แก้ไขข้อผิดพลาด 0x8019019a ของแอป Mail ใน Windows 10/11: คู่มือทีละขั้นตอน

เจอข้อผิดพลาด "0x8019019a" ขณะใช้บัญชีอีเมลกับแอป Mail บน Windows 10 หรือ 11? โอกาสมากที่คุณใช้รหัสผ่านหลักของบัญชีอีเมล แทนที่จะเป็นรหัสผ่านเฉพาะแอป (App-specific password) นี่คือวิธีแก้ไข

สาเหตุอื่นที่ทำให้แอป Mail ไม่ทำงานและแสดงข้อผิดพลาดดังกล่าว ได้แก่: แอป Mail หรือ Windows OS มี Bug ไฟล์หลักของแอป Mail เสียหาย ไฟล์ระบบใช้ไม่ได้ และอื่นๆ

อัปเดตแอป Mail ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด

วิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาแอป คือ อัปเดตแอปให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด คุณอาจใช้ Mail app เวอร์ชันเก่าที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาดข้างต้น สามารถแก้ไขได้โดยอัปเดตแอป

ควรอัปเดตแอปให้เป็นปัจจุบันเสมอ ไม่ว่าจะมีปัญหาหรือไม่ก็ตาม

1. เปิดเมนู Start ค้นหา Microsoft Store และเปิดแอป
2. เลือก Library ในแถบด้านซ้าย
3. เลือก Get updates ที่มุมขวาบน เพื่อค้นหาอัปเดตแอปที่มี

4. เลือก Update ถัดจาก Mail and Calendar ในรายการแอป
5. ปิด Microsoft Store และเปิดแอป Mail

Windows OS ของคุณอาจมีปัญหา ทำให้แอป Mail แสดงข้อผิดพลาด "0x8019019a" คุณสามารถแก้ไขปัญหาหลายอย่างของระบบได้โดยแค่อัปเดต Windows ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด

การอัปเดต Windows นำการแก้ไข Bug มามากมาย รวมถึงฟีเจอร์ใหม่ๆ แก้ไขปัญหา PC และเพิ่มประสบการณ์การใช้งานโดยรวม

1. เปิด Windows Settings ด้วย Windows + I
2. เลือก Windows Update ใน Sidebar ซ้าย
3. คลิกปุ่ม Check for updates ด้านขวา

4. ดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดตที่มี
5. รีบูท PC และเปิดแอป Mail

ลบและเพิ่มบัญชี Yahoo Mail (หรืออีเมลอื่น) ในแอป Mail ใหม่ (Re-Add Your Email Account)

ถ้าวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ให้ลบและเพิ่มบัญชีอีเมลในแอปใหม่ เพื่อแก้ไขปัญหา ครั้งนี้ใช้ App-specific password ในการเพิ่มบัญชี

เนื่องจากข้อผิดพลาดข้างต้นมักเกิดกับบัญชี Yahoo Mail เราจะแสดงวิธีสร้าง App-specific password สำหรับ Yahoo

ขั้นตอนที่ 1: ลบบัญชีอีเมลออกจากแอป Mail

คุณจะไม่สูญเสียอีเมลเมื่อลบบัญชี เพราะอีเมลซิงค์ (Synced) กับเซิร์ฟเวอร์ออนไลน์ของผู้ให้บริการอีเมล

1. เปิดแอป Mail บน PC
2. คลิกไอคอน Gear (เฟือง) มุมซ้ายล่าง

3. เลือก Manage accounts ในเมนูที่เปิด
4. เลือกบัญชีอีเมลของคุณในรายการ
5. เลือก Delete account from this device

6. เลือก Delete ที่ด้านล่างหน้าต่างเพื่อยืนยัน
7. ปิดแอป Mail เมื่อลบบัญชีเสร็จ

ขั้นตอนที่ 2: สร้าง App Password (Generate an App Password)

คุณจะใช้ App-specific password แทนรหัสผ่านหลักขณะเพิ่มบัญชีกลับเข้าไปในแอป Mail ด้านล่างแสดงวิธีสร้างรหัสผ่านแบบนี้ในบัญชี Yahoo

1. เปิดเว็บไซต์ Yahoo Account ในเบราว์เซอร์ และลงชื่อเข้าใช้
2. เลือก Account security ใน Sidebar ซ้าย และ Generate app password ด้านขวา

3. เลือก Get started ในหน้าต่างที่เปิด
4. ป้อนชื่อแอปในช่องข้อความ และเลือก Generate password ชื่ออะไรก็ได้ แต่นิยมใช้ชื่อที่อธิบายได้

5. บันทึกรหัสผ่านที่แสดง เพราะคุณจะต้องใช้รหัสนี้เพื่อเพิ่มบัญชีกลับในแอป Mail

ขั้นตอนที่ 3: เพิ่มบัญชีอีเมลในแอป Mail

พร้อม Username และ App Password ของบัญชีอีเมลแล้ว ทำตามขั้นตอนเพิ่มบัญชีกลับ:

1. เปิดแอป Mail บน PC
2. คลิกไอคอน Gear มุมซ้ายล่าง เลือก Manage accounts > Add account
3. เลือก Other account ในหน้าต่างที่เปิด

4. ป้อนที่อยู่อีเมล ชื่อ และรหัสผ่าน (App Password ที่สร้างไว้) แล้วเลือก Sign in
5. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการเพิ่มบัญชี

รีเซ็ตแอป Windows Mail (Reset the Windows Mail App)

ถ้าข้อผิดพลาด "0x8019019a" ยังคงรบกวน แอป Mail อาจมีปัญหาทางเทคนิค ให้ใช้ตัวเลือกซ่อมแซม (Repair) ในตัว Windows เพื่อพยายามซ่อมแอป ถ้าไม่ได้ ให้ Reset แอป ซึ่งจะล้างไฟล์แอปทั้งหมด

1. เปิด Windows Settings ด้วย Windows + I
2. เลือก Apps ใน Sidebar ซ้าย และ Apps & features ด้านขวา
3. ค้นหาแอป Mail and Calendar คลิกสามจุดถัดจากแอป เลือก Advanced options

4. เลือก Repair ในส่วน Reset บนหน้าถัดไป

5. ถ้าปัญหาแอป Mail ยังคงอยู่ ให้เลือกปุ่ม Reset เพื่อรีเซ็ตแอป

ซ่อมไฟล์ระบบ Windows ที่เสียหาย (Fix Windows' Corrupt Files)

สาเหตุหนึ่งที่ Mail แสดงข้อผิดพลาด "0x8019019a" คือ ไฟล์ระบบหลัก (Core system files) เสียหาย เกิดจากไวรัสติดเชื้อ หรือแอปมี害 (Malicious) เปลี่ยนแปลงไฟล์ Windows หลัก

ในกรณีนี้ ให้ใช้ SFC (System File Checker) ในตัว Windows เพื่อค้นหาและซ่อมไฟล์เสียหายทั้งหมดบน PC

1. เปิด Start ค้นหา Command Prompt เลือก Run as administrator
2. เลือก Yes ในพรอมป์ User Account Control
3. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ในหน้าต่าง CMD แล้วกด Enter คำสั่งนี้อาจใช้เวลานาน โปรดอดทน
   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

4. รันคำสั่งต่อไปนี้เพื่อซ่อมไฟล์ที่ผิดปกติ:
   sfc /scannow
5. เปิดแอป Mail เมื่อซ่อมไฟล์ระบบเสร็จสิ้น

ลบและติดตั้งใหม่แอป Mail ของ Windows 10 (Remove and Reinstall Mail App)

ถ้าข้อผิดพลาด "0x8019019a" ยังไม่หาย คุณสามารถลบและติดตั้งแอปทั้งตัวใหม่ เพื่อแก้ไขปัญหา การทำอย่างนี้จะลบไฟล์แอปเดิมทั้งหมดและนำไฟล์ใหม่ที่ทำงานได้มาแทน แก้ไขปัญหาจากไอเท็มที่มีปัญหา

1. กด Windows + I เปิด Windows Settings
2. เลือก Apps ใน Sidebar ซ้าย และ Apps & features ด้านขวา
3. คลิกสามจุดถัดจาก Mail and Calendar เลือก Uninstall

4. เลือก Uninstall ในพรอมป์
5. เปิด Microsoft Store ค้นหา Mail and Calendar เลือกแอป และกด Get
6. เปิดแอป Mail ที่เพิ่งติดตั้งใหม่บน PC

แก้ไขข้อผิดพลาดของแอป Mail ด้วยหลายวิธี

เมื่อแอป Mail แสดงข้อผิดพลาด "0x8019019a" อย่าตกใจ ให้ใช้วิธีที่ระบุไว้ข้างต้น ปัญหาของคุณจะได้รับการแก้ไข คุณจะกลับไปสู่การส่งอีเมลตามปกติโดยไม่มีปัญหา

โชคดีนะและส่งอีเมลให้สนุก!