กู้คืน Outlook Notes ที่หายไป: 6 วิธีที่พิสูจน์ได้ผล

Outlook ไม่ใช่แค่แอปจัดการอีเมล มันคือศูนย์กลางประสิทธิภาพ: ปฏิทิน, ผู้ติดต่อ, ข้อความ Teams, และ Notes สำคัญ — ถ้าหาเจอครับ หาก Outlook Notes ของคุณหาย คุณต้องหาสาเหตุและแก้ไข

มุมมอง (View) ของ Outlook อาจถูกเปลี่ยน (โดยไม่ได้ตั้งใจหรือตั้งใจ) จนซ่อน Notes ไว้ แต่สามารถกู้คืนได้ง่ายด้วยหลายวิธี ทำตามขั้นตอนด้านล่างครับ

1. รีเซ็ตการตั้งค่า View ของ Outlook

หากตั้งค่า View ใหม่ๆ อาจซ่อน Notes ไปโดยใช้ Filter หรือ Sort ตรวจสอบและรีเซ็ตดังนี้:

1. เปิด Outlook > เปิดโฟลเดอร์ Notes จากแถบเมนูด้านล่างของ Side Panel ซ้าย

2. แท็บ View > Current View > View Settings

3. กด Filter ตรวจสอบว่าไม่มี Criteria ที่ตัด Notes ออก > OK

4. กด Sort ตรวจสอบ Sort Order เป็น Icon หรือ Modified > OK

5. กด Group By (ถ้าไม่จาง) ตั้งเป็น None > OK
6. หายังไม่เจอ ให้กด Reset Current View คืนค่า Default

จะรีเซ็ต View กลับเป็นค่าเริ่มต้น ทำให้ Notes มองเห็นได้ในโฟลเดอร์ Notes สามารถใช้ Search ในโฟลเดอร์ Notes หา Note เฉพาะได้อีกด้วย

2. ตรวจสอบโฟลเดอร์ Deleted Items

ไม่เจอ Notes? อาจลบไปโดยไม่ได้ตั้งใจ เช็คในโฟลเดอร์ Deleted Items ของ Outlook หายังอยู่ กู้คืนได้

1. เปิด Outlook
2. ในแผงซ้าย เลือกโฟลเดอร์ Deleted Items
3. ค้นหาในรายการ คลิกขวา Item ที่ต้องการกู้ > Move Folder

4. เลือกโฟลเดอร์ Notes > OK ยืนยัน

Notes ที่ลบจะกลับไปที่ตำแหน่งเดิม

3. เปิด Outlook ใน Safe Mode

หากหา Notes ไม่เจอแต่คิดว่า Outlook เองมีปัญหา ให้เปิดใน Safe Mode จะปิด Add-ins/Extensions ที่อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพ (และทำให้ Notes หาย)

1. ปิด Outlook ให้หมด (เช็ค Background ด้วย)
2. คลิกขวา Start > Run

3. พิมพ์ outlook /safe > OK

Outlook จะเปิดใน Safe Mode ด้วยการตั้งค่า Default และไม่มี Add-ins ตรวจสอบว่าเห็น Notes ในโฟลเดอร์หรือแผงซ้ายได้หรือไม่

หากเห็น แสดงว่า Add-in/Extension ตัวไหนตัวหนึ่งเป็นสาเหตุ ปิด Outlook Safe Mode ก่อน แล้วปิด Add-ins: File > Options > Add-ins ปิดทีละตัวดู

4. ซ่อมไฟล์ข้อมูล Outlook (Outlook Data File)

ข้อความและการตั้งค่า Outlook บันทึกใน Profile File (.pst หรือ .ost) หากไฟล์นี้เสียหาย จะส่งผลต่อสิ่งที่มองเห็น และอาจสูญเสีย Notes

สาเหตุเสียหายหลายอย่าง: ไฟฟ้าดับช่วงเขียนข้อมูล, มัลแวร์ (เช็คมัลแวร์ก่อนนะครับ)

โชคดีที่ซ่อมไฟล์นี้ได้ เพื่อกู้คืน Profile (และ Notes ที่หาย) ขั้นตอน:

1. ปิด Outlook ให้แน่ใจว่าไม่รันใน Background
2. เปิด File Explorer ไปโฟลเดอร์ Microsoft Office Installation สำหรับ Microsoft 365 คือ C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16 บางเครื่องอาจอยู่ C:\Program Files (x86)
3. หาไฟล์ SCANPST.EXE > คลิกขวา > Run as administrator

4. ในหน้าต่าง Microsoft Outlook Inbox Repair Tool > กด Browse หาไฟล์ .pst หรือ .ost (ปกติอยู่ C:\Users\<user>\AppData\Local\Microsoft\Outlook แทน <user> ด้วยชื่อโฟลเดอร์ผู้ใช้ หาไม่เจอให้ Search ไฟล์ .pst ทั้งเครื่อง)
5. กด Start เริ่มซ่อม

6. Tool จะเช็ค Error หากเจอ จะถาม Backup ก่อนซ่อม ติ๊ก Make backup of scanned file before repairing > Repair

7. รอเสร็จ > OK จบกระบวนการ

ซ่อมไฟล์ข้อมูล Outlook เสร็จ อาจต้องรีสตาร์ทคอม หากไม่ได้ผล อาจต้องซ่อม Office Installation

5. กู้คืน Notes จาก Backup

หากมี Backup ของไฟล์ข้อมูล Outlook (.pst/.ost) อาจกู้ Notes ที่หายจาก Backup ได้ เหมาะหาก Notes หายจากไฟฟ้าดับหรือฮาร์ดแวร์ล้มเหลว

ต้องมีไฟล์ Backup .pst/.ost

1. ปิด Outlook เช็คว่าไม่รัน Background
2. หาไฟล์ข้อมูล Outlook (.pst/.ost) ตำแหน่ง Default: C:\Users\<user>\AppData\Local\Microsoft\Outlook
3. คลิกขวาไฟล์ > Rename เปลี่ยนชื่อไฟล์ปัจจุบัน (เช่น outlook.ost → outlook-original.ost)

4. Copy ไฟล์ Backup มาวางที่เดิม > Rename เป็นชื่อเดิม (outlook.ost)

5. เปิด Outlook เช็คว่า Notes กลับมาหรือยัง

6. เช็คอัปเดต Outlook

ซอฟต์แวร์ทุกตัวมีบั๊ก หากคิดว่า Bug ของ Outlook ทำให้ Notes หาย ลองเช็คอัปเดต ถ้า Bug ร้ายแรง Microsoft มักแก้ในอัปเดตใหม่

1. เปิด Outlook > File > Office Account

2. เลือก Update Options > Update Now

3. ห้ามอัปเดต Outlook จะติดตั้งอัตโนมัติ รอเสร็จ
4. รีสตาร์ท Outlook

จัดการ Notes ใน Outlook ให้มีประสิทธิภาพ

ด้วยขั้นตอนข้างต้น กู้คืน Outlook Notes ได้เร็ว หากชอบแอปจดบันทึกอื่น อาจใช้ Microsoft OneNote ซึ่งมี Backup บน Cloud อัตโนมัติ

ยังมีปัญหา Outlook อื่น? หาก Outlook Not Responding อาจต้องแก้แบบลึกขึ้น หรือเปลี่ยนไปใช้ Gmail แทนก็ได้ครับ