ปัญหาข้อมูลเท็จ (Misinformation) ไม่ได้หายไป แพลตฟอร์มอย่าง Facebook และ Twitter ได้ดำเนินการบางส่วนเพื่อ抑制การแพร่กระจาย และกล่าวว่ากำลังทำเพิ่มเติม แต่ยังไม่มีวิธีไหนสามารถกำจัดเนื้อหาที่หลอกล้มได้หมดเลย การป้องกันที่ดีที่สุด คือ การป้องกันตัวเอง
ข้อมูลที่หลอกล้มหรือเท็จโจรกลับ — เรียกกว่า "Misinformation" อย่างกว้าง — อาจมาจากเว็บปลอมทำเป็นสื่อข่าว โฆษณาชิงเมือง หรือรายงาน "Pseudo-profound" ที่ดูมีความหมายแต่จริงๆ ไม่มี
Disinformation เป็นประเภทหนึ่งของ Misinformation ที่สร้างขึ้นโดยเจตนาร้ายเพื่อหลอกลวงอย่างเจตนา Disinformation ถูกแชร์โดยรู้ว่ามันเท็จ แต่ Misinformation อาจถูกแชร์โดยคนที่ไม่รู้ว่ามันเท็จ โดยเฉพาะเพราะคนมักแชร์ลิงก์ออนไลน์โดยไม่คิด
งานวิจัยจิตวิทยาใหม่ๆ เปิดเผยกลยุทธ์ที่ช่วยป้องกันสังคมจากข้อมูลเท็จ นี่คือ 7 กลยุทธ์ที่คุณสามารถใช้ เพื่อไม่ให้ถูกหลอก และป้องกันไม่ให้ตัวเอง — และผู้อื่น — แพร่ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
1. เรียนรู้ด้วยตัวเอง (Educate Yourself)
วัคซีนที่ดีที่สุดต่อ "Infodemic" (โรคระบาดข้อมูล) ที่ WHO กล่าวถึง คือ เข้าใจกลอุ้งที่ตัวแทนของ Disinformation ใช้ เพื่อพยายามควบคุมคุณ
กลยุทธ์หนึ่งชื่อว่า "Prebunking" — การถอดโป้ก่อนที่คุณจะได้ยินตำนานและการบ่งไว้ งานวิจัยพบว่าการทำความคุ้นเคยกับกลอุ้งของ Disinformation ช่วยให้คุณจับเรื่องเท็จได้ตอนเจอ ทำให้คุณไม่หลงกลง่าย
นักวิจัยมหาวิทยาลัย Cambridge พัฒนาเกมออนไลน์ชื่อ "Bad News" ซึ่งศึกษาของพวกเขาแสดงว่าปรับปรุงความสามารถของผู้เล่นในการระบุข้อมูลเท็จได้
นอกจากเกมแล้ว คุณยังเรียนรู้ได้ว่าอินเทอร์เน็ตและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทำงานอย่างไร เพื่อเข้าใจเครื่องมือที่คนใช้หลอกลวงคุณ
ยังเรียนรู้ได้อีกว่าการวิจัยทางวิทยาศาสตร์และมาตรฐานหลักฐาน ช่วยให้คุณไม่หลงกลข้อความหลอกล้วงเรื่องสุขภาพและวิทยาศาสตร์
2. รับรู้จุดอ่อนของตัวเอง (Recognize Your Vulnerabilities)
Prebunking ใช้ได้กับคนทุกฝ่ายเมือง แต่คนที่ต่างประเมินอคติของตัวเองต่ำเกินไป กลับเปราะบางต่อการถูกหลอกมากกว่าคนที่ยอมรับอคติของตัวเอง
งานวิจัยพบว่าคนเปราะบางต่อข้อมูลเท็จที่สอดคล้องกับมุมมองเดิม เรียกว่า "Confirmation Bias" (อคติยืนยัน) เพราะคนมีอคติเชื่อข้อมูลที่ยืนยันสิ่งที่เขาเชื่ออยู่แล้ว
บทเรียนคือ: ต้องวิพากษ์วิจารณ์อย่างเข้มข้น ต่อข้อมูลจากกลุ่มหรือคนที่คุณเห็นด้วยหรือรู้สึกเป็นฝ่ายเดียวกัน — ไม่ว่าจะเป็นการเมือง ศาสนา เชื้อชาติ หรือสัญชาติ ให้เตือนตัวเองมองมุมมองอื่นและแหล่งข้อมูลอื่น เรื่องเดียวกัน
สำคัญมากที่จะซื่อสัตย์กับตัวเองเกี่ยวกับอคติของตัวเอง หลายคนคิดว่าคนอื่นมีอคติ แต่นึกว่าตัวเองไม่มี — และจินตนาการว่าคนอื่นแชร์ข้อมูลเท็จบ่อยกว่าตัวเอง
3. พิจารณาแหล่งที่มา (Consider the Source)
สื่อมวลชันมีอคติหลายระดับ Media Bias Chart บอกว่าสื่อไหนพรรคการเมืองมาก/น้อยที่สุด และน่าเชื่อถือในการรายงานข้อเท็จจริงแค่ไหน
คุณสามารถเล่นเกมออนไลน์ชื่อ "Fakey" เพื่อดูว่าคุณเปราะบางต่อการนำเสนอข่าวออนไลน์แค่ไหน
ตอนอ่านข่าว ให้แน่ใจว่ารู้ว่าแหล่งนั้นน่าเชื่อถือแค่ไหน — หรือไม่ไว้ใจเลย ตรวจสอบข่าวจากแหล่งอื่นที่อคติต่ำและคะแนนความเป็นจริงสูง เพื่อรู้ว่าใคร — และอะไร — ที่ไว้ใจได้ จริงๆ ไม่ใช่แค่ "直感 (Gut feeling)"
ระวังด้วยว่าตัวแทน Disinformation บางคนทำเว็บปลอม 长得像แหล่งข่าวจริง — ให้ระลึกถึงว่าคุณอยู่เว็บไหนจริงๆ การคิดเกี่ยวกับการคิดของตัวเอง (Metacognition) ระดับนี้พิสูจน์แล้วว่าช่วยเพิ่มความสามารถแยกข้อเท็จจริงจากเรื่องสมองไหว
4. หยุดพักสักครู่ (Take a Pause)
ตอนคนส่วนใหญ่ออนไลน์ โดยเฉพาะโซเชียลมีเดีย พวกเขาอยู่เพื่อความบันเทิง การเชื่อมต่อ หรือการเบี่ยงเบน ความถูกต้องไม่ได้เป็นความสำคัญสูงสุด
แต่น้อยคนอยากเป็นผู้บ่นข่าวเท็จ และราคาของการแชร์ข้อมูลเท็จ สูงมาก — ต่อบุคคล ความสัมพันธ์ และสังคมทั้งระบบ ก่อนตัดสินใจแชร์ ให้หยุดพักเตือนตัวเองถึงคุณค่าที่คุณวางไว้บนความจริงและความถูกต้อง
การคิดว่า "สิ่งที่ฉันจะแชร์นี้จริงไหม?" ช่วยหยุดการแพร่ข้อมูลเท็จ และส่งเสริมให้คุณอ่านลึกกว่าหัวข้อข่าว และอาจ Fact-check ก่อนแชร์
แม้คุณไม่คิดเฉพาะเรื่องความถูกต้อง แค่หยุดพักก่อนแชร์ ก็ให้โอกาสจิตใจตามทันอารมณ์ ถามตัวเองว่าอยากแชร์จริงไหม และทำไม คิดถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น
งานวิจัยแสดงว่าข้อมูลเท็จส่วนใหญ่ถูกแชร์อย่างรวดเร็วและโดยไม่คิดมาก แรงจูงใจที่จะแชร์โดยไม่คิด อาจทรงพลังกว่าอคติพรรคการเมือง
ให้เวลา ไม่มีอะไรเร่ง คุณไม่ใช่องค์กรข่าว_last-minute ที่ผู้คนพึ่งพาเพื่อข่าวด่วน
5. ตระหนักอารมณ์ของตัวเอง (Be Aware of Your Emotions)
คนมักแชร์เพราะอารมณ์ท้อง (Gut reaction) ไม่ใช่ข้อสรุปจากการคิดวิพากษ์
งานศึกษาล่าสุดพบว่าคนที่ดู Feed โซเชียลมีเดียในภาวะอารมณ์ มีโอกาสแชร์ข้อมูลเท็จมากกว่ามาก คนที่เข้ามาด้วยภาวะสมเหตุสมผล
โกรธและความกังวล ทำให้คนเปราะบางต่อการเชื่อข้อมูลเท็จโดยเฉพาะ
6. เห็นอะไรผิด ให้บอก (If You See Something, Say Something)
ยืนออกมาต่อต้านข้อมูลเท็จอย่างเปิดเผย อาจรู้สึกไม่สบายใจที่จะท้าทายเพื่อนออนไลน์ โดยเฉพาะถ้ากลัวความขัดแย้ง คนที่คุณตอบด้วยลิงก์ Snopes หรือ Fact-check อื่น อาจไม่ชอบถูกเรียก
แต่หลักฐานแสดงว่าวิจารณ์เหตุผลเฉพาะในโพสต์อย่างชัดเจน และให้หลักฐานตรงข้าม เช่น ลิงก์บอกว่ามันปลอมอย่างไร เป็นเทคนิคที่มีประสิทธิภาพ
แม้การคัดค้านแบบสั้นๆ — เช่น "นี่ไม่จริง" — ก็มีผลมากกว่าการไม่พูดอะไร ฮูมอร์ — ไม่ใช่การล้อเลllo คน — ก็ได้ผล
ตอนคนจริงๆ แก้ไขข้อมูลเท็จออนไลน์ มันอาจมีประสิทธิภาพเท่า หรือมากกว่า ตอนที่บริษัทโซเชียลมีเดียติดป้ายว่า "น่าสงสัย"
คนไว้ใจมนุษย์อื่นมากกว่า Algorithm และ Bot โดยเฉพาะคนในวงโซเชียลของเรา นั้นเป็นจริงมากถ้าคุณมีความเชี่ยวชาญในเรื่องนั้น หรือเป็นคนใกล้ชิด กับคนที่แชร์
ประโยชน์เพิ่ม: การถอดโป้อย่างเปิดเผย แจ้งเตือนผู้ชมคนอื่นว่าพวกเขาอาจต้องดูใกล้ชิดก่อนตัดสินใจแชร์ 所以即使你不勸阻原發帖者，你也在勸阻其他人
7. เห็นคนอื่นยืนออกมา ให้ยืนร่วมด้วย (If You See Someone Else Stand Up, Stand With Them)
ถ้าคุณเห็นคนอื่นโพสต์ว่าข่าวเรื่องนั้นเท็จ อย่าคิดว่า "โอ้ เขาบอกไปแล้ว ฉันไม่ต้องบอก" ตอนที่คนมากขึ้นมาบอกว่าโพสต์นั้นเท็จ มันส่งสัญญาณว่า การแชร์ข้อมูลเท็ถูกดูถูกโดยกลุ่มโดยรวม
ยืนร่วมกับคนที่ยืนออกมา ถ้าคุณไม่ยืน และสิ่งนั้นถูกแชร์ซ้ำซ้อน มันเสริมสร้างความเชื่อว่าการแชร์ข้อมูลเท็มันถูกต้อง — เพราะทุกคนทำกัน และไม่กี่คน (หรือไม่มีใคร) คัดค้าน
การปล่อยให้ข้อมูลเท็จแพร่กระจาย ทำให้คนมากขึ้นเชื่อมัน — เพราะคนมักเชื่อสิ่งที่ได้ยินซ้ำๆ แม้รู้ตอนแรกว่าเท็จ
ไม่มีวิธีแก้สมบูรณ์แบบ บางข้อมูลเท็ตยากต่อการต่อต้านกว่าบางอย่าง และบางกลยุทธ์มีประสิทธิภาพต่างกันในเวลา/คนต่างกัน แต่คุณสามารถไปไกลมากในการป้องกันตัวเองและคนในเครือข่ายโซเชียลของคุณจากความสับสน การหลอกลวง และความเท็จ
หมายเหตุบรรณาธิการ: บทความนี้เขียนโดย H. Colleen Sinclair, ศาสตราจารย์ประจำภาควิชาจิตวิทยาสังคม มหาวิทยาลัยรัฐมิสซิสซิปปี และเผยแพร่ซ้ำจาก The Conversation ภายใต้สัญญา Creative Commons อ่านบทความต้นฉบับ
มีความคิดเห็น? แชร์ได้ที่ความคิดเห็นด้านล่าง หรือ Twitter และ Facebook ของเรา
แนะนำจากบรรณาธิการ:
- Truth Social กำลังย้อนกลับจากคำมั่นสัญญา
- Facebook จะแจ้งถ้าหน้า Page ใดแชร์ข่าวปลอมบ่อย
- CTO คนใหม่ของ Meta กล่าวว่าเราต้องรับผิดชอบต่อข้อมูลเท็จ ไม่ใช่ Facebook
- YouTube ห้ามข้อมูลเท็กลงวัคซีนทั้งหมด ไม่ใช่แค่ COVID-19
