บทแนะนำนี้ครอบคลุมถึงการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับทัชแพดและเมาส์บน Chromebook ใช้หน้าจอสัมผัสหรือเมาส์ภายนอกเพื่อลองแก้ไขเหล่านี้หากแทร็กแพดหรือทัชแพดของ Chromebook ไม่ทำงาน
1. ทำความสะอาดทัชแพดของคุณ
เคอร์เซอร์ของ Chromebook อาจค้างหรือกะพริบหากมีสิ่งสกปรก ฝุ่น หรือของเหลวบนทัชแพด การเช็ดทัชแพดด้วยผ้าสะอาด แห้ง และไม่มีขุยอาจทำให้เครื่องทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง
หากใช้เมาส์ภายนอก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมาส์อยู่บนพื้นผิวที่เรียบ ปราศจากสิ่งสกปรก และเรียบ วางและใช้เมาส์บนแผ่นรองเมาส์ หากคุณมี
บางครั้งเมาส์ภายนอกอาจทำงานผิดปกติเมื่อแบตเตอรี่เหลือน้อยหรือหมด ตรวจสอบระดับแบตเตอรี่ของเมาส์และชาร์จหากเหลือน้อย เปลี่ยนแบตเตอรี่หากแบตเตอรี่ไม่เก็บประจุอีกต่อไปหรือแบตเตอรี่หมดก่อนเวลาอันควร
2. ตีกลองนิ้วของคุณบนทัชแพด
แตะนิ้วของคุณเบา ๆ บนทัชแพดของ Chromebook เพื่อสร้างเอฟเฟกต์กลอง การทำเช่นนี้เป็นเวลาอย่างน้อย 10 วินาทีอาจทำให้สิ่งสกปรกหรืออนุภาคที่ติดอยู่รอบ ๆ หรือใต้ทัชแพดหลุดออกมาได้
3. ปรับความเร็วทัชแพด
เคอร์เซอร์ของ Chromebook ของคุณไวหรือเฉื่อยเกินไปเมื่อเลื่อนนิ้วบนแทร็กแพดหรือไม่? ปรับความเร็วเคอร์เซอร์/ตัวชี้ของคุณในเมนูการตั้งค่าทัชแพด
ไปที่การตั้งค่า> อุปกรณ์> ทัชแพด และเลื่อนความเร็วทัชแพดหรือแถบเลื่อนความเร็วเมาส์ตามที่คุณต้องการ
4. เปิดใช้งานแตะเพื่อคลิก
การแตะทัชแพดของ Chromebook เทียบเท่ากับการกดปุ่มซ้ายบนเมาส์จริง หาก Chromebook ของคุณไม่เลือกรายการเมื่อคุณแตะทัชแพด อาจเป็นเพราะ "แตะเพื่อคลิก" ถูกปิดใช้งาน
ไปที่การตั้งค่า> อุปกรณ์> ทัชแพด และสลับเป็นเปิดใช้งานแตะเพื่อคลิก
5. เปลี่ยนการตั้งค่าการเร่งความเร็วทัชแพด
การเร่งความเร็วทัชแพดช่วยเพิ่มการเลื่อนเคอร์เซอร์ของ Chromebook และช่วยให้คุณเลื่อนหน้าต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว การเปิดใช้งานการเร่งความเร็วทัชแพดสามารถแก้ไขปัญหาเคอร์เซอร์หรือความล่าช้าของเมาส์บน Chromebook ของคุณได้
เปิดแอปการตั้งค่า เลือกอุปกรณ์บนแถบด้านข้าง เลือกทัชแพด และเปิดเปิดใช้งานการเร่งความเร็วทัชแพด
6. เปลี่ยนประเภทการเลื่อน
ใน ChromeOS "การเลื่อนแบบย้อนกลับ" จะเลื่อนหน้าลงเมื่อคุณปัดทัชแพดขึ้นด้วยสองนิ้วและในทางกลับกัน ปิดใช้งานคุณลักษณะนี้เพื่อย้ายหน้าในทิศทางการเลื่อนของคุณ เช่น หน้าจะเลื่อนขึ้นเมื่อคุณเลื่อนขึ้นและลงเมื่อคุณเลื่อนลง
ไปที่การตั้งค่า> อุปกรณ์> ทัชแพด และสลับปิดเปิดใช้งานการเลื่อนย้อนกลับเพื่อปิดใช้งานการเลื่อนย้อนกลับ
7. เปิดใช้งานการแตะลาก
“แตะแล้วลาก” ช่วยให้คุณย้ายหรือเลือกหลายรายการได้โดยการแตะสองครั้งแล้วลากนิ้วของคุณบนทัชแพด คุณไม่สามารถลากหรือย้ายรายการโดยใช้ทัชแพดได้ หากปิดใช้การแตะแล้วลากบน Chromebook ของคุณ
ไปที่การตั้งค่า> อุปกรณ์> ทัชแพด และเปิดเปิดใช้งานการแตะลาก
8. กดปุ่ม Esc ซ้ำๆ
การกดปุ่ม Esc หลายครั้งสามารถแก้ไขปัญหาทัชแพดบน Chromebook ของคุณได้ แตะปุ่ม Esc ของ Chromebook ซ้ำๆ เป็นเวลา 20-30 วินาที และตรวจสอบว่าทัชแพดหรือเมาส์ใช้งานได้หรือไม่
9. รีบูต Chromebook ของคุณ
กดปุ่มเปิดปิดของ Chromebook ค้างไว้แล้วเลือกปิดเครื่องบนเมนูเปิดปิด รอ 2-3 นาทีเพื่อให้ Chromebook ปิดเครื่องแล้วกดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดเครื่องอีกครั้ง
10. อัปเดต Chromebook ของคุณ
การอัปเดต Chromebook อาจแก้ไขปัญหาทัชแพดได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากระบบปฏิบัติการช้ากว่าเวอร์ชันล่าสุดหลายเวอร์ชัน
เชื่อมต่อ Chromebook กับ Wi-Fi หรืออีเทอร์เน็ต เปิดแอปการตั้งค่า และเลือกเกี่ยวกับ ChromeOS บนแถบด้านข้าง
รอในขณะที่ Chromebook ดาวน์โหลด ChromeOS เวอร์ชันล่าสุดแล้วเลือกรีสตาร์ทเพื่อติดตั้งการอัปเดต
หากคุณใช้ Chromebook ของโรงเรียนหรือที่ทำงาน คุณอาจต้องติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่ออัปเดตระบบปฏิบัติการ
11. ทำการฮาร์ดรีเซ็ต
รีเซ็ตฮาร์ดแวร์ของ Chromebook หากทัชแพดของคุณยังคงใช้งานไม่ได้หลังจากลองแก้ไขด้านบนแล้ว การรีเซ็ตฮาร์ดแวร์ (หรือที่เรียกว่าการรีเซ็ตตัวควบคุมแบบฝังหรือการรีเซ็ต EC) จะรีสตาร์ทแป้นพิมพ์ ทัชแพด พอร์ต แบตเตอรี่ ฯลฯ ของ Chromebook
กระบวนการรีเซ็ตฮาร์ดแวร์หรือ EC จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทหรือรุ่นของ Chromebook โปรดทราบว่าการรีเซ็ตฮาร์ดแวร์ของคุณอาจลบไฟล์บางไฟล์ในโฟลเดอร์ "ดาวน์โหลด" เราขอแนะนำให้สำรองไฟล์ในโฟลเดอร์นั้นไปยัง Google ไดรฟ์หรือธัมบ์ไดรฟ์ USB
นอกจากนี้ ให้ถอดปลั๊กอุปกรณ์และอุปกรณ์เสริม (จอภาพ สายไฟ ไดรฟ์ USB เมาส์ ฯลฯ) ออกจาก Chromebook ก่อนที่จะรีเซ็ตฮาร์ดแวร์
รีเซ็ตฮาร์ดแวร์ของแล็ปท็อป Chromebook
- ปิด Chromebook ของคุณและรอ 10-30 วินาทีเพื่อให้ปิดเครื่อง
- กดปุ่มรีเฟรชค้างไว้แล้วแตะปุ่มเปิด/ปิด
- ปล่อยปุ่มรีเฟรชเมื่อ Chromebook บูท
รีเซ็ต Chromebook 2-in-1 หรือแท็บเล็ต ChromeOS
- ปิด Chromebook ของคุณและรอ 10-30 วินาทีเพื่อให้ปิดเครื่อง
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มเปิด/ปิดเป็นเวลาอย่างน้อย 10 วินาที
- ปล่อยปุ่มทั้งสองเมื่อ Chromebook ของคุณเริ่มทำงาน
รีเซ็ต Chromebook ด้วยแบตเตอรี่แบบถอดได้
คุณสามารถรีสตาร์ทฮาร์ดแวร์ของ Chromebook ได้โดยการถอดและใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปใหม่ หากแบตเตอรี่ Chromebook ของคุณถอดออกได้ ให้ปิดแล้วถอดแบตเตอรี่ออก รอประมาณ 1-2 นาที เชื่อมต่อแบตเตอรี่อีกครั้ง และเปิด Chromebook ของคุณอีกครั้ง
รีเซ็ต Chromebit
หากต้องการรีเซ็ต Chromebit ที่ใช้ ChromeOS ให้ปิดเครื่อง ถอดอะแดปเตอร์จ่ายไฟ และรอสักครู่ เชื่อมต่ออะแดปเตอร์จ่ายไฟอีกครั้ง เปิด Chromebit และตรวจสอบว่าแป้นพิมพ์ที่จับคู่ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่
ใช้ปุ่มรีเซ็ตพิเศษ
Chromebook บางรุ่นจาก Lenovo, Samsung, Acer และ Asus มีปุ่มรีเซ็ตซึ่งโดยทั่วไปจะซ่อนอยู่ในรูที่ตัวพิมพ์ด้านล่าง ปิด Chromebook ถอดอะแดปเตอร์ออก แล้วกดหมุด คลิปหนีบกระดาษ หรือตัวดีดซิมการ์ดลงในรู
จับหมุดหรือคลิปหนีบกระดาษไว้แล้วเชื่อมต่ออะแดปเตอร์จ่ายไฟอีกครั้ง เปิด Chromebook และนำคลิปหนีบกระดาษออกเมื่อจอแสดงผลเปิดขึ้น
12. ใช้โหมดผู้เยี่ยมชมหรือเพิ่มบัญชีของคุณอีกครั้ง
ทัชแพดของ Chromebook อาจทำงานผิดปกติหากบัญชีของคุณมีปัญหา การใช้ Chromebook ในโหมดผู้มาเยือนสามารถช่วยระบุได้ว่าบัญชีของคุณมีปัญหากับทัชแพดหรือไม่
หากมีบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชีบน Chromebook ของคุณ ให้ลบและเพิ่มบัญชีที่ใช้ไม่ได้กับทัชแพดของคุณอีกครั้ง ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหากคุณใช้เพียงบัญชีเดียวบน Chromebook ของคุณ
- รีบูต Chromebook ของคุณและเลือกเรียกดูในฐานะผู้เยี่ยมชมที่มุมด้านล่างของหน้าจอลงชื่อเข้าใช้
หมายเหตุ:คุณจะไม่พบตัวเลือก "เรียกดูในฐานะผู้เยี่ยมชม" ใน Chromebook ของที่ทำงานหรือโรงเรียน หากผู้ดูแลระบบปิดใช้การเรียกดูแบบผู้เยี่ยมชม ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อเปิดใช้งานการเรียกดูแบบผู้เยี่ยมชมบน Chromebook ของคุณอีกครั้ง
- เลือกเวลาที่มุมล่างขวาของหน้าจอและเลือกออกจากผู้เยี่ยมชมในถาดระบบ
หากทัชแพดของคุณทำงานในโหมดผู้มาเยือน ให้ลบและเพิ่มบัญชีของคุณลงใน Chromebook อีกครั้ง
- เปิดถาดระบบ ChromeOS แล้วเลือกออกจากระบบ
- เลือกไอคอนลูกศรถัดจากชื่อบัญชีและเลือกลบบัญชี
- เลือกเพิ่มบุคคลในหน้าลงชื่อเข้าใช้และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเพิ่มบัญชีอีกครั้ง
13. Powerwash Chromebook ของคุณ
การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือการล้างข้อมูล Chromebook ของคุณจะล้างข้อมูลทุกอย่างบนที่จัดเก็บข้อมูลในตัวของคุณ สำรองไฟล์ของคุณไปยัง Google ไดรฟ์หรือฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกก่อนทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
หมายเหตุ:คุณอาจไม่สามารถรีเซ็ต Chromebook ของที่ทำงานหรือโรงเรียนเป็นค่าเริ่มต้นได้ ติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อล้างข้อมูล Chromebook และลงทะเบียนอีกครั้งในโรงเรียนหรือเครือข่ายที่ทำงานของคุณ
Powerwash Chromebook จากเมนูการตั้งค่า
ไปที่การตั้งค่า> ขั้นสูง> รีเซ็ตการตั้งค่า และเลือกปุ่มรีเซ็ต
Powerwash Chromebook ของคุณโดยใช้แป้นพิมพ์ลัด
- เลือกเวลาที่มุมขวาล่างของหน้าจอ Chromebook
- แตะหรือเลือกออกจากระบบในถาดระบบ
- กดปุ่ม Ctrl + Alt + Shift + R ค้างไว้เพื่อเข้าถึงหน้ารีเซ็ต Chromebook
- เลือกรีสตาร์ทเพื่อดำเนินการต่อ
- ในหน้าถัดไป เลือก Powerwash และดำเนินการต่อเพื่อเริ่มกระบวนการ Powerwash
รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญหรือทางเทคนิค
ติดต่อผู้ผลิต Chromebook หากคุณยังคงประสบปัญหาในการใช้ทัชแพดหรือเมาส์ภายนอก
