คุณเคยเผชิญกับสถานการณ์ที่น่าหงุดหงิดที่เสียง Zoom ไม่ทำงาน และคุณได้ยินคนอื่นในห้องไม่ได้ หรือคุณพูดแล้ว никтоได้ยินคุณไม่ได้? หากใช่ คุณมาถูกที่แล้ว
เพื่อช่วยคุณกับปัญหา Zoom audio not working ในโพสต์นี้ เราจะแสดง 6 วิธีที่มีประสิทธิภาพในการใช้เมื่อเสียงหรือเสียงของแอป Zoom ไม่ทำงานบนอุปกรณ์ใดๆ ของคุณ รวมถึง Windows, Mac, iPhone และ Android
ทำไมฉันถึงได้ยินบน Zoom ไม่ได้?
อาจมีหลายเหตุผลที่ผู้เข้าร่วมคนอื่นได้ยินคุณไม่ได้ หรือไม่มีเสียงออกมาจากคุณระหว่างการประชุม Zoom แหล่งข้อผิดพลาดทั่วไปรวมถึง:
- ไมค์ของคุณปิดหรือมูท
- ไมค์หรือลำโพงผิดที่ทำงานใน Zoom
- การรบกวนจากโปรแกรมอื่น
- อุปกรณ์เสียงของคุณทำงานผิดปกติ
- ไดรเวอร์อุปกรณ์ล้าสมัย
หากคุณไม่แน่ใจว่าปัจจัยใดก่อให้เกิดปัญหา Zoom no sound ไม่ต้องกังวล คุณสามารถทำตามวิธีแก้ไขด้านล่างและหาวิธีที่ใช้ได้กับคุณ
ข้อกำหนดก่อนการแก้ไขปัญหาเสียง
เพื่อแก้ไขปัญหา audio not working on zoom คุณต้องตรงตามข้อกำหนดมาก่อนหนึ่งในข้อต่อไปนี้:
- Zoom desktop client (Windows, Mac)
- Zoom mobile app (iPhone, Android)
มาเริ่มดูวิธีแก้ไขปัญหา Zoom audio not working กันเลย
วิธีแก้ไข audio not working on Zoom
เราจะแนะนำคุณผ่านสิ่งที่ต้องทำเมื่อเจอปัญหาเสียง Zoom ทั่วไป ดูวิธีการที่ระบุด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาเสียงใน Zoom ทันที
วิธีแก้ที่ 1: ตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณ
ก่อนอื่นและสำคัญที่สุด ไปตรวจสอบว่าไมโครโฟน ลำโพง หรือหูฟัง ถูกเสียบและไม่ได้ถูกมูท
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เสียงของคุณไม่ได้เสียหาย
หากคุณใช้ไมค์ภายนอก มีโอกาสว่ามันไม่ทำงานแล้ว ลองเสียบไมค์ของคุณเข้าอุปกรณ์อื่น จากนั้นบันทึกเสียงของคุณโดยใช้แอปพลิเคชันใดๆ หากคุณได้ยินตัวเองในการบันทึกไม่ได้ อาจถึงเวลาที่จะเปลี่ยนใหม่
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เสียงของคุณเชื่อมต่อแล้ว
หากคุณใช้ไมโครโฟนแบบ analog ไมโครโฟนของคุณควรเสียบที่พอร์ตเสียงสีชมพู และหูฟังหรือลำโพงของคุณที่พอร์ตสีเขียว
หากคุณใช้ไมโครโฟนแบบดิจิทัล ตรวจสอบว่า สาย USB ถูกเสียบเต็มที่/วางถูกต้องแล้ว หากไม่มีผล ลองใช้พอร์ต USB อื่นบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
หากเป็นอุปกรณ์ Bluetooth ตรวจสอบว่าแบตเตอรี่ชาร์จแล้ว เปิดอยู่ และเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง
นอกจากนี้ ยืนยันว่าคุณใช้ USB device ที่รองรับสำหรับ Zoom ดู supported USB HID devices สำหรับ Zoom desktop client
เตือน:
ไม่ได้หมายความว่า USB devices ที่ไม่ได้ระบุไว้ข้างต้นจะไม่สามารถทำงานกับ Zoom ได้ อย่างไรก็ตาม อุปกรณ์ที่ระบุไว้คือสิ่งที่ Zoom แนะนำสำหรับประสบการณ์ที่เหมาะสมที่สุด และน้อยกว่าที่จะเจอปัญหาเสียง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เสียงไม่ได้ถูกมูท
ขึ้นอยู่กับไมโครโฟนหรือหูฟังที่คุณใช้ อาจมีปุ่มมูทหรือสวิตช์ของตัวมัน ปุ่ม/สวิตช์ประเภทนี้จะมีไฟแสดงเพื่อบอกว่าไมโครโฟนของคุณถูก 'muted ท้องถิ่น' แบบนี้ ไม่ว่าจะเป็นอย่างไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เสียงของคุณไม่ได้ถูกมูทท้องถิ่นโดยปุ่มหรือสวิตช์ทางกายภาพ
นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีเส้นสีแดงบนปุ่มไมค์ในการโทร Zoom หากมี ให้คลิก unmute และไอคอนควรเปลี่ยนเป็นสีเขียวทันทีที่คุณเริ่มพูด
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีแอปพลิเคชันอื่นใช้ไมโครโฟนพร้อมกัน
เมื่อแอปสองตัวจับเสียงพร้อมกัน มีเพียงแอปเดียวที่ได้รับเสียง และอีกตัวจะได้เงียบ
วิธีแก้ที่ 2: ทดสอบและปรับเสียงของคุณ
การทดสอบเสียงของคุณและให้แน่ใจว่ามันทำงานได้อย่างถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญ คุณสามารถบันทึกข้อความเพื่อทดสอบไมโครโฟน แล้วฟังการเล่นซ้ำเพื่อทดสอบลำโพงหรือหูฟังของคุณ
วิธีทดสอบและปรับเสียง?
- ทดสอบการตั้งค่าเสียงก่อนประชุม
1. เมื่อคุณเข้าร่วมประชุมครั้งแรก Zoom จะทดสอบ ลำโพง ของคุณโดยอัตโนมัติ หากคุณไม่ได้ยินเสียงโทรเข้า ให้ใช้เมนูแบบเลื่อนลงหรือคลิก No เพื่อสลับลำโพงจนกว่าคุณจะได้ยินเสียงโทรเข้า คลิก Yes เพื่อดำเนินการทดสอบไมโครโฟนต่อ
2. ต่อไป Zoom จะรับรองว่าคุณได้ยินได้โดยการทดสอบ ไมโครโฟน ที่เชื่อมต่อของคุณ หากคุณไม่ได้ยินการเล่นเสียงซ้ำ ให้ใช้เมนูแบบเลื่อนลงหรือคลิก No เพื่อสลับไมโครโฟนจนกว่าคุณจะได้ยินการเล่นซ้ำ คลิก Yes เมื่อคุณได้ยินการเล่นซ้ำ
3. คลิก Join with Computer Audio เพื่อเสร็จสิ้นการทดสอบและเข้าร่วมประชุม
สำหรับ iPhone / Android: เปิดแอป Zoom mobile เพื่อเข้าร่วมการประชุมทดสอบ > แตะ WiFi หรือ cellular data เพื่อเข้าร่วมเสียง > แตะ Done เพื่อออกจากการประชุมทดสอบ
- ทดสอบการตั้งค่าเสียงในประชุม
1. ขยายไอคอนเสียง คลิก Test speaker and microphone
2. หากคุณไม่ได้ยินเสียงโทรเข้า ให้ใช้เมนูแบบเลื่อนลงหรือคลิก No ลอง speaker อื่นเพื่อสลับลำโพงจนกว่าคุณจะได้ยินเสียงโทรเข้า คลิก Yes เพื่อดำเนินการทดสอบไมโครโฟนต่อ
3. หากคุณไม่ได้ยินการเล่นเสียงซ้ำ ให้ใช้เมนูแบบเลื่อนลงหรือคลิก No ลอง microphone อื่นเพื่อสลับไมโครโฟนจนกว่าคุณจะได้ยินการตอบกลับ คลิก Yes เมื่อคุณได้ยินการเล่นซ้ำ
4. คลิก Join with Computer Audio เพื่อออกจากการทดสอบลำโพงและไมโครโฟน
สำหรับ iPhone / Android: เริ่มหรือเข้าร่วมประชุมใน Zoom > แตะ WiFi หรือ Cellular Data / Dial in / Call My Phone > แตะไอคอนไมโครโฟนเพื่อ mute และ un-mute > แตะไอคอน More และ Disconnect Audio หากคุณต้องการเข้าร่วมเสียงด้วยวิธีอื่น
วิธีแก้ที่ 3: ตรวจสอบการตั้งค่าเสียง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความถี่เอาต์พุตที่ถูกต้องถูกเลือก
ระหว่างประชุม ให้เลือกลูกศรถัดจากไอคอนไมโครโฟน จะเปิดเมนู
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือก speaker/microphone ที่ถูกต้อง
คอมพิวเตอร์ของคุณยังมีอุปกรณ์เอาต์พุตจำนวนมากที่สามารถส่งเสียงได้ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณส่งเสียงไปยังอุปกรณ์ที่ถูกต้อง
1. คลิกซ้ายที่ ไอคอนลำโพง ที่มุมขวาล่าง
2. เลือกการเอาต์พุตเสียงที่คุณต้องการ
- ปรับการตั้งค่าเสียงหรือระดับเสียง
มีความเป็นไปได้ที่ว่า ในขณะที่ไมโครโฟนของคุณอาจไม่ได้ถูกมูท ระดับเสียงของอุปกรณ์เสียงของคุณอาจตั้งต่ำเกินไป ทำให้คนอื่นได้ยินคุณไม่ได้
1. คลิกขวาที่ไอคอนเสียงที่เมนูแถบงานมุมซ้ายล่าง
2. เลือก Sound settings เพื่อปรับระดับเสียง
3. เลือก Open volume mixer เพื่อปรับ volume mix, output และ input devices ของ Zoom
สำหรับ Mac:
1. เปิดเมนู Apple แล้วเลือก System Preferences
2. เลือก Sound
3. เลือกแท็บ Input ที่ด้านบน และตรวจสอบว่า Input volume อยู่ที่ระดับที่เหมาะสม
วิธีแก้ที่ 4: ตรวจสอบสิทธิ์ความเป็นส่วนตัว
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Zoom ได้รับอนุญาตให้ใช้ไมโครโฟนของคุณ คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวเพื่อให้สิทธิ์เข้าถึงไมโครโฟนบน Windows PC, Mac, iPhone และ Android ของคุณได้
สำหรับ Windows:
1. คลิกเมนู Start ของ Windows และคลิกไอคอน Settings
2. คลิก Privacy
3. ภายใต้ App permissions คลิก Microphone
4. เปิดใช้งานตัวเลือก Zoom desktop apps to access the microphone
สำหรับ Mac:
1. คลิก โลโก้ Apple > System Preferences > Security & Privacy > แท็บ Privacy
2. ที่มุมซ้ายล่างของหน้าต่าง Security & Privacy ให้คลิก ไอคอนล็อก
3. ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านผู้ดูแลระบบ OS ของคุณ แล้วคลิก Unlock
4. คลิกสิทธิ์ Microphone และเลือก Zoom เพื่อให้สิทธิ์เสียง หากคุณต้องการบันทึกการประชุม Zoom ให้คลิก Camera > Zoom เพื่อเปิดใช้งานการบันทึกหน้าจอ
5. เมื่อคุณอนุญาตสิทธิ์ที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว ให้คลิก Quit Now
สำหรับ iPhone:
1. ไปที่ Settings
2. แตะ Privacy
3. สลับ toggle สำห Zoom ถัดจาก Microphone
สำหรับ Android:
1. ไปที่ Settings
2. แตะ apps & notifications
3. แตะ app permissions หรือ permission manager
4. สลับ toggle สำหรับ Zoom ถัดจาก microphone
หมายเหตุ: การตั้งค่า Android แตกต่างกันไปตามผู้ผลิตและผู้ให้บริการ ดังนั้นคำแนะนำนี้อาจไม่ตรงกับอุปกรณ์ของคุณพอดี
วิธีแก้ที่ 5: ตรวจสอบการอัปเดตไดรเวอร์เสียง
หากคุณได้ยินอะไรบน Zoom ไม่ได้ อาจเป็นโอกาสที่ไดรเวอร์เสียงปัจจุบันของคุณล้าสมัยแล้ว ดังนั้นให้แน่ใจว่าอัปเดตหรือติดตั้งใหม่เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- อัปเดตไดรเวอร์เสียง
1. คลิกขวาที่ปุ่มเมนู start และคลิกที่ device manager
2. ขยาย sound, video, and game controllers
3. คลิกขวาที่ไดรเวอร์ของคุณ และเลือก Update driver
4. เลือก search automatically for driver หรือ browser my computer for drivers หากคุณดาวน์โหลดการอัปเดตด้วยตนเอง
เคล็ดลับ: คุณยังสามารถใช้ control panel หรือดาวน์โหลดซอฟต์แวร์อัปเดตไดรเวอร์เพื่ออัปเดตไดรเวอร์เสียงของคุณได้
- ติดตั้งไดรเวอร์เสียงใหม่
หากคุณไม่มีการอัปเดตพร้อมใช้งาน หรือการอัปเดตไม่ได้แก้ไขปัญหา ให้ลองติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ ในการทำเช่นนั้น ให้เปิด device manager จากเมนู start ขยาย Sound, video, and game controllers คลิกขวาที่ไดรเวอร์ และเลือก uninstall device
หลังจากยกเลิกการติดตั้งไดรเวอร์ ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์เพื่อดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของไดรเวอร์เสียงเพื่อติดตั้งใหม่
วิธีแก้ที่ 6: Troubleshooting สำหรับปัญหาเสียง
Trouble Shooting บน Zoom สามารถแก้ไขปัญหาหลายอย่างในหนึ่งนาที การใช้ Zoom troubleshooting สามารถมีผลกระทบอย่างมากต่อการทำงานของเสียง Zoom
หากคุณเผชิญปัญหาเสียงไม่ทำงานระหว่างการโทร Zoom คุณสามารถหยุดพักสักครู่จากการประชุมและทำตามชุดคำแนะนำง่ายๆ ที่ระบุด้านล่างซึ่งสามารถทำให้เสียง Zoom ทำงานได้อย่างถูกต้อง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดแล้ว
- ถอนการติดตั้งแอป Zoom แล้วดาวน์โหลดและติดตั้งใหม่
- ตรวจสอบการอัปเดตระบบปฏิบัติการที่พร้อมใช้งาน
- ล้าง cache และ cookies จากการตั้งค่า
- รีสตาร์ทเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ
เคล็ดลับการแก้ไขหากคุณมีคุณภาพเสียงต่ำหรือเสียงอีโค
หากเสียงได้รับบน Zoom แต่อุณหภูมิคุณภาพไม่พอใจ วิธีแก้ไขเหล่านี้จะช่วยคุณ ตามไปเพื่อให้แน่ใจว่าคุณภาพเสียงของคุณชัดเจนในการประชุม Zoom ของคุณ
- เริ่มจากพื้นที่เงียบ
- ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร
- ใช้หูฟังคุณภาพดี
- ทำการประชุม Zoom ทดสอบ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลำโพงคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์ไม่ได้อยู่ใกล้กันเกินไป
ในคู่มือสมบูรณ์นี้ เราได้อภิปรายวิธีต่างๆ ในการแก้ไขปัญหา Zoom audio not working และจะเป็นประโยชน์สำหรับอุปกรณ์ใดๆ รวมถึง Windows PC, Mac, iPhone และ android หวังว่าคุณแก้ไขปัญหา Zoom no-sound ได้ด้วยคู่มือนี้
FAQs เกี่ยวกับ Zoom audio not working
Q1: ทำไมฉันได้ยินบน Zoom แต่วันอื่นได้ยินฉันไม่ได้?
A: นั่นเป็นเพราะไมค์ของคุณไม่ตรวจจับเสียงใน Zoom และอาจเกิดจากหลายเหตุผล: ไมค์ของคุณปิดหรือมูท ไมค์ของคุณถูกปิดใช้งานในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ ไมค์หรือลำโพงผิดทำงานใน Zoom หรือไมค์ของคุณอาจเสียหาย
Q2: ฉันฟังเพลงขณะอยู่ในประชุม Zoom ได้ไหม?
A: หากคุณสวมหูฟัง คุณยังเล่นเพลงผ่านอุปกรณ์เดียวกันได้ หากคุณใช้ลำโพงและไมค์ของแล็ปท็อป ให้มูทตัวเองก่อนกดเล่นเพลง มิฉะนั้น คุณจะกระจายความชอบดนตรีของคุณให้ทุกคนในการโทรได้ยิน
Q3: อุปกรณ์ USB ที่รองรับสำหรับ Zoom คืออะไร?
Zoom desktop client สำหรับ Windows, Mac และ Zoom PWA รองรับอุปกรณ์ USB จำนวนมาก โดยเฉพาะ:
Limitations
AVer
Crestron
Jabra
Logitech
Other supported device
Q4: วิธีให้ Zoom เข้าถึงไมโครโฟนและกล้อง?
A: หากคุณเป็นผู้ใช้ Zoom ขั้นตอนแรกคือลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Zoom และเลือกตัวเลือก start meeting หลังจากนั้น คุณจะถูกขออนุญาตให้เข้าถึงไมค์และกล้องเมื่อการโทรวิดีโอเริ่มต้น คุณสามารถให้สิทธิ์ไมค์และกล้องแก่ Zoom จากการตั้งค่าได้
บทความเพิ่มเติม:
Google Meet Microphone Not Working on Windows
8 Ways to Fix HyperX Cloud Stinger Microphone Not Working
Fixed: MacBook Speaker has no Sound
