แก้ Error Google Play Store ด่วน: คู่มือขั้นตอนแก้ไขปัญหาทั่วไป

พยายามดาวน์โหลดแอปใหม่ แต่มาเจอ Error code น่ากลัวของ Google Play Store แทน? อย่ากังวล เกิดกับทุกคน บางครั้ง Play Store ไม่ดาวน์โหลดแอป หรือมีปฝั่ง Server ของ Google Play Services ไม่ว่าปัญหาอะไร ก็มีวิธีแก้เสมอ และเราอยู่ที่นี่ช่วย

ไม่ว่าคุณจะใช้ Samsung Android ติดตั้งแอปดัง หรือเปิด Play Store บน Chromebook อาจเจอ Error code หลายรูปแบบ ในบทความนี้ เราจะสำรวจ Error codes พบบ่อยของ Google Play Store และวิธีแก้

1. Error Code 944

Error code 944 ของ Google Play Store เป็น Error พบบ่อยที่สุด แต่คุณทำไม่ได้มากกว่ารอ มันไม่ได้มาจากอุปกรณ์ Wi-Fi ผิดปกติ หรือ OS ล้าสมัย

วิธีแก้

Error 944 หมายถึงปัญหา Server-side จาก Google วิธีแก้คือ รอสักครู่ จนกว่าจะเข้าถึงบริการ Google Play ทั้งหมดได้อีกครั้ง

2. Error Code RH-01

Error code นี้ หมายถึงปัญหาดึงข้อมูลจาก Server เกิดจากการอัปเดต/ดาวน์โหลดแอปต่างๆ หรือติดตั้งซอฟต์แวร์ภายนอกที่ไม่เข้ากันได้ วิธีแก้ง่าย

วิธีแก้

เพื่อแก้ Error RH-01 ต้อง Clear Data และ Cache บน Android

1. ไป Settings เลือก Apps

2. กดแอป Google Play Store เลือก Storage

3. กด Clear Data และ Clear Cache ทั้งคู่

3. Error Code 194

พยายามดาวน์โหลดเกมหรือแอป จาก Play Store แล้วเจอ Error 194 ทฤษฎีแล้วไม่ควรเกิด หากอุปกรณ์รัน Play Store APK ล่าสุด แต่ Error 194 แก่ได้ง่าย

วิธีแก้

เหมือน Error RH-01 แค่ Clear Data และ Cache ของอุปกรณ์ กระบวนการเกือบเหมือนกัน

ไป Settings > Apps > Google Play Store กด Clear Data และ Clear Cache ดูวิธี Error RH-01 สำหรับภาพประกอบ

หายังไม่ได้ ลองทำซ้ำกับ Google Play Services ไป Settings > Apps > Google Play Services Clear Data และ Cache ทั้งคู่ Error 194 ควรหาย

4. Error Code 24

Error 24 มักโผล่เมื่อมีแอปพื้นหลังเยอะเกิน สร้าง Cache files มาก ทำให้ Android OS หงุดหงิด และเริ่มเจอ Error ของแอป Play Store แต่ Error นี้ก็เกิดได้เมื่อ Storage ของโทรศัพท์เต็ม

วิธีแก้ 1

Clear Cache และ Data ดูวิธี Error RH-01

วิธีแก้ 2

หาก Clear Cache/Data ไม่ช่วย เช็ค Internal storage บน Android ต้องเช็ค SD card ด้วย

1. เปิดแอป Settings
2. เลือก Device maintenance

3. แผง Maintenance จะแสดงสถานะโทรศัพท์ รวมรายละเอียด Storage มีตัวเลือก Optimize Now ใช้ลบข้อมูลไม่จำเป็นที่กินพื้นที่

4. หาก Optimize อัตโนมัติไม่ช่วย ไป Storage

5. ในแผง Storage จะมีอีกตัวเลือก Clear storage กด Clean Now เพื่อกวาดพื้นที่

6. หากทำแล้วยังไม่ได้ ลบไฟล์ด้วยตนเอง ดูในส่วน Images และ Videos โดยเฉพาะถ้าถ่ายรูป/วิดีโอบ่อย อาจมีรูป/วิดีโอเยอะที่คนอื่นส่งมาผ่าน WhatsApp

5. Error Code 18

Error นี้มานานแล้ว Troubleshoot อาจยุ่งยาก Error 18 มักโผล่ตอน Reinstall แอป ลองวิธีต่อไปนี้

วิธีแก้ 1

อาจดูแปลก แต่หนึ่งในวิธีที่มีผลมากที่สุด คือ ถอด SD card ออก แล้วเสียบใหม่

1. กดปุ่ม Power ปิดโทรศัพท์สนิท
2. ถอด SD card ออก รอ 30 วินาที
3. เสียบ SD card ใหม่ เปิดโทรศัพท์

หายังไม่ได้ ลอง Reinstall แอปบน Storage ต้นทางของโทรศัพท์ (หลังถอด SD card) แล้วค่อยเสียบ SD card กลับ

วิธีแก้ 2

หาวิธีข้างบนไม่ได้ อุปกรณ์ Android อาจต้อง Factory reset

1. ไป Settings เลือก General management

2. เลือก Reset

3. เลือก Factory data reset

4. กด Reset จำไว้ว่าจะคืนค่าโทรศัพท์เป็นโรงงาน หมายถึงสูญเสียข้อมูลและแอปที่ดาวน์โหลด

ขั้นตอนอาจแตกต่างเล็กน้อยบน Android รุ่นเก่าหรือใหม่กว่า

6. Error Code 910

Error นี้บอกว่าไม่สามารถติดตั้งแอปเฉพาะตัวได้ เกิดได้ตอน Update หรือ Uninstall แอปด้วย แต่มาจากข้อมูลเสียหาย หรือ Google account บั๊กได้ ลองวิธีต่อไปนี้

วิธีแก้ 1

Clear Cache และ Data ของ Google Play Store ดูวิธี Error RH-01

วิธีแก้ 2

หา Clear cache ไม่ช่วย ควร Remove และ Re-add Google account บน Android นี่ควรแก้ Error แต่ก่อนทำตามคู่มือ ลอง Sign out Google account และ Sign in ใหม่ก่อน บางคนรายงานว่า Relog แบบธรรมดา ก็ทำให้ Error 910 หาย

นี่คือวิธี Remove Google account และ Link ใหม่:

1. เปิด Settings เลือก Cloud and Accounts จากเมนู ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์/Android version อาจชื่อ Backup and Accounts หรือแค่ Accounts

2. ในเมนูถัดไป เลือก Accounts หากมี Accounts ในเมนูก่อนหน้าแล้ว (จาก OS version) ข้ามขั้นตอนนี้

3. เลือก Google จากรายการ Accounts

4. รายการ Google accounts ที่ Sync ไว้ จะเปิดบนหน้าจอถัดไป เลือก Account ของคุณ
5. เมนูถัดไป กดปุ่มสามจุด มุมขวาบน เลือก Remove Account

6. กลับไปเมนู Accounts ครั้งนี้เลือก Add account จากรายการ

7. เลือก Google เริ่มตั้งค่าบัญชีด้วย Credentials ของคุณ

หรือลองสร้าง Google account ใหม่ทั้งหมด

7. Error Code 103

หากเจอ Error 103 แอปที่ดาวน์โหลด ไม่เข้ากันกับอุปกรณ์หรือ Android version ของคุณ ในกรณีส่วนใหญ่ Play Store ไม่อนุญาตดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ไม่เข้ากัน แต่ก็เกิดขึ้นได้

วิธีแก้

ในกรณีส่วนใหญ่ แก้ Error นี้ได้โดย Update Android OS เป็นรุ่นล่าสุด เปิด Settings จะเห็นแจ้งเตือน Software Update บนสุด หากไม่มี Firmware ล่าสุด กดแล้วทำตามคำแนะนำ

หากไม่มีแจ้งเตือน เลื่อนลง กดปุ่ม Software update ให้อุปกรณ์สแกนอัปเดต และทำตามบนหน้าจอ



แก้ Error Google Play Store พบบ่อยอื่นๆ

เนื่องจากครอบคลุม Error ทั้งหมดไม่ได้ ด้านล่างคือขั้นตอน Troubleshooting แก้ปัญหาส่วนใหญ่

1. รีสตาร์ทอุปกรณ์

Error หลายอย่าง แก้ได้ด้วยการ Restart แค่ครั้งเดียว กดค้าง Power button ปิดโทรศัพท์ รอสักครู่ เปิดใหม่

2. เปิด/ปิด Airplane Mode (Flight Mode)

แปลกใจ แต่ เปิด Airplane mode แล้วปิด แก้ Error Play Store หลายอย่างได้ เป็นโบนัส หากโทรศัพท์มีปัญหา Wi-Fi นี่ก็แก้ได้

เจอ Airplane mode ในแถบ Notification bar ลากนิ้วลงจากบนจอ จะเห็นปหลุมหลายตัว รวมถึง Airplane mode รูปเครื่องบิน กดเปิด รอสักครู่ กดปิดอีกครั้ง



3. รีเซ็ต Wi-Fi

ในแผง Notification เดียวที่มี Airplane mode จะมี Wi-Fi การ Toggle มัน แก้ Error Play Store ต่างๆ ได้ ลองทำดู ปิด รอ 30 วินาที เปิดใหม่

4. ถอดและเสียบ SD Card ใหม่

SD card ก่อให้เกิด Error หลายอย่าง รวมถึงปัญหา Play Store ถอดการ์ดออก ดูว่า Error ยังขึ้นไหมตอนดาวน์โหลด/ใช้แอปที่ก่อให้เกิด Error เสียบ SD card กลับ ดูว่า Error โผล่กลับมาหรือไม่ หากโผล่ อาจต้องเปลี่ยน SD card

5. Clear Cache และ Data

อีกวิธีแก้ปัญหาหลายอย่าง เราได้กล่าวไว้สำหรับ Error codes บางตัว แต่สรุปคือ ลอง Clear Cache และ Data ของ Google Play Store และ Google Play Services เสมอ

6. ปิด VPN

หากใช้ VPN ให้ปิด มันอาจขัดแย้งกับฟีเจอร์/บริการบางอย่างที่แอปต้องการ

7. อัปเดต Android

ให้แน่ใจว่า Android OS เป็นรุ่นล่าสุด ทำ System update เป็นประจำ อย่าลืมแจ้งเตือนอัปเดตในอนาคต Error Play Store หลายอย่าง แก้ได้ด้วย Software update

8. คืนค่าตั้งค่าโรงงาน (Factory Reset)

หากทุกอย่างล้มเหลว ถึงเวลา Reset Android เป็นค่าโรงงาน จำไว้ Backup ข้อมูลสำคัญ เพราะทุกอย่างจะถูกลบ

เผชิญ Error Google Play Store ที่ขี้เกียจ? ลองวิธีแก้ของเรา และบอกผลในความคิดเห็น หากยังแก้ไม่ได้ เราอาจช่วยได้