WhatsApp ได้ปฏิวัติวิธีที่ผู้คนสื่อสารกันในปัจจุบันและกลายเป็นแอพส่งข้อความที่มีผู้บริโภคมากกว่า 2 พันล้านคนทั่วโลก เป็นวิธีที่ง่าย รวดเร็ว และสะดวกสำหรับเพื่อนและครอบครัวในการแชท สร้างกลุ่ม แชร์ไฟล์มีเดีย ทุกอย่างในขณะที่รักษาความปลอดภัยและเข้ารหัสไว้
เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับฐานผู้ใช้ที่กำลังเติบโต WhatsApp จึงได้พัฒนา WhatsApp Business เพื่อให้องค์กรต่างๆ ได้รับประโยชน์จากความสำเร็จของแพลตฟอร์ม ในโลกของการสื่อสารทุกช่องทางในปัจจุบัน ธุรกิจจำเป็นต้องโต้ตอบกับผู้บริโภคมากขึ้นและพัฒนาความสัมพันธ์ระยะยาว คุณสามารถใช้ตัวเลือกข้อความทักทาย WhatsApp เพื่อส่งข้อความทักทายโดยอัตโนมัติสำหรับลูกค้า WhatsApp Business เพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วมและเพิ่มความพร้อมในการบริการลูกค้าของคุณ
ส่วนที่ 1:ข้อความทักทายสำหรับ WhatsApp Business คืออะไร
WhatsApp Business API ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้มีโซลูชันการบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพเป็นหลัก ลูกค้าสามารถเริ่มต้นการสื่อสารและเข้าหาองค์กรเพื่อรับการสนับสนุนผ่านช่องทางนี้ หากองค์กรต้องการเข้าถึงลูกค้า สามารถทำได้โดยใช้ข้อความเทมเพลต WhatsApp Business หรือที่เรียกว่าข้อความที่มีโครงสร้างสูง (HSM) ข้อความทักทายเหล่านี้สำหรับเทมเพลต WhatsApp Business ไม่ใช่วิธีเดียวในการเข้าถึงลูกค้า ในกรณีที่องค์กรไม่สามารถตอบคำถามของลูกค้าได้ภายในระยะเวลา 24 ชั่วโมง พวกเขาจะยังสามารถตอบด้วยข้อความทักทายในเทมเพลตอย่างใดอย่างหนึ่งได้
WhatsApp ไม่อนุญาตให้ธุรกิจส่งข้อความถึงลูกค้าและสแปมผู้ใช้ WhatsApp แบบสุ่ม มีการนำเงื่อนไขบางประการมาใช้เพื่อป้องกันไม่ให้บริษัทใช้แพลตฟอร์มเพื่อสแปมผู้บริโภค ต้องลงทะเบียนและยืนยันเทมเพลตจาก WhatsApp ก่อน ธุรกิจของคุณจึงจะสามารถใช้เทมเพลตได้ จึงไม่สามารถนำเทมเพลตไปใช้ในเชิงพาณิชย์ได้
ตอนที่ 2:ทำไมจึงต้องมีข้อความทักทาย
มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นในการใช้การส่งข้อความทางธุรกิจสำหรับ 'การค้าแบบสนทนา' ซึ่งช่วยให้ทีมสนับสนุนและฝ่ายขายสามารถตอบคำถามเกี่ยวกับการสนับสนุนลูกค้าและคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ด้วยข้อความเชิงบริบท ฯลฯ ได้ในที่สุด อำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมใหม่หรือทำให้ลูกค้าปัจจุบันมีความสุข แอพส่งข้อความอย่าง WhatsApp สามารถขยายการเข้าถึงของคุณ ปรับปรุงความสามารถในการส่งมอบ เพิ่มการแปลง เพิ่มความปลอดภัย และ KPI ของธุรกิจอื่น ๆ อีกมากมาย ในขณะที่ความสามารถของพวกเขาช่วยให้ธุรกิจของคุณส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อความพึงพอใจของลูกค้า การศึกษาข้อมูลขนาดแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภค 9 ใน 10 คนชอบใช้การรับส่งข้อความเพื่อสื่อสารกับธุรกิจต่างๆ และใช้โอกาสอันยิ่งใหญ่นี้อย่างมีประสิทธิภาพ ข้อความทักทาย WhatsApp จะเป็นแรงผลักดันที่จำเป็นให้ธุรกิจของคุณเติบโตขึ้นเรื่อยๆ
ส่วนที่ 3:ข้อความทักทายที่ดีที่สุดสำหรับ WhatsApp Business
WhatsApp ได้จัดหมวดหมู่ข้อความทักทายสำหรับ WhatsApp Business ด้วยเงื่อนไขและกฎเกณฑ์ที่เข้มงวดทั้งหมดจาก WhatsApp ในการจดข้อความทักทายที่ดีที่สุดสำหรับ WhatsApp Business จึงเป็นงานที่ยาก แต่เราพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อมอบตัวอย่างที่สร้างแรงบันดาลใจให้กับคุณ
1. ตอบกลับอัตโนมัติ
เมื่อใช้เทมเพลตนี้ คุณสามารถสรุปข้อมูลลูกค้าได้ เช่น เกี่ยวกับการช่วยสำหรับการเข้าถึงในช่วงวันหยุด โดยปกติข้อความประเภทนี้จะเปิดใช้งานนอกเวลาทำการ
ตัวอย่าง:ขอบคุณที่คุณเอื้อมมือออกไป! ในวันทำการ เรามักจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงหากคุณมีข้อสงสัยใดๆ โปรดติดต่อเรา
2. การแก้ปัญหา
เทมเพลตนี้สามารถอำนวยความสะดวกให้กับธุรกิจในประสบการณ์ของลูกค้าหรือสถานการณ์ที่ผิดพลาดของบริการ
ตัวอย่าง:เรากำลังประสบปัญหาทางเทคนิคใน {{2}} ของเรา เรากำลังพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขปัญหาโดยให้ความสำคัญสูงสุดและจะแจ้งให้คุณทราบสถานการณ์ล่าสุด
3. การเงินส่วนบุคคล
สถาบันการเงินสามารถใช้เทมเพลตประเภทนี้เพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงสถานการณ์ทางการเงินได้
ตัวอย่าง:เรียน {{1}} คุณเพิ่งทำธุรกรรมจำนวน {{2}} ยอดเงินคงเหลือในบัญชีของคุณคือ {{3}} ฝากเงินไว้กับเรา
4. อัปเดตบัญชี
ลูกค้ากำลังใช้บริการออนไลน์และสันนิษฐานว่าบัญชีของเขาได้รับการอัปเดตเพื่อนำเสนอบริการล่าสุดจากบริษัทของคุณ
ตัวอย่าง:เรียน {{1}} ซอฟต์แวร์บัญชี {{2}} ของคุณได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อเสนอบริการที่อัปเดตที่แพลตฟอร์มของเรานำเสนอ
5. อัปเดตการแจ้งเตือน
นี่เป็นหมวดหมู่ข้อความทักทายทั่วไปมากกว่า สามารถใช้ ตัวอย่างเช่น เพื่อให้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อ
ตัวอย่าง:สวัสดี {{1}} คุณเพิ่งสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ {{2}} นี้จากเว็บไซต์ของเรา เรายินดีที่จะแจ้งให้คุณทราบว่าผลิตภัณฑ์ของคุณกำลังส่งถึงมือคุณ
6. อัปเดตการนัดหมาย
หากลูกค้าได้นัดหมายแพทย์หรือขอคำปรึกษาทางเทคนิค การอัปเดตการนัดหมายสามารถแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงการยืนยันหรือข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับการนัดหมายได้
ตัวอย่าง:เรียน {{1}} การนัดหมายของคุณกับ {{2}} มีกำหนดการที่ {{3}} ชั่วโมงและวัน เราหวังว่าจะได้พบคุณและอย่าลังเลที่จะติดต่อเราหากมีคำถามใดๆ
ส่วนที่ 4:สำรองประวัติการแชทธุรกิจ WhatsApp ของคุณ
WhatsApp Business สามารถเป็นแกนหลักของกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดแบบ Omnichannel ของคุณได้ มันสามารถให้บริการคุณในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลายล้านคนและเสนอบริการและการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม เนื่องจาก WhatsApp Business กลายเป็นสิ่งจำเป็นและจำเป็นสำหรับบริการที่เหมาะสมของธุรกิจของคุณ คุณจะต้องรักษาความปลอดภัยข้อมูลการสื่อสารและประวัติทั้งหมดของคุณอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย Wondershare MobileTrans – WhatsApp Transfer เข้ามาเล่นที่นี่ เนื่องจากเป็นชุดเครื่องมือที่ดีที่สุดในการถ่ายโอน สำรองข้อมูล และกู้คืนการแชท WhatsApp ของคุณไปยังแทบทุกอุปกรณ์ที่คุณต้องการ
MobileTrans WhatsApp Transfer ช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถควบคุม WhatsApp Business ของคุณได้อย่างเต็มที่ สามารถใช้ในการถ่ายโอนข้อมูล WhatsApp ทั้งหมดของคุณระหว่าง Android และ iPhone หรือสำรองข้อมูลไปยังระบบคอมพิวเตอร์เพื่อรักษาความปลอดภัยและสำรองข้อมูลของคุณอย่างเชี่ยวชาญ
เครื่องมืออันทรงพลังนี้ช่วยให้ผู้คนนับล้านประหยัดเวลาและความพยายามในการพยายามสำรองข้อความ วิดีโอ รูปภาพ และไฟล์แนบของ WhatsApp และแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้อง โดยทำหน้าที่เป็นซอฟต์แวร์ที่สมบูรณ์แบบและไม่พึ่งพาบั๊กกี้และอินเทอร์เน็ต ตัวเลือกการสำรองข้อมูลตาม WhatsApp MobileTrans สำรองข้อมูลและถ่ายโอนข้อมูลแทบทุกประเภทอย่างไม่มีสะดุดในทุกอุปกรณ์
MobileTrans - โอน WhatsApp
สำรองประวัติการแชทธุรกิจ WhatsApp ของคุณอย่างรวดเร็ว!
- • โอน สำรองข้อมูล และกู้คืนข้อมูล WhatsApp ระหว่างอุปกรณ์ iOS และ Android ได้อย่างราบรื่น
- • รองรับไฟล์ข้อมูลประเภทต่างๆ และสามารถโอนข้อความ ข้อความกลุ่ม รูปภาพ วิดีโอ เอกสาร และอื่นๆ ได้
- • การโอนข้อมูล WhatsApp โดยใช้เครื่องมือ MobileTrans ที่เชี่ยวชาญจะสะดวกกว่าการใช้ข้อมูลสำรองของ WhatsApp เนื่องจากอาจใช้เวลาหลายชั่วโมงและมักส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดอย่างใดอย่างหนึ่งเนื่องจากปัญหาอินเทอร์เน็ตหรือข้อบกพร่องภายใน
- • ดาวน์โหลดเครื่องมือนี้แล้วกว่า 50 ล้านครั้งและรองรับอุปกรณ์มากกว่า 6,000 เครื่อง มีลูกค้าพรีเมียมที่ใช้งานอยู่ 700,000 ราย
คำแนะนำทีละขั้นตอนในการสำรองข้อมูลข้อความ WhatsApp อย่างรวดเร็วจะทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้
1. ดาวน์โหลดและติดตั้งลงในระบบคอมพิวเตอร์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นพีซีที่ใช้ Windows หรือ Mac จากนั้นเปิดและเลือกตัวเลือก “WhatsApp Transfer”
2. เชื่อมต่ออุปกรณ์ Android หรือ iPhone กับคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อเชื่อมต่อแล้ว เครื่องมือจะตรวจพบและแสดงบนหน้าจอโดยอัตโนมัติ
3. แตะตัวเลือก "สำรองข้อมูลแอป" ในหน้าต่างซอฟต์แวร์ ซอฟต์แวร์จะโหลดข้อความทั้งหมดก่อนที่จะดำเนินการสำรองข้อมูล
4. เลือกประเภทไฟล์ที่คุณต้องการสำรองข้อมูลแล้วแตะปุ่ม "เริ่ม"
5. หลังจากนั้นไม่กี่วินาที ประวัติการแชท WhatsApp ของคุณจะถูกสำรองไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ
ธุรกิจทุกวันนี้ขึ้นอยู่กับระดับของการสื่อสารและการสนับสนุนลูกค้า บริษัทที่ใช้การค้าเชิงสนทนาเป็นเครื่องมือในการเติบโตและแข่งขันจะมีความได้เปรียบเหนือบริษัทอื่น การค้นหาข้อความทักทายที่ดีที่สุดสำหรับ WhatsApp Business อาจเป็นเรื่องยาก เนื่องจากต้องระบุหมวดหมู่ที่บริการของคุณดำเนินการด้วยตนเอง และสร้างข้อความทักทายที่น่าสนใจและมีส่วนร่วม เรายังได้พูดคุยถึงโซลูชันที่มีประสิทธิภาพสำหรับการสำรองข้อมูลแชท WhatsApp Business และข้อมูลอื่นๆ ด้วย MobileTrans
