หากคุณได้รับข้อผิดพลาด 0x80070002 ขณะติดตั้งการอัปเดต Windows มีวิธีแก้ไขปัญหานี้ได้หลายวิธี ปัญหานี้อาจเกิดจากหลายสาเหตุ เช่น การตั้งค่าวันที่และเวลาที่ไม่ถูกต้อง หรือฟีเจอร์ Windows Update ทำงานผิดปกติ เราจะแสดงวิธีแก้ไขปัญหาบนคอมพิวเตอร์ Windows 11 หรือ Windows 10 ของคุณ
สาเหตุอื่นๆ ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดดังกล่าว ได้แก่ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ทำงาน ไฟล์การอัปเดตที่ดาวน์โหลดเสียหาย ไฟล์ระบบของ Windows ได้รับความเสียหาย แอปของบุคคลที่สามก่อให้เกิดการรบกวน และอื่นๆ
ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลาของคอมพิวเตอร์
บางครั้ง Windows ไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตได้เนื่องจากการตั้งค่าวันที่และเวลาของคอมพิวเตอร์ไม่ถูกต้อง ในกรณีนี้ ให้ตั้งค่าให้คอมพิวเตอร์ใช้การตั้งค่าวันที่และเวลาอัตโนมัติ ดังนี้
- คลิกขวาที่นาฬิกามุมขวาล่าง แล้วเลือก "ปรับวันที่และเวลา" (Windows 11) หรือ "ปรับวันที่/เวลา" (Windows 10)
- เปิดใช้งานทั้ง "ตั้งค่าเวลาอัตโนมัติ" และ "ตั้งค่าเขตเวลาอัตโนมัติ"
รีสตาร์ทบริการ Windows Update
เป็นไปได้ว่าบริการพื้นหลังที่เกี่ยวข้องกับฟีเจอร์ Windows Update ไม่ทำงานตามที่คาดไว้ ทำให้การอัปเดตติดตั้งไม่สำเร็จ ในกรณีนี้ ให้รีสตาร์ทบริการที่เกี่ยวข้องกับ Windows Update และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
- เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows + R
- พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ในกล่องแล้วกด Enter:
services.msc - ค้นหาและคลิกขวาที่บริการชื่อ "Windows Update" แล้วเลือก "รีสตาร์ท"
- คลิกขวาที่บริการ "Background Intelligent Transfer Service" แล้วเลือก "รีสตาร์ท"
- ปิดหน้าต่างบริการแล้วลองอัปเดตคอมพิวเตอร์อีกครั้ง
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ Windows
หากการรีสตาร์ทบริการไม่ได้แก้ปัญหา ให้ลองรีบูตคอมพิวเตอร์ Windows และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ การปิดและเปิดระบบใหม่ช่วยแก้ไขข้อบกพร่องเล็กๆ น้อยๆ ได้มาก
- เปิดเมนู Start โดยเลือกไอคอนเมนูหรือกดปุ่ม Windows
- เลือกไอคอน Power ในเมนู
- เลือก "Restart"
รันโปรแกรมแก้ไขปัญหาเครือข่าย
หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ทำงาน นั่นอาจเป็นเหตุผลที่ Windows ไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่ได้ ในกรณีนี้ ให้รีสตาร์ทเราเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ใช้โปรแกรมแก้ไขปัญหา Network Adapter มาตรฐานของคอมพิวเตอร์เพื่อค้นหาและแก้ไขปัญหาเครือข่ายบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
บน Windows 11
- เปิด Settings โดยกด Windows + I
- เลือก System ในแถบด้านซ้าย และ Troubleshoot ในแถบด้านขวา
- เลือก "Other troubleshooters" ในหน้าถัดไป
- เลือก "Run" ถัดจาก "Network and Internet" เพื่อเปิดเครื่องมือแก้ไขปัญหา
- รอเครื่องมือค้นหาและแก้ไขปัญหาเครือข่าย
บน Windows 10
- เปิด Settings โดยใช้ Windows + I
- เลือก Update & Security > Troubleshoot ใน Settings
- เลือก "Additional troubleshooters" ในแถบด้านขวา
- เลือก "Network Adapter" และกด "Run the troubleshooter"
- ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแก้ไขปัญหาเครือข่าย
ใช้โปรแกรมแก้ไขปัญหา Windows Update
Windows 11 และ Windows 10 ทั้งคู่มีโปรแกรมแก้ไขปัญหา Windows Update ที่คุณสามารถใช้เพื่อค้นหาและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดตระบบ เครื่องมือนี้จะค้นหาปัญหาโดยอัตโนมัติและช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาเหล่านั้นได้
บน Windows 11
- คลิกขวาที่ไอคอนเมนู Start และเลือก Settings
- ไปที่ System > Troubleshoot > Other troubleshooters ใน Settings
- เลือก "Run" ถัดจาก "Windows Update" เพื่อเปิดโปรแกรมแก้ไขปัญหา
- ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอในเครื่องมือ
บน Windows 10
- เข้าถึง Settings โดยคลิกขวาที่ไอคอนเมนู Start และเลือก Settings
- ไปที่ Update & Security > Troubleshoot > Additional troubleshooters ใน Settings
- เลือก "Windows Update" และกด "Run the troubleshooter"
- ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอในโปรแกรมแก้ไขปัญหา
ล้างแคช Windows Update
Windows ดาวน์โหลดไฟล์การอัปเดตแล้วติดตั้งไฟล์เหล่านั้นบนระบบของคุณ ไฟล์การอัปเดตที่ดาวน์โหลดอาจเสียหาย ทำให้การอัปเดตติดตั้งไม่สำเร็จ ในกรณีนี้ ให้ล้างแคชการดาวน์โหลดนั้นและอนุญาตให้ Windows ดาวน์โหลดการอัปเดตที่มีอยู่ใหม่
- เปิด Run โดยกด Windows + R
- พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ใน Run แล้วกด Enter:
services.msc - ค้นหา "Windows Update" ในรายการ คลิกขวาที่บริการ และเลือก "Stop" เก็บหน้าต่าง Services ไว้เปิดอยู่
- เปิด Run อีกครั้งโดยใช้ Windows + R พิมพ์พาธต่อไปนี้ และกด Enter:
C:\Windows\SoftwareDistribution\ - กด Ctrl + A เพื่อเลือกไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์
- คลิกขวาที่ไฟล์ที่เลือกแล้วเลือก "Delete" (ไอคอนถังขยะ)
- ว่างเปล่าถังขยะเพื่อให้ไฟล์หายไปถาวร
- กลับไปที่หน้าต่าง Services คลิกขวา "Windows Update" และเลือก "Start"
- ลองอัปเดตคอมพิวเตอร์ของคุณ
ซ่อมแซมไฟล์ระบบของ Windows
เมื่อไฟล์ระบบของ Windows ได้รับความเสียหาย คุณจะประสบปัญหาในการใช้ฟีเจอร์ระบบต่างๆ รวมถึง Windows Update ในกรณีนี้ ให้ใช้เครื่องมือ System File Checker (SFC) เพื่อค้นหาและแก้ไขไฟล์หลักที่เสียหายบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
เครื่องมือ SFC จะค้นหาไฟล์ที่ผิดปกติโดยอัตโนมัติและแทนที่ไฟล์เหล่านั้นด้วยไฟล์ที่ทำงานได้
- เปิด Run โดยกด Windows + R พิมพ์ CMD และกด Ctrl + Shift + Enter
- เลือก Yes ในหน้าตอบ User Account Control
- พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ในหน้าต่าง CMD และกด Enter:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
- รันคำสั่งต่อไปนี้เพื่อเริ่มซ่อมแซมไฟล์ระบบที่เสียหาย:
sfc /scannow - อัปเดตคอมพิวเตอร์ของคุณ
Clean Boot Windows และติดตั้งการอัปเดต
หากแอปของบุคคลที่สามก่อให้เกิดการรบกวน ให้ Clean Boot คอมพิวเตอร์ Windows ของคุณแล้วติดตั้งการอัปเดต การ Clean Boot จะแยกแอปของบุคคลที่สามออก ทำให้คุณตรวจสอบได้ว่าแอปเหล่านั้นเป็นสาเหตุหรือไม่
- เปิด Run โดยกด Windows + R พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ และกด Enter:
msconfig - ไปที่แท็บ Services ในหน้าต่างที่เปิดอยู่ เปิดใช้งาน "Hide all Microsoft services" และเลือก "Disable all"
- เปิดแท็บ Startup และเลือก "Open Task Manager"
- คลิกขวาที่แต่ละแอปที่คอลัมน์ Status แสดง "Enabled" และเลือก "Disable" เพื่อป้องกันไม่ให้แอปที่ติดตั้งรันอัตโนมัติ
- ปิด Task Manager กลับไปที่หน้าต่าง System Configuration และเลือก OK
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ลองอัปเดตระบบของคุณ
หากคอมพิวเตอร์ของคุณอัปเดตสำเร็จในโหมด Clean Boot แสดงว่าคุณอาจติดตั้งแอปที่เป็นอันตรายบนระบบ ให้ลบแอปเหล่านั้นจาก Settings > Apps > Installed apps บน Windows 11 และ Settings > Apps บน Windows 10
ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตด้วยตนเอง
หากการอัปเดตเฉพาะรายการล้มเหลวในการติดตั้ง คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตนั้นด้วยตนเองบนระบบของคุณ Microsoft มีที่เก็บการอัปเดตออนไลน์ที่คุณสามารถดาวน์โหลดการอัปเดตใดๆ ที่คุณต้องการสำหรับเครื่องของคุณได้
- ค้นหาชื่อการอัปเดตที่มีปัญหาจาก Settings > Windows Update บน Windows 11 และ Settings > Update & Security > Windows Update บน Windows 10 ชื่อการอัปเดตควรเริ่มต้นด้วย KB
- เปิดเว็บเบราว์เซอร์และไปที่เว็บไซต์ Microsoft Update Catalog
- เลือกกล่องค้นหาบนเว็บไซต์ พิมพ์ชื่อการอัปเดตที่มีปัญหา และกด Enter
- เลือก "Download" ถัดจากการอัปเดตของคุณ และบันทึกการอัปเดตลงในคอมพิวเตอร์
- รันไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาเพื่อติดตั้งการอัปเดต
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากติดตั้งการอัปเดต
แก้ไขข้อผิดพลาดที่ป้องกันไม่ให้ติดตั้งการอัปเดต Windows
การทำให้คอมพิวเตอร์ Windows ของคุณทันสมัยเป็นสิ่งสำคัญ หากการอัปเดตของคุณติดตั้งไม่สำเร็จและคุณได้รับข้อผิดพลาด 0x80070002 คำแนะนำนี้คือทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อแก้ไขปัญหา คำแนะนำนี้ครอบคลุมวิธีแก้ไขสำหรับรายการต่างๆ ที่อาจทำให้เกิดปัญหาการอัปเดตของคุณ ทำให้คุณสามารถติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่ทั้งหมดได้โดยไม่มีปัญหาบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ขอให้สนุกกับการใช้งาน!
