แก้ไขปัญหารีโมท Google TV: วิธีแก้ด่วนสำหรับการควบคุมไม่ตอบสนอง

รีโมท Google TV อาจหยุดทำงานเนื่องจากแบตเตอรี่อ่อน หรืออาจมีปัญหาหลังอัปเดตระบบหรืออัปเดตรีโมท แม้การอัปเดตจะแก้ปัญหาเดิม แต่ก็อาจนำปัญหาใหม่มาด้วย บางครั้งรีโมทอาจแสดง ไฟสีขาวค้าง หรือ ไฟสีขาวกระพริบ

ปัญหานี้พบได้บ่อยบนอุปกรณ์ Chromecast และ Google TV ต่างๆ รวมถึงอุปกรณ์ใหม่ๆ บางครั้งปุ่มเฉพาะอาจไม่ตอบสนอง ในขณะที่บางกรณี รีโมทล้มเหลวทำงานโดยสิ้นเชิง

1. รีสตาร์ททีวีและ Chromecast with Google TV

1. ปิดการจ่ายไฟ ทีวีและ Chromecast
2. ถอดสายไฟ ทั้งสองตัวและรอ 1 นาที ถอดสายไฟ Google TV จากแหล่งจ่ายไฟ
3. ต่อสายไฟกลับและเปิดอุปกรณ์ทั้งสอง ตรวจสอบว่ารีโมท Google TV ทำงานหรือไม่

2. นำแบตเตอรี่รีโมทออกและใส่ใหม่

การทำงานผิดปกติของรีโมทอาจมาจากข้อผิดพลาดเฟิร์มแวร์หรือความล้มเหลวของโมดูลการสื่อสาร การนำแบตเตอรี่ออกและใส่ใหม่อาจแก้ปัญหานี้ได้

1. นำแบตเตอรี่ออก และรอ 1 นาที นำแบตเตอรี่รีโมท Google TV ออก
2. รีสตาร์ท ทีวีและ Chromecast ด้วยวิธีที่อธิบายไว้ข้างต้น
3. ใส่แบตเตอรี่กลับ และทดสอบการทำงานของรีโมท

3. ตรวจสอบปุ่มที่ค้าง

ปุ่มที่ยังคงถูกกดค้างไว้อาจป้องกันไม่ให้รีโมทส่งสัญญาณเมื่อได้รับคำสั่ง การแก้ปุ่มที่ค้างอาจแก้ปัญหาได้

1. ตรวจสอบแต่ละปุ่มเพื่อระบุว่ามีปุ่มไหนค้างหรือไม่ ตรวจสอบปุ่มค้างบนรีโมท Google TV
2. หากพบปุ่มค้าง ให้ปล่อยให้หลุดออกมาเบาๆ และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่

4. จับคู่รีโมท Google TV กับอุปกรณ์ใหม่

การจับคู่ที่ไม่ถูกต้องระหว่างรีโมทและ Chromecast อาจขัดขวางการควบคุม การจับคู่ใหม่อาจฟื้นฟูการทำงานของรีโมท

จับคู่ใหม่หลังนำแบตเตอรี่ออกใส่ใหม่

1. ปิดการจ่ายไฟ ทีวีและ Chromecast with Google TV
2. นำ แบตเตอรี่รีโมทออก 1 นาที
3. กดค้าง ปุ่มเล็ก บน Chromecast กดปุ่มจับคู่บน Chromecast
4. ขณะกดค้างปุ่ม ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปในรีโมทและกดค้างจนกว่าการจับคู่อัตโนมัติจะเสร็จสิ้น ทดสอบว่ารีโมททำงานถูกต้องหรือไม่

ใช้แอปรีโมทเพื่อยกเลิกการจับคู่รีโมทเก่า

1. นำ แบตเตอรี่รีโมทออก
2. ติดตั้งและเปิดแอป Google TV บนสมาร์ทโฟน
3. ใช้แอปไปที่ การตั้งค่า > รีโมทและอุปกรณ์เสริม ลบอุปกรณ์ที่จับคู่แล้วใน Remotes & Accessories ของการตั้งค่า Chromecast
4. ลบการจับคู่เก่าทั้งหมดและรีสตาร์ทอุปกรณ์
5. ถอดสายไฟ รอ 1 นาที ต่อสายไฟกลับ และเปิดอุปกรณ์
6. ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปในรีโมทและกดปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน:

   Back Arrow Home

7. กดปุ่มจับคู่เล็กบนอุปกรณ์และทดสอบรีโมทหลังจับคู่เสร็จ

ใช้คีย์บอร์ดหรือเมาส์เพื่อยกเลิกการจับคู่รีโมทเก่า

หากไม่สามารถใช้แอปรีโมทได้ ให้พิจารณายกเลิกการจับคู่รีโมทเก่าด้วยคีย์บอร์ดหรือเมาส์ หากอุปกรณ์ Chromecast รองรับฟังก์ชันนี้

1. เมื่อนำแบตเตอรี่รีโมทออกแล้ว กดปุ่ม จับคู่ Bluetooth บน Chromecast
2. เชื่อมต่อคีย์บอร์ดหรือเมาส์ Bluetooth เพื่อไปที่ การตั้งค่า > รีโมทและอุปกรณ์เสริม ใช้คีย์บอร์ดยกเลิกการจับคู่รีโมท Google TV เก่า
3. ลบการจับคู่เก่าทั้งหมดและรีสตาร์ทอุปกรณ์และทีวี
4. ใส่แบตเตอรี่กลับ กดปุ่มจับคู่บนรีโมท และตรวจสอบการทำงานหลังจับคู่

จับคู่ใหม่โดยใช้รีโมทอีกตัว

การมีรีโมททำงานอีกตัวหนึ่งให้วิธีการจับคู่ใหม่แบบทางเลือก หากไม่มีรีโมทสำรองและหาไม่ได้ ให้ใช้วิธีแอปที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้

1. ใช้รีโมทสำรองไปที่ การตั้งค่า > รีโมทและอุปกรณ์เสริม บนอุปกรณ์
2. ลบการจับคู่ก่อนหน้า (ยกเว้นรีโมทปัจจุบัน) และพยายามจับคู่รีโมทที่ไม่ทำงาน ประเมินว่าวิธีนี้แก้ปัญหาหรือไม่

5. อัปเดตเฟิร์มแวร์ของ Chromecast with Google TV

เฟิร์มแวร์ที่ล้าสมัยหรือบั๊กในซอฟต์แวร์ของ Chromecast อาจนำไปสู่ปัญหาการทำงาน แม้การอัปเดตมักแก้ปัญหา แต่บางครั้งก็อาจนำบั๊กใหม่หรือปัญหาความเข้ากันได้มา ซึ่งอาจต้องการการอัปเดตเพิ่มเติมเพื่อแก้ไข

ในทุกกรณี การอัปเดตเฟิร์มแวร์ Chromecast สามารถนำการแก้ไขสำหรับปัญหาเหล่านี้มาได้ ใช้แอปรีโมท คีย์บอร์ด เมาส์ หรือรีโมทอีกตัว เพื่อทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. ไปที่ การตั้งค่า Chromecast > ระบบ > เกี่ยวกับ > อัปเดตระบบ ตรวจสอบการอัปเดตบนเฟิร์มแวร์ Chromecast
2. ติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่ แล้วปิดเปิดไฟอุปกรณ์ ตรวจสอบการทำงานของรีโมทอีกครั้ง
3. หากปัญหายังคงอยู่ พิจารณาอัปเดตเฟิร์มแวร์ทีวีของคุณด้วย

6. เปลี่ยนแบตเตอรี่รีโมท

แบตเตอรี่อ่อนในรีโมทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพกับ Chromecast with Google TV การเปลี่ยนเป็นแบตเตอรี่ใหม่อาจแก้ปัญหาได้

1. ปิด ทีวีและ Chromecast
2. เปลี่ยนแบตเตอรี่เก่าเป็น ใหม่ เปลี่ยนแบตเตอรี่ในรีโมท Google TV
3. รีสตาร์ททีวีและ Chromecast และยืนยันว่ารีโมททำงานถูกต้อง อาจต้องจับคู่ใหม่

7. ทำความสะอาดรีโมทให้สะอาดขี้ขันทุกส่วน

ฝุ่นหรือขยะสะสมอาจทำให้เกิดวงจรลघุ ป้องกันไม่ให้รีโมททำงานถูกต้อง การทำความสะอาดละเอียดอาจแก้ปัญหาได้

คำเตือน: การกระทำนี้จะทำให้ประกันสูญเสียไป หากรีโมทยังอยู่ในประกัน แนะนำให้เรียกร้องประกันเท่านั้น ลองทำความสะอาดก็ต่อเมื่อคุณมีทักษะที่จำเป็นเพื่อหลีกเลี่ยงการทำลายรีโมทเพิ่มเติม

1. แยกชิ้นส่วนรีโมทหลังนำแบตเตอรี่ออก และทำความสะอาดชิ้นส่วนภายในด้วยลมอัดหรือน้ำยาทำความสะอาดอิเล็กทรอนิกส์ ทำความสะอาดชิ้นส่วนภายในรีโมท Google TV
2. ตรวจสอบว่าโครงสร้างและชิ้นส่วนทั้งหมดอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้องและสภาพดี
3. ประกอบรีโมทกลับ ใส่แบตเตอรี่ และตรวจสอบการทำงานที่ถูกต้อง

8. รีเซ็ต Chromecast หรือทีวี

เฟิร์มแวร์ที่เสียหายภายในทีวีหรือ Chromecast อาจรบกวนการรับสัญญาณของรีโมท การรีเซ็ตอาจจำเป็นเพื่อแก้ปัญหาโดยสมบูรณ์

คำเตือน: การกระทำนี้จะล้างข้อมูลทั้งหมดบน Chromecast และควรทำ רקเมื่อลองทุกทางเลือกอื่นแล้ว

รีเซ็ต Chromecast

1. เปิด Chromecast และกดค้างปุ่มด้านข้าง รีเซ็ต Chromecast เป็นค่าเริ่มต้นโรงงาน
2. ปล่อยปุ่มเมื่อไฟ LED กลายเป็นสีขาวค้างหลังจากกระพริบสีส้มเริ่มต้น
3. หลังระบบรีบูท จับคู่รีโมทด้วยตนเองและอัปเดตเฟิร์มแวร์หากจำเป็น

รีเซ็ตทีวี

1. เข้าการตั้งค่าทีวี: ระบบ > เกี่ยวกับ > รีเซ็ต รีเซ็ตโรงงาน Google TV
2. ดำเนินการรีเซ็ต ตั้งค่าทีวีใหม่ และตรวจสอบว่ารีโมททำงานเต็มที่แล้วหรือไม่

9. ปัญหาแอปรีโมท

สำหรับปัญหากับแอปรีโมท พิจารณาขั้นตอนแก้ไขต่อไปนี้:

อัปเดตแอปรีโมท

1. ค้นหาแอปรีโมทในแอปสโตร์ของโทรศัพท์และอัปเดตหากมี อัปเดตแอป Google TV

   แหล่งที่มา: ถ่ายโดยฉัน

2. รีสตาร์ทโทรศัพท์และตรวจสอบว่าฟีเจอร์รีโมทของแอปทำงานหรือไม่

เปิดใช้งานรีโมทลอย

1. เปิดใช้งานฟีเจอร์รีโมทลอยภายในแอป
2. ให้สิทธิ์ที่ขอ และยืนยันว่าแอปควบคุม Chromecast และทีวีได้แล้ว

ใช้ฮอตสปอตของโทรศัพท์อีกเครื่อง

1. เปิดใช้งานฟีเจอร์ฮอตสปอตบนสมาร์ทโฟนอีกเครื่อง เปิดฮอตสปอตบนโทรศัพท์ Android

   แหล่งที่มา: สกรีนชอตโดยฉัน

2. เชื่อมต่อโทรศัพท์และทีวี/Chromecast กับฮอตสปอตนี้ แล้วตรวจสอบอีกครั้งว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่

ล้างแคชและข้อมูลของแอปรีโมท (เฉพาะ Android)

1. เข้าถึงการตั้งค่าที่เก็บข้อมูลของแอปรีโมทผ่านการตั้งค่าระบบของโทรศัพท์ ล้างแคชและข้อมูลของแอป Google TV
2. เลือก "ล้างแคช" ตามด้วย "ล้างข้อมูล" แล้วรีสตาร์ทโทรศัพท์
3. เปิดแอปใหม่เพื่อตรวจสอบว่าฟังก์ชันรีโมทกลับมาทำงานปกติหรือไม่

หากวิธีเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ลองทดสอบรีโมทกับทีวีอีกตัว หรือดูว่ารีโมทอีกตัวทำงานกับทีวีที่มีปัญหาหรือไม่ สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม ติดต่อ Google Support และสอบถามเกี่ยวกับการเปลี่ยนใหม่สำหรับรีโมท Chromecast หรือทีวี หากยังอยู่ในประกัน