คุณเคยเผชิญกับสถานการณ์ที่น่าหงุดหงิดที่เสียง Zoom ของคุณใช้งานไม่ได้และคุณไม่ได้ยินเสียงใครอีกเลยในห้อง หรือคุณกำลังพูดอยู่แต่ไม่มีใครได้ยินคุณเลย? ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณมาถูกที่แล้ว
เพื่อช่วยเหลือคุณเรื่องเสียง Zoom ซึ่งไม่ทำงาน ในโพสต์นี้ เราจะแสดงวิธีที่มีประสิทธิภาพ 6 วิธีที่จะใช้เมื่อเสียงหรือเสียงของแอป Zoom ไม่ทำงานบนอุปกรณ์ใด ๆ ของคุณ รวมถึง Windows, Mac, iPhone และ Android
เหตุใดฉันจึงไม่ได้ยินบน Zoom
อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ผู้เข้าร่วมคนอื่นไม่ได้ยินเสียงคุณ หรือเหตุใดจึงไม่ได้ยินเสียงคุณในระหว่างการประชุม Zoom แหล่งที่มาของข้อผิดพลาดทั่วไปได้แก่:
- ไมค์ของคุณปิดหรือปิดเสียงอยู่
- ไมโครโฟนหรือลำโพงที่ไม่ถูกต้องใช้งานอยู่ใน Zoom
- การรบกวนจากโปรแกรมอื่น
- อุปกรณ์เสียงของคุณทำงานผิดปกติ
- ไดรเวอร์อุปกรณ์ที่ล้าสมัย
หากคุณไม่แน่ใจว่าปัจจัยใดที่ทำให้ Zoom ไม่มีปัญหาเรื่องเสียง ไม่ต้องกังวล คุณสามารถทำตามขั้นตอนการแก้ไขด้านล่างและค้นหาวิธีที่เหมาะกับคุณ
ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียง
ในการแก้ปัญหาเสียงไม่ทำงานในการซูม คุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดเบื้องต้นข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้ก่อน:
- ไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป Zoom (Windows, Mac)
- แอป Zoom บนมือถือ (iPhone, Android)
มาดูวิธีแก้ปัญหาเสียง Zoom ไม่ทำงานกันดีกว่า
วิธีแก้ไขเสียงไม่ทำงานบน Zoom
เราจะแนะนำคุณตลอดว่าต้องทำอย่างไรเมื่อจัดการกับปัญหาเสียงทั่วไปของ Zoom ดูแนวทางด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาเสียงของคุณใน Zoom ทันที
แก้ไข 1:ตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณ
ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบว่าได้เสียบไมโครโฟน ลำโพง หรือหูฟังอยู่และไม่ได้ปิดเสียง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เสียงของคุณไม่มีข้อบกพร่อง
หากคุณใช้ไมโครโฟนภายนอก อาจมีโอกาสที่ไมโครโฟนจะใช้ไม่ได้อีกต่อไป ลองเสียบไมโครโฟนของคุณเข้ากับอุปกรณ์อื่น จากนั้นบันทึกเสียงของคุณโดยใช้แอปพลิเคชันใดก็ได้ หากคุณไม่ได้ยินเสียงของตัวเองในการบันทึก อาจถึงเวลาสำหรับการบันทึกใหม่
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เสียงของคุณเชื่อมต่ออยู่
หากคุณใช้ไมโครโฟนแอนะล็อก ไมโครโฟนของคุณควรเสียบเข้ากับพอร์ตเสียงสีชมพู และเสียบหูฟังหรือลำโพงเข้ากับพอร์ตสีเขียว
หากคุณใช้ไมโครโฟนดิจิทัล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสาย USB เชื่อมต่อ/เข้าที่แน่นดีแล้ว หากไม่ได้ผล ให้ลองใช้พอร์ต USB อื่นบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
หากเป็นอุปกรณ์บลูทูธ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่ชาร์จ เปิดอยู่ และเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้องแล้ว
นอกจากนี้ โปรดตรวจสอบด้วยว่าคุณใช้อุปกรณ์ USB ที่รองรับการซูม ดูอุปกรณ์ USB HID ที่รองรับสำหรับไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป Zoom
คำเตือน:
ไม่ได้หมายความว่าอุปกรณ์ USB ที่ไม่อยู่ในรายการข้างต้นไม่สามารถใช้งาน Zoom ได้ อย่างไรก็ตาม อุปกรณ์ที่อยู่ในรายการคือสิ่งที่ Zoom แนะนำเพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุด และมีโอกาสน้อยที่จะประสบปัญหาด้านเสียง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ปิดเสียงอุปกรณ์เสียง
ขึ้นอยู่กับไมโครโฟนหรือชุดหูฟังที่คุณใช้ อาจมีปุ่มปิดเสียงหรือสวิตช์ ปุ่ม/สวิตช์ประเภทนี้จะมีไฟแสดงสถานะเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าไมโครโฟนของคุณถูกปิดเสียง 'ในเครื่อง' ด้วยวิธีนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าอุปกรณ์เสียงของคุณไม่ได้ถูกปิดเสียงในเครื่องด้วยปุ่มหรือสวิตช์
นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีเส้นสีแดงบนปุ่มไมโครโฟนของคุณในการโทรแบบ Zoom หากมี ให้คลิก เปิดเสียง และไอคอนควรเปลี่ยนเป็นสีเขียวทันทีที่คุณเริ่มพูด
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีแอปพลิเคชันอื่นใดกำลังใช้ไมโครโฟนในเวลาเดียวกัน
เมื่อสองแอปบันทึกเสียงพร้อมกัน จะมีเพียงแอปเดียวเท่านั้นที่ได้รับเสียง และอีกแอปหนึ่งจะปิดเสียง
แก้ไข 2:ทดสอบและปรับเสียงของคุณ
สิ่งสำคัญคือต้องทดสอบเสียงของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียงทำงานได้อย่างถูกต้อง คุณสามารถบันทึกข้อความเพื่อทดสอบไมโครโฟน จากนั้นฟังการเล่นเพื่อทดสอบลำโพงหรือหูฟัง
จะทดสอบและปรับเสียงได้อย่างไร
- ทดสอบการตั้งค่าเสียงก่อนการประชุม
1. เมื่อคุณเข้าร่วมการประชุมครั้งแรก Zoom จะทำงานเพื่อทดสอบลำโพงของคุณ โดยอัตโนมัติ หากคุณไม่ได้ยินเสียงเรียกเข้า ให้ใช้เมนูแบบเลื่อนลงหรือคลิก ไม่ เพื่อสลับลำโพงจนกว่าคุณจะได้ยินเสียงเรียกเข้า คลิก ใช่ เพื่อทำการทดสอบไมโครโฟนต่อไป
2. ถัดไป Zoom จะทำให้คนอื่นได้ยินเสียงคุณโดยการทดสอบไมโครโฟนที่เชื่อมต่ออยู่ . หากคุณไม่ได้ยินเสียงเล่นซ้ำ ให้ใช้เมนูแบบเลื่อนลงหรือคลิก ไม่ เพื่อสลับไมโครโฟนจนกว่าคุณจะได้ยินเสียงเล่นซ้ำ คลิก ใช่ เมื่อคุณได้ยินเสียงรีเพลย์
3. คลิก เข้าร่วมกับเสียงคอมพิวเตอร์ เพื่อเสร็จสิ้นการทดสอบและเข้าร่วมการประชุม
สำหรับ iPhone / Android :เปิดแอป Zoom บนมือถือเพื่อเข้าร่วมการประชุมทดสอบ> แตะ WiFi หรือข้อมูลมือถือเพื่อรวมเสียง> แตะเสร็จสิ้น เพื่อออกจากการประชุมทดสอบ
- ทดสอบการตั้งค่าเสียงในการประชุม
1. ขยายไอคอนเสียง คลิก ทดสอบลำโพงและไมโครโฟน .
2. หากคุณไม่ได้ยินเสียงเรียกเข้า ให้ใช้เมนูแบบเลื่อนลงหรือคลิก ไม่ ให้ลองใช้ลำโพงตัวอื่น เพื่อสลับลำโพงจนกว่าคุณจะได้ยินเสียงเรียกเข้า คลิก ใช่ เพื่อทำการทดสอบไมโครโฟนต่อไป
3. หากคุณไม่ได้ยินเสียงเล่นซ้ำ ให้ใช้เมนูแบบเลื่อนลงหรือคลิก ไม่ ลองใช้ไมโครโฟนตัวอื่น เพื่อสลับไมโครโฟนจนกว่าคุณจะได้ยินคำตอบ คลิกใช่ เมื่อคุณได้ยินเสียงรีเพลย์
4. คลิก เข้าร่วมกับเสียงคอมพิวเตอร์ เพื่อออกจากการทดสอบลำโพงและไมโครโฟน
สำหรับ iPhone / Android :เริ่มหรือเข้าร่วมการประชุมใน Zoom> แตะ WiFi หรือข้อมูลเซลลูลาร์ / โทรเข้า / โทรเข้าโทรศัพท์ของฉัน> แตะไอคอนไมโครโฟนเพื่อปิดและเปิดเสียง> แตะไอคอนเพิ่มเติม และตัดการเชื่อมต่อเสียง หากคุณต้องการเข้าร่วมเสียงด้วยวิธีอื่น
แก้ไข 3:ตรวจสอบการตั้งค่าเสียง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกเอาต์พุตความถี่ที่ถูกต้อง
ขณะอยู่ในการประชุม ให้เลือกลูกศรที่อยู่ถัดจากไอคอนไมโครโฟน นี่จะเป็นการเปิดเมนู
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกลำโพง/ไมโครโฟนที่ถูกต้อง
คอมพิวเตอร์ของคุณมีอุปกรณ์เอาท์พุตจำนวนมากที่สามารถส่งเสียงได้ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าคอมพิวเตอร์ของคุณส่งเสียงไปยังอุปกรณ์ที่ถูกต้อง
1. คลิกซ้ายที่ไอคอนลำโพง ที่มุมขวาล่าง
2. เลือกเอาต์พุตเสียงที่คุณต้องการ
- ปรับการตั้งค่าเสียงหรือระดับเสียง
มีความเป็นไปได้ที่แม้จะไม่ได้ปิดเสียงไมโครโฟนของคุณ แต่ระดับเสียงของอุปกรณ์เสียงของคุณอาจตั้งไว้ต่ำเกินไป ทำให้ผู้อื่นไม่สามารถได้ยินเสียงคุณได้
1. คลิกขวาที่ไอคอนเสียงที่เมนูทาสก์บาร์ด้านซ้ายล่าง
2. เลือก การตั้งค่าเสียง เพื่อปรับระดับเสียง
3. เลือก เปิดมิกเซอร์ระดับเสียง เพื่อปรับระดับเสียง เอาต์พุต และอุปกรณ์อินพุตของ Zoom
สำหรับ Mac:
1. เปิด Apple Menu จากนั้นเลือก การตั้งค่าระบบ .
2. เลือกเสียง .
3. เลือก อินพุต ที่ด้านบน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าระดับเสียงอินพุตอยู่ที่ระดับเสียงที่เหมาะสม
แก้ไข 4:ตรวจสอบสิทธิ์ความเป็นส่วนตัว
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Zoom ได้รับอนุญาตให้ใช้ไมโครโฟนของคุณ คุณสามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวเพื่อให้สิทธิ์ในการเข้าถึงไมโครโฟนบนพีซี Windows, Mac, iPhone และ Android ของคุณ
สำหรับ Windows:
1. คลิกปุ่ม เริ่ม ของ Windows เมนู และคลิก การตั้งค่า ไอคอน.
2. คลิกความเป็นส่วนตัว .
3. ภายใต้การอนุญาตของแอป คลิกไมโครโฟน .
4. เปิดใช้งานแอป Zoom บนเดสก์ท็อปเพื่อเข้าถึงตัวเลือกไมโครโฟน
สำหรับ Mac:
1. คลิกโลโก้ Apple> การตั้งค่าระบบ> ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว> ความเป็นส่วนตัว แท็บ
2. ที่มุมซ้ายล่างของความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว หน้าต่าง ให้คลิกไอคอนแม่กุญแจ .
3. ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบระบบปฏิบัติการของคุณ จากนั้นคลิก ปลดล็อก .
4. คลิกการอนุญาตไมโครโฟนและเลือกซูมเพื่อให้สิทธิ์อนุญาตด้านเสียง หากคุณต้องการบันทึกการประชุม Zoom ให้คลิกกล้อง> ซูม เพื่อเปิดใช้งานการบันทึกหน้าจอ
5. เมื่อคุณอนุญาตสิทธิ์ที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว คลิก ออกทันที .
สำหรับ iPhone:
1. ไปที่การตั้งค่า .
2. แตะความเป็นส่วนตัว .
3. เปิดสวิตช์เพื่อซูมถัดจากไมโครโฟน
สำหรับ Android:
1. ไปที่การตั้งค่า .
2. แตะแอปและการแจ้งเตือน .
3. แตะการอนุญาตของแอป หรือ ตัวจัดการสิทธิ์ .
4. เปิดสวิตช์เพื่อซูมถัดจากไมโครโฟน
หมายเหตุ: การตั้งค่า Android จะแตกต่างกันไปตามผู้ผลิตและผู้ให้บริการ ดังนั้นคำแนะนำเหล่านี้อาจไม่ตรงกับอุปกรณ์ของคุณทุกประการ
แก้ไข 5:ตรวจสอบการอัปเดตไดรเวอร์เสียง
หากคุณไม่ได้ยินเสียงใดๆ บน Zoom อาจเป็นไปได้ว่าไดรเวอร์เสียงปัจจุบันของคุณล้าสมัย ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดตหรือติดตั้งใหม่เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- อัปเดตไดรเวอร์เสียง
1. คลิกขวาที่ปุ่มเมนูเริ่ม และคลิกที่ตัวจัดการอุปกรณ์
2. ขยายตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม .
3. คลิกขวาที่ไดรเวอร์ของคุณ และเลือก อัปเดตไดรเวอร์ .
4. เลือก ค้นหาไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ หรือ เรียกดูคอมพิวเตอร์ของฉันเพื่อหาไดรเวอร์ หากคุณดาวน์โหลดการอัปเดตด้วยตนเอง
เคล็ดลับ: คุณยังสามารถใช้แผงควบคุมหรือดาวน์โหลดซอฟต์แวร์อัปเดตไดรเวอร์เพื่ออัปเดตไดรเวอร์เสียงของคุณ
- ติดตั้งไดรเวอร์เสียงอีกครั้ง
หากคุณไม่มีการอัปเดตหรือการอัปเดตไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ลองติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ ในการทำเช่นนั้น ให้เปิดตัวจัดการอุปกรณ์จากเมนูเริ่มต้น ขยายตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม คลิกขวาที่ไดรเวอร์ แล้วเลือกถอนการติดตั้งอุปกรณ์ .
หลังจากถอนการติดตั้งไดรเวอร์ ให้ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์เพื่อดาวน์โหลดไดรเวอร์เสียงเวอร์ชันล่าสุดเพื่อติดตั้งใหม่
แก้ไข 6:การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียง
การแก้ไขปัญหาด้วยการซูมสามารถแก้ปัญหาต่างๆ ได้ภายในหนึ่งนาที การใช้การแก้ไขปัญหา Zoom อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อการทำงานของเสียง Zoom
หากคุณประสบปัญหาเสียงไม่ทำงานในระหว่างการโทร Zoom คุณสามารถใช้เวลาสักครู่จากการประชุมและปฏิบัติตามชุดคำแนะนำง่ายๆ ที่แสดงด้านล่าง ซึ่งจะทำให้เสียงของ Zoom ทำงานได้อย่างถูกต้อง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดแล้ว
- ถอนการติดตั้งแอป Zoom จากนั้นดาวน์โหลดและติดตั้งใหม่
- ตรวจสอบการอัปเดตระบบปฏิบัติการที่มีอยู่
- ล้างแคชและคุกกี้จากการตั้งค่า
- รีสตาร์ทเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ
เคล็ดลับการแก้ปัญหาหากคุณมีเสียงหรือเสียงสะท้อนคุณภาพต่ำ
หากเสียงดังผ่าน Zoom แต่คุณภาพไม่เป็นที่น่าพอใจ วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้จะเป็นประโยชน์กับคุณ ปฏิบัติตามเพื่อให้แน่ใจว่าคุณภาพเสียงของคุณจะคมชัดในการประชุม Zoom
- เริ่มต้นด้วยพื้นที่เงียบสงบ
- ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร
- ใช้ชุดหูฟังที่มีคุณภาพ
- ทำการทดสอบการประชุม Zoom
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลำโพงของคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์ไม่ได้อยู่ใกล้กันเกินไป
ในคู่มือฉบับสมบูรณ์นี้ เราได้พูดถึงวิธีต่างๆ ในการแก้ไขปัญหาเสียง Zoom ไม่ทำงาน และจะมีประโยชน์สำหรับอุปกรณ์ใดๆ รวมถึง Windows PC, Mac, iPhone และ Android หวังว่าคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาไม่มีเสียงของ Zoom ได้ด้วยคำแนะนำนี้
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเสียง Zoom ไม่ทำงาน
คำถามที่ 1:เหตุใดฉันจึงได้ยินบน Zoom แต่ไม่มีใครได้ยินฉัน
ตอบ:นั่นเป็นเพราะว่าไมโครโฟนของคุณตรวจไม่พบเสียงในการซูม และอาจเนื่องมาจากสาเหตุบางประการ:ไมค์ของคุณปิดหรือปิดเสียง ไมค์ของคุณถูกปิดใช้งานในการตั้งค่าของอุปกรณ์ ไมค์หรือลำโพงที่ไม่ถูกต้องใช้งานอยู่ใน Zoom หรือไมโครโฟนของคุณอาจมีข้อบกพร่อง
คำถามที่ 2:ฉันสามารถฟังเพลงขณะอยู่ในการประชุม Zoom ได้หรือไม่
ตอบ:หากคุณสวมหูฟัง คุณยังคงสามารถเล่นเพลงผ่านอุปกรณ์เดียวกันได้ หากคุณใช้ลำโพงและไมโครโฟนของแล็ปท็อป ให้ปิดเสียงตัวเองก่อนที่จะกดเล่นเพลง มิฉะนั้น คุณจะถ่ายทอดการตั้งค่าทางดนตรีของคุณให้กับทุกคนที่อยู่ในสาย
คำถามที่ 3:อุปกรณ์ USB ใดบ้างที่รองรับสำหรับ Zoom
ไคลเอนต์เดสก์ท็อป Zoom สำหรับ Windows, Mac และ Zoom PWA รองรับอุปกรณ์ USB จำนวนมาก และอื่นๆ อีกมากมาย:
ข้อจำกัด
เอเวอร์
เครสตรอน
จาบร้า
โลจิเทค
อุปกรณ์ที่รองรับอื่นๆ
คำถามที่ 4:จะให้ Zoom เข้าถึงไมโครโฟนและกล้องได้อย่างไร
ตอบ:หากคุณเป็นผู้ใช้ Zoom ขั้นตอนแรกคือการลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Zoom ของคุณและเลือกตัวเลือกเริ่มการประชุม หลังจากนั้นคุณจะถูกขอให้อนุญาตให้เข้าถึงไมโครโฟนและกล้องเมื่อเริ่มแฮงเอาท์วิดีโอ คุณสามารถให้ไมค์และกล้องเข้าถึงการซูมได้จากการตั้งค่า
บทความเพิ่มเติม:
ไมโครโฟนของ Google Meet ไม่ทำงานบน Windows
8 วิธีในการแก้ไขไมโครโฟน HyperX Cloud Stinger ไม่ทำงาน
แก้ไขแล้ว:ลำโพง MacBook ไม่มีเสียง
