แก้ไขข้อผิดพลาด Microsoft Office Professional Plus ระหว่างการติดตั้ง

บางผู้ใช้รายงานว่าไม่สามารถติดตั้ง Microsoft Office Professional Plus ได้ และพบข้อผิดพลาด – Microsoft Office 2019/2016 encountered an error during setup หากคุณเจอข้อความนี้ บทความนี้จะช่วยแก้ไขปัญหา

น่าสนใจคือ ข้อผิดพลาดมักเกิดเมื่อกระบวนการติดตั้งใกล้เสร็จสิ้น ซึ่งรบกวนมาก สาเหตุที่แน่นอนไม่สามารถระบุได้ แต่ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานปัญหาขณะติดตั้งซ้ำ Office การคาดเดาคือ Setup ค้างเพราะปัญหากับ Task Scheduler

Microsoft Office Professional Plus พบข้อผิดพลาดระหว่าง Setup

ลองแก้ไขด้วยขั้นตอนต่อไปนี้ตามลำดับ:

1. ถอนการติดตั้ง Office และลบรายการใน Task Scheduler

เนื่องจากปัญหาอาจมาจากซากซ้อนของ Office เก่า ควรถอนการติดตั้ง Office ที่มีอยู่ก่อน สามารถดาวน์โหลด Fix It หรือใช้ Troubleshooter ใหม่ของ Microsoft เพื่อถอน Office ล่าสุดออกจาก Windows 10/8/7 ให้สมบูรณ์

พิมพ์ Task Scheduler ในช่องค้นหา Windows แล้ว Enter

ไปที่ Task Scheduler Library > Microsoft > Office

เลือกโฟลเดอร์ Office ใน फलกซ้าย คลิก Delete Folder ด้านขวา

รีสตาร์ทเครื่อง แล้วลองติดตั้ง Office ใหม่ ควรจะสำเร็จครั้งนี้

2. เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ Microsoft Help

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ลองเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ Microsoft Help

1. กด Win+R พิมพ์ %programdata% แล้ว Enter
2. ในโฟลเดอร์ที่เปิด คลิกขวาที่โฟลเดอร์ Microsoft Help เปลี่ยนชื่อเป็น Microsoft Help.old
3. รีสตาร์ทระบบ

ลองติดตั้งใหม่ดู

3. ลบซากซ้อนจาก Windows Registry

หากวิธีข้างต้นยังไม่ได้ผล ลองวิธี Registry เพื่อลบซากซ้อน Office เวอร์ชันเก่า กรุณาสำรองข้อมูลก่อนแก้ไข Registry

1. กด Win+R พิมพ์ regedit Enter เพื่อเปิด Registry Editor
2. ไปที่ registry key:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\Office

3. คลิกขวาที่ Office registry key > Delete เพื่อลบซากซ้อน Office
4. ยืนยันการลบโดยคลิก Yes

หลังจากนี้ ลองติดตั้ง Office ใหม่ อาจลองติดตั้งใน Clean Boot State ซึ่งเคยช่วยได้

อ่านเพิ่มเติม: Microsoft Setup Bootstrapper หยุดทำงานขณะติดตั้ง Office