Alexa จะไม่เล่นเพลงใช่หรือไม่ วิธีแก้ไข

อุปกรณ์ Alexa มาไกลตั้งแต่เปิดตัวเมื่อปลายปี 2014 ตลอดหลายปีที่ผ่านมา อุปกรณ์เหล่านี้ได้ปรับปรุงคุณสมบัติและความสามารถอย่างต่อเนื่อง

ลำโพงอัจฉริยะ Echo รุ่นล่าสุดสามารถทำกิจกรรมได้หลากหลาย รวมถึงการเล่นเพลง การควบคุมอุปกรณ์อัจฉริยะ การโทร และอื่นๆ โดยไม่ต้องยกนิ้ว

อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคอื่นๆ อุปกรณ์ Alexa มีส่วนแบ่งพอสมควรในอาการสะอึก

ผู้ใช้หลายคนบ่นว่าลำโพง Echo หรือ Echo Dot ของพวกเขาไม่เล่นเพลงแม้ว่าพวกเขาจะเชื่อมโยงบัญชี Spotify หรือ Amazon Music แล้ว สิ่งนี้ค่อนข้างน่าหงุดหงิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้ามันเริ่มเกิดขึ้นโดยไม่ทันตั้งตัว

ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงสิ่งที่คุณสามารถทำได้หากอุปกรณ์ Alexa ของคุณไม่เล่นเพลง

วิธีการรีเซ็ตอุปกรณ์ Alexa แบบนุ่มนวล

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นที่คุณสามารถทำได้คือซอฟต์รีเซ็ตอุปกรณ์ Alexa ของคุณ การดำเนินการนี้จะรีสตาร์ทอุปกรณ์และล้างข้อบกพร่องเล็กน้อยที่อาจทำให้เกิดปัญหา

ในการซอฟต์รีเซ็ตหรือเปิดเครื่องอุปกรณ์ Alexa ของคุณ:

1. ยกเลิกการเชื่อมต่อ สายไฟจากตัวเครื่อง

2. รอ หนึ่งนาที ก่อนเสียบสายไฟใหม่

3. เมื่ออุปกรณ์รีสตาร์ทแล้ว ถาม Alexa เพื่อเล่นเพลง

การเปิดเครื่อง Echo จะช่วยแก้ไขปัญหาได้เกือบตลอดเวลา แต่จะแก้ไขได้ชั่วคราว ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าปัญหาเกิดขึ้นอีกหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง

ยกเลิกการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อบริการสตรีมเพลงอีกครั้ง

บางครั้ง ปัญหาอาจเกิดจากบริการสตรีมมิงที่คุณพยายามใช้ ในกรณีดังกล่าว คุณสามารถลองเชื่อมต่อบริการสตรีมเพลงนั้นอีกครั้งเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

ตัวอย่างเช่น อุปกรณ์ Echo ของคุณอาจมีปัญหาในการเล่นเพลงบน Spotify แต่อาจทำงานได้ดีกับ Amazon Music

นี่คือวิธียกเลิกการเชื่อมโยง Spotify บนอุปกรณ์ Alexa ของคุณ:

1. เปิดแอป Alexa บนอุปกรณ์มือถือของคุณ

2. แตะที่ไอคอนเมนู แล้วเลือก การตั้งค่า

3. ถัดไป เลือก เพลงและพอดแคสต์

4. ในส่วนบริการเพลง ให้แตะที่ ‘Spotify’

5. เลือก 'ปิดการใช้งานทักษะ' และยืนยัน

เมื่อปิดใช้งานทักษะ Spotify ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ Alexa ของคุณและเชื่อมต่อบัญชี Spotify ของคุณอีกครั้ง ตั้งค่าเป็นบริการสตรีมเพลงเริ่มต้นและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi

สำหรับอุปกรณ์ Alexa ใด ๆ ในการสตรีมเพลง จะต้องมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่เสถียร หากคุณประสบปัญหาในการสตรีมเพลง การเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ไม่ดีอาจมีปัญหา

หากคุณกำลังใช้อุปกรณ์ Echo ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่าน Wi-Fi ให้ตรวจสอบว่าสัญญาณ Wi-Fi แรงพอหรือไม่ คุณทำได้โดยตรวจสอบความแรงของสัญญาณบนเราเตอร์หรือขยับเข้าใกล้เราเตอร์มากขึ้น

อีกสิ่งหนึ่งที่อาจส่งผลต่อความสามารถในการเล่นเพลงของ Alexa คือหากมีอุปกรณ์มากเกินไปที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกัน

ซึ่งอาจทำให้ความเร็วลดลงและทำให้การเชื่อมต่อหยุดชะงัก การยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์บางตัวจากเครือข่ายสามารถช่วยปรับปรุงความเร็วในการเชื่อมต่อและทำให้ Alexa เล่นเพลงได้โดยไม่มีปัญหา

นอกจากนี้ อุปกรณ์อื่นๆ ในบริเวณใกล้เคียง เช่น ไมโครเวฟ ลำโพงบลูทูธ และโทรศัพท์ไร้สาย อาจรบกวนสัญญาณ Wi-Fi

ดังนั้น หากคุณมีอุปกรณ์เหล่านี้อยู่ใกล้อุปกรณ์ Echo ให้ลองย้ายออกหรือปิดเครื่องเพื่อดูว่าจะช่วยได้หรือไม่

เมื่อคุณเล่นเพลงผ่านอุปกรณ์ Echo หลายเครื่อง โปรดทราบว่าอุปกรณ์ทั้งหมดควรเชื่อมต่อกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร

นอกจากนี้ หากคุณมีเราเตอร์แบบดูอัลแบนด์ ให้ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์ Echo กับเครือข่าย 5GHz และดูว่ามีความแตกต่างกันหรือไม่

ฮาร์ดรีเซ็ตอุปกรณ์ Alexa

ข้อบกพร่องของเฟิร์มแวร์ไม่ใช่เรื่องแปลกและอาจทำให้เกิดปัญหาต่างๆ ในอุปกรณ์ของคุณ หากวงจรไฟฟ้าธรรมดาไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณอาจต้องฮาร์ดรีเซ็ตอุปกรณ์ Echo เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

โปรดทราบว่าการฮาร์ดรีเซ็ตจะลบการตั้งค่าแบบกำหนดเอง ค่ากำหนด และบัญชีที่เชื่อมโยงทั้งหมดของคุณ

กระบวนการรีเซ็ตจะแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์และรุ่น แต่โดยทั่วไปแล้ว คุณต้องกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ นี่คือตัวอย่างเกี่ยวกับ Echo รุ่นที่สาม:

เพียงกดปุ่มการทำงานค้างไว้เกือบ 30 วินาที หรือจนกว่าวงแหวนไฟจะเปลี่ยนเป็นสีส้มและเปลี่ยนเป็นสีน้ำเงิน

อุปกรณ์ Echo จะเข้าสู่โหมดการตั้งค่า และคุณสามารถทำตามคำแนะนำบนหน้าจอในแอป Alexa เพื่อตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง

สรุป:

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่อยู่เบื้องหลังอุปกรณ์ Echo ที่ไม่เล่นเพลงนั้นเกิดจากการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ไม่ดี ปัญหาซอฟต์แวร์หายาก ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด เราหวังว่าโพสต์นี้จะช่วยคุณแก้ปัญหาได้

หากคุณลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาทั้งหมดแล้ว แต่ยังใช้งานไม่ได้ ทางเดียวที่เหลือคือติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Amazon

มีความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือไม่? แจ้งให้เราทราบด้านล่างในความคิดเห็นหรือดำเนินการสนทนาบน Twitter หรือ Facebook ของเรา

คำแนะนำของบรรณาธิการ:

• วิธีใช้ Alexa เพื่อย้ายเพลงไปยังอุปกรณ์ Amazon Echo ต่างๆ
• คุณต้องการบัญชี Amazon เพื่อใช้ Alexa หรือไม่
• วิธีหยุดการแจ้งเตือนการซื้อของใน Amazon ของ Alexa
• วิธีทำให้ Alexa หยุดพูดว่า "ตกลง" – คำแนะนำทีละขั้นตอน

โปรดทราบว่า หากคุณซื้อบางอย่างผ่านลิงก์ของเรา เราอาจได้รับส่วนแบ่งเล็กน้อยจากการขาย เป็นหนึ่งในวิธีที่เราเปิดไฟไว้ที่นี่ คลิกที่นี่เพื่อดูเพิ่มเติม