คุณมีปัญหากับ AirPods ที่ไม่แสดงในแอป Find My บน iPhone หรือ Mac? หรือมันแสดงว่า "ออฟไลน์" หรือไม่แสดงตำแหน่งที่แม่นยำ?
ข้อจำกัดทางเทคนิค, การตั้งค่าผิดพลาด, แฟร์มแวร์เก่า และอีกหลายสาเหตุ อาจทำให้ AirPods ไม่ปรากฏในแอป Find My
หากคุณสูญหาย AirPods ไปแล้ว คุณมีตัวเลือกจำกัดในการทำให้มันปรากฏใน Find My การแก้ไขและวิธีแก้ปัญหาส่วนใหญ่ด้านล่างจะเน้นที่กรณีนี้
แต่หากคุณต้องการเพิ่มโอกาสในการคืนหูฟังไร้สายของ Apple ครั้งหน้าที่คุณวางไว้ผิดที่ คุณอาจต้องอ่านต่อจนจบ
ข้อจำกัดทางเทคนิคของ AirPods และ Find My
ก่อนเริ่ม ควรเข้าใจข้อจำกัดทางเทคนิคของการหา AirPods ด้วย Find My ไม่เหมือน iPhone, Apple Watch หรือ AirTags ไม่ได้เป็นไปได้เสมอที่จะติดตามหูฟังหรือหูฟังหัวของคุณ
- AirPods รุ่นที่ 1 และ 2 จะส่งตำแหน่งได้ก็ต่อเมื่อเชื่อมต่ออยู่กับอุปกรณ์ Apple อื่นของคุณเท่านั้น หากไม่เชื่อมต่อ คุณจะเห็นเพียงตำแหน่งที่ใช้งานล่าสุด
- AirPods Pro, AirPods Max และ AirPods รุ่นที่ 3 จะส่งตำแหน่งปัจจุบันผ่านเครือข่าย Find My โดยใช้ iPhone, iPad หรือ Mac ที่อยู่ใกล้เคียง แต่ฟีเจอร์นี้ต้องการแฟร์มแวร์เวอร์ชัน 4A400 (รายละเอียดด้านล่าง)
- หาก AirPods ไม่ได้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์นานเกิน 24 ชั่วโมง Find My จะแสดงว่า "ออฟไลน์" หรือ "ไม่พบตำแหน่ง"
- AirPods จะไม่ส่งตำแหน่งหากหมดแบตเตอรี่ ซึ่งก็จะทำให้แสดงว่า "ออฟไลน์" หรือ "ไม่พบตำแหน่ง" ใน Find My
1. ปิดและเปิดแอป Find My ใหม่
หาก Find My ไม่สามารถดึงตำแหน่ง AirPods ได้ ลองรีเฟรชแผนที่ดู
บน Mac ให้ปิดและเปิดแอปใหม่ผ่าน Dock แต่บน iPhone และ iPad ต้องสไลด์ขึ้นจากด้านล่างเพื่อเปิด App Switcher แล้วสไลด์การ์ด Find My เพื่อปิดบังคับ ตามด้วยการเปิด Find My ใหม่ผ่านหน้าจอหลัก
2. รีสตาร์ท iPhone หรือ Mac
ลองรีสตาร์ท iPhone หรือ Mac ดู นี่มักแก้ปัญหาการเชื่อมต่อที่ป้องกัน Find My ไม่ให้แสดง AirPods
หากไม่รู้วิธีรีสตาร์ท iOS ให้เปิดแอป การตั้งค่า ไปที่ ทั่วไป > ปิดเครื่อง ลากสไลด์ไปขวา แล้วรอ 30 วินาที กดค้างปุ่ม Side เพื่อรีบูท
3. ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Find My
หาก AirPods ยังไม่แสดงใน Find My ต้องยืนยันว่าปัญหาไม่ใช่จากเซิร์ฟเวอร์ล่ม
เพียงไปที่หน้า System Status ของ Apple และตรวจสอบว่า Find My (รวมบริการเกี่ยวข้อง เช่น Apple ID และ iCloud Account & Sign in) ทำงานปกติหรือไม่ หากไม่ ให้รอจนกว่า Apple จะแก้ไขเสร็จ
4. ลบ AirPods ที่ไม่ได้ใช้แล้ว
คุณเห็น AirPods ที่ไม่ได้ใช้แล้วอยู่ใน Find My? การลบออกอาจทำให้ AirPods ปัจจุบันปรากฏขึ้น
ทำได้โดยแตะหรือเลือกแท็บ อุปกรณ์ เลือก AirPods แล้วแตะหรือเลือก ลบอุปกรณ์นี้ > ลบ
5. ใช้ Find My บน iCloud.com
Find My ยังมีรูปแบบเว็บแอป ถ้าปัญหายังคงอยู่ ลองใช้ดูว่ามีผลหรือไม่
เพียงลงชื่อเข้า iCloud.com ด้วย Apple ID บนอุปกรณ์เดสก์ท็อปหรือมือถือ (รวม Android หรือ Windows) เลือก Find iPhone บน iCloud Launchpad แล้วเลือก AirPods จากรายการ All Devices ด้านบนหน้าจอ
6. ใส่ AirPods ตัวหนึ่งลงในเคส
หากคุณพบ AirPods ตัวหนึ่ง ให้ใส่ลงในเคสชาร์จทันที หากไม่ทำอย่างนั้น คุณจะไม่เห็นตำแหน่งของอีกตัว
7. เปิดใช้งาน Find My AirPods
หาก iPhone หรือ Mac ของคุณไม่ได้เปิด Find My iPhone/Mac ไว้ AirPods ก็จะไม่ปรากฏ ยกเว้นคุณจะเปิดฟีเจอร์นี้ น่าเสียดายที่วิธีนี้ไม่ได้ผลหากคุณสูญหาย AirPods ไปแล้ว
เปิดใช้งาน Find My iPhone
- เปิดแอป การตั้งค่า
- ไปที่ Apple ID > Find My > Find My iPhone
- เปิดสวิตช์ถัดจาก Find My iPhone
เปิดใช้งาน Find My Mac
- เปิดเมนู Apple แล้วเลือก System Preferences
- เลือก Apple ID
- ภายใต้แท็บด้านข้าง iCloud ให้ติ๊กถูกที่ Find My Mac
8. อัปเดตแฟร์มแวร์ AirPods
การอัปเดตแฟร์มแวร์ AirPods สามารถแก้ปัญหาที่รู้จักและปรับปรุงการเชื่อมต่อได้ เช่น เพียง iPhone, iPad หรือ Mac ของคุณเท่านั้นที่ส่งตำแหน่ง AirPods ได้ แต่หากคุณใช้ AirPods Pro, AirPods Max หรือ AirPods รุ่นที่ 3 การอัปเดตเป็นแฟร์มแวร์ 4A400 จะทำให้ iPhone, iPad หรือ Mac ใดๆ ก็ตาม สามารถส่งตำแหน่งได้ผ่านเครือข่าย Find My
ไม่ว่าจะเป็นเหตุผลใด การอัปเดตแฟร์มแวร์ AirPods ก็ควรทำเสมอ สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอน ดูจากคู่มืออัปเดตแฟร์มแวร์ AirPods ของเรา แต่สรุปขั้นตอนสั้นๆ ดังนี้:
- ใส่ AirPods, AirPods Pro หรือ AirPods Max ลงในเคสชาร์จหรือ Smart Case
- ต่อเคสกับชาร์จเจอร์
- วางไว้ใกล้ iPhone ของคุณ
- เชื่อมต่อ iPhone กับ Wi-Fi
- รอ 30 นาที AirPods ควรจะอัปเดตเสร็จแล้ว
9. เพิ่ม AirPods เข้าเครือข่าย Find My
หากคุณใช้ AirPods 3, AirPods Pro หรือ AirPods Max พร้อมแฟร์มแวร์ 4A400 ขึ้นไป ควรตรวจสอบว่ามันอยู่ในเครือข่าย Find My แล้ว ทำได้ผ่าน iPhone
- เชื่อมต่อ AirPods กับ iPhone
- เปิดแอป การตั้งค่า
- แตะ Bluetooth และเลือกไอคอน ข้อมูล (Info) ถัดจาก AirPods
- เลื่อนลงและเปิดสวิตช์ถัดจาก เครือข่าย Find My
10. อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ
การใช้ซอฟต์แวร์ระบบเก่า เช่น iOS 10 หรือ macOS Sierra ก็อาจก่อให้เกิดปัญหาใน Find My ลองติดตั้งอัปเดตที่รออยู่
อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบบน iPhone
เปิดแอป การตั้งค่า ไปที่ ทั่วไป > อัปเดตซอฟต์แวร์ แล้วแตะ ดาวน์โหลดและติดตั้ง เพื่ออัปเดต iOS ล่าสุด
อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบบน Mac
เปิดแอป System Preferences ไปที่ Software Update แล้วเลือก อัปเดตตอนนี้ เพื่ออัปเดต macOS
11. ยกเลิกจับคู่และเชื่อมต่อ AirPods ใหม่
ลองยกเลิกจับคู่ (unpair) และเชื่อมต่อ AirPods ใหม่กับ iPhone หรือ Mac ผ่านการตั้งค่า Bluetooth
ลบและเชื่อมต่อ AirPods ใหม่บน iPhone
- ใส่ AirPods ลงในเคสชาร์จหรือ Smart Case
- ไปที่ การตั้งค่า เลือก Bluetooth
- แตะไอคอน ข้อมูล ถัดจาก AirPods
- แตะ ลืมอุปกรณ์นี้ (Forget This Device) แล้วแตะ ลืมอุปกรณ์ อีกครั้งเพื่อยืนยัน
- เปิดเคส AirPods หรือนำ AirPods Max ออกจาก Smart Case แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเข้าสู่โหมดจับคู่และเชื่อมต่อใหม่
ลบและเชื่อมต่อ AirPods ใหม่บน Mac
- ใส่ AirPods ลงในเคสชาร์จหรือ Smart Case
- เปิดแอป System Preferences เลือกไอคอน Bluetooth หรือเปิดเมนูบาร์ Bluetooth เลือก Bluetooth Preferences
- เลือกปุ่ม X ถัดจาก AirPods
- เลือก ลบ (Remove)
- เปิดเคส AirPods หรือนำ AirPods Max ออกจาก Smart Case แล้วเลือก เชื่อมต่อ (Connect) เพื่อจับคู่ใหม่
12. รีเซ็ต AirPods เป็นค่าโรงงาน
ขั้นตอนต่อไปคือการรีเซ็ต AirPods จะกำจัดการตั้งค่าที่เสียหายซึ่งป้องกัน AirPods ไม่ให้ปรากฏใน Find My
- ใส่ AirPods ลงในเคสชาร์จหรือ Smart Case
- ลบ AirPods ออกจากรายการอุปกรณ์ Bluetooth บน iPhone (ตามขั้นตอนข้างต้น)
- กดค้างปุ่ม Setup หรือปุ่ม Digital Crown และ Noise Control จนไฟสถานะกระพริบสีส้ม แล้วตามด้วยสีขาว
- เปิดเคสชาร์จหรือนำ AirPods Max ออกจาก Smart Case
- จับคู่ AirPods กับ iPhone หรือ Mac ใหม่
หมายเหตุ: AirPods เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ Apple อื่นผ่าน iCloud ดังนั้นคุณไม่ต้องจับคู่ซ้ำหลายครั้ง
AirPods: หายและเจอ
คำแนะนำข้างต้นควรช่วยแก้ปัญหา AirPods ใน Find My ได้ หากคุณสูญหาย AirPods ไปแล้ว และไม่มีเคล็ดลับไหนช่วยได้ คุณไม่มีทางอื่นนอกจากการติดต่อ Apple Store ใกล้บ้านเพื่อขอเปลี่ยนคู่ใหม่ หรือดูตัวเลือก AirPods ทางเลือกอื่นๆ
