แม้จะไม่ใช่มาตรฐานทั่วไป แชทบอท (Chatbots) กำลังกลายเป็นส่วนสำคัญของบริการลูกค้า แพลตฟอร์มแชทบอทช่วยธุรกิจสื่อสารกับลูกค้าสุดท้าย (End customers) ได้ง่าย ทุกธุรกิจตอนนี้มี Social Media Outreach (การเข้าถึงโซเชียลมีเดีย) ที่กว้างขวาง แชทบอทสามารถสื่อสารกับลูกค้าร้อยๆ หรือพันๆ คนได้ เป็น Intuitive (เชิง 직관) และเพิ่มประสบการณ์ลูกค้าโดยรวม นอกจากนี้ แชทบอทช่วยลดภาระงาน โดยตอบคำถามสำคัญของลูกค้าหลายข้อ ที่มิฉะนั้นอาจต้องใช้แรงงาน
ที่นี่เราจะพูดถึง แอปและแพลตฟอร์มแชทบอทที่ดีที่สุด
อุตสาหกรรม/โดเมน ที่แชทบอทใช้กันอย่างแพร่หลาย
- Health (สุขภาพ)
- Finance (การเงิน)
- Transport (ขนส่ง)
- Entertainment (บันเทิง)
- Productivity (ประสิทธิภาพ)
- Fashion (แฟชั่น)
1. ManyChat
ManyChat เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มแชทบอทที่ดีที่สุดสำหรับมือใหม่ ให้คุณสร้างบอทเองสำหรับ Facebook Business โดยไม่ต้องมีความเชี่ยวชาญมาก มีบัญชีฟรี ให้ 2 Sequences (ลำดับ), Broadcasts ไม่จำกัด และปรับแต่งได้บ้าง ทำงานหลักกับ Facebook การตั้งค่า Facebook Messenger Bot นี้ ไม่ยากเลย ไม่ต้องเป็นนักเขียนโค้ด มี Drag-and-drop Builder (ตัวสร้างลากวาง) ช่วยสร้าง Response (การตอบ), Conversations (การสนทนา) และตั้งค่าสำคัญได้ในไม่กี่นาที
เยี่ยมชม ManyChat เพื่อดูเพิ่มเติม
2. Duolingo
หลายคนรู้ Duolingo เป็นแอปเก๋ๆ ช่วยเรียนภาษาใหม่ แต่มันยังสมควรได้เกียรติยิ่งใหญ่ เพราะเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มแชทบอทที่สำคัญที่สุดด้วย ถ้าพูดถึงการฝึกกับ Duolingo ทูตอร์ (Tutor) เองคือบอท ที่ทำหน้าที่ขยันทำให้คุณฝึก พร้อมบทเรียนน่าตื่นเต้น และส่วนที่ดีที่สุด คือ เนื่องจากมันเป็นบอท ไม่ใช่คนจริง คุณไม่ต้องกังวลเรื่องการทำงานให้ดี
ติดตั้ง Duolingo สำหรับ Android
3. Sequel
Sequel เป็นหนึ่งใน Messenger Bots ที่ดีที่สุด รองรับแพลตฟอร์มมากมาย เช่น Facebook, Slack, WhatsApp, Viber, Telegram, SMS, Kik และ LINE อีกครั้ง เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มแชทบอท ที่มือใหม่จะชอบ มี Template (เทมเพลต) สำเร็จรูปหลายแบบ เลือกได้ตามความต้องการ สามารถเป็นเพื่อนร่วมทางสำหรับ Publisher (ผู้เผยแพร่) คนที่อยากสร้าง Quiz และแม้แต่ Online Marketers ที่อยากรัน Campaign
4. Gymbot
Gymbot เป็นแพลตฟอร์มแชทบอท ช่วยติดตามการออกกำลังกายทั้งหมด Reps (รอบ) และน้ำหนัก ที่จำเป็นสำหรับการออกกำลังกายของคุณ ทำงานเป็น Facebook Messenger Bot ใช้ผ่าน Facebook ติดตามตารางฝึกของคุณ เพื่อเริ่มต้น แค่เปิด Facebook Messenger ส่งข้อมูลให้ Gymbot มันจะติดตามการฝึกของคุณในรูปแบบ Journal (บันทึกวัน誌) และแจ้งเตือนให้คุณอัปเดตเป็นประจำ
อ่านเพิ่ม: แอปออกกำลังกาย Body Weight ที่ดีที่สุด
5. ChatBot
ChatBot เป็นเครื่องมือเน้น Automation (อัตโนมัติ) ความต้องการบริการลูกค้า จนคุณแก้คำถามลูกค้าได้ 24/7 และหากลูกค้าติดขัด แชทบอทจะโอนแชทให้คนจริง (Human) เครื่องมือรันบนหลายแพลตฟอร์ม เช่น Skype, Facebook, Slack, Twitter, YouTube, Kik และ LiveChat ตอนนี้ ต่างจากแพลตฟอร์มแชทบอทอื่นๆ ที่ให้ Template สร้างแอปแชทบอท ChatBot ช่วยคุณจ้าง Expert (ผู้เชี่ยวชาญ) สร้างหรือปรับแต่งแชทบอทของคุณ
6. Dinner Ideas
อาจใช้เวลาหลายปีในการฝึกอบรมและประสบการณ์ทางอาหาร เพื่อเป็นเชฟ Michelin Star แต่ลองดูว่า เป็นอย่างไร ถ้าอาจจะสัมผัสความฝันเล็กน้อยผ่านแชทบอท? เลือกจานอาหารไหนก็ได้ แชทบอทจะพาคุณผ่านรายละเอียดทีละขั้นตอน สัญญาณ (Cue) อยู่ที่คุณ คุณเลือกส่วนผสม หรือมื้ออาหารครบ แบทจะบอกหลายวิธี ใช้ส่วนผสม หรือทำจานนั้น
อ่านเพิ่ม: แอปวางแผนมื้ออาหารฟรี
Go Ahead Spike Up Your Company's Reputation (ไปข้างหน้า ยกระดับชื่อเสียงบริษัทของคุณ)
แพลตฟอร์มแชทบอทข้างต้น เป็นตัวอย่างจริงว่า แชทบอทน่าทึ่งแค่ไหน และทำอะไรให้ธุรกิจของคุณได้ ดังนั้น ทำไมไม่ได้แชทบอทสำหรับธุรกิจของคุณ? คุณสามารถเลือกจากเทมเพลตหลายร้อย แอปแชทบอท หรือสร้างเอง หรือจ้างสร้าง หากคุณใช้แอปแชทบอท และเห็นการเพิ่มขึ้น ไม่ว่าชีวิตส่วนตัวหรือธุรกิจ โปรดแชร์เรื่องราวในความคิดเห็นด้านล่าง สำหรับเนื้อหาเทคโนโลยีสนุกๆ อื่นๆ อ่านบล็อก Systweak ต่อไป และอย่าลืมติดตามเราบนโซเชียลมีเดียทุกแพลตฟอร์ม
