การแก้ไขปัญหารีโมท Google TV:การแก้ไขด่วนสำหรับการควบคุมที่ไม่ตอบสนอง

รีโมท Google TV อาจหยุดทำงานเนื่องจากแบตเตอรี่เหลือน้อยหรืออาจประสบปัญหาหลังจากการอัปเดตระบบหรือระยะไกล แม้ว่าการอัปเดตจะแก้ไขปัญหาที่มีอยู่ แต่ก็สามารถแนะนำปัญหาใหม่ได้เช่นกัน บางครั้งรีโมทอาจแสดงทึบ หรือไฟสีขาวกะพริบ .

ปัญหานี้พบได้ทั่วไปในอุปกรณ์ Chromecast และ Google TV ต่างๆ รวมถึงอุปกรณ์ใหม่เอี่ยมด้วย บางครั้งปุ่มบางปุ่มอาจไม่ตอบสนอง ในขณะที่ในกรณีอื่นๆ รีโมทจะไม่ทำงานโดยสิ้นเชิง

1. รีสตาร์ททีวีและ Chromecast ด้วย Google TV

1. ปิดเครื่อง ทีวีและ Chromecast
2. ถอดปลั๊ก สายไฟและรอสักครู่ ถอดปลั๊ก Google TV ออกจากแหล่งจ่ายไฟ
3. เชื่อมต่อสายไฟอีกครั้งและเปิดอุปกรณ์ทั้งสอง ตรวจสอบว่ารีโมต Google TV ทำงานหรือไม่

2. ใส่แบตเตอรี่ของรีโมทอีกครั้ง

การทำงานผิดปกติจากระยะไกลอาจเกิดจากข้อผิดพลาดของเฟิร์มแวร์หรือความล้มเหลวของโมดูลการสื่อสาร การใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปใหม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้

1. ลบ แบตเตอรี่และรอสักครู่ ถอดแบตเตอรี่ของรีโมท Google TV
2. รีสตาร์ท ทีวีและ Chromecast โดยใช้วิธีที่อธิบายไว้ข้างต้น
3. ติดตั้งใหม่ แบตเตอรี่และทดสอบการทำงานของรีโมท

3. ตรวจสอบปุ่มค้าง

ปุ่มที่ยังคงกดค้างไว้สามารถป้องกันไม่ให้รีโมทส่งสัญญาณเมื่อได้รับแจ้ง การแก้ไขปุ่มที่ค้างอาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. ตรวจสอบแต่ละปุ่มเพื่อระบุปุ่มที่อาจค้างอยู่ ตรวจหาปุ่มค้างบนรีโมท Google TV
2. หากคุณพบปุ่มค้าง ให้ค่อยๆ ปล่อยและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

4. จับคู่รีโมต Google TV กับอุปกรณ์อีกครั้ง

การจับคู่ที่ไม่ถูกต้องระหว่างรีโมตกับ Chromecast อาจขัดขวางการควบคุม การจับคู่ใหม่อาจคืนค่าฟังก์ชันการทำงานระยะไกล

จับคู่ใหม่หลังจากใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปใหม่

1. ปิดเครื่อง ทีวีและ Chromecast พร้อม Google TV
2. ลบ แบตเตอรี่ของรีโมทเป็นเวลาหนึ่งนาที
3. กด ปุ่มเล็ก ค้างไว้ บน Chromecast กดปุ่มจับคู่บน Chromecast
4. ขณะกดปุ่มค้างไว้ ให้ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปในรีโมทและกดปุ่มค้างไว้ต่อไปจนกว่าการจับคู่อัตโนมัติจะเสร็จสิ้น ทดสอบเพื่อดูว่ารีโมตทำงานถูกต้องหรือไม่

ใช้แอประยะไกลเพื่อเลิกจับคู่รีโมตเก่า

1. ลบ แบตเตอรี่ของรีโมท
2. ติดตั้งและเปิดแอป Google TV บนสมาร์ทโฟนของคุณ
3. ใช้แอป ไปที่ การตั้งค่า> รีโมทและอุปกรณ์เสริม . ลืมอุปกรณ์ที่จับคู่ไว้ในรีโมทและอุปกรณ์เสริมของการตั้งค่า Chromecast
4. ลบการจับคู่ก่อนหน้าทั้งหมดและรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
5. ถอดปลั๊กสายไฟ รอสักครู่ เสียบกลับเข้าไปใหม่ แล้วเปิดเครื่อง
6. ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปในรีโมทและกดปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน:

   Back Arrow
   Home

7. กดปุ่มจับคู่เล็กๆ บนอุปกรณ์ของคุณและทดสอบรีโมตหลังจากการจับคู่เสร็จสิ้น

ใช้แป้นพิมพ์หรือเมาส์เพื่อเลิกจับคู่รีโมทตัวเก่า

หากคุณไม่สามารถใช้แอประยะไกลได้ ให้พิจารณาเลิกจับคู่รีโมตเก่ากับแป้นพิมพ์หรือเมาส์ โดยที่อุปกรณ์ Chromecast ของคุณรองรับฟังก์ชันนี้

1. เมื่อถอดแบตเตอรี่รีโมทแล้ว ให้กด ปุ่มจับคู่ Bluetooth บน Chromecast ของคุณ
2. เชื่อมต่อแป้นพิมพ์หรือเมาส์ Bluetooth เพื่อนำทางไปยัง การตั้งค่า> รีโมทและอุปกรณ์เสริม . ใช้แป้นพิมพ์เพื่อเลิกจับคู่รีโมต Google TV รุ่นเก่า
3. ลบการจับคู่เก่าทั้งหมดแล้วรีสตาร์ทอุปกรณ์และทีวี
4. ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปใหม่ กดปุ่มจับคู่บนรีโมท และตรวจสอบฟังก์ชันการทำงานหลังการจับคู่

จับคู่ใหม่โดยใช้รีโมทอื่น

การมีรีโมตอื่นที่ใช้งานได้จะทำให้มีวิธีอื่นในการจับคู่ใหม่ หากคุณไม่มีรีโมตอื่นและไม่สามารถจัดหาได้ ให้ใช้วิธีการของแอปตามที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้

1. ใช้รีโมตสำรองเพื่อนำทางไปยัง การตั้งค่า> รีโมทและอุปกรณ์เสริม บนอุปกรณ์ของคุณ
2. ลบการจับคู่ก่อนหน้า (ยกเว้นรีโมทปัจจุบัน) และพยายามจับคู่รีโมทที่ไม่ทำงาน ประเมินว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

5. อัปเดตเฟิร์มแวร์ของ Chromecast ด้วย Google TV

เฟิร์มแวร์หรือข้อบกพร่องที่ล้าสมัยในซอฟต์แวร์ของ Chromecast อาจทำให้เกิดปัญหาในการปฏิบัติงานได้ แม้ว่าการอัปเดตมักจะช่วยแก้ปัญหาได้ แต่บางครั้งการอัปเดตก็อาจทำให้เกิดข้อบกพร่องใหม่ๆ หรือปัญหาความเข้ากันได้ซึ่งอาจต้องมีการอัปเดตเพิ่มเติมเพื่อแก้ไข

ไม่ว่าในกรณีใด การอัปเดตเฟิร์มแวร์ Chromecast ของคุณสามารถแนะนำการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ ใช้แอประยะไกล แป้นพิมพ์ เมาส์ หรือรีโมตอื่นเพื่อทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. ไปที่การตั้งค่า Chromecast> ระบบ> เกี่ยวกับ> การอัปเดตระบบ . ตรวจสอบการอัปเดตเฟิร์มแวร์ Chromecast
2. ติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่ จากนั้นเปิด/ปิดอุปกรณ์ของคุณ ประเมินฟังก์ชันการทำงานของรีโมตอีกครั้ง
3. หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองอัปเดตเฟิร์มแวร์ของทีวีของคุณด้วย

6. เปลี่ยนแบตเตอรี่รีโมท

แบตเตอรี่ในรีโมทที่อ่อนอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของ Chromecast ที่มี Google TV การแทนที่ด้วยอันใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. ปิด ทีวีและ Chromecast
2. เปลี่ยนแบตเตอรี่เก่าเป็นแบตเตอรี่ใหม่ . เปลี่ยนแบตเตอรี่ในรีโมต Google TV
3. รีสตาร์ททีวีและ Chromecast และยืนยันว่ารีโมททำงานอย่างถูกต้อง อาจจำเป็นต้องทำการจับคู่ใหม่

7. ทำความสะอาดรีโมทอย่างทั่วถึง

การสะสมของฝุ่นหรือเศษเล็กเศษน้อยอาจทำให้เกิดไฟฟ้าลัดวงจร ส่งผลให้รีโมททำงานไม่ถูกต้อง การทำความสะอาดอย่างละเอียดอาจช่วยแก้ปัญหาได้

คำเตือน:สิ่งนี้จะทำให้การรับประกันของคุณเป็นโมฆะ หากรีโมทยังอยู่ภายใต้การรับประกัน แนะนำให้เคลมการรับประกันจะดีกว่า พยายามทำความสะอาดเฉพาะเมื่อคุณมีทักษะที่จำเป็นเท่านั้น เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้รีโมทเสียหายมากขึ้น

1. ถอดแยกชิ้นส่วนรีโมทหลังจากถอดแบตเตอรี่ออก และทำความสะอาดส่วนประกอบภายในโดยใช้กระป๋องลมอัดหรือน้ำยาทำความสะอาดหน้าสัมผัสอิเล็กทรอนิกส์ ทำความสะอาดส่วนประกอบภายในของรีโมท Google TV
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าสัมผัสและส่วนประกอบทั้งหมดอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้องและอยู่ในสภาพดี
3. ประกอบรีโมทกลับเข้าที่ ติดตั้งแบตเตอรี่ใหม่ และตรวจสอบการทำงานที่เหมาะสม

8. รีเซ็ต Chromecast หรือทีวี

เฟิร์มแวร์ที่เสียหายภายในทีวีหรือ Chromecast อาจรบกวนการรับสัญญาณของรีโมทได้ อาจจำเป็นต้องรีเซ็ตเพื่อแก้ไขปัญหาได้อย่างสมบูรณ์

คำเตือน:

การดำเนินการนี้จะลบข้อมูลทั้งหมดบน Chromecast และควรพยายามดำเนินการหลังจากที่ตัวเลือกอื่นๆ หมดลงแล้วเท่านั้น

รีเซ็ต Chromecast

1. เปิด Chromecast และกดปุ่มด้านข้างค้างไว้ รีเซ็ต Chromecast เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
2. ปล่อยปุ่มเมื่อไฟ LED เปลี่ยนเป็นสีขาวค้างหลังจากกระพริบเป็นสีส้มในตอนแรก
3. หลังจากที่ระบบรีบูต ให้จับคู่รีโมตด้วยตนเองและอัปเดตเฟิร์มแวร์หากจำเป็น

รีเซ็ตทีวี

1. เข้าสู่การตั้งค่าทีวี:ระบบ> เกี่ยวกับ> รีเซ็ต . รีเซ็ต Google TV เป็นค่าเริ่มต้น
2. ดำเนินการรีเซ็ต ตั้งค่าทีวีของคุณอีกครั้ง และตรวจสอบว่ารีโมททำงานได้อย่างสมบูรณ์หรือไม่

9. ปัญหาแอประยะไกล

สำหรับปัญหาเกี่ยวกับแอประยะไกล โปรดพิจารณาขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไปนี้:

อัปเดตแอประยะไกล

1. มองหาแอประยะไกลใน App Store ในโทรศัพท์ของคุณและอัปเดตหากมี อัปเดตแอป Google TV

   ที่มา:ถ่ายโดยฉัน

2. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณและตรวจสอบว่าฟีเจอร์ระยะไกลของแอปทำงานอยู่

เปิดใช้งานรีโมทแบบลอยตัว

1. เปิดใช้งานคุณสมบัติรีโมทแบบลอยตัวภายในแอป
2. ให้สิทธิ์ที่ร้องขอและยืนยันว่าแอปสามารถควบคุม Chromecast และทีวีได้หรือไม่

ใช้ฮอตสปอตของโทรศัพท์เครื่องอื่น

1. เปิดใช้งานคุณสมบัติฮอตสปอตบนสมาร์ทโฟนเครื่องอื่น เปิดใช้งาน Hotspot บนโทรศัพท์ Android ของคุณ

   ที่มา:ภาพหน้าจอที่ถ่ายโดยฉัน

2. เชื่อมต่อโทรศัพท์และทีวี/Chromecast เข้ากับฮอตสปอตนี้ จากนั้นประเมินใหม่ว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

ล้างแคชและข้อมูลของแอประยะไกล (Android เท่านั้น)

1. เข้าถึงการตั้งค่าที่เก็บข้อมูลของแอประยะไกลผ่านการตั้งค่าระบบของโทรศัพท์ของคุณ ล้างแคชและข้อมูลของแอป Google TV
2. เลือก “ล้างแคช” ตามด้วย “ล้างข้อมูล” จากนั้นรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
3. เปิดแอปอีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าฟังก์ชันระยะไกลกลับมาทำงานตามปกติแล้วหรือไม่

หากมาตรการเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ลองทดสอบรีโมทกับทีวีเครื่องอื่น หรือดูว่ารีโมทอื่นใช้งานได้กับทีวีที่ได้รับผลกระทบหรือไม่ หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google และสอบถามเกี่ยวกับการเปลี่ยนทดแทนรีโมท Chromecast หรือทีวีของคุณหากอยู่ภายใต้การรับประกัน

เกี่ยวกับผู้เขียน

อับดุลลอฮ์ อิคบาล

Abdullah เป็นช่างเทคนิคฝ่ายช่วยเหลือที่ได้รับการรับรองด้าน IT ของ Google และมีประสบการณ์อย่างกว้างขวางในการให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่ผู้ใช้ระบบ เขามีประวัติที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการแก้ไขปัญหาด้านไอทีอย่างมีประสิทธิภาพ และเชี่ยวชาญในการทำงานกับเครื่องมืออย่าง Jira และ ZenDesk เพื่อจัดการตั๋วสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพ Abdullah มุ่งมั่นที่จะติดตามความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีล่าสุดและพยายามพัฒนาทักษะและความรู้ของเขาอย่างต่อเนื่องผ่านโอกาสในการพัฒนาทางวิชาชีพ