เรื่องการติดตามวิเคราะห์ (Analytics Tracking) แบบเสียบใช้งานได้เลย (Plug-and-play) สำหรับเว็บไซต์ Google Analytics เป็นโซลูชันที่คนไปหากันมากที่สุด ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการตั้งค่า และคัดลอกวางโค้ดเพียง 몇 บรรทัด ก็จบแล้ว - ข้อมูลวิเคราะห์อุดมสมบูรณ์จะเริ่มถูกติดตามโดย Google ฟรี
อย่างไรก็ตาม Google Analytics ไม่ใช่สิ่งสมบูรณ์แบบ แม้จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าในรายละเอียดลึกของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ มีทางเลือกแทน Google Analytics ที่นادرับได้สนใจ เพราะ Google Analytics ครอบครองพื้นที่นี้มากเกินไป
ในบทความนี้ มาดู 5 ทางเลือกฟรีแทน Google Analytics ที่คุณน่าจะไม่เคยได้ยิน และทบทวนข้อดีของแต่ละตัว
Clicky
Clicky อาจไม่ใช่โซลูชันที่ครอบคลุมที่สุดในรายการนี้ แต่น่าได้ tempat เป็นซอฟต์แวร์วิเคราะห์ระดับเริ่มต้นที่เรียบง่าย
จุดดึงดูดหลักของ Clicky คืออินเตอร์เฟซที่เข้าใจง่าย (Intuitive) ทำให้รายงานทั้งหมดท่อง่าย รายงานหน้าแรกแสดงภาพรวมผู้เยี่ยมชม การกระทำ อัตราตกกระทบ (Bounce Rate) เวลาทำงาน (Uptime) วิเคราะห์ Twitter และการค้นหา และอื่นๆ อีกมาก มีมุมมองเพิ่มเติมมากบนหน้า Spy, Visitors, Content, Searches, Links, Platforms, Locale, Goals, Campaigns และอื่นๆ
เวอร์ชันฟรีของ Clicky อนุญาตติดตามเว็บไซต์เดียวได้สูงสุด 3,000 วิวต่อวัน ให้ข้อมูลวิเคราะห์อย่าง ข้อมูลผู้อ้างอิง (Referrer Data) วิเคราะห์เนื้อหา การแบ่งกลุ่ม (Segmentation) วิเคราะห์ iOS และ Android และอื่นๆ วิเคราะห์เรียลไทม์ (Real-time Analytics) และฟีเจอร์ลึกๆ สำหรับเวอร์ชันจ่ายเงิน
Heap
Heap ไม่ได้เหมือน Google Analytics ทุกประการ แต่มันคือ Google Analytics ของวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ (Product Analytics) จุดขายของ Heap คือ ในขณะที่ Google Analytics ถูกสร้างขึ้นเมื่อเว็บไซต์ประกอบไปด้วยหน้าคงที่ (Static Pages) ส่วน Heap มุ่งเน้นติดตามวิเคราะห์สำหรับปุ่ม ฟีเจอร์ CTA และกระแสผู้ใช้ (User Flows)
เวอร์ชันฟรีของ Heap ให้สูงสุด 5,000 เซสชันต่อเดือน ประวัติข้อมูล 3 เดือน ใบอนุญาตผู้ใช้เดี่ยวและโปรเจกต์เดียว และการสนับสนุนระดับ Silver แพนจ่ายเงินทั้งหมดรวมทดลองฟรี 14 วัน และกิจกรรมเสมือน (Virtual Events) ไม่จำกัด
Inspectlet
แนวคิดของ Inspectlet คือ วิเคราะห์จากมุมมองการเข้าใจว่าทำไมผู้เยี่ยมชมถึงทำสิ่งที่พวกเขาทำ แทนที่จะเป็นแค่พวกเขาทำอะไร Google Analytics เก่งบอกว่าผู้ใช้อยู่บนนานแค่ไหน อัตราตกกระทบคือเท่าไหร่ และอื่นๆ Inspectlet มองลึกเข้าไป
Inspectlet นำเสนอ การบันทึกเซสชัน (Session Recording) हीทแมปแบบไดนามิก (Dynamic Heatmaps) การทดสอบ A/B การวิเคราะห์ฟอร์ม การบันทึกข้อผิดพลาด (Error Logging) และอื่นๆ อีกมาก ฟังก์ชันหลักคือบันทึกเซสชันผู้เยี่ยมชมเพื่อวิเคราะห์การกระทำทั้งหมด โดยเฉพาะกับเมาส์ สามารถประมวลผลเป็นวิดีโอเซสชันผู้เยี่ยมชม ให้เห็นว่าส่วนไหนของเว็บไซต์ได้รับความสนใจ
เวอร์ชันฟรีของ Inspectlet บันทึกเซสชันได้ 1,000 เซสชัน และทดสอบ A/B ผู้เยี่ยมชม และ 10,000 วิวหน้าต่อเดือน สูงสุด 1 เว็บไซต์ และเก็บข้อมูล 1 เดือน เวอร์ชันฟรีรองรับการเล่นซ้ำเซสชัน (Session Playbacks) हीทแมป และอุปกรณ์มือถือ
Leadfeeder
เหมือนทางเลือกแทน Google Analytics อื่นๆ ในรายการนี้ Leadfeeder ไม่ได้เหมือน Google Analytics ทุกประการ แต่มันตอบสนองความต้องการที่คล้ายกันมาก เป็นหนึ่งในบริการเว็บน้อยและ ยังเป็นที่ง่ายที่สุดในการใช้งาน ตามความคิดของเรา Leadfeeder อนุญาตให้ผู้ใช้ตรวจสอบและวิเคราะห์เว็บไซต์ของตนจากบริษัทที่ได้เข้าชม
Leadfeeder กำหนดค่าให้ทำงานกับการบูรณาการบุคคลที่สามยอดนิยม เช่น Pipedrive, Mailchimp, Salesforce, Google Data Studio, Zapier และอื่นๆ จะให้คุณบูรณาการข้อมูลการตลาดของตัวเอง และยังเสนอ CRM ตัวของตัวเองอีกด้วย
Leadfeeder ทำงานโดยตรวจสอบเว็บไซต์จากที่อยู่ IP ของผู้เยี่ยมชม วิเคราะห์ข้อมูลนี้เพื่อระบุว่าเมื่อใดมีคนจากบริษัทที่เกี่ยวข้องทำการกระทำบางอย่าง นี้ถูกติดตามภายใน และตั้งค่าให้กระตุ้นอีเมลสำหรับบริษัทบางแห่งได้
เวอร์ชัน Lite ฟรี ให้การเก็บข้อมูล 7 วันที่ผ่านมา ผู้ใช้ไม่จำกัด รายละเอียดบริษัท และสูงสุด 100 ลีดที่บันทึก
Woopra
โดยรวม Woopra เป็นทางเลือกแทน Google Analytics ที่ครอบคลุมที่สุดในรายการนี้ เหมือน Leadfeeder รองรับการบูรณาการกับบริการบุคคลที่สามมากกว่า 50 แห่ง และเสนอชุดเครื่องมือเต็มรูปแบบติดตามประสบการณ์ผู้ใช้ข้ามเว็บไซต์ รวมถึงผลิตภัณฑ์ การตลาด การขาย และการสนับสนุน
Woopra เน้นการติดตามวิเคราะห์แบบจุดสัมผัส (Touchpoint-based) โดยเฉพาะการโต้ตอบกับองค์ประกอบบนเว็บ เช่น แชทสด และการติดตามพฤติกรรมเมื่อผู้ใช้คลิกเข้ามาจากอีเมล
เวอร์ชันฟรีของ Woopra รองรับ 500k การกระทำ (Actions) เก็บข้อมูล 90 วัน วิเคราะห์และรายงานหลักทั้งหมด และการบูรณาการคลิกเดียว 30+ แห่งกับบริการบุคคลที่สาม
แม้คุณจะพอใจกับ Google Analytics มาหลายปี คุ้มค่าที่จะดูทางเลือกแทน Google Analytics บางอย่าง คุณอาจพบสิ่งที่ไม่เคยรู้ว่ามีอยู่ ที่สามารถบริการเว็บไซต์ของคุณได้ดีกว่า หรือตอบสนองความต้องการเฉพาะเจาะจง
มีคำถามเกี่ยวกับบริการ 5 แห่งข้างต้นไหม? หรืออยากแชร์ทางเลือกที่เราไม่ได้ครอบคลุม? ทิ้งข้อความในความคิดเห็นด้านล่างได้เลย!
