Windows Store เป็นที่ศูนย์กลาง ดาวน์โหลดและซื้อ web apps และ desktop software สำหรับ Windows 10 มีปัญหาเปิด Store หรือแอปไหม? อย่ากังวล ปัญหานี้พบบ่อย เรารวบรวมขั้นตอนช่วยแก้ไข
หลาย error ที่คุณเจอ ไม่ช่วยชี้ทางแก้ไข จริงๆ แล้ว ได้ error เฉพาะ ไม่ได้หมายถึง มีวิธีแก้เฉพาะ ดังนั้น แนะนำไปตามลิสต์นี้ตามลำดับ จนกว่าจะแก้
หากคุณมีวิธีแก้ของตัวเอง แชร์มาในความคิดเห็นด้านล่างได้ครับ
1. รีเซ็ต Store และแอป
ปัญหาหลายอย่างของ Windows Store และแอป แก้ได้ด้วยการ reset ตอน Windows 10 เปิดตัว ไม่มีวิธีทำใน UI มาตรฐาน แต่ Microsoft แก้ด้วย Anniversary Update ตอนนี้ reset แอปได้ใน system settings
ปิด Store และ/หรือแอปที่เปิดอยู่ กด Windows key + I เปิด Settings ไป System > Apps & features คลิกแอปที่มีปัญหา (สังเกต: Store นับเป็นแอป) แล้วคลิก Advanced options
ตอนนี้คลิก Reset จะมีคำเตือนว่า การดำเนินการจะลบข้อมูลแอป รวมถึง preferences และ sign-in details คลิก Reset อีกครั้ง จะมีเครื่องหมายถูกปรากฏข้างปุ่ม แสดงว่าเสร็จแล้ว
สุดท้าย เปิดแอปที่มีปัญหา ดูว่า error แก้ไหม ถ้าไม่ ลองวิธีด้านล่าง
2. Windows Store Apps Troubleshooter
ปัญหาอะไรกับแอป ก็ควรรัน troubleshooter ตัวในตัว ดูว่าระบุปัญหาและแก้อัตโนมัติได้ไหม
ค้นหา troubleshooting ในระบบ เลือกผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้อง คลิก View all เมนูซ้าย จากรายการคลิก Windows Store Apps
จะเปิดหน้าต่างใหม่ คลิก Advanced ตรวจสอบว่า Apply repairs automatically ถูกติ๊ก คลิก Next Troubleshooter จะพยายามตรวจจับปัญหา และให้วิธีแก้
ท้ายสุด จะบอกว่า fixes ถูกนำไปใช้แล้ว หรือ troubleshooting ระบุปัญหาไม่ได้ คลิก View detailed information ถ้าอยากรู้รายละเอียดว่าอาจซ่อมได้อะไรบ้าง
3. เช็ก Time Zone
ฟังดูแปลก แต่ถ้าคุณไม่มี time zone ถูกต้องในระบบ อาจทำให้ Store เปิดไม่ได้ เช็กได้โดย right-click เวลาใน Taskbar เลือก Adjust date/time
แนะนำ ให้ slide Set time automatically และ Set time zone automatically เป็น On ให้ระบบจัดการเอง แต่ถ้าแสดงเวลาผิด slide ทั้งคู่เป็น Off คลิก Change ตั้งเวลาเอง เซฟการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด ลองเปิด Store อีกครั้ง
4. ติดตั้งใหม่และ Register แอปอีกครั้ง
วิธีนี้ แก้ปัญหาหลากหลาย รวมถึง error เช่น "This app can't open" และ "Your trial period for this app has expired. Visit the Windows Store to purchase the full app."
คำสั่งนี้ จะ reinstall และ reregister แอปทั้งหมด ทุก user accounts สังเกต: จะไม่ reinstall แอปที่คุณลบไปแล้ว
ค้นหา powershell ในระบบ right-click ผลลัพธ์ เลือก Run as administrator คลิก Yes บน UAC prompt
คัดลอกคำสั่งด้านล่าง วางใน PowerShell ด้วย Ctrl + V แล้วกด Enter
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}กระบวนการจะรัน เมื่อเสร็จ เปิดแอปที่มีปัญหาอีกครั้ง ควรทำงานได้ตามปกติ
5. ล้างแคช Store
ล้างแคช Store แก้ปัญหาต่างๆ ได้ มักเกี่ยวกับการติดตั้งหรืออัปเดตแอป
สำหรับ Default Apps
ทำตามนี้ เพื่อล้างแคช default apps จาก Microsoft ง่าย ไม่เปลี่ยน account settings หรือลบแอป
กด Windows key + R เปิด Run พิมพ์ wsreset.exe กด OK จะเปิด Command Prompt ว่างเปล่า อย่ากังวล เป็นเจตนา หน้าต่างจะปิดเองเมื่อเสร็จ แล้วดูว่าปัญหาแก้ไหม
สำหรับ Third-Party Apps
ถ้าปัญหากับแอปจากบุคคลที่สาม เช่น โหลดจาก Store ทำตามนี้แทน
กด Windows key + X เลือก Command Prompt (Admin) พิมพ์คำสั่ง:
wmic useraccount get name,sidจะได้รายการ user accounts ทั้งหมด และ SID (Security Identifiers) บันทึก SID ของ accounts ที่มีปัญหากับ Store หรือแอป
กด Windows key + R เปิด Run พิมพ์ regedit กด OK จะเปิด Registry Editor -- ทำตามขั้นตอนระมัดระวัง เพราะแก้ registry ผิดอันตราย ใช้ folder navigation ซ้าย ไปที่:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Appx\AppxAllUserStoreในแผงซ้าย right-click บน SID key ที่บันทึกไว้ คลิก Delete แล้ว Yes ยืนยัน ตอนนี้ restart คอมพิวเตอร์ และดูว่าปัญหาแก้ไหม
Store แก้แล้ว!
หวังว่า วิธีข้างต้น หนึ่งในนั้น แก้ปัญหา Windows 10 Store หรือแอปของคุณได้ ถ้าไม่ ลองสร้าง user account ใหม่ ช่วยแก้ปัญหา Windows ลึกได้
อยากเคล็ดลับ Store เพิ่ม? อ่านคู่มือ: วิธี purge bloatware apps และ วิธี sideload 任何 app ใน Windows 10
วิธีเหล่านี้ช่วยแก้ error ของคุณได้ไหม? มี troubleshooting steps ของตัวเองแชร์ไหม?
