ในเดือนสิงหาคม 2018 Facebook (ปัจจุบันคือ Meta) ได้เปิดตัว WhatsApp Business API เป็นการอัปเกรดสำหรับแอป WhatsApp Business เวอร์ชันใหม่นี้เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ที่จัดการข้อความจำนวนมาก
แต่หากต้องการเพลิดเพลินกับสิทธิพิเศษที่มาพร้อมกับเวอร์ชันอัปเกรด ผู้ใช้ต้องสมัคร WhatsApp Business API และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับการอนุมัติแล้ว การสมัครบัญชีต้องใช้เวลานานเท่าใดจึงจะได้รับการอนุมัติ บทความนี้มีคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้และอีกมากมาย
ส่วนที่ 1:WhatsApp API ราคาเท่าไหร่
ส่วนที่ 2:วิธีเข้าถึง WhatsApp Business API
ส่วนที่ 3 วิธีสำรองข้อมูลแชท WhatsApp Business อย่างรวดเร็วและง่ายดาย
ส่วนที่ 1:WhatsApp API ราคาเท่าไหร่
บริษัทหลายล้านแห่งใช้ WhatsApp ในการสื่อสารกับลูกค้าอยู่แล้ว คนรุ่นใหม่ชอบส่งข้อความทางโทรศัพท์หรืออ่านอีเมล และนั่นคือสิ่งที่บัญชี WhatsApp นำเสนอ ด้วยแอป WhatsApp Business คุณสามารถอัปเกรดความสามารถในการสื่อสารกับลูกค้าได้ในแอปรับส่งข้อความที่มีชื่อเสียงที่สุดในโลก
ใช้งานได้เหมือนกับบัญชี WhatsApp มาตรฐาน แม้ว่าจะเพิ่มคุณลักษณะเฉพาะสำหรับธุรกิจ เช่น การตอบกลับอย่างรวดเร็ว ข้อความอัตโนมัติ แคตตาล็อก ฯลฯ ที่ยิ่งไปกว่านั้นคือ ฟรี
แต่ข้อเสียเปรียบหลักของแอพ WhatsApp Business คือมันเป็นบัญชีผู้ใช้เดียว นอกจากนี้ แอปไม่สอดคล้องกับ GDPR ซึ่งอาจเป็นปัญหาด้านความปลอดภัยสำหรับแบรนด์ใหญ่ๆ ด้วยเหตุผลเหล่านี้ WhatsApp API จึงได้รับการแนะนำเพื่อรองรับธุรกิจที่มีฐานลูกค้าขนาดใหญ่
มีการเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง การส่งข้อความอัตโนมัติ การส่งข้อความจำนวนมาก และการซิงค์กับ CRM ที่นี่ คุณจะไม่ใช้ UI มาตรฐานของ WhatsApp โดยตรง คุณจะต้องเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business (BSP) แทน
แต่ฟีเจอร์ทั้งหมดเหล่านี้ไม่ได้ฟรี ผู้ให้บริการโซลูชันรายนี้ใช้แบบจำลองที่ต้องชำระเงิน แม้ว่าจะมีราคาที่ไม่แพงมาก แม้ว่าข้อความที่ไคลเอ็นต์ส่งถึงคุณนั้นฟรี แต่คุณมีเวลาเพียง 24 ชั่วโมงในการตอบกลับโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย หรือมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมต่อข้อความหรือเทมเพลต ขึ้นอยู่กับปริมาณข้อความและการเรียกเก็บเงินในประเทศของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณจะจ่าย 3 เซนต์ต่อข้อความในสหราชอาณาจักร
นอกจากนั้น คุณสามารถใช้ BSP อย่างเป็นทางการสำหรับ WhatsApp ซึ่งมักจะเรียกเก็บค่าบริการรายเดือน ตัวอย่างเช่น Userlike เสนอบริการ WhatsApp นี้ในราคา $90/เดือน ในทางกลับกัน MessagePeople มีราคาแพงกว่าที่ $499/เดือน และใช่ ผู้ให้บริการบางรายเรียกเก็บค่าธรรมเนียมแบบครั้งเดียว ตัวอย่างที่ดีคือ Vonage ซึ่งเรียกเก็บเงิน 1,000 ดอลลาร์
ส่วนที่ 2:วิธีเข้าถึง WhatsApp Business API
ใช่ถูกต้อง! การสร้างบัญชี WhatsApp Business API ไม่ใช่การจิบชาของทุกคน นั่นเป็นเพราะบริษัทของคุณต้องมีขนาดใหญ่หรือขนาดกลางจึงจะได้รับบัตรผ่าน ควรมีบัญชี Facebook ที่ผ่านการตรวจสอบแล้วซึ่งส่วนใหญ่ชอบหรือผู้ติดตามมากกว่า 10,000 คน ด้วยเหตุนี้ การได้รับการอนุมัติสำหรับการเริ่มต้นขนาดเล็กของคุณจึงไม่น่าเป็นไปได้สูง
อีกสิ่งหนึ่งที่ต้องจำไว้ก่อนที่จะสมัครบัญชี WhatsApp API คืออุตสาหกรรมที่คุณดำเนินการอยู่ อุตสาหกรรมต่างๆ เช่น เกม การพนัน เนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่ แอลกอฮอล์ และยาสูบ ไม่น่าจะได้รับการอนุมัติ นอกจากนี้ องค์กรทางการเมืองและ parastatals ที่ดำเนินการโดยรัฐบาลไม่น่าจะได้รับการอนุมัติเนื่องจาก WhatsApp ไม่ต้องการถูกมองว่าเป็นการสนับสนุนมุมมองทางการเมืองที่เฉพาะเจาะจง
หากบริษัทของคุณทำเครื่องหมายที่ช่องเหล่านี้ทั้งหมด ให้ใช้ขั้นตอนเหล่านี้เพื่อให้บัญชี WhatsApp API ของคุณได้รับการยืนยัน:
ขั้นตอนที่ 1 เลือกรูปแบบการสมัคร
มีสองวิธีในการรับ WhatsApp Business API ขั้นแรก คุณสามารถลงทะเบียนได้โดยตรงบนหน้า Facebook Business Manager อย่างเป็นทางการ คุณจะต้องมีสิ่งต่อไปนี้:
- ธุรกิจที่ได้รับการยืนยัน
- บัญชีตัวจัดการธุรกิจของ Facebook
- บัญชี WhatsApp Business
- วงเงินสำหรับ WhatsApp Business
- ศูนย์บรรทัดคำสั่งเช่นบุรุษไปรษณีย์เพื่อดำเนินการคำขอ cURL (URL ไคลเอ็นต์)
หลังจากยืนยันธุรกิจของคุณแล้ว WhatsApp จะตรวจสอบและอนุมัติหรือปฏิเสธคำขอ โดยปกติจะใช้เวลาไม่เกิน 30 วัน คุณสามารถดูสถานะบัญชีของคุณได้ในการตั้งค่าในตัวจัดการธุรกิจ
หรือคุณสามารถใช้ BSP วิธีนี้มักจะทำให้บัญชีของคุณได้รับการอนุมัติอย่างรวดเร็วและลดภาระงานของคุณ BSP ยอดนิยมของ WhatsApp API ได้แก่ ACL Mobile Limited, 360dialog Botmaker, Edna และอื่นๆ ตามที่คาดไว้ บริการของบุคคลที่สามเหล่านี้ส่วนใหญ่ยินดีช่วยให้คุณผ่านขั้นตอนการสมัคร WhatsApp API
ด้านล่างนี้คือข้อมูลบางส่วนที่ BSP อาจร้องขอ:
- ชื่อบริษัท
- อุตสาหกรรม
- ภูมิภาค
- URL
- ที่ตั้งสำนักงานใหญ่ของบริษัท
- จุดประสงค์ในการใช้บัญชี
- คาดว่าจะมีจำนวนข้อความโดยประมาณ
- เมื่อคุณต้องการเปิดบริการ
- การอนุมัติอาจใช้เวลา 2-3 สัปดาห์
ขั้นตอนที่ 2 เชื่อมต่อ WhatsApp API กับ CRM
หลังจากที่แบรนด์ได้รับการอนุมัติและหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเปิดใช้งาน คุณจะได้รับรหัส WhatsApp API นี่คือสิ่งที่คุณจะใช้เพื่อเชื่อมโยงกับ CRM โปรดจำไว้ว่า WhatsApp API นั้นเป็นเพียง API ดังนั้นจึงไม่มีแอพหรือส่วนต่อประสานส่วนหน้า ในกรณีนั้น ให้ใช้คีย์ API และเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์ธุรกิจของคุณ ย้ำอีกครั้งว่า CRM ส่วนใหญ่จะช่วยให้คุณผสานรวมบริการเข้ากับ WhatsApp Business API ได้อย่างมีความสุข การรวมช่อง WhatsApp ใช้เวลาประมาณ 1 ถึง 2 วัน
เคล็ดลับสำหรับมือโปร :สามารถใช้ WhatsApp API มากกว่าหนึ่งหมายเลขได้หรือไม่ คำตอบคือใช่ แต่โปรดจำไว้ว่าแต่ละหมายเลขจะต้องมีเซิร์ฟเวอร์เทียบท่า ซึ่งอาจส่งผลให้ค่าใช้จ่ายรายเดือนเพิ่มขึ้น
ส่วนที่ 3 วิธีสำรองข้อมูลแชทของ WhatsApp Business อย่างรวดเร็วและง่ายดาย
หากคุณมีแอพ WhatsApp Business ที่ใช้งานได้อยู่แล้ว การสำรองข้อมูลทั้งหมดเป็นสิ่งที่ฉลาดที่สุดที่คุณสามารถทำได้ คุณสามารถสำรองข้อมูลแชทกลุ่ม แชทส่วนตัว สื่อ เอกสาร เช่น ใบแจ้งหนี้ และอื่นๆ ได้ โชคดีที่ทำอย่างนั้นได้ง่ายมากในแอปหรือใช้ซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามบนพีซี มาดูรายละเอียดกันเลย!
วิธีที่ 1. สำรองข้อมูล WhatsApp Business ทางโทรศัพท์
การสำรองข้อมูล WhatsApp Business บน Android ไม่แตกต่างจากการใช้บัญชี WhatsApp ส่วนตัว กล่าวคือ คุณจะสำรองข้อมูลของคุณใน Google ไดรฟ์และกำหนดเวลาการสำรองข้อมูลเป็นรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน วิธีทำ:
- เปิดแอป WhatsApp Business แล้วแตะ จุดไข่ปลา
- ถัดไป คลิกการตั้งค่า แล้วแตะ แชท .
- ตอนนี้ คลิกสำรองข้อมูลแชท แล้วแตะ สำรองข้อมูล หากคุณมีบัญชี Google Drive ที่เชื่อมโยงอยู่แล้ว
วิธีที่ 2. สำรองข้อมูล WhatsApp Business บนคอมพิวเตอร์
ในวิธีนี้ เราจะเรียนรู้วิธีถ่ายโอน WhatsApp Business จาก Android หรือ iPhone ไปยังพีซีโดยใช้ Wondershare MobileTrans เป็นซอฟต์แวร์ Mac/Win ที่ช่วยให้ผู้ใช้สำรองข้อมูล WhatsApp Business ทั้งหมด เช่น เอกสาร วิดีโอ ข้อความ เสียง แฮงเอาท์วิดีโอ และอื่นๆ ดังนั้นโดยไม่ต้องยุ่งยากมาก นี่คือวิธีการ:
ขั้นตอนที่ 1 ติดตั้งและเรียกใช้ MobileTrans บนพีซี จากนั้นเชื่อมต่อสมาร์ทโฟนของคุณกับพีซีโดยใช้สาย USB
ขั้นตอนที่ 2 คลิก สำรองและคืนค่า แท็บแล้วคลิกสำรองข้อมูลแอป บน MobileTrans
ขั้นตอนที่ 3 เลือก ธุรกิจ WhatsApp จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเปิดใช้งานการแก้ไขข้อบกพร่อง USB บนสมาร์ทโฟนของคุณ
ขั้นตอนที่ 4 เมื่ออุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์แล้ว ให้เลือกข้อมูล WhatsApp Business ที่คุณต้องการสำรองข้อมูลบนพีซี แล้วแตะ เริ่ม . และนั่นก็คือ!
ฉันหวังว่าคุณจะได้เรียนรู้มากมายที่นี่ แค่เตือนใจสั้นๆ WhatsApp Business API เป็นบริการแบบชำระเงินสำหรับธุรกิจที่จัดตั้งขึ้น ในขณะที่ WhatsApp Business เป็นแอปสมาร์ทโฟนสำหรับการสนทนาทางธุรกิจขนาดเล็ก นอกจากนี้ WhatsApp API ยังไม่มี WhatsApp UI ต่อตัว แต่กลับอำนวยความสะดวกในการสื่อสารผ่านระบบ CRM ที่เชื่อมโยงกัน อีกอย่าง ใช้ MobileTrans เพื่อสำรองข้อมูล WhatsApp Business ทั้งหมดของคุณบนพีซีและมือถือ
