คุณกำลังพยายามพิมพ์ แต่แป้นพิมพ์ Microsoft Surface ของคุณไม่ทำงานใช่หรือไม่ ไม่ต้องกังวล; คุณไม่ได้อยู่คนเดียว แม้ว่าเรื่องนี้อาจทำให้หงุดหงิดได้ แต่ก็มีบางวิธีที่คุณสามารถแก้ไขปัญหาและสำรองข้อมูลและใช้งานได้ทันที
ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงสาเหตุที่อาจทำให้แป้นพิมพ์ Surface ของคุณทำงานผิดปกติและวิธีการแก้ไขง่ายๆ โดยไม่ต้องโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ดังนั้นหากกุญแจของคุณไม่ทำงานอย่างที่ควรจะเป็น โปรดอ่านวิธีแก้ปัญหาที่เป็นประโยชน์ต่อไป
อะไรทำให้แป้นพิมพ์ Surface หยุดทำงาน
มีหลายสิ่งหลายอย่างที่อาจเกิดข้อผิดพลาดกับแป้นพิมพ์ Microsoft Surface ของคุณและทำให้มันทำงานผิดปกติได้ ปัญหาส่วนใหญ่เกิดจากปัญหาการเชื่อมต่อ สาเหตุอื่นๆ เกี่ยวข้องกับความผิดพลาดของซอฟต์แวร์และการตั้งค่าแป้นพิมพ์ไม่ถูกต้อง อย่างไรก็ตาม ปัญหาเกี่ยวกับแป้นพิมพ์ของคุณอาจเกิดจาก:
- ไดรเวอร์คีย์บอร์ดผิดพลาด
- ปัญหากับระบบปฏิบัติการ
- ปัญหาฮาร์ดแวร์ภายในแป้นพิมพ์
- ปิดใช้งานบลูทูธหรือปัญหาในการจับคู่บลูทูธ (สำหรับคีย์บอร์ดไร้สายเท่านั้น)
- ความเสียหายทางกายภาพต่อคีย์บอร์ด
- แบตเตอรี่เหลือน้อย (สำหรับคีย์บอร์ด Surface ไร้สายเท่านั้น)
หากคุณไม่แน่ใจว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหากับแป้นพิมพ์ Microsoft Surface ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาแต่ละขั้นตอนแล้วดูว่าอะไรเหมาะกับคุณ
1. ลองเชื่อมต่อแป้นพิมพ์ของคุณอีกครั้ง
หากคุณเป็นผู้ใช้แล็ปท็อป Surface คุณสามารถถอดคีย์บอร์ดออกจากอุปกรณ์ได้อย่างง่ายดาย แป้นพิมพ์เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ด้วยพินขั้วต่อ เมื่อคีย์บอร์ดของคุณหยุดทำงานกะทันหัน บางครั้งปัญหาอาจเกิดจากการเชื่อมต่อที่หลวม ลองถอดและเชื่อมต่อแป้นพิมพ์ใหม่
คุณควรตรวจสอบแป้นพิมพ์เพื่อดูความเสียหายทางกายภาพในขณะที่ถอดออกหรือไม่ ตัวอย่างเช่น ดูว่าหมุดของตัวเชื่อมต่อหักหรืองอ และดูว่าพอร์ตการเชื่อมต่อบนอุปกรณ์ Surface เสียหายหรือไม่
หากคุณมีอุปกรณ์ Surface อื่นอยู่ใกล้ตัว ให้ลองติดแป้นพิมพ์นี้เข้ากับอุปกรณ์นั้น ปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่คีย์บอร์ด แต่อยู่ที่แล็ปท็อป หากไม่ได้ผล คุณอาจต้องเปลี่ยนแป้นพิมพ์ใหม่
2. ทำความสะอาดพินตัวเชื่อมต่อ
ในขณะที่ถอดคีย์บอร์ดออก ให้ใช้โอกาสนี้ทำความสะอาดพินของขั้วต่อและพอร์ตขั้วต่อ ขั้นแรก ให้มองหาสิ่งสกปรกและฝุ่นในพอร์ตตัวเชื่อมต่อของอุปกรณ์ Surface และทำความสะอาดทั้งพอร์ตและพินของตัวเชื่อมต่อบนแป้นพิมพ์ด้วยคัตตอนบัด
เป่าฝุ่นทั้งหมดโดยใช้ลมอัด จากนั้นแต้มสำลีก้อนลงในไอโซโพรพิลแอลกอฮอล์เล็กน้อย แล้วทำความสะอาดขั้วต่ออย่างอ่อนโยน ไม่ต้องกังวลว่าแอลกอฮอล์จะทำลายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ไอโซโพรพิลแอลกอฮอล์ปลอดภัยสำหรับการทำความสะอาดอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ชาร์จแบตเตอรี่คีย์บอร์ดแล้ว
นี่คือขั้นตอนแรกที่คุณควรดำเนินการหากคุณใช้คีย์บอร์ดไร้สายที่ต้องการแหล่งพลังงานอิสระ พลังงานต่ำในคีย์บอร์ดไร้สายอาจทำให้ไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง ขั้นแรก ชาร์จอุปกรณ์ของคุณและดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไปหากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้
4. จับคู่และเลิกจับคู่บลูทูธ
นี่เป็นอีกขั้นตอนที่ต้องใส่ใจหากคุณใช้คีย์บอร์ดไร้สาย รีเซ็ตการเชื่อมต่อ Bluetooth เพื่อกำจัดข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นระหว่างแป้นพิมพ์และอุปกรณ์ Surface
- เปิดแถบค้นหาบน Surface Pro ของคุณแล้วค้นหาการตั้งค่า Bluetooth และอุปกรณ์อื่นๆ
- ค้นหาแป้นพิมพ์ Surface ที่เชื่อมต่อแล้วคลิกปุ่มสามจุดที่ด้านข้าง
- เลือกลบอุปกรณ์
- สลับปิดและเปิดบลูทูธอีกครั้ง
- เชื่อมต่อแป้นพิมพ์ Surface อีกครั้ง หากไม่เชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ คุณจะต้องไปที่เพิ่มอุปกรณ์และเลือกแป้นพิมพ์ Surface ของคุณ
ตรวจสอบว่าแป้นพิมพ์ของคุณทำงานหรือไม่หลังจากเลิกจับคู่แล้วจับคู่อีกครั้ง
5. ใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows
การแก้ไขปัญหาไม่เคยง่ายอย่างนี้มาก่อน Windows มีรายการตัวแก้ไขปัญหามากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหาบางอย่างได้ นี่คือวิธีการ:
- ไปที่การตั้งค่า คุณสามารถใช้แถบค้นหาเพื่อค้นหาได้ในทาสก์บาร์
- หากคุณเป็นผู้ใช้ Windows 10 ให้ไปที่การอัปเดตและความปลอดภัย
- เลือกตัวเลือกการแก้ไขปัญหา ผู้ใช้ Windows 11 ต้องไปที่ระบบแล้วแก้ไขปัญหา
- ไปที่เครื่องมือแก้ปัญหาอื่นๆ
- เลือก Run ถัดจากคีย์บอร์ดที่แสดงที่คุณใช้อยู่ คุณควรแก้ไขปัญหาแป้นพิมพ์และการเชื่อมต่อ Bluetooth หากคุณใช้แป้นพิมพ์ Bluetooth คุณจะพบทั้งสองตัวเลือกภายใต้เครื่องมือแก้ไขปัญหาอื่น ๆ
6. ติดตั้งไดรเวอร์อีกครั้ง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดรเวอร์ทั้งหมดได้รับการอัพเดตแล้ว หากไดรเวอร์แป้นพิมพ์ล้าสมัยหรือมีไฟล์เสียหาย ไดรเวอร์อาจทำให้แป้นพิมพ์แล็ปท็อป Surface ของคุณค้างหรือทำงานผิดปกติ วิธีที่ดีที่สุดคือถอนการติดตั้งและติดตั้งอีกครั้ง
- ไปที่แถบค้นหาและค้นหา Device Manager
- ไปที่ส่วนคีย์บอร์ดแล้วคลิกลูกศรลงเพื่อขยาย
- คลิกขวาที่ไดรเวอร์แล้วเลือกถอนการติดตั้ง ทำสิ่งนี้กับไดรเวอร์ทั้งหมดที่อยู่ในรายการในส่วนคีย์บอร์ด
- คุณควรตรวจสอบส่วน Human Interface Controllers ด้วย ขยายออกแล้วมองหาป้ายเตือนข้างๆ หากมี ให้ถอนการติดตั้ง หากไม่เป็นเช่นนั้น ก็ปล่อยมันไว้ตามลำพัง
- รีบูตอุปกรณ์ Microsoft Surface ของคุณ การติดตั้งไดรเวอร์ควรเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ ไดรเวอร์ใหม่ควรเป็นเวอร์ชันล่าสุด แต่คุณสามารถกลับไปที่ตัวจัดการอุปกรณ์ ค้นหาไดรเวอร์ที่คุณต้องการ และเลือกอัปเดตไดรเวอร์ได้ตลอดเวลา
7. อัพเดตวินโดว์
หาก Windows OS ของคุณกำลังประสบกับข้อผิดพลาดหรือข้อบกพร่อง Microsoft จะรับรู้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ผ่านการอัพเดต Windows การอัปเดต Windows จะอัปเดตไดรเวอร์ทั้งหมดโดยอัตโนมัติ ดังนั้นคุณจึงไม่จำเป็นต้องอัปเดตด้วยตนเอง หากต้องการอัปเดต Windows:
- พิมพ์ Check for Updates ในแถบค้นหาของ Windows
- กดปุ่มตรวจสอบการอัปเดต โปรดทราบว่าปุ่มที่แสดงขึ้นมาอาจเป็นดาวน์โหลดทันทีหรือดาวน์โหลดและติดตั้งก็ได้ ไม่ว่าจะเลือกตัวเลือกใดก็สามารถใช้ได้
หลังจากอัปเดต Windows อุปกรณ์ Surface ของคุณอาจขอให้คุณรีสตาร์ท หากเป็นเช่นนั้น ให้คลิกรีสตาร์ททันที
8. ตรวจสอบ Surface UEFI
ผู้ใช้บางคนสังเกตเห็นว่าคีย์บอร์ดเริ่มทำงานหากเปลี่ยนอุปกรณ์เป็นการตั้งค่า UEFI คุณอาจมีปัญหาเกี่ยวกับ Windows หากแป้นพิมพ์ทำงานใน UEFI แต่หยุดทำงานเมื่อ Windows โหลดขึ้นมา
- ปิดอุปกรณ์ Surface ของคุณ
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้พร้อมกัน จากนั้นกดและปล่อยปุ่มเปิด/ปิด กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จนกระทั่งโลโก้ Surface ปรากฏขึ้น
- หน้าจอ UEFI จะเปิดขึ้น ตรวจสอบว่าแป้นพิมพ์ของคุณใช้งานได้ในขณะนี้หรือไม่
- ไปที่อุปกรณ์และตรวจสอบว่าบลูทูธเปิดอยู่หรือไม่
9. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
หากคีย์บอร์ดของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกัน คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft พวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้โดยการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนคีย์บอร์ดของคุณ ส่งคำขอซ่อมผ่านทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
10. นำอุปกรณ์ Surface และคีย์บอร์ดของคุณไปที่ร้านซ่อม
หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาแป้นพิมพ์ Surface ของคุณไม่ทำงาน คุณควรพิจารณานำไปที่ร้านซ่อม
ขั้นตอนการแก้ปัญหาใดที่เหมาะกับคุณ แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง และแบ่งปันเคล็ดลับอื่นๆ สำหรับผู้ใช้แป้นพิมพ์ Surface คนอื่นๆ
