มุมมองกล่องจดหมาย Outlook ของคุณเปลี่ยนไปอย่างกะทันหัน และคุณกำลังพยายามหาวิธีแก้ไข? ไม่แปลกที่ผู้ใช้จะเจอการเปลี่ยนแปลงเลย์เอาต์กล่องจดหมาย Outlook อย่างกะทันหัน ทำให้การนำทางอีเมลและกิจกรรมปฏิทินกลายเป็นเรื่องยาก ข่าวดีคือ การกู้คืนมุมมอง Outlook ที่คุ้นเคยนั้นทำได้ง่ายมาก การเข้าใจสาเหตุที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ยังช่วยป้องกันปัญหาแบบนี้ในอนาคตอีกด้วย นี่คือทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับสาเหตุและวิธีแก้ไขเมื่อมุมมองกล่องจดหมาย Outlook เปลี่ยนไป
สาเหตุที่มุมมองกล่องจดหมาย Outlook อาจเปลี่ยนไป
มีหลายสาเหตุที่ทำให้มุมมองกล่องจดหมาย Outlook ของคุณเปลี่ยนไป อาจเกิดจากโปรไฟล์ผู้ใช้ที่เสียหาย แอป Outlook ที่ล้าสมัย หรือ Add-ins ที่ขัดแย้งกัน
- โปรไฟล์ผู้ใช้ Outlook เสียหาย: อาจทำให้ Outlook แสดงมุมมองกล่องจดหมายผิดพลาด ในกรณีนี้ การสร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่อาจแก้ไขปัญหาได้
- แอป Outlook ล้าสมัย: อาจทำให้เกิดความไม่สอดคล้องในมุมมองกล่องจดหมาย ให้แน่ใจว่าคุณใช้ Office เวอร์ชันล่าสุด
- Add-ins หรือแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามที่ขัดแย้ง: อาจทำให้มุมมองกล่องจดหมายเปลี่ยนไป คุณลองเปิด Outlook ใน Safe Mode เพื่อดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่เมื่อไม่มี Add-ins
หากทุกวิธีล้มเหลว คุณอาจต้องติดตั้ง Office (รวม Outlook) ใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาที่คงเหลือ
เกี่ยวข้อง: เรียนรู้วิธีเปลี่ยนเบราว์เซอร์เริ่มต้นใน Outlook บนมือถือและเดสก์ท็อป
ใช้ปุ่ม Reset View
ในส่วนใหญ่ คุณสามารถกู้คืน Outlook สู่สถานะเดิมได้ง่ายด้วยปุ่ม Reset View ตัวเลือกนี้จะรีเซ็ตเลย์เอาต์มุมมองกล่องจดหมายกลับเป็นค่าเริ่มต้นของโปรไฟล์ Outlook คุณ ซึ่งควรช่วยให้คุณกลับสู่สภาพแวดล้อมการทำงานปกติ
- เปิด Outlook บนคอมพิวเตอร์
- เลือกแท็บ View ที่ด้านบนของหน้าจอ
- กด Reset View เพื่อกลับสู่เลย์เอาต์เริ่มต้นของ Outlook หากคุณใช้ Ribbon แบบใหม่ที่เรียบง่าย ให้กด Current View > Reset View แทน
มุมมองกล่องจดหมาย Outlook ของคุณควรกลับสู่ค่าเริ่มต้นแล้ว หากยังไม่ได้ ให้ลองรีสตาร์ท Outlook และลองขั้นตอนต่อไป
รีเซ็ต Outlook ผ่านกล่อง Run
หากมุมมองกล่องจดหมาย Outlook เปลี่ยนไปอย่างไม่คาดคิด คุณสามารถเปลี่ยนกลับสู่สถานะปกติได้โดยการรีเซ็ต Outlook ผ่านกล่อง Run ใน Windows วิธีนี้ช่วยยกเลิกการตั้งค่ามุมมองที่ปรับแต่งเอง ทำให้กลับสู่มุมมองเริ่มต้น
- ปิดแอป Outlook บนคอมพิวเตอร์ให้แน่ใจ
- คลิกขวาที่เมนู Start เลือก Run หรือกด Windows + R เพื่อเปิดกล่อง Run
- ในกล่อง Run ให้พิมพ์
outlook /cleanviewsแล้วกด OK
Outlook จะเปิดพร้อมอินเทอร์เฟซผู้ใช้เริ่มต้น โดยมุมมองกล่องจดหมายจะถูกรีเซ็ตในกระบวนการนี้
ใช้ Outlook ใน Safe Mode และปิด Add-ins
มุมมองกล่องจดหมายของคุณเปลี่ยนไปหลังจากติดตั้ง Add-in ของบุคคลที่สามไหม? หากใช่ คุณสามารถใช้ Outlook ใน Safe Mode เพื่อปิด Add-ins ที่ก่อให้เกิดปัญหา
Safe Mode เปิดโอกาสให้คุณเปิด Outlook โดยไม่โหลด Add-ins ใดๆ ช่วยระบุว่า Add-ins เป็นสาเหตุหรือไม่ ขั้นตอนการปิด Add-ins ใน Outlook ผ่าน Safe Mode:
- คลิกขวาที่เมนู Start แล้วคลิก Run
- ในกล่อง Run ให้พิมพ์
Outlook.exe /safeแล้วคลิก OK
เมื่อ Outlook ทำงานใน Safe Mode แล้ว ให้ตรวจสอบว่ามุมมองกล่องจดหมายกลับสู่ปกติหรือไม่ หากกลับมาแล้ว แสดงว่าปัญหาอาจมาจาก Add-in วิธีปิด Add-ins ใน Outlook:
- ใน Outlook ให้เลือก File > Options
- ในหน้าต่าง Options ให้เลือก Add-Ins จากแถบด้านซ้าย
- ที่ด้านล่างของหน้าต่าง ให้แน่ใจว่า dropdown Manage ตั้งเป็น COM Add-Ins แล้วกด Go
- ในหน้าต่าง COM Add-Ins ให้ยกเลิกเครื่องหมายถูก Add-ins ที่สงสัยว่าก่อให้เกิดปัญหา แล้วกด OK หรือปิด Add-ins ที่เปิดใช้งานทั้งหมดเพื่อแยกสาเหตุ
- หลังปิด Add-ins แล้ว ให้ปิด Outlook และเปิดใหม่แบบปกติ หาก Add-in เป็นสาเหตุ มุมมองกล่องจดหมายควรกลับสู่ปกติ
สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่
แม้จะไม่น่าเป็นไปได้มากนัก หากโปรไฟล์ผู้ใช้ Outlook ของคุณเสียหาย อาจทำให้การตั้งค่า (รวมถึงมุมมองกล่องจดหมาย) เปลี่ยนไป ในสถานการณ์นี้ การสร้างโปรไฟล์ใหม่เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่า Outlook และกู้คืนมุมมองกล่องจดหมายเริ่มต้นเป็นวิธีที่ดี
- เปิด Outlook และเลือก File > Account Settings > Manage Profiles
- กด Show Profiles
- ในหน้าต่าง Mail ให้กด Add เพื่อสร้างโปรไฟล์ใหม่
- ในกล่อง Profile Name ให้ใส่ชื่อที่ไม่ซ้ำกันสำหรับโปรไฟล์ใหม่ แล้วกด OK
- ในหน้าต่าง Add Account ให้เพิ่มบัญชีอีเมลที่ต้องการ (หรือหลายบัญชี) ลงในโปรไฟล์ใหม่โดยใส่อีเมลและรหัสผ่าน ตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อลงชื่อเข้าใช้
- เมื่อสร้างโปรไฟล์ใหม่เสร็จและแสดงในรายการ ให้เลือกมันแล้วกด Set as Default เพื่อให้ Outlook ใช้โปรไฟล์นี้ตอนเปิดครั้งต่อไป
- กด OK เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
- ออกจาก Outlook และเปิดใหม่เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
เมื่อรีสตาร์ท Outlook แล้ว คุณจะเปลี่ยนไปใช้โปรไฟล์ใหม่ ซึ่งควรแสดงมุมมองกล่องจดหมายเริ่มต้น
จัดการโปรไฟล์ Outlook ของคุณ
หากมุมมองกล่องจดหมาย Outlook ของคุณเปลี่ยนไป คุณสามารถแก้ไขกลับได้โดยทำตามขั้นตอนแก้ปัญหาข้างต้น อย่างไรก็ตาม อาจมีปัญหาอื่นใน Outlook ที่คุณต้องเผชิญ
เช่น คุณอาจต้อง troubleshoot หาก Outlook เปิดไม่ได้ หรือเปิดได้เฉพาะ Safe Mode ในส่วนใหญ่ การรีสตาร์ทเร็วๆ จะแก้ปัญหาได้ แต่ในกรณีรุนแรง คุณอาจต้องพิจารณาอัปเดตหรือซ่อมแซมการติดตั้ง Office
