บทช่วยสอนนี้ครอบคลุมวิธีแก้ไขปัญหา touchpad และ mouse บน Chromebook ใช้หน้าจอสัมผlussหรือเมาส์ภายนอกเพื่อลองวิธีแก้ไขเหล่านี้ หาก touchpad หรือ trackpad ของ Chromebook ไม่ทำงาน
1. ทำความสะอาด Touchpad
เคอร์เซอร์ของ Chromebook อาจค้างหรือกระพริบ หากมีฝุ่น ฝุ่น หรือของเหลวบน touchpad การเช็ด touchpad ด้วยผ้าสะอาด แห้ง และไม่มีขยะอาจทำให้มันทำงานถูกต้องอีกครั้ง
หากใช้เมาส์ภายนอก ให้แน่ใจว่ามันอยู่บนพื้นผิวแบน สะอาด และเรียบ วางและใช้เมาส์บน mousepad หากคุณมี
เมาส์ภายนอกบางครั้งทำงานผิดปกติเมื่อแบตเตอรี่ต่ำหรือหมด ตรวจสอบระดับแบตเตอรี่ของเมาส์และชาร์จหากต่ำ เปลี่ยนแบตเตอรี่หากไม่สามารถเก็บประจุได้หรือหมดก่อนกำหนด
2. กลองนิ้วบน Touchpad
แตะนิ้วบน touchpad ของ Chromebook อย่างเบาๆ เพื่อสร้างเอฟเฟกต์กลอง ทำอย่างน้อย 10 วินาที อาจขจัดฝุ่นหรืออนุภาคที่ติดอยู่รอบหรือใต้ touchpad
3. ปรับความเร็ว Touchpad
เคอร์เซอร์ของ Chromebook ไวหรือช้าเกินไปเมื่อเลื่อนนิ้วบน trackpad? ปรับความเร็วเคอร์เซอร์/ตัวชี้ในเมนูตั้งค่า touchpad
ไปที่ Settings > Device > Touchpad และเลื่อนสไลเดอร์ Touchpad speed หรือ Mouse speed ตามที่คุณชอบ
4. เปิดใช้งาน Tap-to-Click
การแตะ touchpad ของ Chromebook เทียบเท่าการกดปุ่มซ้ายของเมาส์จริง หาก Chromebook ไม่เลือกไอเทมเมื่อคุณแตะ touchpad น่าจะเป็นเพราะ "Tap-to-click" ถูกปิดใช้งาน
ไปที่ Settings > Device > Touchpad และเปิด Enable tap-to-click
5. เปลี่ยนการตั้งค่า Touchpad Acceleration
Touchpad acceleration เพิ่มการเคลื่อนที่ของเคอร์เซอร์ Chromebook และช่วยให้คุณเลื่อนหน้าได้อย่างรวดเร็ว การเปิดใช้งาน touchpad acceleration สามารถแก้ไขปัญหาความล่าช้าของเคอร์เซอร์หรือเมาส์บน Chromebook
เปิดแอป Settings เลือก Device บนแถบด้านข้าง เลือก Touchpad และเปิด Enable touchpad acceleration
6. เปลี่ยนประเภทการเลื่อน (Scrolling)
ใน ChromeOS "Reverse Scrolling" จะเลื่อนหน้าลงเมื่อคุณสไลด์นิ้วสองนิ้วขึ้นบน touchpad และในทางกลับกัน ปิดใช้งานฟีเจอร์เพื่อเลื่อนหน้าในทิศทางที่คุณเลื่อน — คือ หน้าเคลื่อนขึ้นเมื่อคุณเลื่อนขึ้น และลงเมื่อเลื่อนลง
ไปที่ Settings > Device > Touchpad และปิด Enable reverse scrolling เพื่อปิด reverse scrolling
7. เปิดใช้งาน Tap Dragging
"Tap-dragging" ช่วยให้คุณย้ายหรือเลือกหลายไอเทมได้โดยดับเบิลแตะและลากนิ้วบน touchpad คุณไม่สามารถลากหรือย้ายไอเทมด้วย touchpad ได้ หาก tap-dragging ถูกปิดใช้งานบน Chromebook
ไปที่ Settings > Device > Touchpad และเปิด Enable tap dragging
8. กดปุ่ม Esc ซ้ำๆ
การกดปุ่ม Esc หลายครั้งก็สามารถแก้ไขปัญหา touchpad บน Chromebook ได้ แตะปุ่ม Esc ของ Chromebook ซ้ำๆ เป็นเวลา 20-30 วินาที และตรวจสอบว่า touchpad หรือ mouse ทำงานแล้วหรือยัง
9. รีบูต Chromebook
กดค้างปุ่ม Power ของ Chromebook และเลือก Shut down บนเมนูพาวเวอร์ รอ 2-3 นาทีสำหรับ Chromebook ที่จะปิดเครื่องและกดปุ่ม Power เพื่อเปิดกลับมา
10. อัปเดต Chromebook
การอัปเดต Chromebook อาจแก้ไขปัญหา touchpad โดยเฉพาะหากระบบปฏิบัติการหลายเวอร์ชันหลังจากเวอร์ชันล่าสุด
เชื่อมต่อ Chromebook กับ Wi-Fi หรือ Ethernet เปิดแอป Settings และเลือก About ChromeOS บนแถบด้านข้าง
รอขณะที่ Chromebook ดาวน์โหลด ChromeOS เวอร์ชันล่าสุด และเลือก Restart เพื่อติดตั้งอัปเดต
หากคุณใช้ Chromebook ของโรงเรียนหรือที่ทำงาน คุณอาจต้องติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่ออัปเดตระบบปฏิบัติการ
11. ทำ Hard Reset
รีเซ็ตฮาร์ดแวร์ของ Chromebook หาก touchpad ยังไม่ทำงานหลังจากลองวิธีแก้ไขข้างต้น การรีเซ็ตฮาร์ดแวร์ (หรือ Embedded Controller reset / EC reset) จะรีสตาร์ทคีย์บอร์ด touchpad พอร์ต แบตเตอรี่ ฯลฯ ของ Chromebook
กระบวนการรีเซ็ตฮาร์ดแวร์หรือ EC จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทหรือรุ่นของ Chromebook โปรดทราบว่าการรีเซ็ตฮาร์ดแวร์อาจลบไฟล์บางส่วนในโฟลเดอร์ "Downloads" เราขอแนะนำให้สำรองไฟล์ในโฟลเดอร์นั้นไปที่ Google Drive หรือ USB thumb drive
นอกจากนี้ ให้ถอดอุปกรณ์และอุปกรณ์เสริม (จอภาพ สายไฟ USB drive เมาส์ ฯลฯ) ออกจาก Chromebook ก่อนรีเซ็ตฮาร์ดแวร์
รีเซ็ตฮาร์ดแวร์ของ Chromebook แบบแล็ปท็อป
- ปิด Chromebook และรอ 10-30 วินาทีสำหรับการปิดเครื่อง
- กดค้างปุ่ม Refresh และแตะปุ่ม Power
- ปล่อยปุ่ม Refresh เมื่อ Chromebook บูท
รีเซ็ต 2-in-1 Chromebook หรือ ChromeOS Tablet
- ปิด Chromebook และรอ 10-30 วินาทีสำหรับการปิดเครื่อง
- กดปุ่ม Volume Up และ Power เป็นเวลาอย่างน้อย 10 วินาที
- ปล่อยปุ่มทั้งสองเมื่อ Chromebook เริ่มต้นทำงาน
รีเซ็ต Chromebook ที่มีแบตเตอรี่ถอดได้
คุณสามารถรีสตาร์ทฮาร์ดแวร์ของ Chromebook ได้โดยการถอดและเสียบแบตเตอรี่ใหม่ หากแบตเตอรี่ Chromebook ถอดได้ ให้ปิดเครื่อง ถอดแบตเตอรี่ รอ 1-2 นาที เสียบแบตเตอรี่กลับ และเปิด Chromebook ใหม่
รีเซ็ต Chromebit
เพื่อรีเซ็ต Chromebit ที่ขับเคลื่อนด้วย ChromeOS ให้ปิดเครื่อง ถอดตัวแปลงไฟ และรอหลายวินาที เสียบตัวแปลงไฟกลับ เปิด Chromebit และตรวจสอบว่าคีย์บอร์ดที่จับคู่ทำงานถูกต้องหรือไม่
ใช้ปุ่มรีเซ็ตพิเศษ
Chromebook บางรุ่นจาก Lenovo, Samsung, Acer และ Asus มีปุ่มรีเซ็ตซ่อนอยู่ในรูที่ด้านล่างของเคส ปิด Chromebook ถอดตัวแปลงไฟ และกดเข็ม คลิปกระดาษ หรือเครื่องมือถอด SIM ลงในรู
ค้างเข็มหรือคลิปกระดาษและเสียบตัวแปลงไฟกลับ เปิด Chromebook และถอดคลิปกระดาษเมื่อหน้าจอเปิด
12. ใช้ Guest Mode หรือเพิ่มบัญชีใหม่
Touchpad ของ Chromebook อาจทำงานผิดปกติหากมีปัญหากับบัญชีของคุณ การใช้ Chromebook ในโหมด Guest สามารถช่วยกำหนดได้ว่าบัญชีของคุณมีปัญหากับ touchpad หรือไม่
หากมีมากกว่าหนึ่งบัญชีบน Chromebook ให้ลบและเพิ่มบัญชีที่ไม่ทำงานกับ touchpad ใหม่ ดำเนินการ factory reset หากคุณใช้เพียงบัญชีเดียวบน Chromebook
- รีบูต Chromebook และเลือก Browse as Guest ที่มุมล่างของหน้าจอลงชื่อเข้าใช้
หมายเหตุ: คุณจะไม่พบตัวเลือก "Browse as Guest" บน Chromebook ของที่ทำงานหรือโรงเรียน หากผู้ดูแลระบบปิดใช้งาน guest browsing ติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อเปิดใช้งาน guest browsing บน Chromebook
- เลือกเวลาที่มุมขวาล่างของหน้าจอและเลือก Exit guest บนถาดระบบ
หาก touchpad ทำงานในโหมด Guest ให้ลบและเพิ่มบัญชีของคุณเข้า Chromebook ใหม่
- เปิด ChromeOS system tray และเลือก Sign Out
- เลือกไอคอนลูกศรถัดจากชื่อบัญชีและเลือก Remove account
- เลือก Add person บนหน้าลงชื่อเข้าใช้และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเพิ่มบัญชีใหม่
13. Powerwash Chromebook
การรีเซ็ตโรงงานหรือ powerwash Chromebook จะล้างทุกอย่างบนหน่วยความจำภายใน สำรองไฟล์ไปที่ Google Drive หรือฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกก่อนดำเนินการรีเซ็ตโรงงาน
หมายเหตุ: คุณอาจไม่สามารถ factory reset Chromebook ของที่ทำงานหรือโรงเรียนได้ ติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อล้าง Chromebook และลงทะเบียนใหม่บนเครือข่ายโรงเรียนหรือที่ทำงาน
Powerwash Chromebook จากเมนู Settings
ไปที่ Settings > Advanced > Reset settings และเลือกปุ่ม Reset
Powerwash Chromebook ด้วยปุ่มลัดคีย์บอร์ด
- เลือกเวลาที่มุมขวาล่างของหน้าจอ Chromebook
- แตะหรือเลือก Sign out บนถาดระบบ
- กดค้าง Ctrl + Alt + Shift + R เพื่อเข้าถึงหน้ารีเซ็ต Chromebook
- เลือก Restart เพื่อดำเนินต่อ
- หน้าถัดไป เลือก Powerwash และ Continue เพื่อเริ่มกระบวนการ powerwash
รับการสนับสนุนทางวิชาชีพหรือทางเทคนิค
ติดต่อผู้ผลิต Chromebook หากคุณยังมีปัญหาในการใช้ touchpad หรือเมาส์ภายนอก
