ในสงครามโลกครั้งที่สอง กองพล 77 ของสหราชอาณาจักร เข้าไปหลังเส้นศัตรู และใช้กลยุทธ์อันทรงพลัง против Япон 在 缅甸 自 1945 ไม่มีกองพล 77 แต่วันนี้จะคืนมา ด้วยกลยุทธ์ใหม่: การดำเนินการทางจิตวิทยา (PsyOps) ผ่านโซเชียลมีเดีย
ทหารหลายประเทศทั่วโลก - รวมถึงสหรัฐ อิสราเอล และ Islamic State (ISIS) - ใช้โซเชียลมีเดียเก็บข่าวกรอง เผยแพร่โฆษณา จัดหาทหาร ควบคุม narrative และสื่อสารกับกลุ่มทหารอื่น ISIS มีประสิทธิภาพพิเศษในการใช้โซเชียลและสื่อออนไลน์อื่นๆ เพื่อประโยชน์ในการจัดหาทหาร
The Guardian เรียกกองพล 77 ว่า "ทีมนักสู้ Facebook" แต่ถ้ากองทัพอิสราเอล (IDF) เป็นตัวบ่งชี้ การเข้าถึงจะไปไกลกว่า Facebook: IDF active บน 30 แพลตฟอร์ม 6 ภาษา และ DARPA ของสหรัฐรวม Pinterest และ Kickstarter ในการศึกษาวิจัย
ทหารใช้โซเชียลมีเดียอย่างไร?
เพราะ Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn และโซเชียลเน็ตเวิร์กอื่นๆ อยู่ในชีวิตเราตลอดเวลา ศักยภาพการใช้งานโดยทหารเกือบไม่มีขอบเขต อย่างไรก็ตาม มีการใช้งานเฉพาะบางประเภทที่ดึงดูดความสนใจมาก
Sentiment Analysis (การวิเคราะห์อารมณ์)
วิทยาศาสตร์น่าสนใจที่ใช้ในภาคธุรกิจและทหาร sentiment analysis พยายามสร้างโปรไฟล์ว่ากลุ่มผู้ใช้รู้สึกอย่างไรกับหัวข้อเฉพาะ เช่น แคมเปญการตลาดที่จะเพิ่มความสนใจในผลิตภัณฑ์ใหม่ อาจใช้เมตริกเฉพาะดูว่าผู้ใช้โซเชียลมีเดียมีความรู้สึกเชิงบวกหรือเชิงลบต่อผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่
ทหารอาจใช้ sentiment analysis เมื่อเตรียมแคมเปญโฆษณา ทำการทูต หรือจัดหาประชาชนเป็นทรัพยากรข่าวกรอง - การดำเนินการทั้งหมดได้ประโยชน์จากการเข้าใจว่าชนชนรู้สึกอย่างไรกับประเด็นเฉพาะ
โอกาสสำเร็จในการดำเนินการทางจิตวิทยาและข่าวกรอง อาจได้รับผลจากความรู้สึกทั่วไปของประชากรที่สนใจ และ sentiment analysis ให้หน้าต่างดูความรู้สึกเหล่านี้ที่ tự nhiênและกว้างขวางกว่าวิธีอื่น และรบกวนน้อยกว่า
การเผยแพร่โฆษณา
หลังได้ไอเดียว่ากลุ่มเฉพาะรู้สึกอย่างไรผ่าน sentiment analysis ผลลัพธ์สามารถใช้ต่อได้อีกวิธี หนึ่งเอกสาร (ดาวน์โหลด PDF) ให้ตัวอย่างนี้:
[W]hen anti-government messages are spread in social media, government would want to spread counter messages to balance that effort and hence identify people who are more likely to spread such counter messages based on their opinions.
ง่ายที่จะเห็นว่าสามารถนำไปใช้ได้เมื่อทหารเข้าสงครามในประเทศอื่น การได้รับการสนับสนุนจากพลเมืองบนพื้นดินช่วยทั้งสองฝ่ายมาก และการเผยแพร่ข้อความผ่านโซเชียลมีเดียแบบนี้จะมีคุณค่ามาก แม้เราจะรู้ว่าไม่ควรเชื่อโซเชียลมีเดีย สิ่งที่เราเห็นบน Facebook และ Twitter สามารถทำให้ความคิดเห็นของเราเปลี่ยนไปมาก
หน่วยงานข่าวกรองชาติของเกาหลีใต้ ทำให้ชัดเจนว่เทคโนโลยีนี้อันตรายแค่ไหน โดยโพสต์ทวีตปลอม 1.2 ล้านโพสต์ เพื่อเอาชนะคะแนนเสียงให้ผู้สมัครที่พวกเขาชอบ
วิธีการเผยแพร่โฆษณาผ่านโซเชียลมีเดียนี้ยังช่วยให้กลุ่มทหารพัฒนาคอน택ต์ภายในองค์กรทหารอื่น ในประเทศศัตรู หรือกับเซลล์ปฏิรูปใต้ดิน
การควบคุม Narrative
นอกจากกำหนดความคิดเห็นของกลุ่มผู้ใช้ ทหารและหน่วยงานข่าวกรองยังพยายามอิทธิพลต่อพวกเขา ไม่ใช่แค่เผยแพร่โฆษณา แตโดยการอิทธิพลต่อการสนทนาเฉพาะโดยตรง วิธีหนึ่งที่ทหารสหรัฐใช้คือ "sock puppets" หรือบัญชีปลอมที่ถูกควบคุมโดยทหาร PsyOps
ซอฟต์แวร์ชื่อ Metal Gear ให้ผู้ใช้สร้างและจัดการบัญชีปลอมได้ถึง 10 บัญชี ทั่วโลก บัญชีเหล่านี้สามารถเข้าร่วมการสนทนาประเด็นต่างๆ และนำเสนอสิ่งที่ดูเหมือนกลุ่มคนที่มีความคิดเห็นเดียวกัน
ทันใดนั้น แทนที่จะเป็นเอเจนต์เดียวพยายามเปลี่ยนการสนทนา คุณสามารถมีสิบหรือร้อยบัญชี ทั้งหมดเข้าร่วมการกระทำประสานงาน - และแต่ละตัวมี "background ที่น่าเชื่อถือ ประวัติ และรายละเอียดรองรับ" บทความ 2011 ใน The Guardian อ้าง US Central Command ว่าเทคโนโลยีนี้จะใช้เฉพาะภาษาที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ เพื่อให้พลเมืองสหรัฐไม่ได้รับการหลอกลวงแบบนี้
คุณเชื่อจริงๆ หรือไม่ ขึ้นอยู่กับคุณ
วิธีอีกอย่างที่ซื่อสัตย์มากกว่าของการกดดับความขัดแย้งด้วย sock puppets คือการให้จำนวนมากของพวกเขา report เนื้อหาที่โพสต์โดยผู้ใช้คนเดียวว่าเป็น spam หรือ abuse ทำให้ผู้ใช้นั้นถูกแบนซ้ำๆ แทนที่จะพยายามเปลี่ยนการสนทนา ผู้ควบคุม sock puppets ตอนนี้สามารถครอบครองมันได้
การค้นหาบุคคลที่สนใจ
แม้คุณจะไม่ geotag ทวีตหรืออัปเดต Facebook นั้นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่แชร์ข้อมูลตำแหน่ง Defense One รายงานบริษัท SnapTrends ที่ทำงานกับรัฐบาลใช้ตัวชี้วัดหลายอย่างเพื่อติดตามคุณจากการอัปเดตโซเชียลเน็ตเวิร์กเพียงครั้งเดียว
เทคโนโลยีนี้ใช้หลังการระเบิดมาราธอนบอสตัน 2013 เพื่อหาคนที่เข้าถึงคอมพิวเตอร์ของผู้ต้องสงสัย ได้เร่งกระบวนการจับกุม การวิเคราะห์โซเชียลเน็ตเวิร์กแบบนี้ของ SnapTrends ยังเปิดเผยข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณ และดึงประวัติการกระทำโซเชียลมีเดียของคุณทันที
Computer World รายงานอีกกลุ่มนักวิทยาศาสตร์ข้อมูล ใช้โซเชียลมีเดียระบุสถานที่สนใจ 4 แห่งในพื้นที่ Homs ของซีเรีย ที่อาจมีอาวุธทำลายล้างมวลชน หลังระบุสถานที่แล้ว นักวิจัยแนะนำให้ทหารติดต่อกองกำลังต่อต้านเพื่อให้แน่ใจว่าสถานที่เหล่านั้นจะได้รับการปกป้องถ้าระบอบล้ม เมื่อโจรกรรมอาจใช้ความวุ่นวายขโมยอาวุธ
การแทรกแซง
ถ้าหน่วยงานข่าวกรองหรือทหารต้องการปลูกมัลแวร์ในระบบของกลุ่มคนเฉพาะ เพื่อข่าวกรอง การรบกวน หรือการโจมตีไซเบอร์ การทำผ่านโซเชียลมีเดียอาจเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ (ง่ายกว่าพยายามให้สมาชิกทหารฝ่ายตรงข้ามเสียบ USB)
ฝ่ายต่อต้านซีเรีย ได้รับข้อมูลถูกขโมยโดยแฮกเกอร์ที่แอบแฝงเป็นผู้หญิงสวยบน Skype - พวกเขาส่งรูปภาพให้เป้าหมายที่ระบุระบบปฏิบัติการ และดาวน์โหลดมัลแวร์ลงคอมพิวเตอร์เป้าหมาย แผน作战 แผนที่ รายการอาวุธและกระสุน และเส้นทางขนส่ง ถูกขโมย ตาม The Register
แม้กลุ่มที่ชำนาญไซเบอร์สงครามมากกว่าอาจไม่หลงไหลง่าย แตดูเหมือนทหารโลกหนึ่งจะมองหาโอกาสใช้โซเชียลมีเดียแบบนี้
อนาคต
ในขณะที่ความสามารถด้านข่าวกรองและเผยแพร่โฆษณาของโซเชียลมีเดียชัดเจน แต่น้อยกว่าชัดเจนที่เทคโนโลยีนี้จะไปทางไหนในอนาคต ด้วยการก่อตั้งกองพล 77 ใหม่ของสหราชอาณาจักร เราอาจเห็นความสนใจมากขึ้นในประเด็นนี้ทั่วโลกในอนาคตอันใกล้
คุณคิดว่าอนาคตของการใช้โซเชียลมีเดียโดยทหารจะเป็นอย่างไร? คิดว่าการใช้บัญชีปลอมเป็นสิ่งมีจริยธรรมไหม? รู้สึกปลอดภัยไหมที่สหรัฐ UK และประเทศอื่นๆ สามารถดึงข้อมูลคุณมหาศาลจากโพสต์เพียงไม่กี่โพสต์? แชร์ความคิดเห็นด้านล่าง!
Image credits: Arms with weapons Via Shutterstock, assessment via Shutterstock; Xvlun via Wikimedia Commons; Targeted Customer in Bulls-Eye, unlock security lock via Shutterstock.
