ปัญญาประดิษฐ์ก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว และ Microsoft ตอนนี้เสนอ Anthropic Claude เป็นโมเดลเสริมภายใน Microsoft 365 Copilot สำหรับผู้ใช้งานธุรกิจ หมายความว่าคุณสามารถเลือกใช้ Claude สำหรับงาน Copilot บางอย่างได้ (ต้องได้อนุญาตจากแอดมิน)
ทำให้คุณใช้ประโยชน์จากจุด mạnhของ Claude เช่น การให้เหตุผลแบบยาว (Long-form reasoning) และการตอบสนองที่เน้นความปลอดภัย (Safety-focused responses) ด้านล่างคือคู่มือการเปิดใช้งาน กำกับดูแล และใช้งาน Claude ภายใน Copilot
ภาพรวม سريع
ใช้ Claude เป็น LLM ที่เลือกได้ภายใน Microsoft 365 Copilot และ Copilot Studio สำหรับงาน Agent และ Researcher
- โมเดลของ Anthropic อาจถูกโฮสต์นอกสภาพแวดล้อมที่ Microsoft จัดการ และมีข้อกำหนด/การจัดการข้อมูลของตัวเอง จึงต้องได้รับความยินยอมและความเข้าใจจากแอดมิน
ตรวจสอบก่อนเริ่ม – รายการที่แอดมินต้องมี
- สิทธิ์แอดมิน Microsoft 365: เฉพาะแอดมินเท่านั้นที่อนุญาตให้ผู้ให้บริการ LLM ภายนอกสำหรับองค์กร
- การอนุมัติด้าน Compliance และกฎหมาย: โมเดล Anthropic อาจประมวลผลข้อมูลนอกการควบคุมโดยตรงของ Microsoft ต้องยืนยันการจัดการข้อมูล การเก็บรักษา และผลกระทบทางกฎระเบียบกับทีมความปลอดภัย/Compliance
- การรับรอง License และต้นทุน: ตรวจสอบ License ของ Copilot/Copilot Studio ขององค์กร รวมถึงต้นทุนหรือโควตาเพิ่มเติมสำหรับการใช้โมเดล Anthropic
แอดมิน: เปิดใช้งาน Anthropic ใน Microsoft 365 Admin Center
Source: Claude.com
- ลงชื่อเข้าใช้ Microsoft 365 admin center
- ไปที่ Copilot → Settings → Data access (หรือพื้นที่ "Connect to AI models")
- ภายใต้ LLM providers for your organization ค้นหา Anthropic และอนุญาตผู้ให้บริการ ต้องยอมรับ Terms & Conditions ที่แสดง หลังบันทึก อาจใช้เวลาสองชั่วโมงในการเชื่อมต่อ
เหตุผลที่สำคัญ: การเปิดใช้งานระดับ Tenant เป็นประตูทางเข้า คุณจะไม่เห็น Claude จนกว่าแอดมินจะอนุญาต
กำหนดค่าการกำกับดูแลและควบคุมข้อมูล
- จำกัดการเข้าถึงตาม OU หรือ Security Group: ให้สิทธิ์ Anthropic เฉพาะทีม Pilot (เช่น ทีมผลิตภัณฑ์, งานวิจัย) ก่อนเปิดให้ทั่วไป
- นโยบายการจัดการข้อมูล: ระบุประเภทข้อมูลที่อนุญาต (ห้าม PHI/PCI สำคัญ ยกเว้นได้รับอนุญาต) และว่าข้อมูลที่จัดทำเอกสารสามารถส่งไปยังสภาพแวดล้อมของ Anthropic ได้หรือไม่ เอกสารของ Microsoft ระบุชัดเจนว่าโมเดล Anthropic โฮสต์ภายนอก และบันทึกไว้เพื่อการตรวจสอบ
- ตรวจสอบ Logs และ Telemetry: ให้แน่ใจว่า Copilot usage logs และกฎ DLP (Data Loss Prevention) ทำงานอยู่ เพื่อติดตามว่ามีเนื้อหาอะไรถูกส่งไปยังโมเดลบุคคลที่สาม
ผู้ใช้งานธุรกิจเลือกใช้ Claude ภายใน Copilot อย่างไร?
เมื่อองค์กรอนุญาตและเปิดใช้งาน Anthropic แล้ว:
- ค้นหาและเปิดแอป Microsoft 365 Copilot หรือ Copilot chat ภายในแอปอย่าง Word, Excel, Outlook
- ใน Copilot ให้เลือก Researcher หรือ Copilot Studio เมื่อสร้าง Agent คุณจะเห็นตัวเลือก Try Claude หรือสามารถเลือกโมเดล Sonnet/Opus ของ Anthropic ใน Copilot Studio เมื่อกำหนดค่าโมเดล เลือก Try Claude หรือโมเดล Claude ที่ต้องการ
เคล็ดลับ: ใน Researcher ลองใช้ Claude ซึ่งจะส่ง Prompt และบริบทที่จำเป็นไปยังโมเดลของ Anthropic เพื่อให้คุณเปรียบเทียบผลลัพธ์กับโมเดลเริ่มต้นของ Microsoft
Workflow ใช้งานจริงที่ควรลองก่อน
- สรุปเอกสารและรายงานสรุป (Document summarization & briefings): ใช้ Claude สรุปบริบทยาว (Long context) รวมถึงชุดเอกสารประชุมและรายงานยาว
- การวิจัยและอ้างอิง (Research & sourcing): รันการสแกนวรรณกรรมเปรียบเทียบ หรือจัดทำรายงานวิจัยแบบมีการอ้างอิงผ่าน Agent Researcher
- ข้อมูลเชิงลึกลูกค้า (Customer insights): วิเคราะห์ชุดข้อมูลข้อเสนอแนะขนาดใหญ่ Transcript หรือธีมอีเมลเพื่อหาแนวโน้ม
- Copilot Agents: ใน Copilot Studio สร้าง Agent เฉพาะงาน เช่น ตรวจสอบค่าใช้จ่าย ช่วยเหลือ Onboarding เลือก Claude สำหรับงานที่ต้องการเหตุผลที่รอบคอบหรือตัวกรองความปลอดภัย
เคล็ดลับ Prompt และการโต้ตอบสำหรับผู้ใช้งานธุรกิจ
- ระบุบริบทชัดเจน (Be explicit with context): รวมเอกสารที่เกี่ยวข้อง ช่วงวันที่ และรูปแบบเอาต์พุตที่ต้องการ เช่น "สรุปสำหรับผู้บริหาร 3 จุดพร้อม Action items"
- ขอแหล่งที่มา (Ask for sources): ขอ Citation หรือหลักฐานเมื่อใช้ Researcher สำหรับงานเท็จจริง
- ทำซ้ำและจำกัดขอบเขต (Iterate and constrain): สำหรับ Workflow สำคัญ ให้ Prompt แบบจำกัดขอบเขต หลีกเลี่ยงการวาง PII ที่ยังไม่ลบ
- เปรียบเทียบผลลัพธ์ (Compare outputs): ระหว่าง Pilot ให้รัน Prompt เดียวกันกับโมเดลเริ่มต้นของ Microsoft และ Claude เพื่อดูว่าตัวไหนทำงานดีกว่าสำหรับงานของคุณ
ทดสอบ วัดผล และขยายการใช้งาน
- รัน Pilot ขนาดเล็ก (2-4 ทีม) เป็นเวลา 2-6 สัปดาห์ รวบรวม Feedback ทั้งเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ
- ติดตาม Metrics เช่น ความแม่นยำ ความถี่ของ Hallucination เวลาที่ประหยัดได้ คะแนนความไว้วางใจของผู้ใช้ และจำนวนเหตุการณ์ DLP
- ใช้ผลการทดสอบเพื่อขยายสิทธิ์ สร้างเทมเพลต และสร้าง Prompt ภายในองค์กรสำหรับงานที่ทำซ้ำ
การเตือนด้านความปลอดภัยและ Compliance
- โมเดล Anthropic อาจประมวลผลเนื้อหาขององค์กรในสภาพแวดล้อมที่ Anthropic โฮสต์ ต้องแน่ใจว่าทีมกฎหมายและความเป็นส่วนตัวอนุมัติการถ่ายโอนนี้
- หากจำเป็น แอดมินสามารถบล็อก Anthropic ภายหลังได้ผ่านการตั้งค่า Data Access เดียวกันใน Tenant Admin Center
สรุป: ทำไมต้องลอง Claude ใน Copilot?
Claude ของ Anthropic ให้ตัวเลือกโมเดลทางเลือกภายในระบบนิเวศ Copilot ของ Microsoft ให้ธุรกิจจับคู่จุดแข็งของโมเดลกับงานได้
ด้วยการกำกับดูแลที่เหมาะสม Pilot ที่มีการวัดผล และคำแนะนำที่ชัดเจนให้ผู้ใช้ Claude จะกลายเป็นเครื่องมือทรงพลังในชุดเครื่องมือ Copilot ของคุณ
สำหรับการตั้งค่าแอดมินและคำแนะนำขั้นตอนอย่างเป็นทางการ โปรดตรวจสอบเอกสาร Copilot Admin ของ Microsoft และประกาศของ Anthropic
