ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Facebook: คู่มือขั้นตอน

คุณอาจมีปัญหากับบัญชี Facebook หรือบริการทำงานไม่เหมือนที่คาดหวัง หรือพยายามใช้ฟีเจอร์สำคัญที่ไม่ทำงาน ต้องการติดต่อ Facebook

มีหลายเหตุผลที่ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน Facebook แต่จะพบคำถามว่า: Facebook มีบริการลูกค้าจริงไหม? มี แต่แบบ "ค่อนข้าง"

ปัญหาคือ Facebook ไม่มองเราเป็นลูกค้าตรงๆ เว้นแต่เราจะซื้อโฆษณา จดจำคำคม: "ถ้าคุณไม่จ่ายเงินซื้อผลิตภัณฑ์ คุณคือผลิตภัณฑ์"

ส่วนใหญ่คาดหวังให้เราช่วยเหลือตัวเอง แต่ในบางกรณีอาจติดต่อได้ มาดูวิธีการ

วิธีติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Facebook สำหรับปัญหาบัญชี

Facebook ไม่มีบริการทางโทรศัพท์ ลองโทร 650-543-4800 ก็จะติดถนนตาย ในส่วนใหญ่โทรหามนุษย์เป็นอضيعةเวลา

ลองอีเมล support@fb.com ก็ได้ แต่ไม่ใช่ที่อยู่อีเมลที่โฆษณา ไม่แน่ใจว่าจะได้ตอบ

หากไม่เร่งด่วน ลองใช้เครื่องมือ "รายงานปัญหา" อาจเป็นวิธีดีที่สุดให้บริษัททราบปัญหา แม้การได้รับตอบกลับไม่มีการรับประกัน

Facebook มีบัญชีโซเชียลหลายบัญชีสำหรับติดต่อ แต่อาจได้ตอบหรือไม่ก็ได้

บัญชีหลักของ Facebook:

อาจติดถนนตาย แต่อาจดึงดูดความสนใจบริษัทได้

หากเข้าถึงบริการสนับสนุนไม่ได้เพราะบัญชีถูกปิด ใช้ฟอร์มเว็บนี้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

มีเวลา 30 นับจากวันปิดบัญชีในการส่งคำขอ ต้องกรอกรายละเอียดและแนบรูปบัตรประจำตัว

Facebook จะเก็บข้อมูลระบุตัวตนไว้สูงสุด 1 ปี ด้วยเหตุผลที่ "น่าชื่นชม"

วิธีนี้สำหรับบัญชีที่ถูกปิดผิดพลาดจากการละเมิดมาตรฐานชุมชน หากปิดเพราะเหตุอื่น ต้องติดต่อทางอื่น

พยายามหาทางเข้า Facebook support มักนำไปสู่ถนนตายและความผิดหวัง กระบวนการส่วนใหญ่เป็นอัตโนมัติ บริษัทอยากหลีกเลี่ยงเวลาและเงินในการติดต่อผู้ใช้โดยตรง

Facebook มีบริการลูกค้าหรือไม่? มี แต่หากคุณไม่ใช่โฆษณากร คุณไม่ใช่ลูกค้าของ Facebook

มีความคิดเห็น? แชร์ได้ที่ Twitter หรือ Facebook