เมื่อ Google ไดรฟ์หยุดทำงาน คุณจะทราบได้อย่างไรว่าระบบหยุดทำงานสำหรับทุกคน หรือเป็นเพราะคุณเท่านั้น
ดูเหมือนว่า Google ไดรฟ์จะหยุดทำงานจริงๆ แล้วอาจเป็นปัญหากับคอมพิวเตอร์หรืออินเทอร์เน็ต แอป Google ไดรฟ์ หรือแม้แต่บัญชี Google ของคุณ
แม้ว่าการค้นหาสาเหตุที่ Google ไดรฟ์ไม่ทำงานอาจเป็นเรื่องยาก แต่ก็มีสองสามวิธีที่จะระบุได้อย่างรวดเร็วว่าบริการนี้หยุดทำงานสำหรับทุกคน หรือหากปัญหาอยู่ที่จุดใดจุดหนึ่ง
หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการค้นหาว่า Google ไดรฟ์ไม่ทำงานสำหรับทุกคน หรืออาจมีปัญหากับคุณ โปรดอ่านต่อไป
หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดของ Google Drive นั่นสามารถช่วยได้
เมื่อคุณพยายามเข้าถึง Google ไดรฟ์ แต่ใช้งานไม่ได้ คุณอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด หากเป็นเช่นนั้น อย่าลืมเขียนข้อความแสดงข้อผิดพลาดลงไป เพราะข้อความนี้สามารถช่วยให้คุณถูกทาง
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดของ Google ไดรฟ์อาจไม่ชัดเจนเสมอไป ในแง่ของการอธิบายว่าปัญหาคืออะไร แต่สามารถช่วยให้คุณทราบว่าเป็นการหยุดทำงานทั่วไปหรือไม่ หรือปัญหาอาจเกิดขึ้นที่จุดสิ้นสุดของคุณ
ต่อไปนี้เป็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดทั่วไปของ Google ไดรฟ์:
- ข้อผิดพลาดชั่วคราว (502) :ข้อความนี้หมายความว่าเอกสารของคุณไม่พร้อมใช้งานชั่วคราว และมักจะแก้ไขได้เองภายในไม่กี่นาที รอสองสามนาที แล้วลองอีกครั้ง ในอนาคต คุณอาจต้องการซิงโครไนซ์เอกสารสำคัญใน Google ไดรฟ์กับคอมพิวเตอร์ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงได้ตลอดเวลา
- กำลังพยายามเชื่อมต่อ :สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของปัญหานี้คือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่อ่อนแอ หากคุณมีเอกสารที่ซิงโครไนซ์กับคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ลองใช้งานในโหมดออฟไลน์ มิฉะนั้น ให้ตรวจสอบ "ฉันคิดว่า Google ไดรฟ์ไม่ทำงานสำหรับฉัน มีอะไรที่ฉันสามารถทำได้ไหม" ส่วนด้านล่างสำหรับสิ่งที่คุณสามารถทดลองใช้ได้
- เซิร์ฟเวอร์ Google ไดรฟ์พบข้อผิดพลาด :หมายความว่าแอป Google ไดรฟ์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Google และปัญหาอาจอยู่ที่ฝั่งของคุณหรือฝั่ง Google ไปที่หัวข้อถัดไปเพื่อดูเคล็ดลับการแก้ปัญหา
หากคุณไม่เห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด แสดงว่ามีบางอย่างเช่นกัน
หากคุณพยายามเข้าถึง Google ไดรฟ์ และไม่เห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดจาก Google แสดงว่ามีบางอย่างผิดปกติอย่างร้ายแรงกับเซิร์ฟเวอร์หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
เมื่อคุณไม่ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดใดๆ เลย หรือคุณเห็นข้อผิดพลาดรหัสสถานะ HTTP สิ่งแรกที่ต้องทำคือตรวจสอบและดูว่าคุณสามารถดูเว็บไซต์อื่นได้หรือไม่ หากทำได้ ให้ไปที่หัวข้อถัดไปเพื่อดูคำแนะนำในการแก้ปัญหา
หากคุณไม่เห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดของ Google ไดรฟ์ แต่คุณเห็นรหัสสถานะ HTTP ซึ่งสามารถช่วยให้คุณถูกทาง ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ 500 Internal Server Error, 403 Forbidden และ 404 Not Found แต่มีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับรหัสสถานะ HTTP อื่นๆ อีกมากมายที่คุณอาจพบ
ฉันคิดว่า Google Drive หยุดทำงานสำหรับทุกคน! ฉันจะมั่นใจได้อย่างไร?
เมื่อคุณสงสัยว่าอาจมีปัญหากับ Google ไดรฟ์และปัญหาไม่ได้อยู่ที่จุดสิ้นสุดของคุณ มีหลายวิธีที่จะยืนยันความสงสัยนั้นได้ หากคุณสามารถยืนยันได้ว่า Google ไดรฟ์ไม่ทำงานสำหรับทุกคน คุณก็สามารถช่วยตัวเองให้เสียเวลาและปวดหัวได้มาก เนื่องจากทางออกเดียวคือรอให้ Google แก้ไขปัญหา
คุณควรดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้หากคุณคิดว่า Google ไดรฟ์อาจไม่ให้บริการสำหรับทุกคน หรือคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน:
-
ตรวจสอบแดชบอร์ดสถานะของ Google Workplace เพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาหรือการหยุดทำงานที่ Google ไดรฟ์และบริการอื่นๆ ของ Google อาจประสบ หากแดชบอร์ด Google Workspace แสดงจุดสีแดงหรือสีส้ม แสดงว่ามีปัญหาและคุณจะต้องรอให้ Google แก้ไข หากมีจุดสีเขียวข้าง Google ไดรฟ์ แสดงว่าบริการใช้งานได้ดี
โปรดทราบว่า Google Workspace Dashboard โฮสต์โดย Google ดังนั้นหาก Google กำลังประสบปัญหาที่ไม่ดีเป็นพิเศษ แดชบอร์ดนั้นก็อาจไม่พร้อมใช้งานเช่นกัน
-
ค้นหา Twitter สำหรับ #googledrivedown โซเชียลมีเดียเป็นสถานที่ที่ดีในการค้นหาว่าเว็บไซต์หรือบริการไม่เหมาะกับผู้อื่นหรือไม่ หากคนอื่นกำลังประสบปัญหาแบบเดียวกับคุณ มีโอกาสดีที่คุณจะพบว่าพวกเขาพูดถึงเรื่องนี้บน Twitter โดยใช้แฮชแท็กนี้
คุณสามารถใช้ลิงก์ด้านบนเพื่อค้นหาทวีตที่มีแฮชแท็กที่เหมาะสม แต่อย่าลืมคลิกล่าสุด เพื่อดูทวีตล่าสุดแทนทวีตที่เก่ากว่า
-
สุดท้าย คุณสามารถตรวจสอบเว็บไซต์ down detector ของบริษัทอื่นได้ เว็บไซต์ตรวจสอบสถานะบางแห่งรวมถึง Down For Everyone หรือ Just Me, Down Detector, Is It Down Right Now?, Outage.Report และ CurrentDown.com
ฉันคิดว่า Google ไดรฟ์หยุดทำงานเพื่อฉันคนเดียว! มีอะไรที่ฉันพอจะทำได้บ้าง?
หากคุณไม่พบหลักฐานว่าคนอื่นกำลังมีปัญหาในการเข้าถึง Google ไดรฟ์ มีความเป็นไปได้สูงที่ปัญหาจะอยู่ที่จุดสิ้นสุดของคุณ ปัญหาเหล่านี้ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์เครือข่ายหรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ แต่มีหลายสิ่งที่คุณสามารถตรวจสอบได้ด้วยตนเอง
นี่คือสิ่งที่คุณควรทำตามลำดับ ถ้าคุณคิดว่า Google ไดรฟ์ใช้งานได้สำหรับทุกคน ยกเว้นคุณ:
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ drive.google.com จริง
ก่อนที่คุณจะลองทำอย่างอื่น ให้ลองคลิกลิงก์ด้านบนเพื่อไปยัง Google ไดรฟ์ หากใช้งานได้ แสดงว่าคุณอาจพยายามเข้าถึงสำเนาไดรฟ์ที่ไม่ถูกต้องหรือผิดกฎหมาย อัปเดตบุ๊กมาร์ก และลองเปลี่ยนรหัสผ่าน Google หากคุณคิดว่าคุณอาจป้อนข้อมูลการเข้าสู่ระบบในไซต์ปลอมเมื่อใดก็ได้
หากคุณกำลังพยายามเข้าถึง Google ไดรฟ์บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแอปที่ถูกต้องจาก Google คุณค้นหาแอป Google ไดรฟ์สำหรับ iOS ได้ที่ App Store และสำหรับอุปกรณ์ Android บน Google Play
-
คุณกำลังพยายามใช้ Google ไดรฟ์ผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่? ลองใช้แอป Google ไดรฟ์บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณ คุณสามารถค้นหาแอปอย่างเป็นทางการได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ในขั้นตอนก่อนหน้า
หากคุณสามารถเข้าถึง Google ไดรฟ์ผ่านแอปบนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตได้ แสดงว่าบริการ Google ไดรฟ์กำลังทำงานอยู่ ขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไปนี้อาจช่วยให้ Google ไดรฟ์ทำงานในคอมพิวเตอร์ได้อีกครั้ง
-
ปิดเว็บเบราว์เซอร์ของคุณโดยสมบูรณ์โดยปิดทุกหน้าต่างเบราว์เซอร์ที่คุณเปิดไว้ รอ 30 วินาที เปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์เดียว แล้วพยายามเข้าถึง Google ไดรฟ์
ในบางกรณี การปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ของคุณอาจไม่ได้ปิดเบราว์เซอร์ลงจริงๆ ในกรณีดังกล่าว การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์ปิดลงจริง
-
ล้างแคชของเบราว์เซอร์และพยายามเข้าถึง Google ไดรฟ์อีกครั้ง นี่เป็นขั้นตอนง่ายๆ ที่จะไม่ลบข้อมูลส่วนบุคคลหรือรหัสผ่านที่เก็บไว้ใดๆ ของคุณ และช่วยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเบราว์เซอร์ได้มากมาย
-
ล้างคุกกี้ของเบราว์เซอร์ของคุณ นี่เป็นขั้นตอนง่าย ๆ ที่สามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเบราว์เซอร์ได้มากมาย แต่การล้างคุกกี้สามารถลบการตั้งค่าที่กำหนดเองและข้อมูลการเข้าสู่ระบบบนเว็บไซต์ที่คุณใช้
-
สแกนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหามัลแวร์ มัลแวร์บางตัวบล็อกการเข้าถึงเว็บไซต์และบริการเฉพาะอย่าง Google ไดรฟ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากคุณติดไวรัส การลบมัลแวร์จะคืนค่าการเข้าถึงของคุณ
-
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ หากยังไม่ได้ดำเนินการในขั้นตอนก่อนหน้า
-
รีสตาร์ทโมเด็มและเราเตอร์ของคุณ หากคุณประสบปัญหาในการเข้าถึงไซต์และบริการอื่นๆ นอกเหนือจาก Google ไดรฟ์ การดำเนินการนี้จะแก้ไขปัญหาได้
หากคุณยังไม่สามารถเข้าถึง Google ไดรฟ์ได้หลังจากลองทำตามคำแนะนำทั้งหมดของเราแล้ว มีความเป็นไปได้สูงที่คุณกำลังจัดการกับปัญหาอินเทอร์เน็ต ซึ่งมีแนวโน้มสูงเป็นพิเศษหากมีเว็บไซต์หรือบริการอื่นๆ ที่คุณไม่สามารถเข้าถึงได้
ในบางกรณี ปัญหาอาจง่ายพอๆ กับการมีอุปกรณ์จำนวนมากที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณ และไม่มีแบนด์วิดท์เพียงพอที่จะจัดการทุกอย่าง อย่างไรก็ตาม คุณอาจต้องติดต่อ ISP เพื่อขอความช่วยเหลือ
แม้ว่าจะไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยนัก แต่ก็มีบางกรณีที่คุณไม่สามารถเข้าถึง Google ไดรฟ์ได้เนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับเส้นทางที่คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณใช้ในการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Google วิธีที่ดีที่สุดในการแยกแยะคือเปลี่ยนไปใช้เซิร์ฟเวอร์ DNS อื่นจากเซิร์ฟเวอร์ที่คุณใช้ตามปกติ หากคุณไม่คุ้นเคยกับเซิร์ฟเวอร์ DNS โปรดดูคำแนะนำในการเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS และรายการเซิร์ฟเวอร์ DNS ฟรีและสาธารณะสำหรับตัวเลือกต่างๆ ให้ลองใช้
