เป็นเรื่องน่าสนใจที่ซอฟต์แวร์ iTunes ที่เป็นไอคอนของ Apple ตอนนี้มีให้ใช้งานเฉพาะบน Windows บน macOS และ iOS แอปพลิเคชันนี้ถูกแทนที่ด้วยแอปหลายตัวที่แต่ละตัวทำงานเฉพาะด้านและทำได้ดี ผู้ใช้ Windows แต่ก็บางครั้งเผชิญปัญหาที่ iTunes ไม่เล่นเพลง
สิ่งนี้อาจเป็นเพราะ iTunes ไม่ได้รับการสนับสนุนจากนักพัฒนา Apple เท่าที่เคยได้รับเมื่อมันยังเป็นแอปหลักในอาร์เซนอลของ Apple หรืออาจเป็นเพราะมันคือ iTunes ทั้งนั้น ยังมีบางสิ่งที่คุณลองทำได้เพื่อให้บ้านของ Microsoft และ Apple เล่นร่วมกันได้อีกครั้ง
1. ตรวจสอบ Audio Output
ก่อนเริ่ม troubleshooting การตั้งค่าเสียง ตรวจสอบก่อนว่าฮาร์ดแวร์เสียงของคุณตั้งค่าถูกต้อง ลำโพงหรือหูฟังเสียบอยู่? มีไฟ? สไลเดอร์เสียงทุกตัวอยู่ในระดับที่เหมาะสม? ตรวจสอบตามโซ่เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างอยู่ในที่ ถ้าทุกอย่างดูถูกต้อง ถึงเวลาดูการตั้งค่าซอฟต์แวร์เสียง
อาจเป็นไปได้ว่า iTunes กำลังเล่นเพลงได้ดี แตส่งเสียงไปยังอุปกรณ์ผิด อาจเกิดจากคอมพิวเตอร์เองหรือจาก iTunes
เพื่อตรวจสอบอุปกรณ์เอาต์พุตเสียงส่วนกลาง:
- คลิกซ้ายที่ไอคอนลำโพงในพื้นที่แจ้งเตือน
- เลือกลูกศรชี้ขวาทางขวาของสไลเดอร์เสียง
- เลือกอุปกรณ์เอาต์พุตที่ถูกต้องหากไม่ถูกต้อง
หากอุปกรณ์เอาต์พุตถูกต้อง เราจะตรวจสอบว่า iTunes ตั้งค่าเป็นเอาต์พุตที่ต้องการหรือไม่:
- คลิกขวาที่ไอคอนลำโพงในพื้นที่แจ้งเตือน
- เลือก Open Volume Mixer
- หา iTunes (ต้องกำลังรันอยู่) ในรายการและเลือกมุมลูกศรของมัน
- ในเมนูที่ขยายภายใต้ iTunes ให้เปิดเมนูดรอปดาวน์สำหรับ output
- ตรวจสอบว่า iTunes ตั้งค่าส่งเสียงไปยังอุปกรณ์หรือเอาต์พุตที่ถูกต้อง
โดยบังเอิญ วิธีนี้เป็นวิธีที่ดีในการส่งเพลง iTunes ไปยังตัวอย่าง ลำโพง Bluetooth ขณะที่ยังได้เสียง PC อื่นๆ ผ่านลำโพงคอมพิวเตอร์
2. ตรวจสอบ iTunes Playback Preferences
ยังมีการตั้งค่าการเล่นอีกอย่างที่อาจก่อให้เกิดปัญหาสำหรับ iTunes และคุณจะพบมันที่ iTunes > Edit > Preferences > Playback > Play Audio Using
มีเพียง 2 ตัวเลือก: Windows Audio Session หรือ Direct Sound 无论目前选中哪个 请尝试另一个选项，看看是否有帮助。如果没有帮助，请在继续之前将设置改回原状。
3. อัปเดตและรีบูต PC
หากแหล่งเสียงดูถูกต้อง ไปที่ Windows Updates และตรวจสอบว่ามีอัปเดตใหม่หรือไม่ หากมี ให้ติดตั้ง
ขั้นตอนที่สมเหตุสมผลต่อไปคือการรีเซ็ต Windows PC ของคุณ หากมีปัญหาชั่วคราวกับ Windows ไดรเวอร์เสียง หรือ iTunes การรีบูตคอมพิวเตอร์หลังอัปเดต Windows เป็นความคิดที่ดีอยู่แล้ว ดังนั้นรีบูตระบบไม่ว่าจะมีอัปเดตหรือไม่ หลังจากรีบูต ลองเล่นเพลงอีกครั้ง
4. ตรวจสอบอัปเดต iTunes
ปัญหาการเล่นของคุณอาจเกิดจากบั๊กที่รู้จักใน iTunes ที่ Apple แก้ไขแล้วในอัปเดต เนื่องจาก iTunes ติดตั้งผ่าน Windows Store ให้ค้นหาในสโตร์และดูว่ามีอัปเดตหรือไม่
หากคุณไม่ได้ติดตั้ง iTunes จาก Windows Store ไปที่หน้าดาวน์โหลด iTunes ดาวน์โหลด iTunes เวอร์ชันล่าสุด และติดตั้ง
5. ตรวจสอบอัปเดต Audio Driver
แม้ Windows จะทำงานดีในการอัปเดตไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์ของคุณ แต่มันอาจตามหลังเวอร์ชันล่าสุด ดังนั้นไปที่เว็บไซต์ผู้ผลิตการ์ดเสียงของคุณและตรวจสอบว่ามีเวอร์ชันใหม่ของไดรเวอร์หรือไม่ แล้วติดตั้งด้วยตนเอง
6. Windows PC ของคุณได้รับอนุญาตหรือไม่?
Apple อนุญาตให้จำนวนจำกัดของคอมพิวเตอร์เล่นเนื้อหา iTunes ที่คุณซื้อ คุณสามารถมีคอมพิวเตอร์ที่ได้รับอนุญาตได้สูงสุด 5 เครื่องในเวลาเดียวกัน หากคุณติดตั้ง Windows ใหม่ หรือซื้อคอมพิวเตอร์ใหม่ คุณต้อง deauthorize เครื่องเหล่านั้นหากคุณอยู่ที่ขีดจำกัด
เพื่อตรวจสอบว่าคุณมีคอมพิวเตอร์ที่ได้รับอนุญาตกี่เครื่อง:
- เปิด iTunes
- ไปที่ Account > View My Account
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Apple
- ถัดจาก Computer Authorizations ตรวจสอบว่ามีคอมพิวเตอร์ได้รับอนุญาตกี่เครื่อง
หากคุณมีคอมพิวเตอร์ที่ได้รับอนุญาต 5 เครื่องแล้ว มาลองตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ปัจจุบันของคุณเป็นหนึ่งในนั้นหรือไม่:
- เปิด iTunes
- เลือก Account > Authorizations > Authorize this computer
คุณจะถูกขอให้ป้อนอีเมล Apple ID และรหัสผ่าน จากนั้นเลือก Authorize หากคุณได้ข้อผิดพลาดว่าถึงขีดจำกัดการอนุญาตสูงสุด:
- เปิด iTunes
- ไปที่ Account > View My Account
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Apple
- ถัดจาก Computer Authorizations เลือก Deauthorize all
- ป้อนข้อมูลประจำตัวบัญชี Apple และยืนยัน
7. ตรวจสอบการตั้งค่า Firewall
เพื่อสตรีมหรือซิงค์เพลง iTunes ต้องการการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต หาก Windows หรือ firewall เครือข่ายอื่นๆ บล็อก iTunes ไม่ให้เข้าถึงอินเทอร์เน็ต บางฟีเจอร์อาจไม่ทำงาน คุณอาจต้องเปิดพอร์ตเครือข่ายบางพอร์ตบน firewall หรือเราเตอร์เพื่อให้สิ่งต่างๆ ทำงาน โปรดดูรายการพอร์ตเครือข่ายของ Apple เพื่อดูว่า iTunes ต้องการพอร์ตไหน แล้วอ่านคู่มือ port forwarding หรือ ปรับปรุงเอกสารสำหรับ firewall หรือเราเตอร์ของคุณ
8. iTunes ข้ามเพลงใน Shared Library
หากคุณมีไลบรารีร่วมของเพลงที่ซื้อโดย Apple IDs ที่ต่างกัน iTunes จะข้ามเพลงนั้น หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้รับอนุญาตให้เล่น
ดับเบิลคลิกเพลงที่ถูกข้าม และคุณควรได้รับแจ้งให้ป้อนอีเมลและรหัสผ่านสำหรับ Apple ID ที่ซื้อเพลงนั้น นี่จะให้สิทธิ์คอมพิวเตอร์ของคุณเล่นเพลงทั้งหมดที่เป็นของ Apple ID นั้น สมมติว่าขีดจำกัดการอนุญาตสูงสุดยังไม่ถึงสำหรับ Apple ID นั้น
9. คุณกำลังเล่นรูปแบบเสียงที่ไม่รองรับ
โดยทั่วไป iTunes จะแปลงไฟล์เพลงที่คุณนำเข้าเป็นรูปแบบที่มันชอบ แต่ในบางกรณี เพลงมี extension ผิดหรือใช้เวอร์ชันของรูปแบบที่ไม่เล่นได้ดีกับ iTunes เหมาะที่สุดที่จะใช้ audio converter ที่ดีเพื่อให้แน่ใจว่าไฟล์อยู่ในรูปแบบมาตรฐานที่ iTunes ใช้ได้
คุณควรตรวจสอบอีกครั้งว่าไฟล์มี副檔名ที่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น หากไฟล์ AAC จริงๆ แล้วเป็นไฟล์ MP3 มันจะไม่ทำงาน หากซอฟต์แวร์แปลงไฟล์조차ไม่สามารถอ่านไฟล์ได้ ไฟล์อาจมี副檔名ผิดหรือเสียหาย คุณสามารถลอง副檔名ทั่วไปอื่นๆ เพื่อดูว่าจะทำงานหรือไม่ แต่ง่ายกว่าคือหาไฟล์เพลงในรูปแบบที่ถูกต้อง
10. สร้าง iTunes Library ใหม่ (Rebuild)
iTunes Music Library ของคุณอาจเสียหายในบางอย่าง ซึ่งอาจทำให้มันข้ามเพลง หรือข้ามไปเพลงอื่นกลางคันเพลงปัจจุบัน คุณสามารถสร้าง library ใหม่ได้ แม้ว่าจะต้องหลายขั้นตอน และถ้าเป็นไปได้ ใช้ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกหรือรอง
11. ดาวน์โหลดและติดตั้ง iTunes ใหม่
หากไม่มีวิธีไหนทำงาน ถึงเวลา uninstall iTunes และติดตั้งใหม่ ก่อนทำเช่นนั้น คุณอาจต้องการส่งออก iTunes library หลังจากสำรองไว้ ดังนั้นหากจำเป็น คุณสามารถกู้คืนหลังจากติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่
12. ใช้ Apple Music Web Media Player
หากคุณพยายามใช้แอป iTunes เพื่อเล่นเพลงจากการสมัคร Apple Music คุณสามารถไปที่ apple.music.com และใช้ web-based player แทน ทั้งที่คุณต้องทำคือล็อกอิน และคุณพร้อมใช้งาน
น่าเสียดายที่สิ่งนี้ไม่ให้คุณเข้าถึงเพลงที่คุณซื้อโดยตรงจาก iTunes Store อย่างน้อยเราไม่เห็นเพลงที่ซื้อบนไซต์ในขณะเขียน เพียงเพลง Apple Music เท่านั้นที่มองเห็นได้ ไม่มีอะไรจาก iCloud แต่นี่อาจเปลี่ยนไปแล้วในขณะที่คุณอ่านนี้ ดังนั้นจึงคุ้มค่าที่จะล็อกอินตรวจสอบ
13. ติดต่อ Apple Support
หากไม่มีวิธีที่คุณลองข้างต้นทำงานได้ สิ่งสุดท้ายที่คุณอาจต้องการลองคือติดต่อ Apple Support โดยตรงเพื่อดูว่าพวกเขามีคำแนะนำเฉพาะหรือไม่
อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาอยู่ที่ฝั่ง Apple ซึ่งในกรณีนั้น ไม่มีอะไรที่คุณทำได้นอกจากรอให้พวกเขาแก้ไขปัญหา คุณยังสามารถไปที่เว็บไซต์ Apple System Status เพื่อตรวจสอบว่ามีปัญหาที่รายงานไว้ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับปัญหาการเล่นของคุณหรือไม่ แม้คุณจะเล่นเพลงบน iPod, iPhone หรือ iPad ได้ อาจมีปัญหาเฉพาะกับการส่งเพลงไปยังเครื่อง Windows ที่ Apple ต้องแก้ไข
คุณยังสามารถลอง Official Apple Support Community ได้ ซึ่งผู้ใช้คนอื่นๆ อย่างคุณพยายามช่วยเหลือกันและกัน ค้นหาฐานข้อมูลโพสต์เพื่อดูว่ามีใครมีปัญหาเดียวกันหรือไม่
