WhatsApp กลายเป็นแอปพลิเคชันสื่อสารทางสังคมที่จำเป็นซึ่งถูกใช้งานโดยพันล้านคนทั่วโลก บุคคลใช้แอปเพื่อแลกเปลี่ยนข้อความ วิดีโอ เสียง และไฟล์แนบอื่นๆ กับคนที่รัก องค์กรต่างๆ ก็ชอบใช้ฟีเจอร์โทรของ WhatsApp เพื่อแชร์ข้อมูลกับลูกค้า พนักงาน และธุรกิจอื่นๆ
ฟีเจอร์การโทรของ WhatsApp ปกติจะติดตามรายชื่อติดต่อทั้งหมดที่เข้าถึงผ่านแพลตฟอร์มนี้ หากคุณมีรายชื่อติดต่อสำคัญบนกำแพงการโทร WhatsApp คุณจะไม่ต้องการสูญเสียพวกเขาเพื่อวัตถุประสงค์ในอนาคตต่างๆ อย่างไรก็ตาม บางเหตุการณ์สามารถนำไปสู่การลบรายชื่อติดต่อเหล่านี้โดยไม่ได้ตั้งใจ อาจเป็นแอปพลิเคชัน WhatsApp ล้มเหลวเนื่องจากสถานการณ์ที่คาดการณ์ไม่ได้ ทำให้สูญเสียรายชื่อติดต่อทั้งหมด ในกรณีนี้ คุณจะต้องเรียนรู้วิธีการดึงข้อมูลประวัติการโทรที่ลบแล้วกลับมา บทความนี้ให้วิธีการที่ครอบคลุมสำหรับการรับข้อมูลการโทรกลับมาบนโทรศัพท์ หากคุณยังไม่ได้บันทึกไว้
วิธีที่ 1: กู้คืนประวัติการโทร WhatsApp ที่ลบแล้วจาก Google Drive Backup
WhatsApp สำหรับ Android ปกติจะบันทึกประวัติแชทและบันทึกการโทรไปที่ Google Drive เป็นพื้นที่จัดเก็บเริ่มต้น ฟีเจอร์สำรองข้อมูลของ WhatsApp สามารถช่วยได้ในกรณีที่คุณอาจสูญเสียข้อมูลสำคัญ เช่น ประวัติการโทร WhatsApp อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ WhatsApp ต้องตั้งค่าอีเมล Google บนโทรศัพท์ และเลือกความถี่ในการสำรองข้อมูล เพื่อให้ข้อมูล WhatsApp ถูกบันทึกไปที่ Google Drive
หากคุณลบบันทึกการโทร WhatsApp จากแอปพลิเคชันโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณสามารถดึงข้อมูลกลับมาได้ หากคุณจำได้ว่าคุณเคยซิงค์ WhatsApp กับบัญชี Google ของคุณ จงจำไว้ว่า WhatsApp ปกติจะบันทึกเนื้อหาของคุณไปที่หน่วยความจำของโทรศัพท์ทุกวัน การสำรองข้อมูลเหล่านี้สามารถนำไปยัง Google Drive ได้ ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของคุณบน WhatsApp หากคุณไม่มีไอเดียว่าจะซิงค์ WhatsApp กับบัญชี Google ยังไง แนวทางด้านล่างจะช่วยให้คุณบรรลุงานนี้
- เปิด WhatsApp บนโทรศัพท์และไปที่ Settings ไอคอนสามจุดที่ด้านขวาบนจะให้คุณเข้าถึง Settings ของ WhatsApp
- ตรวจสอบหน้าจอถัดไป คลิกที่ Chats แล้ว Chat Backup
- หากโทรศัพท์ของคุณซิงค์กับบัญชี Google แล้ว มันจะปรากฏภายใต้ตัวเลือก Accounts หากไม่ คุณจะต้องล็อกอินเข้าบัญชี Google และจากนั้นแตะที่มันเพื่อเลือกจุดหมายปลายทางจัดเก็บสำหรับการสำรองข้อมูล WhatsApp
- เมื่อเลือกบัญชี Google แล้ว ให้เลือกตัวเลือก Backup เพื่อสำรองข้อมูลทันทีไปที่ Google Drive หากคุณต้องการรวมวิดีโอที่แนบมากับข้อความ WhatsApp เข้าไฟล์สำรอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือกตัวเลือกนี้จากที่นี่ก่อนสำรอง
- คุณยังสามารถตั้งความถี่การสำรองข้อมูลอัตโนมัติที่ต้องการภายใต้ตัวเลือก Backup to Google Drive ตัวเลือกที่มีอยู่ในที่นี่รวมถึง รายวัน, รายสัปดาห์, รายเดือน และคุณสามารถตั้งค่าตัวเลือกแบบกำหนดเองที่เหมาะกับคุณ
ข้อมูล WhatsApp ของคุณจะถูกสำรองทันทีไปที่ Google Drive และจะเป็นอัตโนมัติขึ้นอยู่กับเวลาสำรองที่คุณเลือก หากคุณสูญเสียโทรศัพท์หรือลบบันทึกการโทร WhatsApp โดยไม่ได้ตั้งใจ คุณจะพบมันจาก Google Drive เพื่อบรรลุสิ่งนั้น คุณต้องทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้
- ติดตั้ง WhatsApp ใหม่บนโทรศัพท์จากแพลตฟอร์มอย่างเป็นทางการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่เปลี่ยนบัญชี Google และหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณใช้ในระหว่างกระบวนการสำรองข้อมูล
- เปิดแอปพลิเคชันและยืนยันหมายเลขโทรศัพท์โดยใช้รหัส 6 หลักที่ส่งมาให้คุณ
- หลังจากยืนยันหมายเลขโทรศัพท์สำเร็จ การแจ้งเตือนพร้อมต์จะปรากฏบนหน้าจอ ต้องการให้คุณกู้คืนเนื้อหา WhatsApp จาก Google Drive แตะที่ปุ่ม Restore เพื่อรับข้อมูล WhatsApp กลับมา รวมถึงบันทึกการโทร
- กระบวนการกู้คืนจะเสร็จสิ้น และแชททั้งหมดและบันทึกการโทรจะแสดงบนโทรศัพท์
คุณอาจสนใจด้วย: วิธีแก้ไข WhatsApp Backup ค้าง?
วิธีที่ 2: กู้คืนประวัติการโทร WhatsApp ที่ลบแล้วจาก Local Backup
คุณสามารถรับบันทึกการโทร WhatsApp จากการสำรองข้อมูลท้องถิ่น (Local Backup) บนหน่วยความจำโทรศัพท์ โดยปกติ WhatsApp มาพร้อมกับฟีเจอร์สำรองข้อมูลที่บันทึกเนื้อหาของคุณไปที่พื้นที่จัดเก็บในเครื่องทุกวัน หากคุณสูญเสียบันทึกการโทร คุณไม่ต้องกังวล เพราะคุณสามารถกู้คืนจากการสำรองข้อมูล WhatsApp ท้องถิ่นที่มีอยู่ได้
คุณสามารถสำรองข้อมูล WhatsApp ไปยังพื้นที่จัดเก็บโทรศัพท์โดยใช้วิธีต่อไปนี้;
- เปิดแอปพลิเคชัน WhatsApp และไปที่แผง Settings โดยแตะไอคอนสามจุดที่ด้านขวาบน ไปที่ Chats > Chats Backup และจากนั้นเลือกปุ่ม Backup การกระทำนี้จะทำการสำรองข้อมูลทันที อย่าปวดหัวกับการตั้งค่า Accounts เนื่องจากคุณเพียงต้องคัดลอกการสำรองข้อมูลไปยังพื้นที่จัดเก็บในเครื่อง
- เมื่อถึงเวลาดึงข้อมูลบันทึกการโทร WhatsApp ที่ลบแล้ว คุณต้องเข้าถึงการสำรองข้อมูลท้องถิ่นจากหน่วยความจำโทรศัพท์หรือ SD Card ขึ้นอยู่กับที่คุณบันทึกไฟล์สำรอง WhatsApp ไว้ นี่คือขั้นตอนง่ายๆ ในการกู้คืนจาก Local Backup
- เปิดแอปพลิเคชัน File Manager บนโทรศัพท์เพื่อเรียกดูพื้นที่จัดเก็บในเครื่องหรือ SD Card
- ค้นหาโฟลเดอร์ชื่อ WhatsApp ต่อไป เปิดโฟลเดอร์ Databases เพื่อหาไฟล์สำรองข้อมูล WhatsApp ที่คุณบันทึกไว้
- หาไฟล์สำรองล่าสุด และเปลี่ยนชื่อโดยลบวันที่ออก เพื่อให้เข้าถึงง่ายในระหว่างกระบวนการกู้คืน เลือกไฟล์ที่มีวันที่ที่คุณได้รับการโทร หรือวันที่ก่อนที่คุณจะลบบันทึกการโทร WhatsApp
- ไฟล์สำรองข้อมูล WhatsApp ชื่อว่า 'msgstore-yyy-mm-dd.1.db.crypt12' คุณต้องเปลี่ยนชื่อไฟล์เป็น 'msgstore.db.crypt12' หากคุณมีไฟล์ที่มีชื่อเดียวกันอยู่แล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทับทับมัน
- ตอนนี้ ลบ WhatsApp ออกจากโทรศัพท์ และดาวน์โหลดแอปพลิเคชันอีกตัวจาก Google Play Store เพื่อติดตั้งใหม่
- เปิดแอปที่ติดตั้งแล้ว และเริ่มตั้งค่าโดยยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ จะใช้เวลาสั้นๆ สำหรับแอปพลิเคชันในการตรวจจับไฟล์สำรองที่มีอยู่บนโทรศัพท์โดยอัตโนมัติ
- แตะปุ่ม Restore เพื่อเริ่มการกู้คืนเนื้อหา WhatsApp รวมถึงบันทึกการโทร ข้อมูลจะแสดงบนแอปพลิเคชันเมื่อกระบวนการกู้คืนเสร็จสิ้นอย่างสำเร็จ
วิธีที่ 3: ดึงคืนประวัติการโทร WhatsApp ที่ลบแล้วจาก iCloud Backup (สำหรับ iPhone)
iCloud เป็นตัวเลือกพื้นที่จัดเก็บเริ่มต้นสำหรับการบันทึกข้อมูล WhatsApp บนอุปกรณ์ iOS ตราบใดที่คุณซิงค์ WhatsApp กับบัญชี iCloud คุณสามารถดึงข้อมูลสำคัญกลับมาได้ หากคุณสูญเสียโทรศัพท์หรือลบโดยไม่ได้ตั้งใจ หากคุณกำลังมองหาวิธีดึงคืนบันทึกการโทร WhatsApp ที่คุณลบโดยไม่รู้ตัวจาก iPhone ใช้ขั้นตอนง่ายๆ ด้านล่าง
- เปิดแอปพลิเคชัน WhatsApp บน iPhone และไปที่แผง Settings
- แตะที่ Chat History แล้วเลือก Chat Backup ที่นี่คุณจะตรวจสอบว่ามีบัญชี iCloud Backup สำหรับข้อมูล WhatsApp หรือไม่
- หากมี iCloud Backup อยู่ ให้ลบแอปพลิเคชันออกจากโทรศัพท์ และติดตั้งใหม่จาก App Store
- ปฏิบัติตามคำแนะนบนหน้าจอเพื่อตั้งค่าบัญชี WhatsApp โดยการยืนยันหมายเลขโทรศัพท์
- พร้อมต์แจ้งให้กู้คืนจะปรากฏเพื่อให้คุณรับข้อมูล WhatsApp จาก iCloud
ทางเลือกอื่น คุณสามารถกู้คืนข้อมูล WhatsApp จาก iCloud Backup ได้ หากคุณเคยสำรองไว้ด้วยการตั้งค่า iPhone แทนที่จะเป็นการตั้งค่า WhatsApp นี่คือขั้นตอนในการกู้คืนข้อมูล WhatsApp จาก iCloud Backup
- ไปที่แอป Settings บน iPhone แล้วไปที่ General > Reset > Erase All Content and Settings
- โทรศัพท์จะเริ่มต้นใหม่เหมือนตอนเพิ่งซื้อมา ตั้งค่าโทรศัพท์ให้ถูกต้อง แล้วไปที่หน้าจอ 'Apps & Data' เพื่อเลือกตัวเลือก 'Restore from iCloud Backup'
- ล็อกอินเข้าบัญชี iCloud ที่คุณใช้สำรอง iPhone และเลือกการสำรองที่คุณต้องการเริ่มกู้คืน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้สำรองและกู้คืนเป็นตัวเดียวกัน
ขณะพยายามดึงคืนบันทึกการโทร WhatsApp จาก iCloud เหตุการณ์บางอย่างอาจเกิดขึ้นและทำให้เกิดความยากลำบากในการกู้คืนข้อมูล ในกรณีนี้ คุณจะได้รับข้อความผิดพลาดระบุว่า 'couldn't restore chat history' เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นกับคุณ คุณต้องดำเนินการอย่างเช่น กดปุ่ม Retry ในบางกรณี คุณอาจสุดท้ายจะไม่สามารถกู้คืนบันทึกการโทร WhatsApp ได้ วิธีแก้ต่อไปนี้จะช่วยให้คุณหลุดพ้นจากดิเลมมานี้
- ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บโทรศัพท์ ว่าคุณหมดพื้นที่แล้วหรือไม่ ขัดขวางการเพิ่มเนื้อหา WhatsApp มากขึ้น
- รีสตาร์ท iPhone เพื่อฟื้นฟูอุปกรณ์ เพราะมันอาจติดขัด
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร เพื่อให้คุณกู้คืนข้อมูล WhatsApp จากที่จัดเก็บ iCloud สำเร็จ
- ตรวจสอบเวอร์ชันของ iPhone บางรุ่นอาจต้องอัปเกรดเป็นเวอร์ชันสูงกว่าเพื่อดำเนินการกู้คืนและฟังก์ชันอื่นๆ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟีเจอร์ iCloud เปิดอยู่จาก Settings ของ iPhone ก่อนที่คุณจะได้การสำรองข้อมูล WhatsApp คุณควรซิงค์ WhatsApp กับ iCloud เพื่อดึงการสำรองข้อมูล
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ iCloud ID และหมายเลขโทรศัพท์เดียวกันที่คุณใช้ระหว่างการสำรองและระหว่างการกู้คืนข้อมูล WhatsApp
เคล็ดลับที่ยอดเยี่ยม: สำรองข้อมูล WhatsApp บน PC เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียข้อมูล
WhatsApp อาจมีประวัติแชทและบันทึกการโทรที่สำคัญซึ่งคุณไม่ต้องการสูญเสีย คุณสามารถเตรียมตัวไว้ล่วงหน้าในกรณีที่คุณสูญเสียโทรศัพท์หรือลบข้อมูล WhatsApp โดยไม่ได้ตั้งใจ ตัวเลือกที่เป็นไปได้ในการสำรองข้อมูลรวมถึง Google Drive สำหรับ Android และ iCloud สำหรับ iPhone คุณยังสามารถโอนเนื้อหา WhatsApp ไปยังคอมพิวเตอร์เพื่อสำรองข้อมูลได้ ในขณะที่มีวิธีต่างๆ ในการบรรลุสิ่งนั้น วิธีที่ง่ายที่สุดคือใช้โปรแกรม MobileTrans – WhatsApp Transfer
- แอปพลิเคชัน MobileTrans - WhatsApp Transfer รับประกันความปลอดภัยให้ข้อมูล WhatsApp ของคุณ และไม่เกี่ยวข้องกับกระบวนการที่ซับซ้อนระหว่างการสำรองหรือกู้คืนข้อมูล WhatsApp นี่คือขั้นตอนที่ช่วยคุณสร้างการสำรองข้อมูล WhatsApp จาก Android ไป PC
- ดาวน์โหลดและติดตั้ง MobileTrans บนคอมพิวเตอร์ เปิดมัน และเชื่อมต่ออุปกรณ์ Android โดยใช้สาย USB ที่เหมาะสม
- บนอินเตอร์เฟซโปรแกรม MobileTrans ให้เลือกตัวเลือก Backup & Restore จากโมดูลที่แสดง
- ไปที่ App Backup & Restore คลิกที่ปุ่ม Backup และเลือกที่จะสำรองข้อมูล WhatsApp
- ตอนนี้ กดปุ่ม "Start" เพื่อเริ่มกระบวนการสำรองข้อมูล รอให้ซอฟต์แวร์สำรองข้อมูล WhatsApp ของคุณ หลังจากเสร็จสิ้นอย่างสำเร็จ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนบนหน้าจอระบุว่ากระบวนการสำรองข้อมูลเสร็จสิ้นอย่างสำเร็จ คุณสามารถเลือกที่จะดูไฟล์ WhatsApp หรือกดปุ่ม 'Ok' เพื่อจบกระบวนการ
ตอนนี้ ข้อมูล WhatsApp ทั้งหมดของคุณถูกสำรองบนคอมพิวเตอร์แล้ว คุณยังสามารถกู้คืนไปยังโทรศัพท์ใหม่เมื่อจำเป็น
