต่างๆ หรือเป็นเพียงปัญหากับคุณ มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อทำความเข้าใจ บทความนี้อธิบายวิธีการ:
- ตรวจสอบการหยุดทำงานขนาดใหญ่ในเครือข่ายของ Mediacom
- แก้ไขปัญหาอินเทอร์เน็ตและโทรทัศน์ทั่วไปในส่วนของคุณ
จะบอกได้อย่างไรว่า Mediacom ล่ม
หากคุณคิดว่า Mediacom อาจไม่ได้ผลสำหรับทุกคน ให้ตรวจสอบข้อมูลการหยุดชะงักในวงกว้างอย่างรวดเร็วด้วยเคล็ดลับเหล่านี้
-
ค้นหา Twitter สำหรับ #mediacomdown มองหาการประทับเวลาของทวีตที่ระบุว่าคนอื่นกำลังประสบปัญหากับ Mediacom เช่นเดียวกับคุณ ในขณะที่คุณใช้ Twitter ให้ตรวจสอบหน้า Twitter ของ Mediacom เพื่อดูว่ามีการอัพเดตหรือไม่
-
ตรวจสอบหน้า Facebook ของ Mediacom หากเกิดปัญหาใหญ่ขึ้น บริษัทอาจโพสต์ข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องนี้ที่นี่
-
ใช้เว็บไซต์ "ตัวตรวจสอบสถานะ" ของบริษัทอื่น เช่น Downdetector, Downhunter หรือ Outage.Report ไซต์เหล่านี้นำเสนอแผนที่ครอบคลุมและข้อมูลอื่นๆ เพื่อแสดงให้คุณเห็นว่ามีปัญหาเกิดขึ้นในเครือข่ายของ Mediacom ที่ใด รวมถึงบริการใด (อินเทอร์เน็ตหรือโทรทัศน์) ที่ได้รับผลกระทบ
จะทำอย่างไรเมื่อคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Mediacom ได้
การแก้ไขปัญหามีรูปแบบที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับบริการที่ก่อให้เกิดปัญหาสำหรับคุณ ลองใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อดูว่าปัญหาอยู่ที่ใด
-
ตรวจสอบสถานะบัญชีของคุณที่ Mediacom ยืนยันว่าบัญชีของคุณเป็นปัจจุบันและไม่อยู่ในสถานะที่บล็อกบริการของคุณ
-
ตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตด้วยวิธีต่างๆ นอกจากนี้ อย่าลืมมองข้ามสิ่งที่ชัดเจน เช่น:
- เสียบสายทั้งหมดระหว่างอุปกรณ์อย่างถูกต้องหรือไม่
- อินเทอร์เน็ตโมเด็มแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือไม่
- Wi-Fi ของคุณใช้งานได้ปกติหรือไม่
- มีวัตถุใดๆ ที่ขัดขวางสัญญาณอินเทอร์เน็ตหรือไม่
- บริการไฟฟ้าในบ้านของคุณใช้งานได้หรือไม่
-
ดำเนินการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับกล่องทีวี/เคเบิลว่ามีปัญหาในการดูรายการทีวีของคุณหรือไม่ มองหา:
- การเชื่อมต่อหลวม:มองหาไฟแสดงสถานะ ตรวจสอบว่าเสียบปลั๊กกล่องสายเคเบิลอย่างถูกต้อง และตรวจดูให้แน่ใจว่าได้เปิดเครื่องแล้ว อย่าลืมตรวจสอบการเชื่อมต่อ HDMI
- ปัญหาแบตเตอรี่:เปิดทีวีและกล่องเคเบิลด้วยตนเอง จากนั้นใช้รีโมตคอนโทรลเพื่อปิดทั้งคู่ เปลี่ยนแบตเตอรี่หากรีโมทไม่ทำงาน
- ปัญหาเกี่ยวกับอินพุต:อินพุตถูกตั้งค่าเป็นทีวีหรือไม่ กดปุ่ม INPUT บนทีวีและเลื่อนไปที่ตัวเลือกที่ถูกต้องสำหรับเครื่องรับโทรทัศน์ของคุณ หากไม่เป็นเช่นนั้น
- เชื่อมต่อ Wi-Fi กับสมาร์ททีวีของคุณอย่างถูกต้องหรือไม่
หากการตรวจสอบเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ลองรีบูตกล่องรับสัญญาณเคเบิล หากคุณยังคงประสบปัญหา ให้ตรวจสอบหน้าการแก้ปัญหาของ Mediacom เพื่อดูเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับกล่องเคเบิลและข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกี่ยวกับทีวีดิจิทัล
-
หากคุณมีเคเบิลโมเด็ม ปัญหาอาจอยู่ที่โทรศัพท์ที่เชื่อมต่ออยู่ หากโทรศัพท์เครื่องอื่นใช้งานได้ยกเว้นเครื่องที่เชื่อมต่อกับเคเบิลโมเด็ม ให้ลองถอดสายไฟของโทรศัพท์ที่มีปัญหาแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ จากนั้น:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิลทั้งหมดเชื่อมต่ออย่างถูกต้องระหว่างโทรศัพท์และเคเบิลโมเด็ม
- ยืนยันว่าอุปกรณ์ไฟฟ้าอื่นๆ ไม่ได้รบกวนโมเด็ม:อยู่ใกล้คอมพิวเตอร์ จอภาพ เครื่องใช้ไฟฟ้า หรืออุปกรณ์ไฟฟ้าอื่นๆ มากเกินไปหรือไม่
- ลองรีเซ็ตโมเด็มของคุณ
-
หากคุณลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ทั้งหมดแล้วแต่ยังใช้งานไม่ได้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Mediacom ที่หมายเลข 1-855-633-4226 หรือทาง Twitter นอกจากนี้คุณยังสามารถส่งข้อความได้ที่ 66554
