ปัญหาข้อมูลเท็จจะไม่หมดไป แพลตฟอร์มอินเทอร์เน็ตเช่น Facebook และ Twitter ได้ดำเนินการบางอย่างเพื่อลดการแพร่กระจายและกล่าวว่าพวกเขากำลังดำเนินการให้มากขึ้น แต่ยังไม่มีวิธีการใดที่ประสบความสำเร็จอย่างสมบูรณ์ในการลบเนื้อหาที่ทำให้เข้าใจผิดทั้งหมดออกจากโซเชียลมีเดีย การป้องกันที่ดีที่สุดก็คือการป้องกันตัว
ข้อมูลเท็จที่ทำให้เข้าใจผิดหรือเป็นเท็จอย่างตรงไปตรงมา หรือที่เรียกกันทั่วไปว่า "ข้อมูลเท็จ" อาจมาจากเว็บไซต์ที่ปลอมแปลงเป็นสำนักข่าว โฆษณาชวนเชื่อทางการเมือง หรือรายงานที่ "หลอกหลอน" ที่ดูเหมือนมีความหมายแต่ไม่เป็นเช่นนั้น
การบิดเบือนข้อมูลเป็นข้อมูลเท็จประเภทหนึ่งที่สร้างขึ้นโดยเจตนาเพื่อทำให้ผู้อื่นเข้าใจผิดโดยมุ่งร้าย ข้อมูลที่บิดเบือนถูกแชร์โดยเจตนา โดยรู้ว่าเป็นเท็จ แต่ข้อมูลที่ผิดสามารถถูกแชร์โดยผู้ที่ไม่รู้ว่าไม่เป็นความจริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากผู้คนมักแชร์ลิงก์ทางออนไลน์โดยไม่ต้องคิด
การวิจัยทางจิตวิทยาที่เกิดขึ้นใหม่ได้เปิดเผยกลวิธีบางอย่างที่สามารถช่วยปกป้องสังคมของเราจากข้อมูลที่ผิด ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์ 7 ประการที่คุณสามารถใช้เพื่อหลีกเลี่ยงการเข้าใจผิด และเพื่อป้องกันตัวคุณเองและผู้อื่นไม่ให้กระจายความไม่ถูกต้อง
1. ให้ความรู้กับตัวเอง
การฉีดวัคซีนป้องกันโรคที่ดีที่สุดสำหรับสิ่งที่องค์การอนามัยโลกเรียกว่า "ข้อมูลข่าวสาร" คือการทำความเข้าใจกลอุบายที่ตัวแทนของการบิดเบือนข้อมูลใช้เพื่อพยายามจัดการกับคุณ
กลยุทธ์หนึ่งเรียกว่า "prebunking" - การหักล้างประเภทหนึ่งที่เกิดขึ้นก่อนที่คุณจะได้ยินตำนานและการโกหก การวิจัยพบว่าการทำความคุ้นเคยกับกลอุบายของการบิดเบือนข้อมูลสามารถช่วยให้คุณรับรู้เรื่องเท็จเมื่อพบเห็น ทำให้คุณไม่อ่อนไหวต่อกลอุบายเหล่านั้น
นักวิจัยจากมหาวิทยาลัยเคมบริดจ์ได้พัฒนาเกมออนไลน์ชื่อ “Bad News” ซึ่งผลการศึกษาพบว่าสามารถปรับปรุงการระบุความเท็จของผู้เล่นได้
นอกจากเกมแล้ว คุณยังสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของแพลตฟอร์มอินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดีย เพื่อให้คุณเข้าใจเครื่องมือต่างๆ ที่มีให้สำหรับผู้ที่พยายามจะจัดการกับคุณได้ดียิ่งขึ้น
นอกจากนี้คุณยังสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการวิจัยทางวิทยาศาสตร์และมาตรฐานของหลักฐาน ซึ่งจะช่วยให้คุณไม่ไวต่อการโกหกและทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพและวิทยาศาสตร์
2. ตระหนักถึงจุดอ่อนของคุณ
วิธีการก่อนการบังเกิดผลกับคนทุกกลุ่มทางการเมือง แต่ปรากฏว่าคนที่ประเมินอคติต่ำเกินไปจริง ๆ แล้วเสี่ยงที่จะถูกเข้าใจผิดมากกว่าคนที่ยอมรับอคติ
การวิจัยพบว่าผู้คนมีความอ่อนไหวต่อข้อมูลที่ไม่ถูกต้องซึ่งสอดคล้องกับมุมมองที่มีอยู่ก่อน สิ่งนี้เรียกว่า “อคติเพื่อยืนยัน” เพราะบุคคลมีอคติต่อความเชื่อข้อมูลที่ยืนยันในสิ่งที่พวกเขาเชื่อแล้ว
บทเรียนคือการวิพากษ์วิจารณ์ข้อมูลจากกลุ่มหรือบุคคลที่คุณเห็นด้วยหรือพบว่าตนเองมีความสอดคล้องกันเป็นพิเศษ ไม่ว่าจะเป็นทางการเมือง ศาสนา หรือตามเชื้อชาติหรือสัญชาติ เตือนตัวเองให้มองหามุมมองอื่นๆ และแหล่งข้อมูลอื่นๆ ที่มีข้อมูลในหัวข้อเดียวกัน
เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องซื่อสัตย์กับตัวเองว่าอคติของคุณคืออะไร หลายคนคิดว่าคนอื่นมีอคติ แต่เชื่อว่าตัวเองไม่มี และลองจินตนาการว่าคนอื่นมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันข้อมูลที่ผิดมากกว่าพวกเขาเอง
3. พิจารณาแหล่งที่มา
สื่อมีอคติหลากหลาย แผนภูมิอคติของสื่ออธิบายว่าร้านใดมีพรรคพวกมากที่สุดและน้อยที่สุด ตลอดจนความน่าเชื่อถือในการรายงานข้อเท็จจริง
คุณสามารถเล่นเกมออนไลน์ที่เรียกว่า “เฟคกี้” เพื่อดูว่าคุณอ่อนไหวต่อการนำเสนอข่าวในรูปแบบต่างๆ อย่างไร
เมื่อบริโภคข่าวสาร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าแหล่งข่าวน่าเชื่อถือเพียงใด หรือแหล่งข่าวไม่น่าเชื่อถือเลย ตรวจสอบเรื่องราวจากแหล่งอื่นๆ อีกครั้งที่มีอคติต่ำและให้คะแนนข้อเท็จจริงสูงเพื่อดูว่าใครและอะไรที่คุณไว้ใจได้จริง ๆ มากกว่าแค่สิ่งที่ลำไส้บอกคุณ
นอกจากนี้ พึงระวังว่าตัวแทนบิดเบือนข้อมูลบางรายสร้างไซต์ปลอมที่ดูเหมือนแหล่งข่าวจริง ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตระหนักดีว่าคุณกำลังเข้าชมไซต์ใดอยู่ การมีส่วนร่วมในการคิดเกี่ยวกับความคิดของตัวเองในระดับนี้จะช่วยปรับปรุงความสามารถในการบอกเล่าข้อเท็จจริงจากนิยาย
4. หยุดชั่วคราว
เมื่อคนส่วนใหญ่ออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนโซเชียลมีเดีย พวกเขาจะอยู่ที่นั่นเพื่อความบันเทิง การเชื่อมต่อ หรือแม้กระทั่งการทำให้ไขว้เขว ความแม่นยำไม่ได้สูงเสมอไปในรายการลำดับความสำคัญ
แต่น้อยคนนักที่จะอยากเป็นคนโกหก และค่าใช้จ่ายในการแบ่งปันข้อมูลเท็จอาจสูงส่ง – สำหรับบุคคล ความสัมพันธ์ของพวกเขา และสังคมโดยรวม ก่อนที่คุณจะตัดสินใจแบ่งปันบางสิ่ง โปรดใช้เวลาสักครู่เพื่อเตือนตัวเองถึงคุณค่าที่คุณให้ไว้กับความจริงและความถูกต้อง
กำลังคิดว่า "สิ่งที่ฉันแบ่งปันเป็นความจริงหรือไม่" สามารถช่วยให้คุณหยุดการแพร่กระจายของข้อมูลเท็จ และจะสนับสนุนให้คุณมองข้ามหัวข้อข่าวและตรวจสอบข้อเท็จจริงก่อนแชร์
แม้ว่าคุณจะไม่ได้คิดอย่างเจาะจงเกี่ยวกับความถูกต้อง แต่การหยุดชั่วคราวก่อนที่จะแชร์จะทำให้คุณมีโอกาสที่จิตใจจะตามทันอารมณ์ของคุณ ถามตัวเองว่าต้องการแชร์จริงหรือไม่ และถ้าใช่ เพราะอะไร ลองคิดดูว่าการแบ่งปันอาจเกิดผลตามมาอย่างไร
การวิจัยแสดงให้เห็นว่าข้อมูลที่ผิดส่วนใหญ่มีการแบ่งปันอย่างรวดเร็วและไม่ต้องคิดอะไรมาก แรงกระตุ้นในการแบ่งปันโดยไม่ต้องคิดอาจมีพลังมากกว่าแนวโน้มการแบ่งปันของพรรคพวก
ใช้เวลาของคุณ ไม่มีการรีบร้อน คุณไม่ใช่องค์กรข่าวด่วนที่คนหลายพันคนต้องพึ่งพาข้อมูลในทันที
5. ระวังอารมณ์ของคุณ
ผู้คนมักแบ่งปันสิ่งต่าง ๆ เนื่องจากปฏิกิริยาของลำไส้ มากกว่าการสรุปของการคิดอย่างมีวิจารณญาณ
ในการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้ นักวิจัยพบว่าผู้ที่ดูฟีดโซเชียลมีเดียขณะอยู่ในกรอบความคิดทางอารมณ์มีแนวโน้มที่จะแชร์ข้อมูลที่ผิดอย่างมีนัยสำคัญมากกว่าผู้ที่เข้าสู่สภาวะจิตใจที่มีเหตุผลมากกว่า
โดยเฉพาะอย่างยิ่งความโกรธและความวิตกกังวลทำให้ผู้คนเสี่ยงต่อการถูกข้อมูลเท็จมากขึ้น
6. ถ้าคุณเห็นอะไรบางอย่าง ให้พูดอะไรบางอย่าง
ยืนขึ้นเพื่อข้อมูลที่ผิดต่อสาธารณะ อาจรู้สึกไม่สบายใจที่จะท้าทายเพื่อนของคุณทางออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณกลัวความขัดแย้ง บุคคลที่คุณตอบกลับด้วยลิงก์ไปยังโพสต์ของ Snopes หรือไซต์ตรวจสอบข้อเท็จจริงอื่นๆ อาจไม่ชอบที่จะถูกเรียกออกมา
แต่หลักฐานแสดงให้เห็นว่าการวิพากษ์วิจารณ์การให้เหตุผลอย่างชัดแจ้งในโพสต์และการพิสูจน์หลักฐาน เช่น ลิงก์เกี่ยวกับการปลอมแปลงนั้นเป็นเทคนิคที่มีประสิทธิภาพ
แม้แต่การหักล้างในรูปแบบสั้น เช่น "ไม่เป็นความจริง" ก็มีประสิทธิภาพมากกว่าการไม่พูดอะไรเลย อารมณ์ขัน – แม้ว่าจะไม่เยาะเย้ยบุคคล – ก็ใช้ได้เช่นกัน
เมื่อคนจริงแก้ไขข้อมูลที่ผิดทางออนไลน์ อาจมีประสิทธิภาพเทียบเท่ากับบริษัทโซเชียลมีเดียที่ติดป้ายบางสิ่งว่าน่าสงสัย
ผู้คนไว้วางใจมนุษย์คนอื่นมากกว่าอัลกอริธึมและบอท โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่อยู่ในวงสังคมของเราเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีความเชี่ยวชาญในเรื่องนี้หรือมีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับบุคคลที่แบ่งปัน
ประโยชน์เพิ่มเติมคือการหักล้างในที่สาธารณะจะแจ้งให้ผู้ชมคนอื่นๆ ทราบว่าพวกเขาอาจต้องการดูอย่างใกล้ชิดมากขึ้นก่อนที่จะเลือกแชร์ด้วยตนเอง ดังนั้นแม้ว่าคุณจะไม่กีดกันผู้โพสต์ต้นฉบับ คุณกำลังทำให้ผู้อื่นท้อถอย
7. ถ้าคุณเห็นคนอื่นยืนขึ้น จงยืนกับเขา
หากคุณเห็นคนอื่นโพสต์ว่าเรื่องราวเป็นเท็จ อย่าพูดว่า "ก็เขาตีฉันเพื่อที่ฉันจะได้ไม่ต้องทำ" เมื่อมีผู้คนจำนวนมากขึ้นที่โพสต์ว่าโพสต์เป็นเท็จ แสดงว่าการแชร์ข้อมูลเท็จนั้นโดยทั่วไปแล้วกลุ่มจะดูหมิ่นมากขึ้น
ยืนเคียงข้างผู้ที่ยืนขึ้น หากคุณไม่ทำเช่นนั้นและมีการแชร์บางสิ่งซ้ำแล้วซ้ำเล่า นั่นตอกย้ำความเชื่อของผู้คนว่าสามารถแชร์ข้อมูลเท็จได้ เพราะคนอื่นๆ กำลังทำอยู่ และมีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่คัดค้าน (ถ้ามี)
การปล่อยให้ข้อมูลเท็จแพร่กระจายยังทำให้มีโอกาสมากขึ้นที่ผู้คนจำนวนมากขึ้นจะเริ่มเชื่อ - เพราะผู้คนมาเชื่อในสิ่งที่พวกเขาได้ยินซ้ำแล้วซ้ำเล่า แม้ว่าพวกเขาจะรู้ในตอนแรกว่าไม่จริงก็ตาม
ไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่สมบูรณ์แบบ ข้อมูลที่ผิดบางอย่างยากที่จะตอบโต้มากกว่าข้อมูลอื่น และกลวิธีตอบโต้บางอย่างก็มีประสิทธิภาพมากกว่าในเวลาที่ต่างกันหรือสำหรับคนที่แตกต่างกัน แต่คุณสามารถปกป้องตัวเองและคนในเครือข่ายโซเชียลของคุณได้ไกลจากความสับสน การหลอกลวง และความเท็จ
หมายเหตุบรรณาธิการ: บทความนี้เขียนขึ้นโดย H. Colleen Sinclair รองศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาสังคม มหาวิทยาลัย Mississippi State และจัดพิมพ์ซ้ำจาก The Conversation ภายใต้สัญญาอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่านบทความต้นฉบับ
มีความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือไม่? แจ้งให้เราทราบด้านล่างในความคิดเห็นหรือดำเนินการสนทนาบน Twitter หรือ Facebook ของเรา
คำแนะนำของบรรณาธิการ:
- Truth Social กลับมาใช้คำเดิมแล้ว
- ตอนนี้ Facebook จะแจ้งให้คุณทราบหากมีเพจแชร์ข่าวปลอมอย่างต่อเนื่อง
- CTO ใหม่ของ Meta กล่าวว่าเราต้องโทษว่าให้ข้อมูลเท็จ ไม่ใช่ Facebook
- YouTube กำลังแบนข้อมูลที่ผิดเกี่ยวกับวัคซีนทั้งหมด ไม่ใช่แค่โควิด-19 เท่านั้น
