Outlook ไม่ใช่แค่แอปพลิเคชันสำหรับจัดการอีเมลของคุณ เป็นศูนย์กลางการทำงานของคุณ โดยสามารถเข้าถึงปฏิทิน รายชื่อติดต่อ ข้อความ Teams และบันทึกย่อที่สำคัญได้ หากคุณหาพบ นั่นแหละ หากบันทึกย่อ Microsoft Outlook ของคุณหายไป คุณจะต้องค้นหาสาเหตุและแก้ไขปัญหา
มุมมอง Outlook ของคุณสามารถแก้ไขได้ (โดยบังเอิญหรือตามตัวเลือก) เพื่อซ่อนองค์ประกอบบางอย่าง รวมถึงบันทึกย่อ Outlook ของคุณด้วย อย่างไรก็ตาม คุณสามารถกู้คืนบันทึกย่อที่หายไปได้อย่างง่ายดายโดยใช้วิธีการต่างๆ สองสามวิธี หากต้องการคืนค่าบันทึก Outlook ที่หายไป ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
1. รีเซ็ตการตั้งค่ามุมมอง Outlook ของคุณ
หากคุณเพิ่งกำหนดการตั้งค่ามุมมอง Outlook คุณอาจซ่อนบันทึกย่อบางอย่าง (หรือทั้งหมด) โดยไม่ได้ตั้งใจโดยใช้ตัวกรองหรือเรียงลำดับ หากต้องการตรวจสอบและรีเซ็ตการตั้งค่ามุมมอง Outlook ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
- เปิด Outlook และเปิดโฟลเดอร์ Notes จากแถบเมนูที่ด้านล่างของแผงด้านข้างทางด้านซ้าย
- ในแท็บมุมมอง เลือกมุมมองปัจจุบัน> การตั้งค่ามุมมอง
- กดตัวกรองและตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีเกณฑ์ที่เลือกที่อาจยกเว้นบันทึกย่อของคุณ จากนั้นกดตกลง
- กด Sort และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าลำดับการจัดเรียงเป็น Icon หรือ Modified จากนั้นกด OK
- เลือก Group By (หากไม่เป็นสีเทา) และตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือก Group by ตั้งค่าเป็น None จากนั้นกด OK
- หากการเปลี่ยนแปลงยังคงไม่สามารถกู้คืนบันทึกย่อของคุณได้ ให้กดรีเซ็ตมุมมองปัจจุบันเพื่อคืนค่าเริ่มต้นของ Outlook
การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตการตั้งค่ามุมมอง Outlook ของคุณเป็นการกำหนดค่าเริ่มต้น ซึ่งจะทำให้มั่นใจว่าบันทึกย่อของคุณจะมองเห็นได้ในโฟลเดอร์บันทึกย่อ คุณยังสามารถใช้ฟังก์ชันการค้นหาในโฟลเดอร์บันทึกย่อเพื่อดูและระบุบันทึกย่อที่ต้องการได้
2. ตรวจสอบโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ
ไม่เห็นบันทึกย่อของคุณใช่ไหม คุณอาจลบพวกเขาโดยไม่ตั้งใจ หากเป็นกรณีนี้ คุณจะต้องตรวจสอบว่าบันทึกย่อยังคงเข้าถึงได้ในโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบใน Outlook หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น คุณสามารถกู้คืนได้จากที่นั่น
หากต้องการคืนค่าบันทึกย่อที่ถูกลบใน Outlook ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
- เปิด Outlook
- ในแผงด้านซ้าย ให้เลือกโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ
- ค้นหาตามรายการของรายการที่ถูกลบ คลิกขวาที่รายการที่คุณต้องการกู้คืนและเลือกย้ายโฟลเดอร์
- เลือกโฟลเดอร์ Notes และกด OK เพื่อยืนยัน
การดำเนินการนี้จะคืนค่าบันทึกย่อที่ถูกลบของคุณไปยังตำแหน่งเดิม
3. เปิด Outlook ในเซฟโหมด
หากคุณประสบปัญหาในการค้นหาบันทึกย่อของคุณใน Outlook แต่คุณคิดว่าตัวแอปพลิเคชันเองมีความผิด คุณอาจต้องเปิด Outlook ในเซฟโหมด การดำเนินการนี้จะปิดใช้งาน Add-in หรือส่วนขยายใดๆ ที่อาจมีผลกระทบต่อประสิทธิภาพ (และอาจทำให้บันทึกย่อของคุณหายไป)
หากต้องการเปิด Outlook ในเซฟโหมด ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
- หาก Outlook กำลังทำงานอยู่ โปรดออกจากโปรแกรมโดยสมบูรณ์
- จากนั้น คลิกขวาที่เมนู Start แล้วเลือก Run
- ในกล่อง Run ให้พิมพ์ outlook /safe แล้วกด OK
นี่จะเป็นการเปิด Outlook ในเซฟโหมด เมื่อมองเห็นการกำหนดค่าเริ่มต้นและไม่ได้เปิดใช้งาน Add-in ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถดูบันทึกย่อของคุณในโฟลเดอร์บันทึกย่อหรือในแผงด้านซ้าย
หากทำได้ แสดงว่า Add-in หรือส่วนขยายตัวใดตัวหนึ่งของคุณอาจทำให้เกิดปัญหาได้ ออกจาก Outlook ในเซฟโหมดก่อน จากนั้นปิดใช้งาน Add-in โดยเลือกไฟล์> ตัวเลือก> เมนู Add-in และปิดใช้งานทีละรายการเพื่อดูว่ามีผลกระทบหรือไม่
4. ซ่อมแซมไฟล์ข้อมูล Outlook ของคุณ
โดยทั่วไปข้อความ Outlook และการกำหนดค่าของคุณจะถูกบันทึกในไฟล์โปรไฟล์โดยใช้รูปแบบ .pst หรือ .ost หากไฟล์ข้อมูล Outlook ของคุณเสียหายหรือเสียหาย จะส่งผลกระทบต่อสิ่งที่คุณเห็น และอาจส่งผลให้บันทึกย่อของคุณหายไป
มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ไฟล์เสียหาย การไฟฟ้าดับอันธพาลในเวลาที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้ข้อมูลสูญหาย แต่อย่าลดการติดมัลแวร์เช่นกัน อย่าลืมตรวจสอบพีซีของคุณเพื่อหามัลแวร์ในอินสแตนซ์แรก
โชคดีที่คุณสามารถซ่อมแซมไฟล์ข้อมูลนี้เพื่อกู้คืนโปรไฟล์ Outlook ของคุณได้ (และบันทึกย่อที่หายไป) หากต้องการซ่อมแซม ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
- ออกจาก Outlook และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ทำงานในพื้นหลัง
- เปิด File Explorer และเข้าถึงโฟลเดอร์เฉพาะในการติดตั้ง Microsoft Office ของคุณ สำหรับสมาชิก Microsoft 365 นี่คือ C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16 ในอุปกรณ์บางเครื่อง คุณอาจพบไฟล์ดังกล่าวในโฟลเดอร์ C:\Program Files (x86) แทน
- ค้นหาไฟล์ SCANPST.EXE คลิกขวาที่ไฟล์ และเลือก Run as administrator
- ในหน้าต่างเครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้าของ Microsoft Outlook ให้กดเรียกดูและค้นหาไฟล์ .pst หรือ .ost ของคุณ ซึ่งโดยทั่วไปจะอยู่ในโฟลเดอร์ C:\Users\
\AppData\Local\Microsoft\Outlook แทนที่ ด้วยชื่อโฟลเดอร์ผู้ใช้ของคุณ หากคุณไม่แน่ใจ คุณจะต้องค้นหาไฟล์ที่มีนามสกุล .pst ในพีซีของคุณก่อน - เมื่อพบแล้ว ให้กด Start เพื่อเริ่มกระบวนการซ่อมแซม
- เครื่องมือซ่อมแซมจะตรวจสอบไฟล์ของคุณเพื่อหาข้อผิดพลาด หากตรวจพบสิ่งใด ระบบจะถามคุณว่าคุณต้องการบันทึกข้อมูลสำรองก่อนทำการซ่อมแซมหรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานช่องทำเครื่องหมายสำรองข้อมูลไฟล์ที่สแกนก่อนการซ่อมแซมก่อนที่คุณจะกดซ่อมแซม
- รอให้กระบวนการเสร็จสิ้น จากนั้นกด ตกลง เพื่อทำกระบวนการให้เสร็จสิ้น
วิธีนี้จะซ่อมแซมไฟล์ข้อมูล Outlook ของคุณและแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้น คุณอาจต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากกระบวนการเสร็จสิ้น หากไม่ได้ผล คุณอาจต้องดูการซ่อมแซมการติดตั้ง Office ของคุณ
5. คืนค่าบันทึกย่อ Outlook ของคุณจากข้อมูลสำรอง
หากคุณมีข้อมูลสำรองของไฟล์ข้อมูล Outlook คุณอาจสามารถกู้คืนบันทึก Outlook ที่หายไปจากไฟล์นั้นได้ สิ่งนี้มีประโยชน์หากบันทึกย่อของคุณถูกลบหรือเสียหายระหว่างไฟฟ้าดับโดยไม่คาดคิดหรือฮาร์ดแวร์ขัดข้อง
คุณจะต้องมีสำเนาของไฟล์ข้อมูล Outlook (ในรูปแบบ .pst หรือ .ost) จึงจะสามารถดำเนินการต่อได้
หากต้องการคืนค่าบันทึกย่อ Outlook จากข้อมูลสำรอง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
- ออกจาก Outlook และตรวจสอบอีกครั้งว่าไม่ได้ทำงานอยู่เบื้องหลัง
- จากนั้น ค้นหาไฟล์ข้อมูล Outlook บนคอมพิวเตอร์ของคุณในรูปแบบ .pst หรือ .ost ตำแหน่งเริ่มต้นคือ C:\Users\
\AppData\Local\Microsoft\Outlook โดยแทนที่ ด้วยชื่อโฟลเดอร์ที่ถูกต้องสำหรับบัญชีผู้ใช้ของคุณ - คลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือกเปลี่ยนชื่อ จากนั้นเปลี่ยนชื่อไฟล์ข้อมูลปัจจุบันของคุณเป็นชื่ออื่น (เช่น หากไฟล์ชื่อ outlook.ost ให้เปลี่ยนชื่อเป็น outlook-Original.ost)
- คัดลอกไฟล์ข้อมูล Outlook เวอร์ชันสำรองไปยังตำแหน่งเดียวกันและเปลี่ยนชื่อเป็นชื่อไฟล์ดั้งเดิมของคุณ (เช่น outlook.ost)
- เปิด Outlook และตรวจสอบว่าบันทึกย่อของคุณได้รับการกู้คืนหรือไม่
6. ตรวจสอบการอัปเดต Outlook
ไม่มีซอฟต์แวร์ใดปราศจากข้อบกพร่อง หากคุณคิดว่าข้อผิดพลาดใน Outlook ทำให้บันทึกย่อของคุณหายไป การตรวจสอบการอัปเดตในซอฟต์แวร์ของ Outlook อาจคุ้มค่า หากข้อบกพร่องร้ายแรงขนาดนั้น เป็นไปได้ค่อนข้างมากที่ Microsoft (หรืออยู่ระหว่างดำเนินการ) แก้ไขปัญหาด้วยการอัปเดตใหม่
ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถลองอัปเดต Outlook ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดและดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ หากต้องการอัปเดตเวอร์ชัน Outlook ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
- เปิด Outlook แล้วกดไฟล์> บัญชี Office
- เลือกตัวเลือกการอัปเดต> อัปเดตทันที
- หากมีการอัปเดตใดๆ Outlook จะติดตั้ง—รอให้กระบวนการอัปเดตเสร็จสิ้น
- เมื่อติดตั้งการอัปเดตแล้ว ให้รีสตาร์ท Outlook
การจัดการบันทึกย่อของคุณใน Outlook
ด้วยขั้นตอนข้างต้น คุณสามารถกู้คืนบันทึกย่อ Outlook ของคุณได้อย่างรวดเร็วหากหายไป คุณอาจต้องการใช้แอปพลิเคชันบันทึกอื่นเช่น Microsoft OneNote อย่างไรก็ตาม เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีเวอร์ชันสำรองของบันทึกย่อของคุณในระบบคลาวด์เสมอ
มีปัญหาเพิ่มเติมกับ Outlook ใช่ไหม หาก Outlook ไม่ตอบสนอง คุณอาจต้องพิจารณาการแก้ไขที่รุนแรงกว่านี้ หรือพิจารณาเปลี่ยนไปใช้ทางเลือกอื่นของ Outlook เช่น Gmail แทน
