ข้อความข้อผิดพลาด "Default gateway is not available" เป็นปัญหาทั่วไปที่ผู้ใช้ Windows หลายคนเคยประสบ ไม่ว่าจะเป็น Windows 11, 10 หรือรุ่นก่อนหน้า ข้อความข้อผิดพลาดนี้แสดงเป็นผลลัพธ์ของโปรแกรมแก้ไขปัญหาเครือข่ายในตัวของ Windows ซึ่งขัดกับชื่อของมัน ไม่ได้เสนอฟังก์ชันและความช่วยเหลือมากในการแก้ไขปัญหา เมื่อพบว่าข้อความข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากปัจจัยหลายอย่าง ซึ่งรวมถึงการตั้งค่าการจัดการพลังงานของ network adapter ไปจนถึงซอฟต์แวร์ของบุคคลที่ 3 ที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ในบทความนี้ เราจะพาคุณผ่านกระบวนการและแสดงวิธีแก้ไขปัญหาที่กล่าวมา ดังนั้นโปรดทำตาม
เมื่อพบว่าอินเทอร์เน็ตกลายเป็นความจำเป็น และการมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ทำงานได้สำคัญสำหรับทุกคน อย่างไรก็ตาม เมื่อประสบการณ์นี้ถูกทำลายโดยข้อความข้อผิดพลาด มันมักจะรบกวนมาก มีปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่แตกต่างกันหลายอย่างที่คุณอาจพบขณะใช้ Windows เช่น ข้อผิดพลาด No Internet Access โชคดีที่สิ่งเหล่านี้สามารถแก้ไขได้ค่อนข้างง่ายด้วยแนวทางที่ถูกต้อง
Default gateway โดยปกติคือที่ที่ข้อมูลถูกส่งเมื่อปลายทางไม่ทราบ เพื่อให้แม่นยำมากขึ้น Default gateway ให้การเข้าถึงขาออกแก่แพ็กเก็ตข้อมูลที่ออกจากเครือข่ายของคุณเพื่อสื่อสารกับอุปกรณ์อื่นในเครือข่ายอื่น ก่อนที่เราจะเริ่มต้น สิ่งสำคัญคือการผ่านสาเหตุที่แตกต่างกันของข้อความข้อผิดพลาดที่กำลังพิจารณา เพื่อให้คุณเข้าใจว่าสิ่งใดเป็นสาเหตุจริงของปัญหา
- Third-Party Programs — หนึ่งในเหตุผลที่ข้อความข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นคือเมื่อโปรแกรมของบุคคลที่ 3 ที่ติดตั้งบนระบบของคุณรบกวนกับมัน สิ่งนี้อาจรวมถึงโปรแกรมความปลอดภัยที่คุณติดตั้ง หรือแอปอื่นๆ โดยทั่วไป
- DNS Server — ในบางสถานการณ์ ปัญหาอาจเกิดขึ้นเนื่องจาก DNS server ที่คุณใช้บนระบบของคุณ ในกรณีเช่นนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเพียงเลือก DNS server ของบุคคลที่ 3 จาก Google หรือ Cloudflare
- Network Adapter Drivers and Power Settings — นอกจากนี้ ไดรเวอร์บนระบบของคุณสำหรับ network adapter ของคุณ อาจทำให้เกิดปัญหาในบางสถานการณ์ เพิ่มเติมคือ การตั้งค่าพลังงานที่ใช้จัดการ network adapter อาจนำไปสู่ปัญหาที่กำลังพิจารณาได้เช่นกัน ดังนั้น คุณจะต้องตรวจสอบการตั้งค่าพลังงานสำหรับ network adapter ของคุณ และอาจต้องติดตั้งไดรเวอร์ใหม่สำหรับ adapter ที่กล่าวมา
ตอนนี้เราได้ผ่านสาเหตุที่เป็นไปได้บางส่วนของปัญหาที่กำลังพิจารณาแล้ว เรามาเริ่มต้นกับวิธีต่างๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา ด้วยそう言うと เรามาเริ่มเลยดีกว่าโดยไม่มีความล่าช้าเพิ่มเติม
เปลี่ยนการตั้งค่าพลังงานของ Network Adapter
สิ่งแรกที่คุณควรทำเมื่อคุณเผชิญกับข้อความข้อผิดพลาดที่กล่าวมาคือตรวจสอบการตั้งค่าพลังงานของ network adapter ของคุณ เมื่อพบว่าในบางกรณี การตั้งค่าพลังงานบนระบบของคุณจะทำให้อุปกรณ์บางอย่างเข้าสู่โหมดสลีปที่มันคิดว่าไม่จำเป็น ในกรณีนี้ เมื่ออุปกรณ์เข้าสู่โหมดสลีป จะชัดเจนว่าคุณจะไม่สามารถใช้งานได้อย่างถูกต้อง
ดังนั้น การตรวจสอบให้แน่ใจว่า network adapter บนระบบของคุณไม่ถูก Windows วางไว้ในโหมดสลีป ควรเป็นขั้นตอนแรกในการแก้ไขปัญหา ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อดำเนินการนี้:
- ขั้นแรก เปิด Device Manager โดยการค้นหาใน Start Menu
- บนหน้าต่าง Device Manager ให้ขยายรายการ Network adapters.
- จากรายการ ให้คลิกขวาที่ network adapter ของคุณและเลือกตัวเลือก Properties
- บนหน้าต่าง Properties ให้เปลี่ยนไปที่แท็บ Power Management
- ที่นั่น ให้ไปข้างหน้าและเอาติ๊กถูกออกจากกล่องกาเครื่องหมาย Allow the computer to turn off this device to save power.
- เมื่อเสร็จแล้ว คลิกปุ่ม OK
- ดูว่าสิ่งนี้แก้ไขปัญหาหรือไม่
ปิดใช้งานแอนติไวรัสของบุคคลที่ 3
อีกสิ่งหนึ่งที่อาจทำให้เกิดข้อความข้อผิดพลาดคือโปรแกรมความปลอดภัยของบุคคลที่ 3 ที่คุณติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ โปรแกรมแอนติไวรัสของบุคคลที่ 3 มีชื่อเสียงในการทำให้เกิดปัญหากับอุปกรณ์หลายอย่างของคอมพิวเตอร์ของคุณ เนื่องจากมันบล็อกการเข้าถึงและอื่นๆ
ดังนั้น คุณควรลองปิดโปรแกรมแอนติไวรัสของบุคคลที่ 3 บนระบบของคุณเพื่อดูว่ามันแก้ไขปัญหาสำหรับคุณหรือไม่ ในกรณีที่มันแก้ไขได้ การลบโปรแกรมความปลอดภัยออกจากระบบของคุณอย่างสมบูรณ์จะกลายเป็นตัวเลือก
รีเซ็ต IP
ในบางกรณี คุณสามารถแก้ไขปัญหาที่กล่าวมาข้างต้นได้โดยเพียงการรีเซ็ต IP ของคุณ การทำเช่นนี้ช่วยให้คอมพิวเตอร์ของคุณขอที่อยู่ IP ใหม่จากเราเตอร์ของคุณได้ ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องปล่อยที่อยู่ IP ปัจจุบันของคุณ เพื่อให้สามารถมอบที่อยู่ใหม่ให้กับระบบของคุณ ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อดำเนินการนี้:
- เพื่อเริ่มต้น ให้เปิด Start Menu และค้นหา Command Prompt ด้านซ้ายมือ คลิกที่ตัวเลือก Run as administrator ที่ให้มา.
- เมื่อหน้าต่าง Command Prompt เปิด ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ทีละคำสั่งแล้วกด Enter:
netsh int ip reset C:\resetlog.txt netsh winsock reset ipconfig /flushdns
- เมื่อเสร็จแล้ว ปิดหน้าต่าง command prompt และไปข้างหน้ารีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
- หลังจากที่คอมพิวเตอร์ของคุณบูทขึ้น ให้ดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
เปลี่ยน Network Drivers
เมื่อพบว่ามีรายงานต่างๆ ของผู้ใช้ที่สามารถหลีกเลี่ยงข้อความข้อผิดพลาดได้โดยการเปลี่ยน network drivers บนระบบของพวกเขา หมายความว่าคุณจะติดตั้งไดรเวอร์ที่แตกต่างกันบนระบบของคุณแทนที่จะเป็นไดรเวอร์ที่คุณมีอยู่ สำหรับวัตถุประสงค์นี้ คุณจะไม่ต้องดาวน์โหลดไดรเวอร์เพิ่มเติมด้วยตนเอง ในการดำเนินการนี้ ให้ทำตามคำแนะนำที่กำหนดด้านล่าง:
- ขั้นแรก เปิดหน้าต่าง Device Manager โดยการค้นหาใน Start Menu.
- บนหน้าต่าง Device Manager ให้ขยายรายการ Network adapters.
- คลิกขวาที่ network adapter driver ของคุณและจากเมนูดรอปดาวน์ เลือกตัวเลือก Update driver.
- จากนั้น บนหน้าจอติดตาม ให้เลือกตัวเลือก Browse my computer for driver software.
- หลังจากนั้น คลิกที่ตัวเลือก Let me pick from a list of available drivers on my computer.
- เอาติ๊กถูกออกจากกล่องกาเครื่องหมาย Show compatible hardware.
- จากนั้น จากรายการไดรเวอร์ที่แสดง ให้เลือกไดรเวอร์ที่แตกต่างจากไดรเวอร์ที่ติดตั้งอยู่สำหรับ network adapter ของคุณ คลิก Next.
- เมื่อติดตั้งไดรเวอร์แล้ว ให้ดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่
- ในกรณีที่ไม่ได้ ให้ลองติดตั้ง network driver ใหม่
- สำหรับนั้น ให้คลิกขวาที่ไดรเวอร์ของคุณและจากเมนูดรอปดาวน์ เลือกตัวเลือก Uninstall device.
- เมื่อเสร็จแล้ว ไปข้างหน้าและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ เพื่อให้ Windows ติดตั้งโดยอัตโนมัติ
- ตรวจสอบว่าข้อความข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่
เปลี่ยน DNS Server
ตามที่เราได้กล่าวไว้ หนึ่งในเหตุผลที่ปัญหาอาจเกิดขึ้นคือเนื่องจาก DNS server ของคุณ Domain Name System หรือ DNS server สำคัญมากเพราะมันแปลงโดเมนเป็นที่อยู่ IP โดยค่าเริ่มต้น คุณจะใช้ DNS server ที่ให้โดย ISP ของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเปลี่ยนได้ง่ายและใช้ DNS server ของบุคคลที่ 3 จาก Google หรือ Cloudflare ในการดำเนินการนี้ ให้ทำตามคำแนะนำที่กำหนดด้านล่าง:
- เพื่อเริ่มต้น ให้คลิกขวาที่ network icon บนแถบงานของคุณและเลือกตัวเลือก Network and Internet settings.
- บนหน้าต่าง settings ให้คลิกที่ตัวเลือก Advanced network settings.
- จากนั้น คลิกตัวเลือก More network adapter options.
- บนหน้าต่างที่เปิดขึ้น คลิกขวาที่ network adapter ของคุณและจากเมนูดรอปดาวน์ เลือก Properties.
- หลังจากนั้น บนหน้าต่าง Properties ให้ดับเบิลคลิกที่ตัวเลือก Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4).
- ที่ด้านล่าง ให้เลือกตัวเลือก Use the following DNS server addresses และระบุที่อยู่ IP ของ Google หรือ Cloudflare:
Google: 8.8.8.8 8.8.4.4 Cloudflare: 1.1.1.1 1.0.0.1
- เมื่อเสร็จแล้ว คลิกปุ่ม OK ดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่
ดำเนินการ Clean Boot
สุดท้าย หากวิธีข้างต้นไม่ได้แก้ไขปัญหาสำหรับคุณ แสดงว่าปัญหาน่าจะเกิดจากแอปพลิเคชันบุคคลที่ 3 บนระบบของคุณ ยกเว้นโปรแกรมแอนติไวรัส ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณสามารถตรวจสอบความสงสัยนี้ได้โดยการดำเนินการ clean boot
Clean boot จะเริ่มต้น Windows ด้วยบริการที่จำเป็นเท่านั้นที่ทำงานในพื้นหลัง หมายความว่าแอปพลิเคชันบุคคลที่ 3 ทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานเมื่อเริ่มต้น ในกรณีที่ปัญหาหายไปใน clean boot คุณสามารถเปิดใช้งานบริการทีละตัวเพื่อค้นหาผู้กระทำ ทำตามคำแนะนำที่กำหนดด้านล่างเพื่อดำเนินการนี้:
- ขั้นแรก เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยการกด Windows key + R บนคีย์บอร์ดของคุณ
- ในกล่องโต้ตอบ Run ให้พิมพ์ msconfig และกด Enter.
- บนหน้าต่าง System Configuration ให้เปลี่ยนไปที่แท็บ Services
- ที่นั่น ให้ไปข้างหน้าและติ๊กถูกกล่องกาเครื่องหมาย Hide all Microsoft services.
- หลังจากนั้น คลิกที่ปุ่ม Disable all และตามด้วยการคลิก Apply.
- เมื่อเสร็จแล้ว เปลี่ยนไปที่แท็บ Startup และคลิกที่ตัวเลือก Open Task Manager.
- บนหน้าต่าง Task Manager ให้เลือกแอปที่ให้มาทีละตัว และคลิกปุ่ม Disable ที่ด้านล่าง.
- จากนั้น ไปข้างหน้าและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อดำเนินการ clean boot ดูว่าปัญหาหายไปใน clean boot หรือไม่
