คุณหงุดหงิดกับ Office 365 (ปัจจุบันคือ Microsoft 365) ที่ทำงานช้าบนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่? ปัญหาประสิทธิภาพการทำงานช้าของ Office 365 อาจมีสาเหตุหลายประการ แต่ผลลัพธ์สุดท้ายจะเหมือนเดิม นั่นคือประสิทธิภาพการทำงานลดลงเมื่อคุณต้องการมากที่สุด
หากเกิดขึ้นกับคุณ คุณจะต้องแก้ไขปัญหา หากต้องการแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพของ Office ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
เหตุใด Office 365 จึงช้าบนพีซีของฉัน
อาจมีปัจจัยหลายประการที่อาจทำให้ Microsoft 365 ประสิทธิภาพการทำงานช้าลง สาเหตุอาจเกิดจากภายในเครื่อง (เช่น ปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายหรือพีซีของคุณ) หรือจากระยะไกล (เช่น ปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft)
สาเหตุทั่วไปบางประการที่ทำให้ Office 365 ทำงานช้า ได้แก่:
- การติดตั้ง Windows หรือ Office ที่ล้าสมัย:หากการติดตั้ง Windows หรือ Microsoft 365 ของคุณไม่อัปเดต อาจทำให้เกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพได้ คุณอาจพลาดการแก้ไขข้อบกพร่องที่สำคัญ แพตช์ความปลอดภัย หรือการปรับปรุงฟีเจอร์
- ทรัพยากรฮาร์ดแวร์ไม่เพียงพอ:หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำของระบบสำหรับ Office 365 หรือหากพื้นที่ดิสก์ หน่วยความจำ หรือพลังงาน CPU เหลือน้อย สิ่งนี้อาจส่งผลต่อความเร็วและการตอบสนองของแอปพลิเคชัน Office 365
- กระบวนการหรือแอปพลิเคชันเบื้องหลัง:หากคุณมีโปรแกรมหรือบริการอื่นที่ทำงานอยู่เบื้องหลังซึ่งใช้ทรัพยากรระบบจำนวนมาก เช่น ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส เว็บเบราว์เซอร์ที่มีแท็บที่เปิดอยู่จำนวนมาก หรือเครื่องมือที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่ใช้งานอยู่ สิ่งนี้อาจรบกวนประสิทธิภาพของ Office 365 ได้
- ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายหรืออินเทอร์เน็ต:หากการเชื่อมต่อเครือข่ายหรืออินเทอร์เน็ตของคุณช้าหรือไม่เสถียร สิ่งนี้อาจทำให้เกิดความล่าช้าในการเข้าถึงหรือซิงค์ข้อมูล Office 365 ออนไลน์ นอกจากนี้ยังอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพของ Outlook, OneDrive for Business, Microsoft Teams และบริการออนไลน์อื่นๆ
- ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ Microsoft:บางครั้งปัญหาอาจไม่ได้อยู่ฝั่งของคุณ แต่อยู่ที่ฝั่ง Microsoft อาจมีการอัปเดตซอฟต์แวร์ กิจกรรมการบำรุงรักษา หรือการหยุดชะงักของบริการที่ส่งผลต่อความพร้อมใช้งานหรือประสิทธิภาพของเซิร์ฟเวอร์ Office 365
หากคุณประสบปัญหาประสิทธิภาพการทำงานช้าของ Office 365 เหล่านี้ คุณสามารถลองขั้นตอนการแก้ไขปัญหาบางส่วนด้านล่างเพื่อแก้ไขได้
ติดตั้งการอัปเดต Windows และ Office ล่าสุด
สิ่งแรกที่คุณควรทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าการติดตั้ง Windows และ Microsoft 365 ของคุณทันสมัยด้วยการอัปเดตล่าสุด ซึ่งสามารถช่วยแก้ไขปัญหาหรือข้อบกพร่องที่ทราบซึ่งอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของคุณ
ตรวจสอบการอัปเดต Windows ใหม่
หากต้องการตรวจสอบการอัปเดต Windows ล่าสุด:
- เปิดแอปการตั้งค่าโดยคลิกขวาที่เมนู Start และเลือกการตั้งค่า
- ในการตั้งค่า กด Windows Update ทางด้านซ้าย
- Windows จะตรวจสอบและเริ่มดาวน์โหลดการอัปเดตที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ รอให้กระบวนการอัปเดตนี้เริ่มต้นขึ้น หากมีการอัปเดต Windows ให้คุณติดตั้ง ให้คลิกติดตั้งทันที
- เมื่อติดตั้งการอัปเดตแล้ว ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณ
ตรวจสอบการอัปเดต Office ใหม่
หากต้องการตรวจสอบการอัปเดต Microsoft Office ล่าสุด:
- เปิดแอป Microsoft 365 เช่น Word หรือ Excel
- กด ไฟล์> บัญชี
- ใต้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ คลิกตัวเลือกการอัปเดต
- คลิกอัปเดตทันที
- รอให้การดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต เมื่อเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทแอป Office ของคุณเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น
ปิดแอปพลิเคชันอื่นๆ
อีกสิ่งหนึ่งที่คุณควรทำคือเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรฮาร์ดแวร์ของคุณโดยการเพิ่มหน่วยความจำที่ใช้งานอยู่ คุณสามารถทำได้อย่างรวดเร็วโดยการปิดโปรแกรมหรือบริการที่ไม่จำเป็นบนพีซีของคุณ
หากต้องการปิดโปรแกรมหรือบริการที่ไม่จำเป็นบนพีซี Windows 11 ของคุณ:
- กด Ctrl + Shift + Esc บนแป้นพิมพ์เพื่อเปิดตัวจัดการงาน หรือคลิกขวาที่เมนู Start แล้วเลือกตัวจัดการงาน
- ในหน้าต่างตัวจัดการงาน เลือกแท็บเริ่มต้นเพื่อดูรายการโปรแกรมที่ทำงานโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเริ่มคอมพิวเตอร์
- เลือกโปรแกรมเริ่มต้นที่คุณต้องการปิดการใช้งาน และกดปุ่มปิดการใช้งานที่มุมล่างขวา ทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้กับแอปให้ได้มากที่สุด
- จากนั้น เลือกแท็บกระบวนการเพื่อดูรายการโปรแกรมและบริการที่กำลังทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- เลือกกระบวนการหรือบริการที่คุณต้องการสิ้นสุดแล้วกดปุ่มสิ้นสุดงานที่มุมขวาล่าง ทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับแอปพลิเคชันและบริการอื่นๆ ที่ทำงานอยู่
PC ยังคงรู้สึกซบเซา? คุณอาจต้องตรวจสอบว่ายังคงตรงตามข้อกำหนดระบบขั้นต่ำและที่แนะนำสำหรับ Microsoft 365 หรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้น คุณจะต้องพิจารณาอัปเกรดส่วนประกอบพีซีของคุณ (เช่น RAM, CPU หรือฮาร์ดไดรฟ์) ขึ้นอยู่กับว่าส่วนประกอบใดที่ทำให้เกิดปัญหาคอขวด
หรือคุณสามารถซื้อคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ที่ตรงตามหรือเกินกว่าข้อกำหนดสำหรับ Microsoft 365 ได้
ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ
สาเหตุที่เป็นไปได้อีกประการหนึ่งของประสิทธิภาพการทำงานช้าของ Microsoft 365 คือการเชื่อมต่อเครือข่ายหรืออินเทอร์เน็ตไม่ดีหรือไม่น่าเชื่อถือ ซึ่งอาจส่งผลต่อความสามารถของคุณในการเข้าถึงหรือซิงค์ข้อมูลออนไลน์ของคุณ เช่น อีเมล รายชื่อติดต่อ ปฏิทิน และเอกสารออนไลน์
ต่อไปนี้คือขั้นตอนบางส่วนที่คุณสามารถทำได้เพื่อตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อของคุณเสถียรเพียงพอสำหรับ Microsoft 365
- ทำการทดสอบความเร็วในเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อวัดความเร็วในการดาวน์โหลดและอัพโหลด รวมถึงเวลาแฝงหรือ Ping ของคุณ คุณสามารถใช้เครื่องมือออนไลน์ใดๆ เช่น Speedtest.net เพื่อดำเนินการนี้ได้
- หากความเร็วของคุณต่ำเกินไปหรือเวลาแฝงของคุณสูงเกินไป ให้ลองรีสตาร์ทโมเด็มและเราเตอร์ของคุณโดยถอดปลั๊กออกจากแหล่งจ่ายไฟสักสองสามวินาทีแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่
- คุณควรขยับเข้าใกล้เราเตอร์มากขึ้นหรือใช้การเชื่อมต่อแบบมีสาย (แทน Wi-Fi) หากเป็นไปได้ เพื่อช่วยปรับปรุงความเร็วการเชื่อมต่อของคุณ
- หลีกเลี่ยงการใช้อุปกรณ์หรือแอปพลิเคชันหลายตัวที่ใช้แบนด์วิธจำนวนมากในเวลาเดียวกัน เช่น การสตรีมวิดีโอ การดาวน์โหลดไฟล์ หรือการเล่นเกมออนไลน์
- หากคุณยังคงประสบปัญหา โปรดติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณเพื่อตรวจสอบว่ามีปัญหาหรือการขัดข้องในพื้นที่ของคุณหรือไม่
ปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์
การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์เป็นเทคนิคที่ช่วยให้แอปพลิเคชันใช้พลังงานจากการ์ดกราฟิกของคุณเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม หาก GPU ของคุณใช้พลังงานน้อยหรือทำงานหนักเกินไป การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์อาจทำให้แอปพลิเคชัน Microsoft 365 ทำงานช้าลงได้
หากเป็นกรณีนี้ การปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์สามารถช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพบนพีซีที่ใช้พลังงานต่ำได้ การตั้งค่านี้ใช้ไม่ได้ในแอปพลิเคชัน Office ทั้งหมด แต่ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณสามารถปิดใช้งานได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- เปิดแอป Office เช่น PowerPoint แล้วกดไฟล์> ตัวเลือก
- ในแท็บขั้นสูงในเมนูตัวเลือก ค้นหาการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องสำหรับการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์ ตัวอย่างเช่น ใน PowerPoint ให้เปิดใช้งานช่องทำเครื่องหมายปิดใช้งานการเร่งความเร็วกราฟิกด้วยฮาร์ดแวร์การนำเสนอสไลด์
- คลิกตกลงเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
รีสตาร์ทแอปพลิเคชัน Office และตรวจสอบประสิทธิภาพของคุณโดยปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์ หากสถานการณ์ไม่ดีขึ้นหรือประสิทธิภาพแย่ลง คุณสามารถทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเปิดใช้งานฟังก์ชันการทำงานอีกครั้ง
ตรวจสอบการหยุดทำงานของ Microsoft
บางครั้งปัญหาอาจไม่ได้อยู่ฝั่งของคุณ แต่อยู่ที่ฝั่ง Microsoft อาจมีการอัปเดตซอฟต์แวร์ กิจกรรมการบำรุงรักษา หรือการหยุดชะงักของบริการที่ส่งผลต่อความพร้อมใช้งานหรือประสิทธิภาพของเซิร์ฟเวอร์ Office 365
คุณสามารถตรวจสอบสถานะปัจจุบันของบริการของ Microsoft ได้อย่างง่ายดายโดยไปที่พอร์ทัลสถานภาพบริการ Office ซึ่งจะทำให้มีการอัปเดตสถานะที่เป็นปัจจุบันสำหรับบริการทั้งหมดของ Microsoft รวมถึงแอปพลิเคชัน Office 365 
หากคุณเห็นประสิทธิภาพการทำงานที่ช้าใน Office ให้ตรวจสอบว่ามีเหตุการณ์หรือคำแนะนำสำหรับบริการที่คุณใช้ในพอร์ทัลหรือไม่ ซึ่งอาจรวมถึงแอปพลิเคชันต่างๆ เช่น Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive for Business หรือ Microsoft Teams
หากเกิดการขัดข้อง คุณจะต้องอดใจรอและรอการอัปเดต คุณทำอะไรไม่ได้มาก—-Microsoft จะแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด
หาก Office 365 ทำงานช้า อาจก่อให้เกิดการรบกวนทั้งผู้ใช้และองค์กรได้ อย่างไรก็ตาม ด้วยการทำตามวิธีการบางอย่างที่อธิบายไว้ข้างต้น คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้หากสามารถทำได้
ประสบปัญหากับแอป Microsoft อื่นๆ เช่น Outlook ใช่ไหม หาก Outlook ไม่โหลด คุณสามารถลองรีสตาร์ท Outlook เพื่อแก้ไขปัญหาได้ตลอดเวลา
