Microsoft Outlook เป็นไคลเอนต์อีเมลที่มีคุณสมบัติครบครัน พร้อมใช้งานบน Windows, Android, iPhone และ Mac อย่างไรก็ตาม 儘管如此 ผู้ใช้หลายคนรายงานถึงข้อบกพร่องที่ทำให้ไม่สามารถแนบไฟล์ใน Outlook ได้
ในบทช่วยสอนนี้ เราจะอธิบายว่าทำไมคุณถึงประสบข้อบกพร่องนี้ และอธิบายวิธีแก้ไข Outlook เพื่อให้คุณสามารถแนบไฟล์กับอีเมล Outlook ของคุณได้อีกครั้ง
ทำไมจึงไม่สามารถแนบไฟล์ใน Microsoft Outlook ได้?
ก่อนที่คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณต้องรู้ว่าสาเหตุคืออะไร สาเหตุทั่วไปของปัญหาการแนบไฟล์ใน Outlook ได้แก่:
- ขนาดไฟล์แนบเกินขีดจำกัดที่อนุญาต หรือไคลเอนต์ Outlook ไม่สามารถบีบอัดไฟล์แนบขนาดใหญ่ได้
- ไฟล์ถูกติดธงโดยซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสว่าเป็นไฟล์น่าสงสัยและแหล่งที่มาของมัลแวร์ที่เป็นไปได้
- คุณกำลังใช้ Outlook.com บนเบราว์เซอร์ที่ล้าสมัย
วิธีแก้ไขเมื่อไม่สามารถแนบไฟล์ใน Microsoft Outlook ได้
เนื่องจากมีหลายสาเหตุของปัญหานี้ จึงมีหลายวิธีแก้ไข โปรดทำตามวิธีการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้จนกว่าคุณจะสามารถแนบไฟล์กับข้อความอีเมลใน Outlook ได้อีกครั้ง
1. ตรวจสอบขนาดไฟล์สูงสุด
Outlook มีขีดจำกัดขนาดไฟล์แนบที่ 20 MB หากขนาดไฟล์ของคุณเกินขีดจำกัดนี้ คุณจะไม่สามารถแนบได้เลย ดังนั้น เมื่อคุณมีปัญหาในการแนบไฟล์ สิ่งแรกที่ต้องทำคือตรวจสอบว่าขนาดไฟล์แนบไม่ใหญ่เกินไป หากขนาดเกินขีดจำกัดที่อนุญาต คุณจะต้องหาวิธีอื่นในการส่งไฟล์ของคุณ
ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าการแชร์ของคุณ Outlook อาจเสนอให้ส่งลิงก์ OneDrive เป็นทางเลือกที่สะดวก คุณยังสามารถลองบีบอัดไฟล์เป็นไฟล์ Zip แล้วลองแนบดูได้
2. เปลี่ยนรูปแบบไฟล์อีเมล
รูปแบบ Rich Text เป็นรูปแบบมาตรฐานสำหรับข้อความอีเมลใน Outlook หากคุณมีปัญหาในการแนบไฟล์กับอีเมล คุณควรเปลี่ยนรูปแบบเป็น Plaintext หรือ HTML และดูว่านั้นแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
- เปิด Outlook และไปที่แท็บ File
- เลือก Options
- ในกล่องโต้ตอบใหม่ ให้เลือก Mail
- ภายใต้ Compose Messages ให้เลือกเมนูแบบเลื่อนลงถัดจาก Compose Messages in this format
- เลือกตัวเลือก HTML หรือ Plaintext
- เลือก OK
3. นำ Outlook ออกจากโหมด Compatibility Mode
หากคุณใช้ระบบปฏิบัติการเก่า Outlook จะเข้าสู่โหมด Compatibility Mode เพื่อให้โปรแกรมทำงานได้ อย่างไรก็ตาม นี่อาจก่อให้เกิดปัญหากับบางคุณสมบัติของ Outlook เช่น การแนบไฟล์ หาก Outlook กำลังทำงานใน Compatibility Mode ให้ลองสลับกลับไปโหมดปกติด้วยขั้นตอนด้านล่าง
- เปิด Start Menu และค้นหา Outlook เลือก Open file location
- คลิกขวา Outlook.exe แล้วเลือก Properties
- ไปที่แท็บ Compatibility และยกเลิกการติ๊กตัวเลือก Run this program in compatibility mode
- เลือก Apply
- รีสตาร์ท Outlook คุณควรสามารถแนบไฟล์ได้แล้ว
4. อัปเดต Outlook เป็นเวอร์ชันล่าสุด
การอัปเดตซอฟต์แวร์ที่ Microsoft จัดเตรียม ไม่ได้เพิ่มคุณสมบัติและทำให้แอปทำงานกับระบบปฏิบัติการของคุณได้อย่างเดียว แต่ยังแก้ไขข้อบกพร่องทางเทคนิคต่างๆ ด้วย หากคุณไม่สามารถแนบไฟล์ใน Outlook ได้ ให้ลองอัปเดตเป็นเวอร์ชันปัจจุบันด้วยขั้นตอนด้านล่าง
- ใน Outlook ให้เลือก File
- เลือก Office account
- เลือก Microsoft 365 and Office Updates
- เลือก Update Now
- รีสตาร์ท Outlook
5. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและอัปเดตเบราว์เซอร์
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียรอาจก่อให้เกิดปัญหาเมื่อแนบไฟล์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ เสถียร และมีสัญญาณแข็งแรงก่อนแนบไฟล์
ดูคู่มือแก้ไขปัญหาอินเทอร์เน็ตของเราหากคุณมีปัญหากับเครือข่าย
6. อัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณ
หากคุณใช้เวอร์ชันเว็บของ Outlook ให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์ของคุณทันสมัยก่อนลองแนบไฟล์กับอีเมล Outlook หากคุณไม่แน่ใจวิธีการ ดูคู่มือของเราเกี่ยวกับวิธีอัปเดตเบราว์เซอร์เว็บใดๆ
7. ตรวจสอบนามสกุลไฟล์
หากคุณส่งไฟล์ .exe Outlook อาจติดธงว่าเป็นมัลแวร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเภทไฟล์ที่คุณส่งเป็นไปตามที่คาดหวังและมาจากแหล่งที่ปลอดภัยก่อนลองแนบกับอีเมล
หากยังส่งไม่ได้ คุณสามารถลองบีบอัดไฟล์เป็นไฟล์ ZIP ก่อนส่งได้
สรุป
มักจะเป็นตอนที่คุณพยายามทำสิ่งง่ายๆ เช่น การแนบไฟล์กับอีเมลใน Outlook ที่ข้อบกพร่องปรากฏขึ้น โชคดีที่มักจะแก้ไขได้ง่าย และหวังว่าตอนนี้คุณควรสามารถแนบไฟล์กับอีเมล Outlook ของคุณได้อีกครั้งแล้ว
