ใช้การวินิจฉัยขั้นสูงใน Microsoft Support and Recovery Assistant เพื่อแก้ไขปัญหา Outlook

ในการแก้ไขปัญหาที่พบขณะทำงานกับชุดโปรแกรม Office Microsoft ขอเสนอเครื่องมือที่มีประโยชน์ที่เรียกว่า SaRA (Support and Recovery Assistant) เครื่องมือนี้ออกแบบมาเพื่อเรียกใช้การสแกนหลายครั้งเพื่อวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในแอป Office ดังนั้น หากคุณพบแอป Office เช่น Microsoft Outlook ทำงานไม่ถูกต้อง คุณสามารถใช้ การวินิจฉัยขั้นสูง ใน Microsoft Support and Recovery Assistant เพื่อแก้ไข

การใช้การวินิจฉัยขั้นสูงใน Microsoft Support &Recovery Assistant

หากบัญชี Microsoft Outlook ของคุณไม่ทำงานตามที่ต้องการและก่อให้เกิดปัญหา คุณสามารถใช้ส่วนการวินิจฉัยขั้นสูงใน Microsoft Support and Recovery Assistant เพื่อสแกน Outlook เพื่อหาปัญหาที่ทราบและสร้างรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับการกำหนดค่า Outlook ของคุณ ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกแอปที่คุณมีปัญหา
2. ตรวจทานการสแกน Outlook
3. แบ่งปันผลลัพธ์

คุณจะต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อดาวน์โหลด ติดตั้ง และใช้ Microsoft Support and Recovery Assistant

1] เลือกแอปที่คุณประสบปัญหา

หากคุณได้ดาวน์โหลด SaRA ลงในคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณแล้วเลือก ‘การวินิจฉัยขั้นสูง ’ ใน Microsoft Support and Recovery Assistant คลิก 'ถัดไป ’.

เลือก Outlook แล้วคลิกถัดไป

เมื่อนำเสนอด้วย 'เลือกแอปที่คุณมีปัญหา ' เลือก Outlook แล้วกด 'ถัดไป ’ ปุ่ม.

ตอนนี้ เมื่อได้รับแจ้งให้ยืนยันว่าคุณกำลังใช้เครื่องที่ได้รับผลกระทบ ให้เลือก 'ใช่ ' และกดอีกครั้ง 'ถัดไป ’ ปุ่ม.

เมื่อหน้าต่างใหม่เปิดขึ้น ให้ป้อนรายละเอียดบัญชีของคุณแล้วกด 'ถัดไป ’.

เมื่อบัญชีของคุณได้รับการยืนยันและตรวจสอบโดย Office 365 กระบวนการสแกนจะเริ่มขึ้น

เมื่อการสแกนอยู่ในระหว่างดำเนินการ คุณจะเห็นหน้าต่างที่มีจุดหมุนอยู่ใต้หัวข้อ 'กำลังตรวจสอบ ’ ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลาหลายนาที

เมื่อการสแกนเสร็จสิ้น คุณจะเห็นการแจ้งเตือนที่มีข้อความต่อไปนี้ – เรารวบรวมรายละเอียดการกำหนดค่า Outlook ของคุณเรียบร้อยแล้ว .

อ่าน : วิธีใช้ Microsoft Support and Recovery Assistant เวอร์ชันบรรทัดคำสั่ง

2] ตรวจสอบการสแกน Outlook

รายงานการสแกนจะแสดง 3 แท็บ ได้แก่-

• พบปัญหา
• ดูรายละเอียด
• สรุปการกำหนดค่า

แต่ละแท็บด้านบนจะช่วยให้คุณเห็นสรุปการกำหนดค่า Microsoft Outlook ของคุณ

เลือกแท็บและเลือกปัญหาเพื่อขยายสำหรับคำอธิบายโดยละเอียดเพิ่มเติม รายละเอียดทั้งหมดจะตามด้วยลิงก์ไปยังบทความ ซึ่งครอบคลุมขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อแก้ไขปัญหา

พบปัญหา

แท็บแรก ‘ปัญหาที่พบ’ แท็บจะแสดงรายการปัญหาการกำหนดค่าที่ตรวจพบระหว่างการสแกน

มุมมองโดยละเอียด

ข้อมูลที่มีอยู่ใน 'มุมมองโดยละเอียด' แท็บมีมากขึ้นสำหรับการใช้งานของผู้ใช้ขั้นสูง เช่น เจ้าหน้าที่ฝ่ายช่วยเหลือ และผู้ดูแลระบบไอที มันเก็บข้อมูลอยู่ในต้นไม้เหมือนมุมมอง คุณสามารถคลิกโหนดใดก็ได้เพื่อขยายหรือยุบ นอกจากนี้ การวินิจฉัยปัญหา Outlook จากฝั่งไคลเอ็นต์ แท็บนี้ยังรวบรวมข้อมูลการกำหนดค่าที่สำคัญสำหรับแอป Microsoft Office เช่น Excel, PowerPoint และ Word หากต้องการดูข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ให้ขยายส่วนเบ็ดเตล็ดในมุมมองแบบต้นไม้

สถานการณ์นี้ยังรวบรวมข้อมูลการกำหนดค่าที่สำคัญสำหรับ Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint และ Microsoft Word หากต้องการดูข้อมูลนี้ ให้ขยายส่วนเบ็ดเตล็ดในมุมมองแบบต้นไม้

สรุปการกำหนดค่า

รายละเอียดของการสแกนที่อยู่ในแท็บสรุปการกำหนดค่าจะแสดงภาพรวมของการตั้งค่าการกำหนดค่าที่รวบรวมและวิเคราะห์เป็นประจำ

หากข้อความขนาดเล็กรบกวนคุณหรือปวดตา คุณสามารถดูผลการสแกนได้ในเบราว์เซอร์

สำหรับสิ่งนี้ คลิก 'ดูผลลัพธ์ในเบราว์เซอร์ของฉัน ’ การดำเนินการเมื่อได้รับการยืนยันจะแสดงรายงานการสแกนฉบับสมบูรณ์ รวมทั้งแท็บทั้งสามในเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณ ผลลัพธ์ของ 'มุมมองแบบละเอียด' แสดงในเบราว์เซอร์ของคุณแตกต่างจากหน้าต่าง SaRA ในลักษณะที่หลังไม่แสดง 'ค้นหา ’ ตัวเลือกที่พบในอดีต

3] การแบ่งปันผลการสแกนของคุณ

SaRA ให้ผู้ใช้แชร์ผลการสแกนของคุณกับ Microsoft ได้เช่นกัน

ผู้ใช้ที่มีบัญชี Office 365

หากคุณลงชื่อเข้าใช้ SaRA โดยใช้บัญชีใน Office 365 แอปพลิเคชันจะอนุญาตให้คุณส่งไฟล์ของคุณไปยัง Microsoft ซึ่งจะเป็นประโยชน์ในบางครั้งเมื่อคุณทำงานร่วมกับวิศวกรฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือ นอกจากนี้ หากคุณเลือกส่งไฟล์ ไฟล์เหล่านั้นจะถูกอัปโหลดอย่างปลอดภัย

ผู้ใช้ที่ไม่มีบัญชี Office 365

สำหรับผู้ใช้ที่เลือกลงชื่อเข้าใช้ SaRA ผ่านบัญชีที่ Office 365 ไม่รองรับ จะไม่มีตัวเลือกในการส่งไฟล์ไปยัง Microsoft

ตัวอย่างเช่น หากคุณยังคงต้องการแบ่งปันไฟล์ของคุณ คุณจะต้องแบ่งปันไฟล์บันทึกของคุณกับ Helpdesk ของคุณ สำหรับสิ่งนี้ คลิก 'ดูบันทึกทั้งหมด' เพื่อเปิดโฟลเดอร์ที่มีบันทึกทั้งหมดที่สร้างโดย SaRA

ตอนนี้คุณสามารถคัดลอกไฟล์จากโฟลเดอร์นี้เพื่อแชร์กับบุคคลที่ช่วยคุณแก้ไขปัญหา Outlook

สุดท้ายนี้ SaRA ไม่ได้สร้างขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหา Outlook สำหรับ Office 365 หรือในองค์กรเท่านั้น นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกสำหรับการแก้ไขปัญหา Dynamics, OneDrive และ Skype for Business