แก้ไขข้อผิดพลาด “มีบางอย่างผิดพลาด” ใน Microsoft Outlook – การแก้ไขทีละขั้นตอน

Microsoft Outlook เป็นโปรแกรมรับส่งอีเมลที่มีประสิทธิภาพ แต่อาจเป็นเรื่องยากที่จะแก้ไขปัญหาเมื่อมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น ข้อความแสดงข้อผิดพลาดอย่างหนึ่งที่คุณอาจเห็นใน Outlook คือข้อความ "มีบางอย่างผิดพลาด" ข้อผิดพลาดนี้อาจทำให้หงุดหงิดเป็นพิเศษ เนื่องจากมีข้อมูลเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา

ในการแก้ไขปัญหา คุณจะต้องระบุสาเหตุทั่วไปประการหนึ่งของข้อผิดพลาดนี้ เช่น ปัญหาการเชื่อมต่อหรือโปรไฟล์ผู้ใช้ที่เสียหาย เมื่อใช้ขั้นตอนด้านล่างนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาและแก้ไขข้อผิดพลาด “มีบางอย่างผิดพลาด” ใน Microsoft Outlook ได้

สาเหตุหลักประการหนึ่งของข้อผิดพลาด "มีบางอย่างผิดพลาด" ใน Microsoft Outlook คือปัญหาเกี่ยวกับกระบวนการค้นหาอัตโนมัติ กระบวนการนี้มีหน้าที่ในการกำหนดค่าโปรไฟล์ Outlook ของคุณโดยอัตโนมัติตามที่อยู่อีเมล การตั้งค่า และข้อมูลของคุณ เช่น สมุดที่อยู่ที่ใช้ร่วมกันบนเซิร์ฟเวอร์ขององค์กร

หากกระบวนการค้นหาอัตโนมัติเป็นความผิดพลาด อาจเป็นเพราะ Outlook ได้รับผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิดจากเว็บเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทอื่นขณะทำการค้นหาโดเมนรากเมื่อโหลดโปรไฟล์ของคุณครั้งแรก

อีกสาเหตุหนึ่งของข้อผิดพลาดนี้อาจเกี่ยวข้องกับบัญชี Outlook ของคุณ ตัวอย่างเช่น บัญชีของคุณอาจประสบปัญหาระหว่างการตั้งค่า หรือการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft อาจไม่เสถียร หากคุณใช้บัญชีบริษัท คุณควรตรวจสอบด้วยว่าบัญชีของคุณมีกล่องจดหมายที่เปิดใช้งานและสามารถเข้าถึง Outlook ได้

ในที่สุดการอัปเดตล่าสุดอาจเป็นอีกสาเหตุหนึ่งของข้อผิดพลาด "มีบางอย่างผิดปกติ" ใน Outlook หากการอัปเดตนี้มีข้อผิดพลาดและทำให้เกิดปัญหากับฟังก์ชันการทำงานของ Outlook คุณอาจพบข้อผิดพลาด

รีสตาร์ท Outlook และปิดการใช้งาน Add-Ins

เมื่อ Microsoft Outlook แสดงข้อผิดพลาด "มีบางอย่างผิดพลาด" คุณควรเริ่มต้นด้วยขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปสองสามขั้นตอน

หากการรีสตาร์ท Outlook ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ปิดโปรแกรมที่เปิดอยู่และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณเริ่มทำงานอีกครั้ง ให้เปิด Outlook เพื่อดูว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่

หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้ลองเปิด Outlook ในเซฟโหมด เพื่อให้แน่ใจว่าส่วนเสริมที่มีปัญหาจะถูกปิดใช้งานชั่วคราว เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่อง Run (หรือคลิกขวาที่ปุ่ม Start แล้วกด Settings) ใน Run ให้พิมพ์ outlook.exe /safe แล้วกด Enter

หาก Outlook ทำงานอย่างถูกต้องในเซฟโหมด เป็นไปได้ว่ามี Add-in ที่ทำให้เกิดปัญหา จากนั้นคุณสามารถลบออกจากการตั้งค่าของคุณเพื่อคืนค่าฟังก์ชันการทำงานได้ หากต้องการลบ Add-in ออกจาก Outlook ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. ใน Outlook ให้กด File> Options> Add-Ins

1. ในเมนูตัวเลือก กด Add-Ins> COM Add-in แล้วคลิกไป

1. ยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมายทั้งหมดเพื่อปิดการใช้งาน Add-in ทั้งหมด และคลิกตกลง

1. รีสตาร์ท Outlook และตรวจสอบว่าทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้กลับไปที่เมนู COM Add-ins และเปิดใช้งาน Add-in ของคุณทีละรายการ เพื่อระบุว่าสิ่งใดเป็นสาเหตุของปัญหา

ลบและเพิ่มบัญชี Outlook ของคุณอีกครั้ง

หากคุณพบข้อผิดพลาด “มีบางอย่างผิดพลาด” ใน Microsoft Outlook วิธีหนึ่งในการแก้ไขคือการลบและเพิ่มบัญชี Outlook ของคุณอีกครั้ง คุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. เปิด Microsoft Outlook แล้วเลือกไฟล์> การตั้งค่าบัญชี> การตั้งค่าบัญชี

1. ในเมนูการตั้งค่าบัญชี เลือกแท็บไฟล์ข้อมูลแล้วกดเพิ่ม นั่นเป็นเพราะมุมแหลมใน Outlook ที่ไม่อนุญาตให้คุณลบบัญชีอีเมลของคุณโดยไม่มีตำแหน่งบันทึกอื่นสำหรับข้อมูลของคุณ หากต้องการ คุณสามารถสำรองไฟล์ข้อมูล OST ปัจจุบันของบัญชีของคุณจากตำแหน่งที่แสดงอยู่ในคอลัมน์ตำแหน่งก่อนได้

1. ถัดไป สลับไปที่แท็บอีเมล เลือกบัญชีของคุณ แล้วกดลบ

1. ยืนยันการเลือกของคุณโดยกดใช่ในหน้าต่างป๊อปอัป

1. ออกจาก Outlook แล้วรีสตาร์ทเพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีถูกลบไปแล้ว

หลังจากที่คุณลบบัญชีของคุณแล้ว ให้เพิ่มลงใน Outlook อีกครั้งโดยใช้ขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิด Microsoft Outlook แล้วกดไฟล์> การตั้งค่าบัญชี> การตั้งค่าบัญชี

1. ในแท็บอีเมลในเมนูการตั้งค่าบัญชี ให้เลือกใหม่

1. พิมพ์ที่อยู่อีเมลของคุณลงในช่อง Outlook แล้วกดเชื่อมต่อ

1. ปฏิบัติตามคำแนะนำเพิ่มเติมบนหน้าจอเพื่อตั้งค่าให้เสร็จสิ้น ขึ้นอยู่กับวิธีการตั้งค่าบัญชีของคุณ คุณจะต้องใส่รหัสผ่านและอาจถูกขอให้ทำตามขั้นตอนอื่นเพื่อตรวจสอบสิทธิ์บัญชีของคุณ
2. กดเสร็จสิ้นแล้วปิดเมื่อคุณเสร็จสิ้นกระบวนการ

เมื่อคุณเพิ่มบัญชี Outlook ของคุณอีกครั้งแล้ว ให้ตรวจสอบว่าได้แก้ไขข้อผิดพลาด "มีบางอย่างผิดพลาด" หรือไม่

แก้ไขรีจิสทรีของ Windows

บางครั้งข้อผิดพลาดของ Outlook สามารถแก้ไขได้โดยการแก้ไขรีจิสทรีของ Windows หากสาเหตุของปัญหาคือกระบวนการค้นหาอัตโนมัติ คุณสามารถแก้ไขรีจิสทรีเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาได้

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น โปรดจำไว้ว่าการเปลี่ยนแปลงรีจิสทรีอาจมีความเสี่ยง ดังนั้นควรสำรองข้อมูลรีจิสทรีของคุณก่อนดำเนินการต่อ จากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. ขั้นแรก ให้กดปุ่ม Windows + R บนแป้นพิมพ์เพื่อเปิดกล่อง Run หรือคลิกขวาที่เมนู Start แล้วเลือก Run

1. ใน Run ให้พิมพ์ regedit แล้วกด OK เพื่อเปิดตัวแก้ไขรีจิสทรี

1. ในหน้าต่าง Registry Editor ให้ใช้เมนูแผนผังทางด้านซ้าย หรือใช้แถบนำทางที่ด้านบนเพื่อค้นหาคีย์นี้:Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover แทนที่ 16.0 ด้วยหมายเลขเวอร์ชัน Office ที่ถูกต้อง

1. คลิกขวาที่คีย์ AutoDiscover จากนั้นเลือก New> DWORD (32-bit) Value

1. ตั้งชื่อค่าใหม่นี้ ExcludeHttpsRootDomain และตั้งค่าเป็น 1

1. ถัดไป สร้างค่า DWORD อื่นและตั้งชื่อเป็น ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain ด้วยค่า 1
2. สร้างค่า DWORD อื่นชื่อ ExcludeSrvRecord ด้วยค่า 1
3. สุดท้าย สร้างค่า DWORD อีกค่าหนึ่งชื่อ ExcludeLastKnownGoodUrl โดยมีค่าเป็น 1

1. เมื่อคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้เสร็จแล้ว ให้ปิด Registry Editor

หลังจากแก้ไขรีจิสทรีแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วเปิด Microsoft Outlook เพื่อตรวจสอบว่าข้อผิดพลาด “มีบางอย่างผิดพลาด” ได้รับการแก้ไขหรือไม่

ซ่อมแซมหรือติดตั้ง Outlook ใหม่

คุณอาจประสบปัญหากับการติดตั้ง Outlook ด้วยตัวคุณเอง หากเป็นกรณีนี้ อาจทำให้คุณไม่สามารถเรียกใช้ Outlook ได้ ทำให้เกิดข้อผิดพลาด "มีบางอย่างผิดพลาด"

ซ่อมแซม Outlook

1. หากต้องการซ่อมแซม Outlook ให้คลิกขวาที่เมนู Start แล้วเลือกการตั้งค่า

1. ในการตั้งค่า เลือกแอป> แอปและคุณลักษณะ

1. ในรายการแอปพลิเคชัน ให้ค้นหาการติดตั้ง Microsoft Office ของคุณ
2. เลือกไอคอนสามจุดข้างๆ แล้วเลือกตัวเลือกขั้นสูงจากเมนูแบบเลื่อนลง

1. ในเมนูถัดไป เลื่อนไปที่ส่วนรีเซ็ตแล้วกดปุ่มซ่อมแซม

1. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อซ่อมแซมชุดโปรแกรม Office ซึ่งจะแก้ไขปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้นกับ Outlook ด้วย หากไม่ได้ผล ให้เลือกรีเซ็ตแทน แต่คุณอาจสูญเสียการตั้งค่าการกำหนดค่า Office ใด ๆ ในกระบวนการนี้

ติดตั้ง Outlook ใหม่

หากการซ่อมแซมไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ลองถอนการติดตั้งและติดตั้ง Office ใหม่ซึ่งรวมถึง Outlook

1. ดาวน์โหลดเครื่องมือ SetupProd_OffScrub.exe ไปยังพีซีของคุณ เครื่องมือนี้จะลบแอปพลิเคชัน Office (รวมถึง Outlook) ออกจากพีซีของคุณอย่างสมบูรณ์
2. เปิดเครื่องมือและเลือกเวอร์ชันของ Office ที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง ปฏิบัติตามคำแนะนำเพิ่มเติมบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดกระบวนการถอนการติดตั้ง
3. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณ
4. หลังจากรีสตาร์ท ให้ติดตั้ง Microsoft Office ใหม่ ผู้ใช้ Microsoft 365 สามารถดาวน์โหลดเครื่องมือการติดตั้งได้จากเว็บไซต์พอร์ทัล Office

หลังจากที่คุณทำตามขั้นตอนต่างๆ เสร็จแล้ว ให้เปิด Outlook เพื่อดูว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่ โปรดจำไว้ว่าขั้นตอนเหล่านี้มุ่งเน้นไปที่การซ่อมแซมและการติดตั้งใหม่ แต่อาจมีวิธีแก้ปัญหาเพิ่มเติมหากปัญหายังคงมีอยู่

การแก้ไขปัญหา Microsoft Outlook

ด้วยขั้นตอนเหล่านี้ คุณจะมีโอกาสที่จะแก้ไขข้อผิดพลาด “มีบางอย่างผิดพลาด” ใน Microsoft Outlook หากคุณใช้บัญชีบริษัท คุณสามารถแก้ไขปัญหาร่วมกับผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ากล่องจดหมาย Outlook ของคุณเปิดใช้งานสำหรับบัญชีของคุณ

ข้อผิดพลาด "มีบางอย่างผิดพลาด" อาจชี้ไปที่ปัญหา Outlook ในวงกว้าง หาก Outlook ไม่เปิดขึ้นมา คุณอาจต้องพิจารณาติดตั้งการติดตั้ง Office ใหม่

ตัดสินใจเปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการอีเมลรายอื่นหรือไม่? คุณสามารถปิดบัญชี Outlook ของคุณหรือลบออกทั้งหมดได้