คุณหงุดหงิดกับ Office 365 (ตอนนี้คือ Microsoft 365) ที่ทำงานช้าบนคอมพิวเตอร์ของคุณไหม? ปัญหาประสิทธิภาพ Microsoft 365 ที่ช้าอาจมีหลายสาเหตุ แต่ผลลัพธ์สุดท้ายเหมือนกัน — ประสิทธิภาพการทำงานลดลงเมื่อคุณต้องการมากที่สุด
หากเกิดกับคุณ คุณจะต้องแก้ไขปัญหา เพื่อแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพ Office ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
ทำไม Office 365 จึงช้าบน PC ของฉัน?
สามารถมีหลายปัจจัยที่ทำให้ Microsoft 365 ทำงานช้า สาเหตุอาจเป็นท้องถิ่น (local) (เช่น ปัญหากับเครือข่ายหรือ PC ของคุณ) หรือระยะไกล (remote) (เช่น ปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft)
บางสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับประสิทธิภาพ Office 365 ที่ช้ารวมถึง:
- การติดตั้ง Windows หรือ Office ที่ล้าสมัย: หากการติดตั้ง Windows หรือ Microsoft 365 ของคุณไม่ทันสมัย สิ่งนี้อาจก่อให้เกิดปัญหาประสิทธิภาพ คุณอาจขาดการแก้ไขบั๊กสำคัญ แพตช์ความปลอดภัย หรือการปรับปรุงคุณสมบัติ
- ทรัพยากรฮาร์ดแวร์ไม่เพียงพอ: หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำของระบบสำหรับ Office 365 หรือหากมันกำลังขาดพื้นที่ดิสก์ หน่วยความจำ หรือพลัง CPU แล้ว สิ่งนี้อาจส่งผลต่อความเร็วและการตอบสนองของแอปพลิเคชัน Office 365
- กระบวนการหรือแอปพลิเคชันพื้นหลัง: หากคุณมีโปรแกรมหรือบริการอื่นๆ ที่ทำงานในพื้นหลังซึ่งใช้ทรัพยากรระบบมาก เช่น ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส เว็บเบราว์เซอร์ที่มีแท็บเปิดเยอะ หรือเครื่องมือคลาวด์สตอเรจที่ทำงานอยู่ สิ่งนี้อาจรบกวนประสิทธิภาพของ Office 365
- ปัญหาเครือข่ายหรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต: หากเครือข่ายหรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณช้าหรือไม่เสถียร สิ่งนี้อาจก่อให้เกิดความล่าช้าเมื่อเข้าถึงหรือซิงค์ข้อมูล Office 365 ออนไลน์ สิ่งนี้ยังส่งผลต่อประสิทธิภาพของ Outlook, OneDrive for Business, Microsoft Teams และบริการออนไลน์อื่นๆ
- ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft: บางครั้ง ปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่คุณ แต่อยู่ที่ Microsoft อาจมีการอัปเดตซอฟต์แวร์ กิจกรรมบำรุงรักษา หรือการ 중단บริการที่ส่งผลต่อความพร้อมใช้งานหรือประสิทธิภาพของเซิร์ฟเวอร์ Office 365
หากคุณกำลังประสบปัญหาประสิทธิภาพ Office 365 ที่ช้าเหล่านี้ คุณสามารถลองขั้นตอนการแก้ไขปัญหาบางขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขพวกมัน
ติดตั้ง Windows และ Office Updates ล่าสุด
หนึ่งในสิ่งแรกที่คุณควรทำคือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการติดตั้ง Windows และ Microsoft 365 ของคุณทันสมัยกับการอัปเดตล่าสุด สิ่งนี้สามารถช่วยแก้ไขปัญหาหรือบั๊กที่รู้จักซึ่งอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพของคุณ
ตรวจสอบ Windows Updates ใหม่
เพื่อตรวจสอบการอัปเดต Windows ล่าสุด:
- เปิดแอป Settings โดยคลิกขวาเมนู Start และเลือก Settings
- ใน Settings ให้กด Windows Update ด้านซ้าย
- Windows จะตรวจสอบและเริ่มดาวน์โหลดการอัปเดตที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ รอให้กระบวนการอัปเดตเริ่มต้น — หากมีการอัปเดต Windows ใดๆ สำหรับคุณให้ติดตั้ง ให้คลิก Install now
- เมื่อติดตั้งการอัปเดตเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ท PC ของคุณ
ตรวจสอบ Office Updates ใหม่
เพื่อตรวจสอบการอัปเดต Microsoft Office ล่าสุด:
- เปิดแอป Microsoft 365 ใดๆ เช่น Word หรือ Excel
- กด File > Account
- ภายใต้ Product Information ให้คลิก Update Options
- คลิก Update Now
- รอให้การอัปเดตดาวน์โหลดและติดตั้ง เมื่อเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทแอป Office ของคุณเพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการ
ปิดแอปพลิเคชันอื่นๆ
อีกสิ่งที่คุณควรทำคือ เพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรฮาร์ดแวร์โดยการ釋放หน่วยความจำที่ใช้งานอยู่ คุณสามารถทำได้อย่างรวดเร็วโดยการปิดโปรแกรมหรือบริการที่ไม่จำเป็นบน PC ของคุณ
เพื่อปิดโปรแกรมหรือบริการที่ไม่จำเป็นบน Windows 11 PC ของคุณ:
- กด Ctrl + Shift + Esc บนคีย์บอร์ดเพื่อเปิด Task Manager หรือ คลิกขวาเมนู Start และเลือก Task Manager
- ในหน้าต่าง Task Manager ให้เลือกแท็บ Startup เพื่อดูรายการโปรแกรมที่รันอัตโนมัติเมื่อคุณเริ่มคอมพิวเตอร์
- เลือกโปรแกรมเริ่มต้นที่คุณต้องการปิดใช้งาน และกดปุ่ม Disable ที่มุมขวาล่าง ทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับแอปมากที่สุดเท่าที่จะทำได้
- ต่อไป ให้เลือกแท็บ Processes เพื่อดูรายการโปรแกรมและบริการที่กำลังทำงานอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- เลือกกระบวนการหรือบริการที่คุณต้องการหยุด และกดปุ่ม End task ที่มุมขวาล่าง ทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับแอปพลิเคชันและบริการที่ทำงานอยู่อื่นๆ
PC ยังคงช้าอยู่? คุณอาจต้องตรวจสอบว่ามันยังตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำและข้อกำหนดแนะนำของระบบสำหรับ Microsoft 365 หรือไม่ หากไม่ใช่ คุณจะต้องพิจารณาอัปเกรดส่วนประกอบ PC ของคุณ (เช่น RAM, CPU หรือฮาร์ดดิสก์) ขึ้นอยู่กับส่วนประกอบไหนก่อให้เกิดข้อคอขวด
ทางเลือกอื่น คุณสามารถซื้อคอมพิวเตอร์ใหม่ที่ตรงตามหรือเกินข้อกำหนดสำหรับ Microsoft 365
ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ
สาเหตุที่เป็นไปได้อีกอย่างของประสิทธิภาพ Microsoft 365 ที่ช้าคือเครือข่ายหรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่แย่หรือไม่น่าเชื่อถือ สิ่งนี้อาจส่งผลต่อความสามารถของคุณในการเข้าถึงหรือซิงค์ข้อมูลออนไลน์ของคุณ เช่น อีเมล ติดต่อ ปฏิทิน และเอกสารออนไลน์
นี่คือขั้นตอนบางอย่างที่คุณสามารถทำเพื่อตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อของคุณเสถียรพอสำหรับ Microsoft 365:
- รันการทดสอบความเร็วในเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อวัดความเร็วดาวน์โหลดและอัปโหลด รวมถึงเลตตันซีหรือ ping คุณสามารถใช้เครื่องมือออนไลน์ใดๆ เช่น Speedtest.net เพื่อทำเช่นนี้
- หากความเร็วต่ำเกินไปหรือเลตตันซีสูงเกินไป ให้พิจารณารีสตาร์ทโมเด็มและเราเตอร์โดยถอดปลั๊กพวกมันออกจากแหล่งจ่ายไฟเป็นเวลานานสักครู่และเสียบกลับเข้าไป
- คุณควรย้ายไปใกล้เราเตอร์มากขึ้น หรือใช้การเชื่อมต่อแบบสาย (แทน Wi-Fi) ที่เป็นไปได้ เพื่อช่วยปรับปรุงความเร็วการเชื่อมต่อของคุณ
- หลีกเลี่ยงการใช้อุปกรณ์หรือแอปพลิเคชันหลายอย่างที่ใช้แบนด์วิธมากพร้อมกัน เช่น การสตรีมวิดีโอ ดาวน์โหลดไฟล์ หรือเล่นเกมออนไลน์
- หากคุณยังมีปัญหา ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณเพื่อตรวจสอบว่ามีปัญหาหรือการขัดขวางในพื้นที่ของคุณหรือไม่
ปิดใช้งาน Hardware Acceleration
Hardware acceleration เป็นเทคนิคที่อนุญาตให้แอปพลิเคชันใช้พลังจากการ์ดกราฟิกของคุณเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม หาก GPU ของคุณอ่อนแอกว่างาน หรือทำงานหนักเกินไป Hardware acceleration จริงๆ แล้วอาจทำให้แอปพลิเคชัน Microsoft 365 ช้าลง
หากเป็นเช่นนั้น การปิดใช้งาน hardware acceleration สามารถช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพบน PC ที่มีพลังน้อยลง นี่ไม่ได้พร้อมใช้งานเป็นการตั้งค่าในทุกแอปพลิเคชัน Office แต่หากมี คุณสามารถปิดใช้งานได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- เปิดแอป Office เช่น PowerPoint และกด File > Options
- ในแท็บ Advanced ในเมนู Options ให้ค้นหาการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับ hardware acceleration ตัวอย่างเช่น ใน PowerPoint ให้ติ๊ก Enable the Disable Slide Show hardware graphics acceleration checkbox
- คลิก OK เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
รีสตาร์ทแอปพลิเคชัน Office และตรวจสอบประสิทธิภาพของคุณกับ hardware acceleration ที่ปิดใช้งาน หากไม่ได้ปรับปรุงสถานการณ์ หรือถ้าประสิทธิภาพแย่ลง คุณสามารถทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเปิดใช้งานฟังก์ชันการทำงานกลับ
ตรวจสอบการขัดขวางของ Microsoft (Microsoft Outages)
บางครั้ง ปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่คุณ แต่อยู่ที่ Microsoft อาจมีการอัปเดตซอฟต์แวร์ กิจกรรมบำรุงรักษา หรือการ 중단บริการที่ส่งผลต่อความพร้อมใช้งานหรือประสิทธิภาพของเซิร์ฟเวอร์ Office 365
คุณสามารถตรวจสอบสถานะปัจจุบันของบริการ Microsoft ได้อย่างง่ายดายโดยไปที่ Office service health portal นี่ให้การอัปเดตสถานะทันทีสำหรับบริการ Microsoft ทั้งหมด รวมถึงแอปพลิเคชัน Office 365
หากคุณเห็นประสิทธิภาพช้าใน Office ให้ตรวจสอบว่ามีเหตุการณ์หรือคำแนะนำสำหรับบริการที่คุณใช้ในพอร์ทัลหรือไม่ สิ่งนี้อาจรวมถึงแอปพลิเคชันอย่าง Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive for Business หรือ Microsoft Teams
หากมีการขัดขวาง คุณจะต้องอดทนและรอการอัปเดต ไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้ — Microsoft จะแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด
หาก Office 365 ช้า มันอาจรบกวนผู้ใช้และองค์กรเหมือนกัน อย่างไรก็ตาม ด้วยการทำตามบางวิธีที่อธิบายไว้ข้างต้น คุณสามารถแก้ไขปัญหาและแก้ไขมัน — หากเป็นไปได้ที่จะทำเช่นนั้น
มีปัญหากับแอป Microsoft อื่นๆ เช่น Outlook? หาก Outlook โหลดไม่ได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถลองรีสตาร์ท Outlook เพื่อแก้ไขปัญหาได้ตลอดเวลา
