Wi-Fi Calling ให้โทรและรับสาย เสริมข้อความผ่านการเชื่อมต่อ Wi-Fi ตั้งค่าได้ง่าย (ทั้ง iPhone และ Android) แต่บางครั้ง Wi-Fi Calling ทำงานไม่ได้
เราเน้นปัจจัยที่ส่งผลต่อฟีเจอร์นี้ และ 9 ขั้นตอนแก้ไขปัญหาเมื่อ Wi-Fi Calling ไม่ทำงานบน Android
1. ยืนยันผู้ให้บริการรองรับ Wi-Fi Calling
Wi-Fi Calling ไม่ทำงาน หากผู้ให้บริการมือถือ (Carrier) ไม่รองรับฟีเจอร์นี้ ดังนั้น แม้คุณจะมีสมาร์ทโฟน旗舰รุ่นล่าสุด รัน Android ล่าสุด ก็ไม่สามารถโทรผ่าน Wi-Fi ได้ หาก Carrier ไม่ให้บริการในประเทศ/ภูมิภาคของคุณ
ติดต่อ Carrier หรือเช็คเว็บไซต์เพื่อยืนยันความพร้อมของบริการ Wi-Fi Calling ในภูมิภาคของคุณ
2. เปิดใช้งาน Wi-Fi Calling
หาก Carrier รองรับ แต่ยังโทรผ่าน Wi-Fi ไม่ได้ ยืนยันว่า Wi-Fi Calling เปิดอยู่บนอุปกรณ์ ขั้นตอนอาจแตกต่างตามยี่ห้อและ Android version
บางเครื่อง เปิดได้ที่ Settings > Calls กด Wi-Fi calling ก็ได้ ไปที่แอป Phone ก็เปิดได้
เปิดแอป Phone กดไอคอน เมนูสามจุด มุมขวาบน เลือก Settings เช็ค Wi-Fi Calling
หากไม่เจอตัวเลือก Wi-Fi Calling ใน Settings ของแอป Phone ไปที่ Settings > Network & internet > Mobile network > Advanced เลือก Wi-Fi Calling
ยังหาไม่เจอ? ค้นหาในแอป Settings เปิด Settings พิมพ์ Wi-Fi calling ในแถบค้นหา หากไม่เจอผลลัพธ์ แสดงว่าอุปกรณ์หรือ Carrier ไม่รองรับ
3. ถอดและเสียบ SIM ใหม่
หาไม่เจอตัวเลือกเปิด Wi-Fi Calling? การถอดและเสียบ SIM ใหม่ อาจส่งฟีเจอร์และตั้งค่าสำคัญอื่นๆ มายังอุปกรณ์
แนะนำปิดโทรศัพท์ก่อนถอด SIM เสียบ SIM ใหม่ เปิดเครื่อง รับหรือบันทึกอัปเดตที่ Carrier ส่งมา
4. เปิดโหมดเครื่องบิน (Airplane Mode)
บริการเซลลูเลอร์บางครั้งรบกวน Wi-Fi Calling อาจต้องปิดเครือข่ายมือถือชั่วคราวเพื่อโทร Wi-Fi
ดึง Notification Center กดไอคอน เครื่องบิน เปิด Airplane mode หรือไป Settings > Network & internet > Advanced สลับ Aeroplane mode (หรือ Airplane mode)
เชื่อม Wi-Fi และเช็คว่าโทรผ่าน Wi-Fi ได้ไหม
5. รีเฟรช Router หรือการเชื่อมต่อ Wi-Fi
ต้องการเครือข่าย Wi-Fi ที่มีอินเทอร์เน็ตเพื่อโทร Wi-Fi Wi-Fi Calling อาจไม่ทำงาน หาก Wi-Fi ช้าหรือหลุดบ่อย
หากเปิด Wi-Fi Calling แล้ว แต่โทร/รับสายไม่ได้ อาจมีปัญหาที่ Wi-Fi เช็คอุปกรณ์อื่นต่อเครือข่ายดูว่ามีอินเทอร์เน็ตไหม ลองต่อโทรศัพท์กับ Wi-Fi อื่น
หาก Wi-Fi Calling ทำงานบนเครือข่ายอื่น Router ก็คือปัญหา รีสตาร์ท Router เข้า Wi-Fi ใหม่ อย่าไกลจาก Router เกินไป ลบวัตถุ/เครื่องใช้ที่ก่อให้เกิดสัญญาณรบกวน ดีกว่านั้น ใช้ Wi-Fi Extender เสริมสัญญาณ
อีกอย่าง: ติดต่อ ISP ยืนยันว่ามี Service downtime ในภูมิภาคไหม หากมี Outage รอ ISP แก้ไขและคืนอินเทอร์เน็ต อัปเดต Firmware Router หรือ Reset ตั้งค่าโรงงาน หากปัญหายังคงอยู่
6. อัปเดตหรือดาวน์เกรด Android
เพื่อใช้ Wi-Fi Calling บน Android อุปกรณ์ต้องรัน Android 6.0 ขึ้นไป สำหรับประสบการณ์ที่ดี ควรให้อุปกรณ์รัน Android ล่าสุด
ไป Settings > System > Advanced > System Update กด Check for updates ติดตั้งอัปเดตที่มี
หาก Wi-Fi Calling หยุดทำงานหลังอัปเดตซอฟต์แวร์ บั๊กในอัปเดตอาจทำให้ฟีเจอร์เสีย ในกรณีนี้ ให้ดาวน์เกรด Android OS กลับรุ่นเสถียร และอัปเดตใหม่เมื่อ Google แก้ไข
7. Force Stop Carrier Services
Carrier Services เป็น System app ที่ช่วยแลกเปลี่ยนข้อมูลและสื่อสารระหว่างอุปกรณ์และ Carrier หากเจอปัญหาโทร Wi-Fi การ Force Stop Carrier Services อาจแก้ไขได้
- เปิด Settings ค้นหา carrier services เลือก Carrier Services
- กด Force Stop เลือก OK ยืนยัน
ลองใช้ Wi-Fi Calling ดูว่า Force Stop Carrier Services แก้ปัญหาได้ไหม หากยังคงอยู่ ให้ลบ Cache และ Data ของแอป
- เลือก Storage & cache กด Clear Cache
- จากนั้น กดไอคอน Clear Storage เลือก OK เพื่อดำเนินการ
8. รีสตาร์ทโทรศัพท์
การรีบูทอุปกรณ์อย่างง่าย สามารถแก้ปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายและระบบอื่นๆ ใน Android ได้ ปิดแอปที่ทำงานอยู่ทั้งหมดก่อนรีบูท เพื่อไม่สูญเสียข้อมูลที่ยังไม่บันทึก
กดค้าง Power button หรือ Lock button เลือก Restart จากเมนูพาวเวอร์
9. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย (Reset Network Settings)
ทำขั้นตอนนี้เฉพาะกรณีทุกวิธีล้มเหลว การ Reset Network จะลบการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่บันทึกไว้ทั้งหมด องค์ประกอบเครือข่ายอื่นๆ (Bluetooth, VPN, Mobile data) จะรีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน
แต่ข้างดีคือ อาจแก้ปัญหา Wi-Fi Calling ได้
- ไป Settings กด System ขยาย Advanced เลือก Reset options
- เลือก Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth กด Reset Settings
- ใส่รหัสผ่าน/PIN/Pattern ของโทรศัพท์ กด Reset Settings ยืนยัน
โทร Wi-Fi ไร้ที่สิ้นสุด
เรามั่นใจว่าอย่างน้อยหนึ่งในเทคนิคแก้ไขนี้ จะแก้ปัญหา Wi-Fi Calling บน Android ของคุณ หากยังโทร/รับสายผ่าน Wi-Fi ไม่ได้ อุปกรณ์หรือ Carrier (หรือทั้งคู่) น่าจะไม่รองรับ Wi-Fi Calling
