คุณกำลังพยายามพิมพ์ แตคีย์บอร์ด Microsoft Surface ไม่ทำงาน? อย่ากลัว คุณไม่ได้อยู่คนเดียว แม้จะทำให้หงุดหงิดมาก มีหลายวิธีที่คุณสามารถ troubleshoot ปัญหาและกลับมาทำงานได้ในเวลาอันรวดเร็ว
ในโพสต์นี้ เราจะอภิปรายว่าอะไรอาจเป็นสาเหตุทำให้คีย์บอร์ด Surface ขัดข้อง และวิธีแก้ไขง่ายๆ โดยไม่ต้องโทรหาเทคซัพพอร์ต ดังนั้น หากปุ่มกดของคุณไม่ทำงานเหมือนที่ควรจะเป็น อ่านต่อเพื่อหาคำตอบที่ช่วยได้
สาเหตุที่ทำให้คีย์บอร์ด Surface หยุดทำงาน
หลายอย่างอาจผิดปกติกับคีย์บอร์ด Microsoft Surface และทำให้มันทำงานผิดปกติ ส่วนใหญ่ปัญหาเกิดจากปัญหาการเชื่อมต่อ สาเหตุอื่นเกี่ยวกับ software glitches และการตั้งค่าคีย์บอร์ดที่ไม่ถูกต้อง นอกจากนี้ ปัญหาคีย์บอร์ดของคุณอาจเกิดจาก:
- ไดรเวอร์คีย์บอร์ดที่ผิดปกติ
- ปัญหากับระบบปฏิบัติการ
- ปัญหาฮาร์ดแวร์ภายในคีย์บอร์ด
- Bluetooth ถูกปิดใช้งาน หรือปัญหาการจับคู่ Bluetooth (เฉพาะคีย์บอร์ดไร้สาย)
- ความเสียหายทางกายภาพของคีย์บอร์ด
- แบตเตอรี่ต่ำ (เฉพาะคีย์บอร์ด Surface ไร้สาย)
หากคุณไม่แน่ใจว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหากับคีย์บอร์ด Microsoft Surface ลองแต่ละขั้นตอน troubleshooting และดูว่าอะไรทำงานได้กับคุณ
1. ลองเชื่อมต่อคีย์บอร์ดใหม่
หากคุณเป็นผู้ใช้ Surface Laptop คุณสามารถถอดคีย์บอร์ดออกจากอุปกรณ์ได้ง่าย คีย์บอร์ดเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ด้วย connector pins เมื่อคีย์บอร์ดหยุดทำงานทันใจ บางครั้งปัญหาอาจเป็นการเชื่อมต่อหลวม ลองถอดและต่อคีย์บอร์ดใหม่
คุณควรตรวจสอบคีย์บอร์ดสำหรับความเสียหายทางกายภาพขณะที่มันถูกถอดออก ตัวอย่างเช่น ดูว่า connector pins หักหรืองอ และดูว่าพอร์ตการเชื่อมต่อบนอุปกรณ์ Surface แตกหรือไม่
หากคุณมีอุปกรณ์ Surface อีกเครื่องหนึ่ง ให้ลองต่อคีย์บอร์ดนี้เข้ากับมัน ปัญหาอาจไม่ใช่กับคีย์บอร์ด แตเป็นกับแล็ปท็อป หากมันไม่ทำงาน ก็มีโอกาสมากกว่าที่คุณจะต้องการคีย์บอร์ดใหม่
2. ทำความสะอาด Connector Pins
ขณะที่คีย์บอร์ดถูกถอดออก ให้ใช้โอกาสทำความสะอาด connector pins และ connector port ก่อน ให้มองหาคราบและฝุ่นในพอร์ต connector ของอุปกรณ์ Surface และทำความสะอาดทั้งพอร์ตและ connector pins บนคีย์บอร์ดด้วย Q-Tip
เป่าฝุ่นทั้งหมดออกโดยใช้แคนอากาศอัด และจากนั้นจุด Q-Tip ในแอลกอฮอล์ไอโซโพรอพิลเลนเล็กน้อย และทำความสะอาด connector อย่างนุ่มนวล อย่ากังวลเรื่องแอลกอฮอล์ทำลายอิเล็กทรอนิกส์ ไอโซโพรอพิลแอลกอฮอล์ปลอดภัยสำหรับทำความสะอาดอิเล็กทรอนิกส์
3. ตรวจสอบว่าแบตเตอรี่คีย์บอร์ดชาร์จเต็ม
นี่คือขั้นตอนแรกที่คุณควรทำ หากคุณใช้คีย์บอร์ดไร้สายที่ต้องการแหล่งจ่ายไฟอิสระ พลังงานต่ำในคีย์บอร์ดไร้สายสามารถป้องกันไม่ให้ทำงานถูกต้องได้ ก่อนอื่น ให้ชาร์จอุปกรณ์ของคุณและดำเนินขั้นตอน troubleshooting ต่อไปหากไม่แก้ไขปัญหา
4. จับคู่และยกเลิกจับคู่ Bluetooth
นี่คือขั้นตอนอีกอย่างที่ต้องให้ความสนใจ หากคุณใช้คีย์บอร์ดไร้สาย รีเซ็ตการเชื่อมต่อ Bluetooth เพื่อกำจัดข้อผิดพลาดที่เป็นไปได้ระหว่างคีย์บอร์ดและอุปกรณ์ Surface
- เปิดแถบค้นหาบน Surface Pro และค้นหา Bluetooth & other devices settings
- หา Surface keyboard ที่เชื่อมต่ออยู่ และคลิกที่ปุ่มสามจุดด้านข้าง
- เลือก Remove Device
- สลับ Bluetooth ปิดและเปิดใหม่
- เชื่อมต่อ Surface keyboard ใหม่ หากไม่เชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ คุณจะต้องไปที่ Add Device และเลือก Surface keyboard
ตรวจสอบว่าคีย์บอร์ดทำงานหลังจากยกเลิกจับคู่และจับคู่ใหม่แล้วหรือไม่
5. ใช้ Windows Troubleshooter
การ troubleshooting ไม่เคยง่ายเลย Windows มีรายการ troubleshooters ยาวมากที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหาบางอย่าง นี่คือวิธี:
- ไปที่ Settings คุณสามารถใช้แถบค้นหาเพื่อหาในแถบงาน
- หากคุณเป็นผู้ใช้ Windows 10 ให้ไปที่ Update & Security
- เลือกตัวเลือก Troubleshoot ผู้ใช้ Windows 11 ต้องไปที่ System แล้ว Troubleshoot
- ไปที่ Other troubleshooters
- เลือก Run ถัดจากคีย์บอร์ดที่ระบุว่าคุณใช้ คุณควร troubleshoot คีย์บอร์ดและการเชื่อมต่อ Bluetooth หากคุณใช้คีย์บอร์ด Bluetooth คุณจะพบทั้งสองตัวเลือกภายใต้ Other troubleshooters
6. ติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ (Reinstall Drivers)
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดรเวอร์ทั้งหมดได้รับการอัปเดต หากไดรเวอร์คีย์บอร์ดล้าสมัยหรือมีไฟล์เสียหาย ไดรเวอร์อาจทำให้คีย์บอร์ด Surface laptop ค้างหรือทำงานแปลกๆ สิ่งที่ดีที่สุดคือการ uninstall และติดตั้งใหม่
- ไปที่แถบค้นหาและหา Device Manager
- ไปที่ส่วน Keyboards และคลิกลูกศรลงเพื่อขยาย
- คลิกขวาที่ไดรเวอร์และเลือก Uninstall ทำเช่นนี้สำหรับไดรเวอร์ทั้งหมดที่แสดงภายใต้ส่วน Keyboard
- คุณควรตรวจสอบส่วน Human Interface Controllers ด้วย ขยายมันและมองหาเครื่องหมายคำเตือนถัดจากมัน หากมี ให้ uninstall ถ้าไม่มี ให้ทิ้งไว้
- รีบูตอุปกรณ์ Microsoft Surface การติดตั้งไดรเวอร์ควรเริ่มโดยอัตโนมัติ ไดรเวอร์ใหม่ควรจะเป็นเวอร์ชันล่าสุด แต่คุณสามารถกลับไปที่ Device Manager หาไดรเวอร์ที่คุณต้องการ และเลือก Update driver
7. อัปเดต Windows
หาก Windows OS ของคุณประสบข้อผิดพลาดหรือบั๊ก Microsoft จะรับรู้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับการแก้ไขสำหรับข้อผิดพลาดนี้ผ่าน Windows update การอัปเดต Windows จะอัปเดตไดรเวอร์ทั้งหมดโดยอัตโนมัติ ดังนั้นคุณไม่ต้องทำด้วยตนเอง เพื่ออัปเดต Windows:
- พิมพ์ Check for updates ในแถบค้นหา Windows
- กดปุ่ม Check for updates โปรดทราบว่าปุ่มที่แสดงอาจเป็น Download now หรือ Download & Install ทั้งสองตัวเลือกก็ใช้ได้
หลังอัปเดต Windows อุปกรณ์ Surface ของคุณอาจขอให้รีสตาร์ท หากเป็นเช่นนั้น คลิก Restart now
8. ตรวจสอบ Surface UEFI
บางผู้ใช้สังเกตว่าคีย์บอร์ดเริ่มทำงานหากพวกเขาสลับอุปกรณ์ไปที่การตั้งค่า UEFI คุณอาจมีปัญหาที่เกี่ยวกับ Windows หากคีย์บอร์ดทำงานใน UEFI แตหยุดเมื่อ Windows โหลดขึ้น
- ปิดอุปกรณ์ Surface
- กดค้างปุ่ม volume up และกดปล่อยปุ่ม power พร้อมกัน ค้างปุ่ม volume up จนกว่าจะเห็นโลโก้ Surface
- หน้าจอ UEFI จะเปิด ตรวจสอบว่าคีย์บอร์ดทำงานตอนนี้หรือไม่
- ไปที่ Devices และตรวจสอบว่า Bluetooth เปิดอยู่หรือไม่
9. ติดต่อ Microsoft Support
หากคีย์บอร์ดของคุณยังอยู่ในประกัน คุณควรติดต่อ Microsoft support พวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้โดยการซ่อมหรือเปลี่ยนคีย์บอร์ด ส่งคำขอซ่อมผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
10. นำอุปกรณ์ Surface และคีย์บอร์ดไปที่ร้านซ่อม
หากไม่มีวิธีข้างต้นช่วยแก้ไขปัญหาคีย์บอร์ด Surface ไม่ทำงาน คุณควรพิจารณานำไปที่ร้านซ่อม
ขั้นตอน troubleshooting ไหนทำงานได้กับคุณ? บอกเราในความคิดเห็นด้านล่าง และแชร์เคล็ดลับอื่นๆ สำหรับผู้ใช้คีย์บอร์ด Surface ได้อิสระ
