ในที่สุด Apple ก็ได้ตอบสนองต่อข้อกล่าวหาทั้งหมดที่ Epic Games และผู้พัฒนารายอื่นตั้งขึ้นเกี่ยวกับนโยบายในการปฏิเสธและลบ iOS ของบุคคลที่สามออกจาก App Store Apple ได้ออกแถลงการณ์เชิงป้องกันโดยละเอียดเพื่ออธิบายกลยุทธ์เกี่ยวกับการตรวจสอบแอปและขั้นตอนการชำระเงินในแอป โดยอ้างว่าด้วยมาตรการที่เข้มงวดเหล่านี้ Apple ได้ช่วยหยุดเงินกว่า 1.5 พันล้านดอลลาร์ที่อาจสูญเสียไปจากธุรกรรมฉ้อโกง
Apple ปกป้องระบบการชำระเงินและวิธีการตรวจสอบแอปเพิ่มเติมโดยเปิดเผยข้อเท็จจริงและตัวเลขบางอย่าง โดยระบุว่าในปี 2020 App Store ได้ป้องกันแอพ 48,000 แอพไม่ให้ออก App Store เพียงเพราะมันมีคุณสมบัติที่ไม่มีเอกสารและซ่อนอยู่ Apple เชื่อมั่นในความโปร่งใสกับผู้ใช้ และเห็นได้จากการอัปเดต iOS 14.5 ล่าสุด ซึ่งผู้ใช้สามารถเลือกได้ว่าต้องการให้ติดตามโดยแอปที่ติดตั้งไว้หรือไม่ Apple ยังให้ข้อเท็จจริงว่าแอพประมาณ 150,000 แอพถูกปฏิเสธเนื่องจากแอพเหล่านี้จัดอยู่ในหมวดหมู่ต้องห้าม เช่น สแปม แอพเลียนแบบ หรือเนื้อหาที่ทำให้เข้าใจผิด นอกจากนี้ แอปกว่า 215,000 แอปถูกจับกุมเนื่องจากละเมิดมาตรการความเป็นส่วนตัวของ Apple ข้อความที่ตัดตอนมาจากรายงานของ Apple ได้แก่:
- ป้องกัน การ์ดที่ถูกขโมย 3 ล้านใบ จากการทำธุรกรรมบน Apps Store
- แบนกว่าล้านบัญชีตลอดชีวิต
- ยกเลิกบัญชีนักพัฒนา 470,000 บัญชี
- ขัดขวางการลงทะเบียนนักพัฒนาใหม่เกือบ 205,000 ราย
- ปิดใช้งานบัญชีลูกค้า 244 ล้านบัญชี
- ถูกปฏิเสธ 424 ล้านคำขอบัญชีใหม่
ทีมงานของ Apple ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตรวจสอบและระบุการหลอกลวงและกิจกรรมที่เป็นการฉ้อโกง แม้ว่าจะมีความระมัดระวังและยุติหรือป้องกันนักพัฒนาและเจ้าของบัญชีที่น่าสงสัย แต่บางแอพก็สามารถเข้าสู่ App Store ได้ Apple ระบุว่ามีผู้ระบุและบล็อกจาก App Store ประมาณ 110,000 รายในปีที่แล้ว แอปเหล่านี้จดจำได้ยากเนื่องจากแอปเหล่านี้ดูเหมือนแอปทั่วไป แต่มีเจตนาอื่น เช่น แพร่มัลแวร์หรือดึงข้อมูลจากแอปอื่นๆ ที่ถูกต้องตามกฎหมาย
แต่นั่นคือเรื่องราวของ Apple เหรียญมีสองด้านเสมอ และอีกด้านของเรื่องราวเกี่ยวกับเกม Epic, Spotify และ Cupertino
Epic Games ลาก Apple ขึ้นศาลในโอ๊คแลนด์ แคลิฟอร์เนีย โดยกล่าวหาว่า Apple ปฏิบัติต่อ App Store เหมือนสวนที่มีกำแพงล้อมรอบ สิ่งนี้ช่วยให้ Apple สร้างรายได้จากผู้ใช้ที่ใช้แอพ iOS รวมถึงนักพัฒนาที่เปิดตัว ระบบการชำระเงินของ Apple ช่วยให้มั่นใจได้ว่า Apple จะได้รับค่าคอมมิชชั่นจากการชำระเงินให้กับนักพัฒนาโดยผู้ใช้ที่ซื้อแอป Epic Games เป็นคนแรกที่ท้าทายแนวทางปฏิบัตินี้และลบโมดูลการซื้อในแอปของ Apple แล้วแทนที่ด้วยเกตเวย์ ด้วยวิธีนี้ Apple จะไม่ทราบเกี่ยวกับจำนวนหรือจำนวนเงินที่ซื้อภายในแอปของเกมยอดนิยมอย่าง Fortnight Apple ตอบโต้ด้วยการลบ Fortnight ออกจาก Apple App Store
นักพัฒนาอีกรายที่ต่อต้านนโยบายและกลวิธีของ App Store ของ Apple คือ Spotify ซึ่งกล่าวหาว่า Apple พยายามสร้างการผูกขาดในตลาดแอพ Tim Cook CEO ของ Apple ได้ตอบกลับว่าการกระทำเหล่านี้จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้ยังคงเหมือนเดิม
ในที่สุด บริษัท Cupertino ได้เปิดเผยรายชื่อแอพที่ถูกปฏิเสธโดย App Store โดยอ้างว่าแอพเหล่านี้มีคุณสมบัติที่ซ่อนอยู่ ส่งเสริมสแปม และทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิด โดยอ้างว่ามาตรการเหล่านี้ดำเนินการโดย Apple เพื่อระงับการแข่งขันจากนักพัฒนา iOS บุคคลที่สามโดยสิ้นเชิง
เพื่อเป็นการตอบโต้ Apple ได้ออกแถลงการณ์ตอบโต้ว่า Apple ส่งเสริมนักพัฒนาใหม่และยินดีต้อนรับแอพใหม่ ๆ ในร้านค้า เพื่อสนับสนุนคำกล่าวนี้ Apple ได้อ้างว่าได้ลงทะเบียนนักพัฒนาใหม่มากกว่า 180,000 รายเพื่อเปิดตัวแอพใน App Store ในขณะที่สงครามระหว่าง Apple และนักพัฒนา iOS รายอื่นดำเนินต่อไป ผู้ใช้ Apple ไม่สามารถทำอะไรได้นอกจากรอและดู
